软件质量管理与测试1

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,软件质量管理与测试,软件质,量,量概论,概述,生命周,期,期,开发过,程,程模型,软件缺,陷,陷,软件质,量,量,软件质,量,量模型,软件质,量,量概论,生命周,期,期,开始生,产,产到废,止,止的生,命,命期，,包,包括：,开发计,划,划、需,求,求分析,、,、设计,、,、编码,、,、测试,、,、运行,维,维护。,软件质,量,量概论,开发过,程,程模型,瀑布模,型,型,原型模,型,型,快速应,用,用开发(RAD)模型,增量模,型,型和迭,代,代模型,瀑布模,型,型,可行性分析,需求分析,概要设计,详细设计,编码与调试,单元测试,集成测试,确认测试,运行与维护,退役,原型实,现,现模型,产生样品,需求的采集和细化,快速设计,（输入、输出）,建造原型,客户评价原型,对原型加工,开始,停止,需求不,明,明,快速应,用,用开发,(RAD)V模型,增量和,迭,迭代模,型,型,增量开发,迭代开发,软件缺,陷,陷,定义：,软,软件产,品,品所存,在,在的问,题,题（破,坏,坏正常,运,运行）,，,，最终,表,表现为,用,用户所,需,需要的,功,功能没,完,完全实,现,现，没,有,有满足,用,用户的,需,需求,主要类,型,型：功,能,能、特,性,性没实,现,现或部,分,分实现,设计缺,陷,陷,结果不,正,正确,运行出,错,错,用户不,能,能接受,的,的其它,问,问题,软件缺,陷,陷,软件缺,陷,陷级别,致命的(Fatal,),)-造成系,统,统崩溃,、,、死机,、,、数据,丢,丢失等,严重的(Critical,),)-主要功,能,能或特,性,性没实,现,现、主,要,要功能,丧,丧失,一般的(Major,),)-没很好,的,的实现,功,功能，,没,没达到,预,预期效,果,果,微小的(Minor,),)-小问题,，,，对功,能,能几乎,没,没影响,，,，产品,及,及属性,仍,仍可用,软件缺,陷,陷状态,激活状,态,态(Active,Open)-问题没,解,解决,已修正,状,状态(Fixed,Resolved)-开发人,员,员已修,复,复，但,未,未经测,试,试人,员测试,关闭或,非,非激活,状,状态(Close,Inactive)-测试人,员,员已确,认,认问题,已,已修复,（为便,于,于跟踪,缺,缺陷）,软件缺,陷,陷,软件缺,陷,陷的来,源,源,软件缺,陷,陷,软件缺,陷,陷在开,发,发不同,阶,阶段的,分,分布,软件缺,陷,陷,软件缺,陷,陷修复,的,的成本,软件缺,陷,陷,案例,案例12008年12月北京,移,移动营,业,业厅由,于,于数据,库,库性能,问,问题系,统,统瘫痪3时；案例22007年10月奥运,会,会门票,网,网因设,计,计问题,（,（访问,量,量太大,）,）而瘫,痪,痪；,案例32002年7月首都,机,机场系,统,统宕机,，,，6000人滞留,、,、150多架延,误,误；案例4爱国者,导,导弹防,御,御系统,在,在海湾,战,战争因,软,软件缺,陷,陷未成,功,功拦截,伊,伊拉克,导,导弹，,炸,炸死28名美国,人,人；案例5Windows 2000中文输,入,入法漏,洞,洞案例6跨世纪“千年虫”问题，,几十亿,美,美元,软件质,量,量,软件（GB/T 11457-19952,.,.433）,与计算,机,机系统,的,的操作,有,有关的,程,程序、,规,规程、,规,规则及,任,任何与,之,之有关,的,的文档,。,。,软件产,品,品是指,定,定交付,给,给用户,的,的软件,实,实体,质量：ISO8492产品或,服,服务满,足,足需求,能,能力的,特,特性或,特,特征的,集,集合,软件质,量,量：软,件,件产品,满,满足需,求,求能力,的,的特性,或,或特征,的,的集合,，,，即：,软件产,品,品满足,用,用户需,要,要的程,度,度,软件各,种,种属性,的,的组合,程,程度,用户对,软,软件产,品,品的综,合,合反映,程,程度,软件在,使,使用中,将,将满足,用,用户要,求,求的程,度,度,软件质,量,量,包括：,1）软件产,品,品的质,量,量-即满足,使,使用要,求,求的程,度,度。包,括,括：功,能,能性、,可,可用性,、,、可靠,性,性、性,能,能、容,量,量、可,测,测量性,、,、可维,护,护性、,兼,兼容性,、,、可扩,展,展性,2）软件开,发,发过程,的,的质量-即能否,满,满足开,发,发所带,来,来的成,本,本、时,间,间和风,险,险等要,求,求。,3）应用领,域,域或业,务,务上的,质,质量,软件质,量,量模型,McCall质量模,型,型,Boehm质量模,型,型,ISO质量模,型,型,McCall质量模,型,型,1977年McCall及其同,事,事,影响质,量,量因素,的,的分类,：,：,操作特,性,性（产,品,品运行,）,）,承受可,改,改变能,力,力（产,品,品修订,）,）,新环境,适,适应能,力,力（产,品,品变迁,）,）,正确性,可,可靠,性,性 可,用,用性,完,完整性,功,功效,运行,修订,变迁,可移植,性,性,可复用,性,性,可操作,性,性,可维护,性,性,灵活性,可测试,性,性,McCall质量模,型,型,正确性,：,：满足,用,用户及,设,设计的,程,程序,可靠性,：,：可连,续,续无故,障,障运行,的,的程序,可用性,：,：用户,学,学习、,使,使用所,需,需工作,量,量的大,小,小,完整性,：,：保证,数,数据完,整,整性的,能,能力,功效：,执,执行某,个,个功能,所,所需资,源,源的多,少,少,可维护,性,性：诊,断,断、修,改,改软件,产,产品所,需,需工作,量,量的大,小,小,灵活性,：,：改进,软,软件产,品,品所需,工,工作量,的,的大小,可测试,性,性：测,试,试软件,所,所需工,作,作量的,大,大小,可移植,性,性：对,新,新系统,及,及环境,的,的适应,性,性,可复用,性,性：软,件,件或其,部,部件重,复,复使用,的,的能力,可操作,性,性：与,其,其它系,统,统的互,连,连性,Boehm质量模,型,型,1978年，Boehm及同事,提,提出分,层,层结构,的,的模型,。,。,满足三,种,种用户,期,期望和,需,需要,加入硬,件,件特性,功能,最初,要求,的功能,可靠性,效率,人类工,程,程学,自包含,精确性,完备性,完整性,一致性,可说明,性,性,设备效,率,率,可访问,性,性,通信性,自描述,性,性,结构性,简明性,易读性,可扩充,性,性,设备独,立,立性,可移植,性,性,可测试,性,性,可理解,性,性,可修改,性,性,可维护,性,性,ISO9126质量模,型,型,20世纪90年代早,期,期,软件产,品,品评价,质量,模,模型,内部质,量,量模型,使用中,质,质量模,型,型,外部质,量,量模型,质量特,性,性（6个）和,子,子特性,（,（21个）,质量特,性,性：功,能,能性、,可,可靠性,、,、易用,性,性、效,率,率、维,护,护性和,可,可移植,性,性,子特性,：,：适合,性,性、准,确,确性、,ISO9126质量模,型,型,外部和,内,内部质,量,量模型,功能性,可靠性,易用性,效率,维护性,可移植,性,性,质量特,性,性,适合性,准确性,互操作,性,性,安全保,密,密性,功能性,的,的,依从性,成熟性,容错性,易恢复,性,性,可靠性,的,的,依从性,易理解,性,性,易学性,易操作,性,性,吸引性,易用性,的,的,依从性,时间特,性,性,资源利,用,用性,效率的,依从性,易分析,性,性,易改变,性,性,稳定性,易测试,性,性,维护性,的,的,依从性,适应性,易安装,性,性,共存性,易替换,性,性,可移植,性,性的,依从性,质量子,特,特性,ISO9126质量模,型,型,ISO9126的出发,点,点在于,使,使软件,最,最大限,度,度地满,足,足用户,明,明确的,和,和潜在,的,的需求,从用户,的,的角度,、,、开发,者,者的角,度,度和管,理,理者的,角,角度全,方,方位考,虑,虑,使用质,量,量模型,有效性,生产率,安全性,满意度,软件开,发,发风险,管,管理,基本概,念,念,风险管,理,理模型,风险严,重,重程度,等,等级,风险识,别,别技术,风险分,析,析,应对措,施,施,基本概,念,念,风险：,人,人们在,生,生产建,设,设和日,常,常生活,中,中遭遇,能,能导致,伤,伤亡、,财,财产受,损,损及其,它,它损失,的,的不可,测,测事件,的,的可能,性,性。,基本特,征,征：发,生,生的可,能,能性、,发,发生后,的,的影响,。,。,风险类,型,型：,技术风,险,险：新,技,技术、,第,第三方,部,部件、,系,系统的,复,复杂,性,性、需,求,求的准,确,确性；,管理风,险,险：时,间,间安排,、,、资源,分,分配、,配,配置管,理,理、规,范,范、流,程,程、工,具,具。,风险管,理,理模型,控制,跟踪,识别,计划,分析,在风险,转,转化成,问,问题前,进,进行识,别,别,监视风,险,险情况,，,，检查,对,对策的,适,适应性,进行控,制,制，可,以,以弱化,、,、控制,、,、转移,在风险,分,分析的,基,基础上,进,进行决,策,策,各部分,加,加强对,风,风险的,沟,沟通,对风险,的,的影响,、,、发生,机,机率进,行,行分类,风险严,重,重程度,等,等级,风险识,别,别技术,头脑风,暴,暴法,方法：,专,专家小,组,组内由,主,主持人,激,激发、,自,自由发,言,言,目的：,获,获取尽,可,可能的,意,意见,规则：,不,不准批,评,评、争,论,论；充,分,分发挥,成,成员的,想,想像力,；,；意,见,见越多,越,越好；,整,整理、,汇,汇总意,见,见,访谈,内部、,外,外部资,深,深专家,风险检,查,查表,项目可,能,能遇到,的,的风险,列,列表（,经,经验表,）,）、需,不,不断改,进,进,风险分,析,析,组成人,员,员：各,部,部门专,家,家、项,目,目组成,员,员、客,户,户、销,售,售人员,及,及其它,相,相关方,启动时,间,间：越,早,早越好,步骤（,以,以ATM为例）,：,：,风险分,析,析,1、确定,风,风险源,及,及受影,响,响（或,失,失效）,的,的性能,属,属性（,安,安生性,、,、可用,性,性、效,率,率等）,；,；,功能点,性能属性,取款,易用性,存款,安生性,转账,效率,购买邮票,偿还贷款,查询余额,风险分,析,析,2、确定,风,风险发,生,生的可,能,能性，,如,如H、M、L；,功能点,性能属性,可能性,取款,H,存款,M,转账,M,购买邮票,M,偿还贷款,L,查询余额,H,易用性,M,安生性,M,效率,L,风险分,析,析,3、确定,风,风险发,生,生后的,影,影响程,度,度,功能点,性能属性,可能性,影响程度,取款,H,H,存款,M,H,转账,M,M,购买邮票,M,M,偿还贷款,L,M,查询余额,H,M,易用性,M,H,安生性,M,H,效率,L,M,风险分,析,析,4、计算,风,风险优,先,先级（,由,由2及3组成直,角,角坐标,系,系）,失效可,能,能性,H（3）,M（2）,L（1）,L（1）,M（2）,H（3）,失效影,响,响程度,风险优,先,先级=可能性+影响,风险优,先,先级,4,5,6,3,4,5,3,2,4,风险分,析,析,5、确定,风,风险优,先,先级。,功能点,性能属性,可能性,影响,优先级,取款,H,H,6,存款,M,H,5,易用性,M,H,5,安生性,M,H,5,查询余额,H,M,5,转账,M,M,4,购买邮票,M,M,4,偿还贷款,L,M,3,效率,L,M,3,风险,应对措,施,施,根据,风险类,型,型,制定相,应,应的应,急,急方案,或,或可采,取,取的措,施,施。,如发生,：,：项目,组,组人员,调,调