旅游法第九章旅游合同法律制度

第九章 旅游合同法律制度,学习目标,通过本章的学习，学习者应当了解合同法的有关规定，掌握相关规定在旅游合同订立、履行、变更、解除和违约问题中的适用，了解在实践中因旅游合同所产生的争议以及相关的解决措施。,第九章,旅,旅,游,游合同,法,法律制,度,度,第一节旅游合,同,同概述,第二节旅游合,同,同的有,关,关规定,附：复习思,考,考题,第一节旅游合,同,同概述,一、旅游合,同,同,二、旅游合,同,同的法,律,律特征,三、旅游合,同,同的双,方,方的权,利,利,义,义务,四、有关旅,游,游合同,的,的立法,返回本,章,章,一、旅游合,同,同,1、合同,2、旅游合,同,同,返回本,节,节,合同：,是,是平等,主,主体的,自,自然人,、,、法人,、,、其他,组,组织之,间,间设立,、,、变更,、,、终止,民,民事权,利,利义务,关,关系的,协,协议。,1、合同,返回,2、旅游,合,合同,旅游合,同,同是旅,行,行社向,旅,旅游者,提,提供旅,游,游服务,，,，双方,因,因此明,确,确相互,权,权利义,务,务关系,的,的协议,。,。,目前在,学,学术上,存,存在争,议,议：,委托合,同,同说。,行,行纪说,。,。居间,说,说。混,合,合说。,服,服务合,同,同说。,返回,二、旅游合,同,同的法,律,律特征,1、旅游,合,合同主,体,体的特,定,定性,一方只,能,能是旅,游,游经营,者,者旅行社,2、旅游,合,合同的,标,标的是,旅,旅行社,提,提供的,旅,旅游服,务,务,3、旅游,合,合同的,内,内容是,旅,旅行社,为,为旅游,者,者提供,的,的旅游,服,服务,4、旅游,合,合同为,双,双务合,同,同、有,偿,偿合同,合同当,事,事人互,负,负对等,给,给付义,务,务的合,同,同。,5、旅游合,同,同是要,式,式合同,返回本,节,节,要式合,同,同是指法,律,律、法,规,规对合,同,同的成,立,立、生,效,效有特,定,定形式,要,要求的,合,合同。,实,实践中,，,，旅游,合,合同多,采,采用格,式,式合同,的,的形式,。,。且通,常,常采用,国,国家旅,游,游行政,部,部门推,荐,荐的合,同,同范本,。,。,返回,三、旅游合,同,同的双,方,方的权,利,利义务,1、旅行,社,社的权,利,利和义,务,务,（1）旅行,社,社的权,利,利：向,旅,旅游者,收,收取费,用,用。案例-240p,（2）旅行社,的,的义务,提供,合,合同约,定,定服务,的,的义务,保证,旅,旅游者,人,人身、,财,财产安,全,全的义,务,务,委派,正,正规的,随,随团人,员,员的义,务,务,2、旅游,者,者的权,利,利和义,务,务,（1）旅游,者,者的权,利,利,要求,提,提供合,同,同约定,服,服务的,权,权利,人身,、,、财产,安,安全受,保,保障的,权,权利,要求,旅,旅行社,委,委派正,规,规的随,团,团人员,，,，即合,格,格的导,游,游、领,队,队带团,旅,旅游的,权,权利,对违,约,约行为,，,，有权,要,要求赔,偿,偿。,（2）旅游,者,者的义,务,务,向旅行,社,社交付,合,合同约,定,定的旅,游,游费用,。,。,返回本,节,节,四、有关旅,游,游合同,的,的立法,目前我,国,国的合同法（即中华人,民,民共和,国,国合同,法,法）是将,旅,旅游合,同,同作为,无,无名合,同,同，适,用,用合同法中总则,部,部分的,规,规定。,返回本,节,节,第二节旅游合,同,同的有,关,关规定,一、旅游合,同,同的订,立,立,二、合同的,效,效力,三、合同的,履,履行,四、旅游合,同,同的变,更,更、转,让,让和解,除,除,五、旅游合,同,同的违,约,约责任,六、其它旅,游,游合同,常,常见法,律,律问题,附：（,一,一）国,内,内旅游,合,合同范,本,本,（二）,出,出境旅,游,游组团,合,合同范,本,本,返回本,章,章,一、旅游合,同,同的订,立,立,旅游者,和,和旅行,社,社经过,协,协商，,就,就旅游,的,的行程,、,、价格,、,、路线,等,等要素,达,达成一,致,致意见,，,，就是,旅,旅游合,同,同的订,立,立。,1、订立,旅,旅游合,同,同的形,式,式,：书面,形,形式,2、旅游,合,合同条,款,款,旅游,行,行程,旅游,价,价格,违约,责,责任,具体来,说,说，按合同法第12条规定,包,包括：,当,当事人,的,的名称,或,或者姓,名,名和住,所,所；标,的,的；数,量,量；质,量,量；价,款,款或者,报,报酬；,履,履行期,限,限、地,点,点和方,式,式；违,约,约责任,；,；解决,争,争议的,方,方法。,案例243p,3、旅游,合,合同订,立,立的过,程,程,当事人,订,订立合,同,同，采,取,取要约,、,、承诺,的,的方式,。,。,（1）要约：指当事,人,人一方,向,向对方,发,发出的,希,希望和,对,对方订,立,立合同,的,的意思,表,表示。,要约人,即,即受该,意,意思表,示,示的约,束,束。,要约须,具,具备两,个,个条件,：,：,内容,具,具体明,确,确。,表明,经,经受要,约,约人承,诺,诺要约,人,人即受,该,该意思,表,表示的,约,约束。,撤回要,约,约；撤销要,约,约；要,约,约失效,。,。,（2）承诺,承诺：,指,指受要,约,约人接,受,受要约,人,人发出,的,的要约,，,，与要,约,约人订,立,立合同,的,的意思,表,表示。,承诺须,具,具备以,下,下条件,：,：,承诺,必,必须由,受,受要约,人,人向要,约,约人作,出,出,承诺,必,必须是,对,对要约,明,明确表,示,示同意,的,的意思,表,表示,承诺,的,的内容,必,必须与,要,要约的,内,内容相,一,一致,承诺,必,必须在,要,要约有,效,效的期,限,限内做,出,出,4、旅游,合,合同的,成,成立,指双方,当,当事人,依,依照有,关,关法律,对,对合同,的,的内容,和,和条件,进,进行协,商,商并达,成,成一致,意,意见。,合同成,立,立的具,体,体情况,见,见244p。,返回,1、合同生,效,效,2、无效合,同,同的概,念,念和种,类,类,3、可撤销,、,、可变,更,更的旅,游,游合同,4、合同无,效,效和被,撤,撤销的,法,法律后,果,果,二、合同的,效,效力,返回,1、合同生,效,效,合同生,效,效：指,已,已经成,立,立的合,同,同，在,合,合同当,事,事人之,间,间产生,的,的法律,效,效力。,一份合,法,法有效,的,的合同,应,应具备,下,下列条,件,件：,当事,人,人具有,订,订立合,同,同的法,定,定资格,当事,人,人意思,表,表示真,实,实,合同,的,的内容,不,不违反,法,法律或,社,社会公,共,共利益,。,。,自成立,时,时起生,效,效。但,合,合同成,立,立和合,同,同生效,是,是两个,不,不同的,概,概念,返回,指已经,成,成立的,但,但欠缺,法,法定生,效,效要件,因,因而被,确,确认为,无,无效的,合,合同。,其,其须具,备,备的法,律,律特征,是,是：,无效,合,合同具,有,有违法,性,性,无效,合,合同不,得,得履行,无效,合,合同自,始,始无效,、,、当然,无,无效,2、无效合,同,同的概,念,念和种,类,类,合同法第52条规定,了,了无效,合,合同的,种,种类：,（1）一方,以,以欺诈,、,、胁迫,的,的手段,订,订立的,，,，损害,国,国家利,益,益的合,同,同案例245p,（2）恶意串,通,通，损,害,害国家,、,、集体,或,或者第,三,三人利,益,益的合,同,同,（3）以合,法,法的形,式,式掩盖,非,非法目,的,的的合,同,同,案例246p,（4）损害社,会,会公共,利,利益的,合,合同,（5）违反,法,法律、,行,行政法,规,规的强,制,制性规,定,定的合,同,同,返回,3、可撤销,、,、可变,更,更的旅,游,游合同,可撤销,的,的合同,是,是指当,事,事人的,意,意思表,示,示有缺,陷,陷，当,事,事人可,以,以通过,自,自己的,意,意思表,示,示而使,合,合同效,力,力归于,消,消灭的,合,合同。,（1）重大,误,误解的,合,合同,（2）显失,公,公平的,合,合同,（3）违背,真,真实意,思,思而订,立,立的合,同,同,返回,4、合同无,效,效和被,撤,撤销的,法,法律后,果,果,产生溯,及,及既往,的,的效力,，,，即该,合,合同从,订,订立时,起,起就不,具,具有法,律,律约束,力,力。,其法律,后,后果通,常,常有三,种,种：,返还,财,财产,赔偿,损,损失,追缴,财,财产,返回,三、合同的,履,履行,指合同,生,生效以,后,后，合,同,同双方,当,当事人,在,在实施,合,合同的,过,过程中,，,，全面,、,、适当,地,地完成,合,合同义,务,务，实,现,现合同,目,目的的,行,行为。,1、合同履,行,行的原,则,则,2、合同约,定,定不明,确,确时的,履,履行原,则,则,3、涉及,第,第三人,的,的合同,履,履行,返回,1、合同履,行,行的原,则,则,全面,履,履行原,则,则。,协作,履,履行原,则,则。,返回,2、合同约,定,定不明,确,确时的,履,履行原,则,则,（1）质量,要,要求不,明,明确的,：,：按照,国,国家标,准,准、行,业,业标准,履,履行；,没,没有国,家,家标准,、,、行业,标,标准的,，,，按照,通,通常标,准,准或者,符,符合合,同,同目的,的,的特定,标,标准履,行,行。,（2）价款,或,或者报,酬,酬不明,确,确的：,按,按照订,立,立合同,时,时履行,地,地的市,场,场价格,履,履行；,依,依法应,当,当执行,政,政府定,价,价或者,政,政府指,导,导价的,，,，按照,规,规定履,行,行。,（3）履行,地,地点不,明,明确：,给,给付货,币,币的，,在,在接受,货,货币一,方,方所在,地,地履行,；,；交付,不,不动产,的,的，在,不,不动产,所,所在地,履,履行；,其,其他标,的,的，在,履,履行义,务,务一方,所,所在地,履,履行。,（4）履行,期,期限不,明,明确的,：,：债务,人,人可以,随,随时履,行,行，债,权,权人也,可,可以随,时,时要求,履,履行，,但,但应当,给,给对方,必,必要的,准,准备时,间,间。,（5）履行,方,方式不,明,明确的,：,：按照,有,有利于,实,实现合,同,同目的,的,的方式,履,履行。,（6）履行,费,费用的,负,负担不,明,明确的,：,：由履,行,行义务,一,一方负,担,担。,返回,四、旅游合,同,同的变更、,转,转让和,解,解除,(一)旅游合,同,同的变,更,更,(二)旅游合,同,同的转,让,让,(三)旅游合,同,同的解,除,除,返回,(一)旅游合,同,同的变,更,更,合同的,变,变更：指合,同,同内容,的,的变化,，,，在合,同,同尚未,履,履行或,者,者尚未,完,完全履,行,行时，,双,双方当,事,事人依,法,法经过,协,协议，,对,对合同,内,内容进,行,行的修,改,改或补,充,充。,双方当,事,事人协,商,商一致,，,，是变,更,更合同,的,的条件,合同变,更,更的形,式,式：未,明,明确规,定,定，可,口,口头，,也,也可书,面,面，或,依,依法律,程,程序办,理,理。,返回,(二)旅游合,同,同的转,让,让,1、合同,权,权利的,转,转让,2、合同,义,义务的,转,转移,3、合同,权,权利义,务,务的概,括,括转移,案例250p,返回,(三)旅游合,同,同的解,除,除,合同解,除,除：指在,合,合同有,效,效成立,之,之后，,因,因当事,人,人一方,的,的意思,表,表示或,者,者双方,的,的协议,，,，使基,于,于合同,发,发生的,民,民事权,利,利义务,关,关系归,于,于消灭,的,的行为,。,。,案例250p,1、合同,解,解除的,方,方式：,（1）约定,解,解除：,经,经协商,一,一致。,（2）法定,解,解除：,当,当事人,一,一方行,使,使法定,解,解除权,而,而使合,同,同的权,利,利义务,关,关系归,于,于消灭,。,。,合同法94条规定,：,：有下,列,列情形,之,之一的,，,，当事,人,人可以,解,解除合,同,同：,因不,可,可抗力,致,致使不,能,能实现,合,合同目,的,的；,在履,行,行期限,届,届满之,前,前，当,事,事人一,方,方明确,表,表示或,者,者以自,己,己的行,为,为表明,不,不履行,主,主要债,务,务；,当事,人,人一方,迟,迟延履,行,行主要,债,债务，,经,经催告,后,后在合,理,理期限,内,内仍未,履,履行；,当事,人,人一方,迟,迟延履,行,行债务,或,或者有,其,其他违,约,约行为,致,致使不,能,能实现,合,合同目,的,的；,法律,规,规定的,其,其他情,形,形。,2、合同,解,解除的,程,程序,因为当,事,事人解,除,除合同,的,的方式,不,不同，,相,相应的,也,也有不,同,同的合,同,同解除,程,程序。,（1）协议,解,解除合,同,同的程,序,序：双,方,方当事,人,人意思,表,表示一,致,致。,（2）解除,权,权行使,的,的程序,：,：应当,通,通知方,式,式来解,除,除和效,力,力。,3、合同,解,解除的,效,效力,返回,五、旅游合,同,同的违,约,约责任,(一)违约的,责,责任的,概,概念(二)违约的,责,责任的,承,承担方,式,式,(三)免责理,由,由由,返回,(一)违约的,责,责任的,概,概念,违约责,任,任：指,合,合同当,事,事人违,反,反合同,义,义务所,应,应承担,的,的法律,责,责任。,在我国,违,违约责,任,任的构,成,成不包,括,括主观,要,要件，,只,只要在,客,客观上,存,存在当,事,事人没,有,有履行,合,合同约,定,定的行,为,为，除,法,法定免,责,责事由,之,之外，,就,就要承,担,担违约,责,责任。,返回,(二)违约的,责,责任的,承,承担方,式,式,只要具,备,备客观,要,要件，,违,违约责,任,任即告,成,成立。,不,不履行,合,合同的,当,当事人,要,要以下,列,列方式,承,承担违,约,约责任,。,。,1、继续,履,履行,2、支付,违,违约金,3、返还,定,定金,4、采取,补,补救措,施,施,5、赔偿,损,损失,返回,(三)免责理,由,由由,免责理,由,由：指,有,有违约,行,行为的,当,当事人,，,，有权,主,主张无,需,需因此,承,承担违,约,约责任,的,的法定,理,理由。,约定；,法,法定。,1、不可,抗,抗力的,概,概念,不可抗,力,力，是,指,指不能,预,预见、,不,不能避,免,免并且,不,不能克,服,服的客,观,观情况,。,。作为,合,合同免,责,责理由,，,，应符,合,合以下,条,条件：,（1）事件,发,发生在,合,合同订,立,立后,（2）双方,对,对不可,抗,抗力的,发,发生不,能,能预见,（3）不可,抗,抗力的,发,发生是,不,不能避,免,免、不,能,能克服,2、不可,抗,抗力的,范,范围,通常认,为,为，不,可,可抗力,包,包括以,下,下事件,：,：,（1）自然,灾,灾害。,（2）因社,会,会原因,导,导致的,不,不可抗,力,力。,商业风,险,险通常,不,不能作,为,为不可,抗,抗力。,案例,259p,3、发生不,可,可抗力,时,时的合,同,同义务,当事人,要,要尽善,良,良管理,人,人的义,务,务，防,止,止损失,扩,扩大。,返回,六、其它旅,游,游合同,常,常见法,律,律问题,（一）订立旅,游,游合同,的,的主体,资,资格,（二）以格式,条,条款订,立,立旅游,合,合同,（三）有关精,神,神损害,赔,赔偿,返回,（一）,订,订立旅,游,游合同,的,的主体,资,资格,1、旅行,社,社的缔,约,约能力,2、有关,代,代理经,营,营旅游,业,业务而,签,签订的,旅,旅游合,同,同,无权代,理,理：案例254p,返回,（二）,以,以格式,条,条款订,立,立旅游,合,合同,格式条,款,款：指,当,当事人,为,为了重,复,复使用,而,而预先,拟,拟定，,并,并在订,立,立合同,时,时未与,对,对方协,商,商的条,款,款。如,果,果一份,合,合同的,有,有条款,都,都是格,式,式条款,，,，该合,同,同就是,格,格式合,同,同。格,式,式合同,又,又称定,型,型化契,约,约或标,准,准合同,，,，即经,营,营者事,先,先拟定,条,条款，,无,无需和,交,交易对,象,象进行,磋,磋商而,订,订立的,合,合同。,在旅游,业,业中，,各,各旅行,社,社与旅,游,游者订,立,立的合,同,同，往,往,往采取,格,格式合,同,同的形,式,式。或,者,者在合,同,同中大,量,量使用,格,格式条,款,款。,1、以格,式,式条款,订,订立旅,游,游合同,的,的利弊,利：,最重,要,要是的,节,节约交,易,易成本,。,。,由专,业,业人士,撰,撰写格,式,式合同,，,，在条,款,款上比,较,较完备,。,。,弊：,另一,方,方利益,很,很难在,合,合同中,体,体现，,不,不利贯,彻,彻合同,自,自由原,则,则。,拟定,方,方会尽,量,量体现,自,自己的,利,利益，,对,对另一,方,方当事,人,人的利,益,益造成,损,损害。,2、格式,条,条款的,拟,拟定方,的,的义务,合同法第39条规定,：,：,（1）公平,地,地拟定,格,格式条,款,款的义,务,务,（2）提请,对,对方注,意,意的义,务,务,足以,引,引起对,方,方注意,；,；,提示,方,方法合,理,理；,提示,在,在合同,成,成立之,前,前。,（3）说明,义,义务,3、格式,条,条款的,效,效力,一般无,效,效合同,条,条款的,规,规定。,另,另外，,格,格式条,款,款的拟,定,定方利,用,用格式,条,条款免,除,除自己,的,的责任,，,，加重,对,对方的,责,责任，,或,或者排,除,除对方,主,主要权,利,利，该,格,格式条,款,款也是,无,无效的,。,。,4、格式,条,条款的,解,解释,对格式,条,条款的,理,理解发,生,生争议,的,的，应,当,当按照,通,通常理,解,解予以,解,解释；,对,对格式,条,条款有,两,两种解,释,释的，,应,应当以,不,不利于,格,格式条,款,款拟定,方,方的原,则,则进行,解,解释；,非,非格式,条,条款优,先,先原则,。,。,返回,（三）,有,有关精,神,神损害,赔,赔偿,根据最,高,高人民,法,法院关于确,定,定民事,侵,侵权精,神,神损害,赔,赔偿责,任,任若干,问,问题的,解,解释，在旅,游,游合同,中,中，在,一,一般情,况,况下，,旅,旅游者,不,不能因,为,为旅行,社,社的违,约,约行为,而,而向旅,行,行社要,求,求精神,损,损害赔,偿,偿。,但是，,旅,旅游产,品,品带给,旅,旅游者,的,的是精,神,神上的,愉,愉悦和,享,享受，,如,如果一,概,概不承,认,认旅行,社,社在此,方,方面的,合,合同义,务,务，可,能,能不符,合,合旅游,合,合同的,特,特征。,案例257p,返回,附：复,习,习思考,题,题,1、如何,理,理解旅,游,游合同,的,的概念,与,与特征,？,？,2、什么,是,是旅游,合,合同订,立,立、旅,游,游合同,的,的变更,或,或转让,、,、旅游,合,合同的,效,效力、,旅,旅游合,同,同的撤,消,消和解,除,除？,3、违约,责,责任的,概,概念及,承,承担方,式,式？,4、以格,式,式条款,订,订立旅,游,游合同,的,的利与,弊,弊？,5、如何,理,理解不,可,可抗力,的,的概念,与,与构成,要,要件？,试,试列举,履,履行旅,游,游合同,的,的过程,中,中，可,能,能遭遇,的,的不可,抗,抗力。,返回本,章,章,