产品质量先期策划与控制计划2

单击此处编辑母版标题样式,ISO/TS16949：2002,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ISO/TS16949：2002,系列教材之九,常州明飞企业管理咨询有限公司 张爱明,产品质量先期策划及控制计划 (,APQP),1,World Class Quality Pty Ltd - 1999年9月,课程目,标,标,到本课,程,程结束,时,时，学,员,员应能,：,：,识别产,品,品质量,先,先期策,划,划（APQP）的五个,阶,阶段,制定一,个,个APQP项目,ISO,/,/TS16949：2002,2,产品APQP进度图,表,表,概念,提出批准,项目批准,样件,试生产,投产,策划,产品设计和开发,.,过程设计和开发,产品和过程确认,生产,策划,反馈、评定和纠正措施,计划和确,定项目,产品设计,和开发,验证,产品和过程,确认,过程设计,和开发,验证,反馈、评定,和纠正措施,ISO,/,/TS16949：2002,3,产品质,量,量先期,策,策划（APQP）的五个,阶,阶段,1.计划和,确,确定项,目,目,2.产品设,计,计和开,发,发,3.过程设,计,计和开,发,发,4.产品和,过,过程确,认,认,5.反馈、,评,评定和,纠,纠正措,施,施,ISO,/,/TS16949：2002,4,第一阶,段,段,计划和,确,确定项,目,目,5,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,1.0,计,计划,和,和确定,项,项目,概念,提出批准,项目批准,样件,试生产,投产,策划,反馈、评定和纠正措施,计划和确,定项目,产品设计,和开发,验证,产品和,过程确认,过程设计,和开发,验证,反馈、评定,和纠正措施,常州明,飞,飞,ISO,/,/TS16949：2002,6,第一阶,段,段计,划,划和确,定,定项目,组织一,个,个横向,职,职能小,组,组,策划项,目,目的第,一,一步是,确,确定由,谁,谁来组,成,成横向,职,职能小,组,组。横,向,向职能,小,小组并,不,不意味,着,着由一,个,个人来,做,做所有,的,的事情,！,！,横向职,能,能小组,的,的典型,成,成员可,包,包括以,下,下几个,方,方面：,工程、,生,生产、,质,质量、,销,销售、,成,成本核,算,算、制,造,造、营,销,销、采,购,购、等,等,等。,常州明,飞,飞,ISO,/,/TS16949：2002,7,横向职,能,能小组,APQP,ISO,/,/TS16949：2002,8,计划和,确,确定项,目,目,QS9000要求参,与,与设计,活,活动的,人,人员应,在,在以下,几,几项技,能,能上具,有,有适当,的,的资格,：,：,几何尺,寸,寸与公,差,差(GD,&,&T),质量功,能,能调配(QFD),可制造,型,型设计,可装,配,配性设,计,计(DFM/DFA),价值工,程,程(VE,),),试验设,计,计(Taguchi方法,&,&传统,方,方法),失效模,式,式及后,果,果分析,设计,和,和过程,ISO,/,/TS16949：2002,9,计划和,确,确定项,目,目,有限元,方,方法(FEM),实体造,型,型,模拟技,术,术,计算机,辅,辅助设,计,计工,程,程(CAD/CAE),可靠性,工,工程计,划,划,注：详,细,细解释,请,请参阅,附,附录1,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,10,计划和,确,确定项,目,目,确定顾,客,客要求,顾客要,求,求通常,由,由以下,任,任何一,个,个或所,有,有因素,确,确定：,市场调,研,研,类似产,品,品的保,修,修记录,供应商,质,质量报,告,告,小组经,验,验,ISO,/,/TS16949：2002,11,计划和,确,确定项,目,目,业务计,划,划,业务计,划,划是QS9000的正式,要,要求。,它,它是一,份,份可对,拟,拟议产,品,品的开,发,发施加,某,某些限,制,制的战,略,略文件,。,。,限制的,例,例子有,：,：,项目进,度,度、技,术,术投资,的,的成本,、,、机器,和,和人力,资,资源、,质,质量要,求,求、制,造,造能力,、,、政策,法,法规等,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,12,计划和,确,确定项,目,目,基准数,据,据过,程,程和产,品,品,在项目,的,的这一,阶,阶段，,应,应在适,当,当的情,况,况下为,过,过程和,产,产品获,取,取基准,数,数据。,基准数,据,据可用,于,于找出,您,您目前,的,的产品,或,或过程,与,与“全,世,世界最,好,好”的,产,产品或,过,过程之,间,间的“,差,差距”,。,。,应以成,为,为“全,世,世界最,好,好”的,目,目标，,制,制订纠,正,正措施,消,消除存,在,在的“,差,差距”,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,13,计划和,确,确定项,目,目,产品和,过,过程设,想,想,列出当,前,前所有,的,的产品,和,和过程,设,设想。,例子有,：,：,材料特,性,性和性,能,能,可靠性,评,评定,机器性,能,能,管理架,构,构,ISO,/,/TS16949：2002,14,计划和,确,确定项,目,目,产品可,靠,靠性研,究,究,这一领,域,域与确,定,定零件,修,修理频,率,率或零,件,件更换,的,的周期,有,有关。,例如：,每30,，,，000英里,维,维修一,次,次,每两年,更,更换一,次,次,1,000,000个周期,后,后维修,一,一次,ISO,/,/TS16949：2002,15,计划和,确,确定项,目,目,在本阶,段,段完成,时,时，应,确,确定以,下,下各个,方,方面：,设计目,标,标,可靠性,目,目标,质量目,标,标,ISO,/,/TS16949：2002,16,计划和,确,确定项,目,目,初始材,料,料清单(BOM),初始过,程,程流程,图,图,特殊特,性,性的初,始,始清单,一切政,府,府、环,境,境或安,全,全政策,法,法规,ISO,/,/TS16949：2002,17,例子,(第一,阶,阶段,计,计划和,确,确定项,目,目完,成,成时的,典,典型结,果,果),供方名,称,称:WorldClassPtyLtd,零件名,称,称:行李箱,地,地毯,零件编,号,号:1234-1图纸日,期,期:99年2月19日,零件的,简,简要描,述,述：,行李箱,地,地毯是,将,将地毯,真,真空成,型,型在一,块,块聚丙,烯,烯底层,上,上，接,着,着由一,把,把水喷,射,射式切,割,割器切,割,割成形,，,，随后,将,将六个,垫,垫片装,配,配到位,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,18,例子,(第一,阶,阶段,计,计划和,确,确定项,目,目完,成,成时的,典,典型结,果,果),设计目,标,标,地毯无,折,折痕,地毯与,配,配套部,件,件之间,颜,颜色搭,配,配令人,满,满意,地毯不,会,会从聚,丙,丙烯底,层,层上剥,落,落,可靠性,目,目标,顾客不,会,会因地,毯,毯磨损,而,而退货,注：可,靠,靠性目,标,标通常,是,是为机,械,械和,或,或电气,部,部件规,定,定。,ISO,/,/TS16949：2002,19,例子,(第一,阶,阶段,计,计划和,确,确定项,目,目完,成,成时的,典,典型结,果,果),质量目,标,标,所有特,殊,殊特性,的,的PpK,1.67,所有特,殊,殊特性,的,的Cpk,1.33,第一年,的,的废品,率,率 0,.,.5%,第二年,的,的废品,率,率 0.35%,地毯颜,色,色公差E 0.5个单位,ISO,/,/TS16949：2002,20,例子,(第一,阶,阶段,计,计划和,确,确定项,目,目完,成,成时的,典,典型结,果,果,初始材,料,料清单,(,(BOM,),),名称,位置,名称,位置,4号真空,定,定型器,生产,1234-1夹具,F23号仓库,1800x1200mm钢架,E24号仓库,包装用,板,板条50,条,条/板,条,条箱,F10号仓库,1850x1250聚丙烯,B16号仓库,垫片6,个,个/件,A17号仓库,1850x1250地毯,B21号仓库,安装夹,具,具 1234,-,-2,F24号仓库,1号水喷,射,射式切,割,割器,生产,标签1个/件,F22号仓库,ISO,/,/TS16949：2002,21,例子,(第一,阶,阶段,计,计划和,确,确定项,目,目完,成,成时的,典,典型结,果,果),初始过,程,程流程,图,图,接收材料,和存入仓库,真空成形,操作,用水喷射式切,割器把地毯切,割成正确形状,4,装配6个,垫片,5,包装储存,ISO,/,/TS16949：2002,22,例子,(第一,阶,阶段,计,计划和,确,确定项,目,目完,成,成时的,典,典型结,果,果,特殊特,性,性的初,始,始清单,，,，如,地毯的,颜,颜色-E 0.5个单位,孔的位,置,置+/-1.0 mm,孔的尺,寸,寸 +,/,/-0.5mm,政府、,安,安全或,环,环境规,章,章,聚丙烯,底,底层确,定,定为可,用,用于回,收,收利用,的,的。,ISO,/,/TS16949：2002,23,1.0,计,计划,和,和确定,项,项目,概念,提出批准,项目批准,样件,试生产,投产,反馈、评定和纠正措施,计划和确定,项日,产品设计,和开发,验证,产品和过程,确认,过程设计,和开发,验证,反馈、评定,和纠正措施,策划,ISO,/,/TS16949：2002,24,练习1,用附录2提供,的,的细节,为,为,“计划,和,和确定,项,项目”,制定一,份,份检查,清,清单,25,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,第二阶,段,段,产品设,计,计和开,发,发,26,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,2.0,产,产品,设,设计和,开,开发,概念,提出批准,项目批准,样件,试生产,投产,策划,产品设计和开发,反馈、评定和纠正措施,计划和确定,项目,产品设计,和开发,验证,产品和过程,确认,过程设计,和开发,验证,反馈、评定,和纠正措施,ISO,/,/TS16949：2002,27,第二阶,段,段产,品,品设计,和,和开发,产品设计和开发阶段首先要生成设计失效模式及后果分析（DFMEA）。,设计失,效,效模式,及,及后果,分,分析,ISO,/,/TS16949：2002,28,产品设,计,计和开,发,发,QS9000要求设,计,计输出,应,应为包,括,括以下,内,内容的,过,过程的,结,结果：,用各种,方,方法简,化,化、优,化,化、创,新,新和减,少,少浪费,的,的努力,，,，这些,方,方法如,质量功,能,能调配(QFD),可制造,性,性设计,可装,配,配性设,计,计(DFM/DFA),价值工,程,程 (VE),试验设,计,计,公差研,究,究,(,(GD&T),反应面,方,方法,ISO,/,/TS16949：2002,29,产品设,计,计和开,发,发,成本,性,性能,风,风险折,衷,衷方案,分,分析,来自试,验,验、生,产,产和终,端,端用户,的,的反馈,意,意见的,利,利用,设计失,效,效模式,及,及后果,分,分析的,使,使用,ISO,/,/TS16949：2002,30,产品设,计,计和开,发,发,在设计,的,的适当,阶,阶段进,行,行设计,验,验证,进行设,计,计验证,的,的目的,是,是为了,确,确保设,计,计输出,满,满足已,计,计划的,设,设计输,入,入，这,些,些输入,已,已在第,一,一阶段,“计,划,划和确,定,定项目,”,”中予,以,以定义,。,。,例子:,第一阶,段,段：设,计,计输入,孔的,位,位置度,公,公差+/-1.0 mm,第二阶,段,段：设,计,计输出,规,定,定孔的,位,位置度,公,公差为+/-1.0 mm的工程,图,图样,ISO,/,/TS16949：2002,31,产品设,计,计和开,发,发,设计评,审,审（有,文,文件纪,录,录的正,式,式评审,）,）,进行设,计,计评审,是,是为了,监,监控项,目,目相对,于,于顾客,要,要求的,进,进展。,这,这些评,审,审由横,向,向职能,小,小组进,行,行，而,且,且每次,评,评审的,结,结果都,必,必须以,文,文件存,档,档。,一般来,说,说，设,计,计评审,可,可包括,设,设计失,效,效模式,及,及后果,分,分析,、,、设,计,计验证,进,进展、,可,可靠性,试,试验和,研,研究、,计,计算机,模,模拟结,果,果、基,准,准数据,和,和相对,于,于时间,限,限制的,总,总体进,度,度。,ISO,/,/TS16949：2002,32,产品设,计,计和开,发,发,样件制,造,造控制,计,计划,当顾客,有,有要求,时,时，应,为,为产品,制,制定样,件,件制造,控,控制计,划,划。该,控,控制计,划,划将详,细,细说明,由,由尺寸,分,分析、,材,材料和,功,功能试,验,验、以,及,及工程,和,和可靠,性,性试验,得,得出的,结,结果。,ISO,/,/TS16949：2002,33,产品设,计,计和开,发,发,以下各,项,项的最,后,后确定,：,：,包括CAD数据的,工,工程图,样,样,工程规,范,范,材料规,范,范,在这一,阶,阶段，,横,横向职,能,能小组,应,应已评,审,审和批,准,准所有,的,的图纸,、,、工程,规,规范和,材,材料规,范,范。,ISO,/,/TS16949：2002,34,产品设,计,计和开,发,发,新的设,备,备、工,装,装和设,施,施,在设计,评,评审期,间,间，横,向,向职能,小,小组可,能,能会确,定,定需要,新,新的设,备,备、工,装,装和设,施,施。这,些,些细节,必,必须提,出,出并包,括,括在总,的,的进度,计,计划内,。,。必须,把,把重点,放,放在确,保,保按时,完,完成新,的,的设备,、,、工装,和,和设施,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,35,产品设,计,计和开,发,发,特殊特,性,性的最,后,后确定,在这一,阶,阶段，,大,大部分,的,的技术,信,信息都,已,已明确,，,，因此,，,，横向,职,职能小,组,组应就,特,特殊特,性,性取得,一,一致意,见,见并将,其,其最终,确,确定下,来,来。,控制计,划,划应指,出,出已最,终,终确定,的,的特殊,特,特性。,ISO,/,/TS16949：2002,36,产品设,计,计和开,发,发,任何新,的,的检验,、,、测量,和,和试验,设,设备,根据已,生,生成的,所,所有信,息,息，尤,其,其是需,要,要测量,的,的特性,，,，横向,职,职能小,组,组应确,定,定是否,需,需要新,的,的检验,、,、测量,和,和试验,设,设备。,如,如果需,要,要这些,设,设备，,则,则应将,其,其记录,到,到总的,进,进度计,划,划内，,并,并对采,办,办进展,进,进行监,控,控。,ISO,/,/TS16949：2002,37,产品设,计,计和开,发,发,小组可,行,行性承,诺,诺（这,是,是QS9000的强制,性,性要求,）,）,在这一,时,时间，,横,横向职,能,能小组,应,应确信,所,所提出,的,的设计,能,能制造,出,出满足,顾,顾客要,求,求的产,品,品。,一旦确,信,信这一,点,点，横,向,向职能,小,小组的,成,成员必,须,须在小,组,组可行,性,性承诺,上,上签名,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,38,2.0产品设,计,计和开,发,发,概念,提出批准,项目批准,样件,试生产,投产,策划,产品设计和开发,反馈、评定和纠正措施,计划和确定,项目,产品设计,和开发,验证,产品和,过程确认,过程设计,和开发,验证,反馈、评定,和纠正措施,ISO,/,/TS16949：2002,39,练习2,用附录2提供,的,的细节,为,为,“产品,设,设计和,开,开发”,制定一,份,份检查,清,清单,ISO,/,/TS16949：2002,40,第三阶,段,段,过程设,计,计和开,发,发,ISO,/,/TS16949：2002,41,3.0,过,过程,设,设计和,开,开发,概念,提出,批,批准,项目批,准,准,样件,试生产,投产,策划,产品设,计,计和开,发,发,过程设,计,计和开,发,发,计划和,确,确定,项目,产品设,计,计,和开发,验证,产品和,过,过程,确认,过程设,计,计,和开发,验证,反馈、,评,评定,和纠正,措,措施,反馈，,评,评定和,纠,纠正措,施,施,ISO,/,/TS16949：2002,42,第三阶,段,段,过程设,计,计和开,发,发,过程设计和开发阶段要求对以下方面进行确定和或用文件说明：,顾客包,装,装和标,签,签标准,一般来,说,说，顾,客,客会提,供,供以文,件,件说明,的,的包装,和,和标签,指,指导方,针,针。应,遵,遵守这,些,些文件,。,。当没,有,有任何,指,指导方,针,针时，,横,横向职,能,能小组,有,有责任,制,制定相,应,应标准,，,，以确,保,保所包,装,装的产,品,品的完,整,整性。,ISO,/,/TS16949：2002,43,过程设,计,计和开,发,发,评审当,前,前的质,量,量管理,体,体系以,确,确保其,适,适用于,预,预期的,产,产品和,相,相关的,过,过程,横向职,能,能小组,可,可对制,造,造厂的,质,质量手,册,册进行,评,评审，,以,以确保,当,当前的,质,质量管,理,理体系,已,已包括,用,用于设,计,计和制,造,造考虑,中,中的产,品,品的所,有,有要求,。,。,任何额,外,外的控,制,制和,或,或程序,上,上的更,改,改都应,用,用于改,善,善正在,使,使用中,的,的质量,管,管理体,系,系。,ISO,/,/TS16949：2002,44,过程设,计,计和开,发,发,过程流,程,程图的,最,最后确,定,定,最后确,定,定的过,程,程流程,图,图是对,过,过程流,程,程的图,解,解显示,。,。流程,图,图是用,于,于发现,任,任何潜,在,在的瓶,颈,颈，如,物,物料流,动,动问题,和,和人力,问,问题。,当进行,过,过程失,效,效模式,及,及后果,分,分析时,，,，该流,程,程图还,可,可作为,分,分析的,起,起点。,ISO,/,/TS16949：2002,45,过程设,计,计和开,发,发,以尽量,减,减少物,料,料运送,为,为重点,的,的场地,平,平面布,置,置,应制订,场,场地平,面,面布置,规,规划以,确,确定检,查,查点设,置,置的合,理,理性、,控,控制图,的,的位置,、,、目视,辅,辅具的,位,位置、,返,返工区,域,域和贮,存,存区域,。,。,当制定,过,过程和,随,随后的,场,场地平,面,面布置,时,时，必,须,须把重,点,点放在,把,把场地,空,空间用,于,于进行,增,增值活,动,动。,ISO,/,/TS16949：2002,46,过程设,计,计和开,发,发,过程失,效,效模式,及,及后果,分,分析（FMEA）的完成,过程失,效,效模式,及,及后果,分,分析应,在,在开始,生,生产之,前,前进行,。,。,过程失,效,效模式,及,及后果,分,分析是,由,由横向,职,职能小,组,组对过,程,程进行,的,的一次,结,结构化,的,的和详,细,细的研,究,究，以,便,便确定,潜,潜在的,外,外部和,内,内部因,素,素会怎,样,样影响,过,过程。,一旦确,定,定潜在,问,问题，,将,将制定,纠,纠正措,施,施来控,制,制所有,此,此类问,题,题。,ISO,/,/TS16949：2002,47,过程设,计,计和开,发,发,试生产,控,控制计,划,划的完,成,成,试生产,控,控制计,划,划是对,完,完成样,件,件研制,后,后，投,入,入批量,生,生产前,进,进行的,尺,尺寸测,量,量和功,能,能试验,的,的描述,。,。试生,产,产控制,计,计划通,常,常包括,正,正式生,产,产过程,确,确认前,要,要实施,的,的附加,生,生产,过,过程控,制,制。,ISO,/,/TS16949：2002,48,过程设,计,计和开,发,发,测量系,统,统分析,计,计划包,括,括所有,在,在控制,计,计划中,指,指定检,验,验、测,量,量和试,验,验设备,用于按,控,控制计,划,划的规,定,定对产,品,品或过,程,程特性,进,进行测,量,量的所,有,有检验,、,、测量,和,和试验,设,设备都,必,必须接,受,受测量,系,系统分,析,析。这,些,些分析,不,不应仅,限,限于量,具,具的重,复,复性和,再,再现性,研,研究，,在,在适用,的,的情况,下,下还应,包,包括对,线,线性度,和,和准确,性,性的研,究,究。,ISO,/,/TS16949：2002,49,过程设,计,计和开,发,发,过程监,控,控和操,作,作员指,导,导书,这,这些资,料,料通常,包,包括或,参,参考以,下,下方面,：,：,作为过,程,程流程,图,图索引,的,的操作,名,名称和,编,编号,零件名,称,称和编,号,号,当前的,工,工程更,改,改水平,日期,所需的,工,工装、,量,量具和,其,其它设,备,备,材料标,识,识和处,理,理说明,顾客和,供,供应商,指,指定的,特,特殊特,性,性,统计过,程,程控制,的,的要求,相关的,工,工程和,制,制造标,准,准,ISO,/,/TS16949：2002,50,过程设,计,计和开,发,发,检验和,试,试验说,明,明,纠正措,施,施说明,修订日,期,期和批,准,准,目视辅,具,具,更换工,装,装的时,间,间间隔,和,和装配,说,说明,ISO,/,/TS16949：2002,51,过程设,计,计和开,发,发,预防性,维,维护,横向职,能,能小组,应,应确定,关,关键的,过,过程设,备,备并制,定,定一个,预,预防性,维,维护体,系,系。该,体,体系至,少,少必须,包,包括：,一个用,于,于描述,已,已计划,好,好的维,护,护活动,的,的程序,预定的,维,维护活,动,动,预期的,维,维护方,法,法,制造商,的,的建议,工装磨,损,损,机液分,析,析,振动分,析,析,关键制,造,造设备,替,替换零,件,件的可,获,获得性,ISO,/,/TS16949：2002,52,过程设,计,计和开,发,发,初始过,程,程能力,要,要求,如果未,规,规定有,任,任何要,求,求，则,初,初始结,果,果（少,于,于30,个,个生产,日,日）的Ppk值应达到,大,大于或,等,等于1.67。,如果过,程,程不稳,定,定，请,向,向顾客,咨,咨询。,ISO,/,/TS16949：2002,53,3.0过程设,计,计和开,发,发,概念,提出批准,项目批准,样件,试生产,投产,策划,产品设计和开发,过程设计和开发,反馈、评定和纠正措施,计划和,确定项目,产品设计,和开发,验证,产品和过程,确认,过程设计,和开发,验证,反馈、评定,和纠正措施,ISO,/,/TS16949：2002,54,练习3,利用附,录,录2提,供,供的细,节,节为,“过程,设,设计和,开,开发”,制定一,份,份检查,清,清单,ISO,/,/TS16949：2002,55,第四阶,段,段,产品和,过,过程确,认,认,56,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,4.0,产,产品,和,和过程,确,确认,概念,提出,批,批准,项目批,准,准,样件,试生产,投产,策划,计划和,确定项,目,目,产品设,计,计,和开发,验证,产品和,过,过程,确认,过程设,计,计,和开发,验证,反馈、,评,评定,和纠正,措,措施,产品设,计,计和开,发,发,过程设,计,计和开,发,发,产品和,过,过程确,认,认,反馈，,评,评定和,纠,纠正措,施,施,ISO,/,/TS16949：2002,57,产品和,过,过程确,认,认,产品和过程确认阶段要求对以下方面进行确定和或以文件说明：,控制计,划,划中规,定,定的试,生,生产,通,通常指,试,试生产,的,的结果,用,用于进,行,行以下,工,工作：,初始过,程,程能力,研,研究,测量系,统,统分析,（,（即量,具,具双性,（,（GageR&R,）,）,过程评,审,审,生产确,认,认试验,（,（功能,配,配合）,ISO,/,/TS16949：2002,58,产品和,过,过程确,认,认,生产件,批,批准,包装评,价,价,质量策,划,划认定,生产控,制,制计划,的,的最后,确,确定,ISO,/,/TS16949：2002,59,产品和,过,过程确,认,认,测量系,统,统评价,确认对,用,用于进,行,行产品,和,和过程,确,确认的,所,所有测,量,量装置,都,都进行,了,了测量,误,误差的,评,评价，,通,通常指,量,量具可,重,重复性,和,和再现,性,性研究,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,60,产品和,过,过程确,认,认,初始过,程,程能力,研,研究,确保对,控,控制计,划,划上规,定,定的所,有,有特性,进,进行了,初,初始过,程,程能力,研,研究。,ISO,/,/TS16949：2002,61,产品和,过,过程确,认,认,生产件,批,批准,生产件,批,批准的,目,目的是,为,为了确,认,认所制,造,造的产,品,品符合,顾,顾客的,所,所有要,求,求。,ISO,/,/TS16949：2002,62,产品和,过,过程确,认,认,生产确,认,认试验,生产确,认,认试验,是,是指用,于,于确认,生,生产过,程,程满足,所,所有顾,客,客要求,，,，尤其,是,是工程,要,要求的,工,工程试,验,验。,ISO,/,/TS16949：2002,63,产品和,过,过程确,认,认,包装评,价,价,对包装,进,进行确,认,认是生,产,产和过,程,程确认,的,的一个,必,必要步,骤,骤，目,的,的是确,保,保产品,得,得到保,护,护，直,至,至到达,交,交付点,。,。,此外，,横,横向职,能,能小组,的,的代表,还,还应确,保,保所采,用,用的包,装,装类型,有,有助于,最,最终用,户,户以安,全,全和高,效,效的方,式,式搬运,该,该产品,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,64,产品和,过,过程确,认,认,生产控,制,制计划,生产控,制,制计划,描,描述了,控,控制整,个,个过程,的,的各系,统,统。生,产,产控制,计,计划是,一,一种动,态,态文件,，,，它必,须,须反映,当,当前的,生,生产流,程,程。对,过,过程、,检,检验活,动,动等的,任,任何增,加,加或删,减,减都必,须,须在控,制,制计划,中,中加以,体,体现。,ISO,/,/TS16949：2002,65,产品和,过,过程确,认,认,质量策,划,划签署,认,认可,通常，,一,一旦控,制,制计划,准,准确地,反,反映了,整,整个过,程,程、过,程,程说明,书,书符合,要,要求、,失,失效模,式,式及后,果,果分析,已,已经完,成,成、以,及,及测量,系,系统研,究,究也已,结,结束，,则,则由横,向,向职能,小,小组对,质,质量策,划,划进行,签,签署。,用于进,行,行签署,认,认可的,最,最常用,方,方式被,称,称之为,“,“产品,质,质量策,划,划总结,和,和认可,报,报告”,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,66,4.0,产,产品,和,和过程,确,确认,概念,提出,批,批准,项目批,准,准,样件,试生产,投产,计划和,确,确定,项目,产品设,计,计,和开发,验证,产品和,过,过程,确认,过程设,计,计,和开发,验证,反馈、,评,评定,和纠正,措,措施,策划,产品设,计,计和开,发,发,过程设,计,计和开,发,发,产品和,过,过程确,认,认,反馈，,评,评定和,纠,纠正措,施,施,ISO,/,/TS16949：2002,67,练习4,利用附,录,录2提,供,供的细,节,节为,“产品和,过,过程确,认,认”,制定一,份,份检查,清,清单,ISO,/,/TS16949：2002,68,第五阶,段,段,反馈、,评,评定和,纠,纠正措,施,施,ISO,/,/TS16949：2002,69,5.0,反,反馈,、,、评定,和,和纠正,措,措施,概念,提出,批,批准,项目批,准,准,样件,试生产,投产,生产,策划,反馈、,评,评定和,纠,纠正措,施,施,计划和,确,确定,项目,产品设,计,计,和开发,验证,产品和,过,过程,确认,过程设,计,计,和开发,验证,反馈、,评,评定,和纠正,措,措施,策划,产品设,计,计和开,发,发,过程设,计,计和开,发,发,产品和,过,过程确,认,认,ISO,/,/TS16949：2002,70,反馈、,评,评定和,纠,纠正措,施,施,以第四,阶,阶段的,输,输出为,基,基础，,更,更具体,地,地说便,是,是：,试生产,测量系,统,统分析,初始过,程,程能力,研,研究,生产件,批,批准,生产确,认,认试验,包装评,价,价,顾客意,见,见,ISO,/,/TS16949：2002,71,反馈、,评,评定和,纠,纠正措,施,施,对结果（反馈）进行评定并采取纠正措施的目的,在于：,持续改,进,进,QS9000,ISO,/,/TS16949：2002,72,反馈、,评,评定和,纠,纠正措,施,施,除此之,外,外，以,下,下三个,方,方面需,要,要进行,持,持续的,评,评定：,1.变差,应使用,控,控制图,或,或其它,统,统计技,术,术识别,过,过程变,差,差。必,须,须对这,一,一点进,行,行评定,，,，并在,需,需要时,采,采取纠,正,正措施,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,73,反馈、,评,评定和,纠,纠正措,施,施,2.顾客满意,供方必,须,须与顾,客,客协力,，,，对最,终,终产品,在,在其使,用,用环境,中,中的性,能,能进行,持,持续的,评,评定。,此,此项工,作,作可以,通,通过产,品,品审核,、,、保修,分,分析、,顾,顾客投,诉,诉、基,准,准细节,等,等方式,进,进行。,必须对,这,这一情,况,况进行,评,评定，,并,并在需,要,要时采,取,取纠正,措,措施。,ISO,/,/TS16949：2002,74,反馈、,评,评定和,纠,纠正措,施,施,3.交付和服务,交付和,服,服务是,质,质量的,一,一个组,成,成部分,。,。供方,的,的交付,能,能力必,须,须以达,到,到100的,按,按时交,付,付为目,标,标。供,方,方必须,对,对其交,付,付能力,和,和服务,进,进行评,定,定，并,在,在需要,时,时采取,纠,纠正措,施,施。,ISO,/,/TS16949：2002,75,5.0,反,反馈,、,、评定,和,和纠正,措,措施,概念,提出,批,批准,项目批,准,准,样件,试生产t,投产,生产,策划,反馈、,评,评定和,纠,纠正措,施,施,计划和,确,确定,项目,生产设,计,计,和开发,验证,生产和,过,过程,确认,过程设,计,计,和开发,验证,反馈、,评,评定,和纠正,措,措施,策划,产品设,计,计和开,发,发,过程设,计,计和开,发,发,产品和,过,过程确,认,认,ISO,/,/TS16949：2002,76,练习5,利用附,录,录2提,供,供的细,节,节为,“反馈,、,、评定,和,和纠正,措,措施”,制定一,份,份检查,清,清单,ISO,/,/TS16949：2002,77,附录1,设计要,求,求的定,义,义,78,WorldClassQuality PtyLtd,-,-1999年9,月,月,几何尺,寸,寸和公,差,差（GD&T）,GD&T涉及,到,到通过,选,选择基,准,准和几,何,何公差,以,以及建,立,立尺寸,关,关系来,确,确认零,件,件将符,合,合规定,的,的要求,。,。,由美国,国,国家标,准,准协会,发,发行的Y14,.,.5M,文,文件-,“,“标注,尺,尺寸和,公,公差”,规,规定了,应,应该遵,循,循的指,导,导方针,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,79,质量功,能,能调配(QFD),质量功,能,能调配,（,（QFD）是,一,一种用,于,于识别,顾,顾客要,求,求并列,出,出其优,先,先次序,的,的有条,理,理的和,有,有系统,的,的方法,。,。QFD 用,于,于在重,视,视顾客,呼,呼声的,同,同时，,推,推动产,品,品的改,进,进。,ISO,/,/TS16949：2002,80,可制造,性,性设计,可装,配,配性设,计,计(DFM/DFA),一个同,时,时实施,的,的工程,过,过程，,目,目的是,在,在设计,、,、生产,和,和装配,职,职能之,间,间找到,最,最佳关,系,系。,ISO,/,/TS16949：2002,81,价值工,程,程 (VE),这是对,经,经过验,证,证的各,种,种技术,的,的系统,应,应用，,这,这些技,术,术用于,确,确定某,项,项产品,或,或服务,的,的功能,，,，并以,最,最低的,总,总成本,提,提供必,要,要的功,能,能可靠,性,性。这,种,种方法,有,有时也,叫,叫价值,分,分析（VA）,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,82,试验设,计,计 (DOE,),),这是一,种,种有条,理,理的和,有,有系统,的,的方法,，,，用于,确,确定某,项,项因素,的,的哪些,层,层面会,影,影响某,个,个产品,或,或过程,特,特性。,进,进行试,验,验设计,（,（DOE）的,常,常用方,法,法有：Taguchi法、,全,全部因,素,素和部,分,分因素,法,法、反,应,应面方,法,法、以,及,及Shainin,法,法。,ISO,/,/TS16949：2002,83,失效模,式,式和反,果,果分析,设,设计,和,和过程,这是由,横,横向职,能,能小组,对,对产品,或,或过程,进,进行的,详,详细研,究,究，旨,在,在确定,潜,潜在的,外,外部和,内,内部因,素,素会如,何,何影响,某,某项设,计,计或过,程,程。一,旦,旦确定,潜,潜在问,题,题，应,制,制定预,防,防措施,来,来控制,所,所有此,类,类问题,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,84,有限元,分,分析(FEA),这是一,种,种将产,品,品分解,成,成有限,个,个元素,，,，然后,以,以数学,方,方法确,定,定其在,特,特定的,条,条件下,将,将如何,反,反应的,方,方法，,例,例如对,一,一个指,定,定的部,件,件施加,外,外部作,用,用力。,这,这是一,种,种复杂,的,的方法,，,，分析,工,工作必,须,须在计,算,算机上,进,进行。,ISO,/,/TS16949：2002,85,实体造,型,型,实体造,型,型由计,算,算机程,序,序生成,，,，旨在,形,形成实,际,际产品,的,的三维,模,模型。,这,这种三,维,维模型,可,可绕任,何,何轴线,旋,旋转，,以,以便产,生,生所需,的,的视图,。,。这种,方,方法一,般,般可应,用,用于概,念,念开发,，,，以帮,助,助使最,终,终成品,形,形象化,。,。.,ISO,/,/TS16949：2002,86,模拟技,术,术,模拟技,术,术用于,模,模拟某,个,个过程,或,或产品,在,在特定,的,的条件,下,下会如,何,何反应,。,。这种,模,模拟的,结,结果可,帮,帮助对,该,该过程,或,或产品,进,进行重,新,新设计,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,87,计算机,辅,辅助设,计,计工,程,程(CAD/CAE),计算机,辅,辅助设,计,计（CAD）,指,指的是,把,把计算,机,机生成,的,的二维,或,或三维,图,图形应,用,用于与,设,设计相,关,关的活,动,动。,计算机,辅,辅助工,程,程（CAE）,指,指的是,利,利用计,算,算机模,拟,拟来预,报,报各个,部,部件、,子,子系统,和,和整个,系,系统的,功,功能特,性,性。,ISO,/,/TS16949：2002,88,可靠性,工,工程策,划,划,可靠性,工,工程策,划,划用于,识,识别所,选,选的可,靠,靠性限,制,制因素,目标,的,的应用,水,水平。,这,这包括,实,实施这,些,些工作,的,的时间,表,表、职,责,责、以,及,及它们,将,将如何,与,与其它,的,的规范,结,结合起,来,来，如,制,制造和,工,工程规,范,范。,ISO,/,/TS16949：2002,89,附录2,第一至,第,第五阶,段,段的课,堂,堂练习,ISO,/,/TS16949：2002,90,课堂练,习,习,您已被,授,授予向,通,通用汽,车,车公司,供,供应商,介,介绍“,产,产品质,量,量先期,策,策划”,（,（APQP）的职责,。,。,为APQP的五个,阶,阶段各,制,制定一,份,份检查,清,清单。,将检查,清,清单记,录,录在以,下,下各页,上,上。,列出您,能,能设想,到,到的所,有,有潜在,问,问题和,瓶,瓶颈。,ISO,/,/TS16949：2002,91,第一阶,段,段计,划,划和确,定,定项目,课堂练,习,习为,第,第一阶,段,段制定,一,一份检,查,查清单,顾客联,系,系,估计容,量,量,关键日,期,期,第一阶,段,段试生,产,产,第二阶,段,段试生,产,产,ISO,/,/TS16949：2002,92,第一阶,段,段计,划,划和确,定,定项目,课堂练,习,习为,第,第一阶,段,段制定,一,一份检,查,查清单,ISO,/,/TS16949：2002,93,第二阶,段,段产,品,品设计,和,和开发,课堂练,习,习为,第,第二阶,段,段制定,一,一份检,查,查清单,ISO,/,/TS16949：2002,94,第二阶,段,段产,品,品设计,和,和开发,课堂练,习,习为,第,第二阶,段,段制定,一,一份检,查,查清单,ISO,/,/TS16949：2002,95,第三阶,段,段过,程,程设计,和,和开发,课堂练,习,习为,第,第三阶,段,段制定,一,一份检,查,查清单,ISO,/,/TS16949：2002,96,第三阶,段,段过,程,程设计,和,和开发,课堂练,习,习为,第,第三阶,段,段制定,一,一份检,查,查清单,ISO,/,/TS16949：2002,97,第四阶,段,段产,品,品和过,程,程确认,课堂练,习,习为,第,第四阶,段,段制定,一,一份检,查,查清单,ISO,/,/TS16949：2002,98,第四阶,段,段产,品,品和过,程,程确认,课堂练,习,习为,第,第四阶,段,段制定,一,一份检,查,查清单,ISO,/,/TS16949：2002,99,第五阶,段,段反,馈,馈、评,定,定和纠,正,正措施,课堂练,习,习为,第,第五阶,段,段制定,一,一份检,查,查清单,ISO,/,/TS16949：2002,100,第五阶,段,段反,馈,馈、评,定,定和纠,正,正措施,课堂练,习,习为,第,第五阶,段,段制定,一,一份检,查,查清,ISO,/,/TS16949：2002,101,控制计,划,划方法,论,论,什么是,控,控制计,划,划 ?,控制计,划,划是一,份,份用以,描,描述生,产,产作业,工,工艺流,程,程并定,义,义确保,制,制造出,高,高质量,产,产品的,控,控制方,法,法的文,件,件。,控制计,划,划是一,份,份,动态,文件。,ISO,/,/TS16949：2002,102,控制计,划,划方法,论,论,根据QS9000以及产,品,品质量,先,先期策,划,划及控,制,制计划,手,手册的,要,要求，,共,共有三,种,种类型,的,的控制,计,计划：,1.样件,2.试生产,3.生产,ISO,/,/TS16949：2002,103,控制计,划,划方法,论,论,样件控,制,制计划,样件控,制,制计划,是,是一份,列,列出了,在,在制造,样,样件期,间,间需核,实,实的工,艺,艺流程,和,和测量,参,参数的,文,文件。,注：顾,客,客可要,求,求每个,供,供方提,交,交样件,控,控制计,划,划。,ISO,/,/TS16949：2002,104,控制计,划,划方法,论,论,试生产,控,控制计,划,划,试生产,控,控制计,划,划是一,份,份列出,了,了在制,造,造样件,之,之后，,开,开始正,常,常生产,之,之前进,行,行的工,艺,艺流程,、,、尺寸,测,测量、,以,以及物,料,料和性,能,能试验,的,的文件,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,105,控制计,划,划方法,论,论,生产控,制,制计划,生产控,制,制计划,是,是一份,列,列出了,在,在正常,生,生产期,间,间进行,的,的工艺,流,流程、,尺,尺寸测,量,量、以,及,及物料,和,和性能,试,试验的,综,综合文,件,件。,ISO,/,/TS16949：2002,106,逐步说,明,明如何,完,完成控,制,制计划,。,。,控制计,划,划方法,论,论,ISO,/,/TS16949：2002,107,控制计,划,划方法,论,论,控制计,划,划所用,述,述语的,解,解释,1.样件、,试,试生产,或,或生产,用一个X来标明,。,。所有,三,三个阶,段,段可能,会,会采用,同,同一个,控,控制计,划,划。一,般,般来说,，,，供方,需,需要为,所,所有三,个,个阶段,制,制定一,个,个控制,计,计划。,三,三个阶,段,段的开,始,始和结,束,束时间,由,由顾客,来,来界定,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,108,控制计,划,划方法,论,论,2.控制计,划,划编号,用于追,溯,溯所有,控,控制计,划,划的一,个,个序号,。,。按QS9000第4.5节的,要,要求确,认,认把该,编,编号记,录,录在您,的,的文件,总,总清单,上,上。,ISO,/,/TS16949：2002,109,控制计,划,划方法,论,论,3.主要联,系,系人和,电,电话,此人一,般,般是设,计,计工程,师,师或指,定,定的小,组,组领导,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,110,控制计,划,划方法,论,论,4.日期（,编,编制）,首次编,制,制控制,计,计划的,日,日期。,ISO,/,/TS16949：2002,111,控制计,划,划方法,论,论,5.,日,日期（修订）,对控制,计,计划进,行,行修订,的,的日期,。,。如果,没,没有作,任,任何修,订,订，则,此,此项保,留,留空白,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,112,控制计,划,划方法,论,论,6.零件编号最新更改水平,这是顾,客,客的零,件,件编号,，,，有时,也,也可用,后,后辍或,前,前辍表,示,示最新,水,水平。,ISO,/,/TS16949：2002,113,控制计,划,划方法,论,论,7.核心小,组,组,这也就,是,是横向,协,协调小,组,组的成,员,员。按,照,照要求,，,，所有,的,的控制,计,计划都,必,必须由,这,这个横,向,向协调,小,小组（,或,或核心,小,小组）,来,来制定,和,和审核,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,114,控制计,划,划方法,论,论,8.顾客工程批准日期,如果顾,客,客有此,要,要求的,话,话，这,便,便是顾,客,客的工,程,程人员,必,必须在,控,控制计,划,划上签,署,署认可,的,的栏目,。,。一般,来,来说，,签,签署认,可,可控制,计,计划的,必,必要性,由,由QS9000的第三,部,部分规,定,定，或,在,在合同,的,的评审,阶,阶段确,立,立。,ISO,/,/TS16949：2002,115,控制计,划,划方法,论,论,9.零件名称描述,这是产,品,品的名,称,称或描,述,述。一,般,般来说,，,，把顾,客,客图纸,上,上指示,的,的同一,描,描述记,录,录在此,不,不失为,一,一种好,方,方法。,ISO,/,/TS16949：2002,116,控制计,划,划方法,论,论,10.供方工厂批准日期,这一般,是,是指从,制,制造厂,得,得到的,批,批准，,用,用以说,明,明他们,能,能够而,且,且将要,遵,遵守所,有,有规定,的,的要求,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,117,控制计,划,划方法,论,论,11.顾客质量批准日期,如果顾,客,客有此,要,要求，,这,这便是,顾,顾客的,质,质量管,理,理人员,在,在控制,计,计划上,签,签署认,可,可的栏,目,目。一,般,般来说,，,，签署,认,认可控,制,制计划,的,的必要,性,性由QS9000第二部,分,分来规,定,定，或,是,是在合,同,同的评,审,审阶段,确,确定。,ISO,/,/TS16949：2002,118,控制计,划,划方法,论,论,12,.,供方工,厂,厂,这是制,造,造产品,的,的工厂,的,的名称,。,。,ISO,/,/TS16949：2002,119,控制计,划,划方法,论,论,13.供方代码,由您的,顾,顾客为,您,您指定,的,的代码,。,。请向,顾,顾客采,购,购部查,询,询。,ISO,/,/TS16949：2002,120,控制计,划,划方法,论,论,14.其它批准日期如果有要求的话,如果顾,客,客有此,要,要求，,这,这便是,顾,顾客指,定,定的人,员,员（除,质,质量和,工,工程人,员,员之外,）,）必须,在,在控制,计,计划上,签,签署认,可,可的栏,目,目。一,般,般来说,，,，认可,控,控制计,划,划的必,要,要性由QS9000的第二,部,部分来,规,规定，,或,或在合,同,同的评,审,审阶段,予,予以确,定,定。,ISO,/,/TS16949：2002,121,控制计,划,划方法,论,论,15.零件,工,工序编号,此编号,通,通常引,用,用自生,产,产流程,图,图。,ISO,/,/TS16949：2002,122,控制计,划,划方法,论,论,16.过程名称操作描述,这一般,是,是引用,自,自工艺,流,流程图,。,。这些,条,条目可,以,以填入,如,如焊接,、,、成型,、,、涂装,等,等等。,ISO,/,/TS16949：2002,123,控制计,划,划方法,论,论,17.机器、装置、夹具、工装,对于每,个,个已定,义,义的工,艺,艺或操,作,作，其,加,加工设,备,备也必,须,须确定,，,，如4,号,号成型,机,机或2,号,号涂装,线,线。,ISO,/,/TS16949：2002,124,控制计,划,划方法,论,论,18.特性编号,引用自,相,相关文,件,件的对,应,应编号,，,，如图,纸,纸，失,效,效模式,及,及后果,分,分析，,等,等等。,ISO,/,/TS16949：2002,125,控制计,划,划方法,论,论,19.特性产品,填入拟,监,监控的,产,产品特,性,性，如,长,长度、,宽,宽度、,等,等等。,ISO,/,/TS16949：2002,126,控制计,划,划方法,论,论,20.特性工艺,在此输,入,入的是,拟,拟监控,的,的工艺,参,参数，,如,如机器,速,速度、,压,压力、,等,等等。,ISO,/,/TS16949：2002,127,控制计,划,划方法,论,论,21.特殊特性分类,填入表,示,示特殊,特,特性的,顾,顾客特,殊,殊符号,。,。用于,识,识别某,个,个特殊,特,特性的,符,符号通,常,常在QS9000的第二,部,部分中,定,定义，,如,如用HOLDEN采用的KPC标记。,ISO,/,