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HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,Huawei Confidential,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。,（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,英文目录标题,:35-40pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文目录标题,:35-40pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,):20-30pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,):20-30pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,Thank You,企业语音,IP PBX基础知识培训教材,2024/10/3,目 录,1,、,IP PBX,基本概念和发展趋势,2,、语音通信基础概念,3,、,VoIP,概述,4,、,VoIP,关键技术,Page,2,PBX和IP PBX,什么是,PBX,？,PBX(,有时也叫,PABX,，,Private,（,Automatic,）,Branch eXchange,，专用交换机，俗称小交）简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机构中，极大地提高了企业的办事效率。,什么是,IP PBX,？,IP PBX是一种基于IP的,集团电话系统。这个系统可以完全将语音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一语音和数据网络。,IP PBX,最显著特征是成为一个集成通信系统，通过电信网和互联网，仅需要单一设备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式。还可以建立中、小型的呼叫中心，并且造价低廉。通过与网络软硬件的充分结合，提高了工作效率，节约了通信成本（省时、节费）。,Page,3,三种类型PBX概述,传统,PBX,（,TDM PBX,）,在纯,IP PBX,及混合型,IP PBX,未推出之前，使用的都是,PBX,，也俗称小交。容量大小由几十线到上千线不等，通过用户插板来接入模拟用户。当用户量比较大时，接入用户会占用非常大量机房空间。,PBX,仅提供语音业务的功能，无法提供视频及基于,IP,应用的各类业务，在一些对业务要求不是很高的企业，传统的,PBX,都采用的是专用技术，缺乏开放性和标准性，难以实现扩展有业务的开展。,纯,IP PBX,指呼叫服务器，媒体网关，信令网关，中继网关，终端等独立出来，它们之间通过,IP,通信，为用户提供,VoIP,业务，纯,IP PBX,的呼叫服务器基于,PC,服务器平台（,IBM,，,DELL,等服务器），使用,Windows,或,Linux,操作系统。,业务功能主要是通过,IP,电话，,IAD,等,VoIP,网关为用户提供局域网内的语音，其组网灵活，可扩容性强，但基于服务器架构的纯,IP PBX,的稳定性可能达不到指定要求，往往会产生莫名其妙的崩溃问题，解决这种问题的办法一般是使用互备的两个纯,IP PBX,来工作，提高可靠性。,Page,4,三种类型PBX概述,混合型,IP PBX,与纯,IP PBX,的区别就在于，其一套系统能够提供软交换、中继网关、信令网关、媒体资源服务器、用户接等功能，混合型,IP PBX,设备通过插板提供各种网关功能，把整个系统固定在一个专用的盒子中。,其业务功能主要是通过,IP,电话，,IAD,等,VoIP,网关为用户提供局域网内的语音，视频，会议等业务，但也可以直接通过插入用户板接入模拟用户。其一般采用嵌入式操作系统（也有,Linux,系统的混合型,IP PBX,），这种结构的特点是稳定性好，一般不会出故障。,发展趋势,纯,IP PBX,和混合,IP PBX,交换机在逐步地替代原来的传统,PBX,，这是不可逆转的趋势，因为在,2005,年，全球的,IP PBX,销量首次超过,PBX,，成为企业语音设备市场的主导产品。而众多传统,PBX,厂商也在向,IP PBX,转型。,传统,PBX,正在进一步萎缩，当前占主导地位的是混合型,IP PBX,，形成混合型,IP PBX,与纯,IP PBX,逐渐吞食传统,PBX,市场的格局。,Page,5,呼叫控制,VoIP,应用,PBX市场趋势,企业语音用户线出货量（百万）,纯,IP PBX,用户接入,PSTN,接入,传统,PBX,混合,IP PBX,Page,6,IP PBX与TDM PBX相比的优点,安装和配置较专用电话系统简单许多,由于其使用基于网络的配置界面，因此管理起来十分方便,不需另外铺设电话线,用户可以在办公室任何地点以热插拔方式连接电话,-,用户只需拔下电话，重新插入离其最近的以太网接口即可，还可以保留他们的现有电话号码！,方便漫游,-,由于其,SIP,协议特点，可以将来电转接到世界上的任何地点,由于利用了因特网，可以大幅度降低成本,SIP,标准省却了昂贵的专用电话,可以扩缩规模基于软件,license,的扩容,可以更好地报告,可以更好地了解系统状态和来往电话,Page,7,统一通信,统一通信,是指，把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，既融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、,呼叫中心,、,即时通信,等众多应用服务。而在,融合通信,中，网络电话,(,VoIP,),是其中的重点。,统一通信进一步发展了,IP,通信的概念，通过使用,SIP,协议,(Session Initiation Protocol),和包括移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化,不受位置、时间或设备的影响。通过统一通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话和设备,以及多个网络,(,固定、互联网、有线、卫星、移动,),结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润。,Page,8,信息与通信技术的演进,VoIP,IP,融合,统一通信,融合的网络,Voice,over IP,Video,over IP,Data,over IP,融合的通信,Converged,Business Process,降低建设与运营成本,提升沟通效率,VoIP,邮件,手机消息,即时消息,融合的业务流程,提高生产力与竞争力,状态感知,移动办公,联络中心,协同工作,Fax,over IP,Page,9,统一通信实现价值、成就未来,降低,20%,降低,45%,提高生产效能,1%,至,5%,网络成本,维护成本,生产率提高,数据来源：,Nemertes Research,TCO,收益,IT,过程改进,业务流程改进,竞争优势,语音会议,IP,通信,即时消息,统一通信,统一协作通信,Page,10,目 录,1,、,PBX,基本概念,2,、语音通信基础概念,3,、,VoIP,概述,4,、,VoIP,关键技术,Page,11,接口,在语音通信系统中，常见的接口类型有模拟接口：,FXS,接口和,FXO,接口，数字接口如,E1,接口，以及,IP,以太网接口。,FXS,接口用来连接模拟电话机,，普通模拟电话机连接上语音设备的,FXS,口之后，可以从语音设备获取电流与拨号音。,FXS,的另外一个功能，就是连接传真机，或者连接其它语音设备的,FXO,接口。,FXO,接口用来连接如电信原有的电话线,，实现模拟中继的功能。,FXO,接口与,FXS,接口相对应，一个,FXO,接口的另一端一定是,FXS,接口，反之亦然。,E1,接口,欧洲的,30,路脉码调制,PCM,简称,E1,，速率是,2.048Mbit/s,。我国采用的是欧洲的,E1,标准。,E1,接口用做两个语音设备之间的中继连接,，如放置的企业侧的,IP PBX,语音设备的,E1,接口可以连接至从前置机上的,E1,线路上。,E1,的一个时分复用帧共划分为,32,个时隙，时隙,0,用作帧同步用，时隙,16,用来传送信令，剩下的,30,个时隙用作,30,个话路，所以,一对,E1,支持,30,路话音,。,IP,以太网接口,包括传统以太网接口（速率为,10Mbps,）、快速以太网接口（速率为,100Mbps,）、千兆以太网接口（速率为,1000Mbps,）。,Page,12,信令和协议,信令：,在网络中传输着各种信号，用来专门控制电路为建立通话所必需的控制信号称之为信令。,在,FXS,接口和,FXO,接口之间传输的信号为模拟信令，如语音设备向被叫电话机送的振铃信号通知即为模拟信令；在,E1,数字链路上或者,IP,链路上传输的信令也称为协议，如在,E1,上传输的,PRI,，,SS7,协议，在,IP,上传输的,SIP,，,H.248 VoIP,协议。,协议：,用于规定信息的格式以及如何发送和接收信息的一套规则称为协议。,语音通信系统中，,E1,链路上常用的协议有,PRI,、,R2,（中国一号）、,SS7,（中国七号），,Q.SIG,等，,IP,链路上常用的协议有,SIP,、,H.323,、,H.248,、,MGCP,等,VoIP,协议。,Page,13,线缆接口,RJ11,接口,：,FXS,和,FXO,口上所连接的线缆为,RJ11,接口，即普通模拟电话机上所提供的接口，,RJ11,接口用来连接电话线。,RJ45,接口,：指由,IEC(60)603-7,标准化，使用由国际性的接插件标准定义的,8,个位置（,8,针）的模块化插孔或接头。,RJ45,接口主要用在网卡接口上，也可以用在,E1,接口上。,E1,所使用的线缆类型有：,BNC 75,同轴电缆,SMB 75,同轴电缆,RJ45 120,双绞线电缆,DB25,接口：,Page,14,目 录,1,、,PBX,基本概念,2,、语音通信基础概念,3,、,VoIP,概述,4,、,VoIP,关键技术,Page,15,概述,什么是,VoIP,？,VoIP(Voice Over IP),指通过IP数据网络传输电话呼叫的一种方式,：可以是互联网、也可是企业自己的内部网络。,VoIP的主要魅力之一在于它允许通过数据网络（而不是电话公司的网络）传输电话呼叫,，从而帮助公司降低了成本。,VoIP,的最大的优势是能广泛地采用,Internet,和全球,IP,互连的环境，提供比传统语音业务更多、更好的服务。,VoIP,可以在,IP,网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、传真邮箱、查号业务、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。,Page,16,VoIP发展历程,技术突破期（,1995,1996,）：,PC-PC,，,Internet Phone,、,NetMeeting,、,Net2Phone,发展期（,1996,1999,）：,1997,：,PC-Phone,，开始出现各类网关产品,1998,：,Phone-Phone,，出现专用,IP,网,成熟期（,2000,至今）：,技术成熟、标准统一、语音质量良好、开始向多媒体业务过渡,Page,17,V
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