解决问题的方法--制定对策

書式設定,書式設定,第,2,第,3,第,4,第,5,*,制订对策,一,.,对策的提出,1.,定义：针对主要原因逐条制定出有效的措施。,2.,对策类型,a.,实效性：临时性解决方案,/,长久性解决方案,b.,时间性：短期解决,/,花费长时间,c.,解决能力：独立解决,/,需上级或其他部门配合,d.,资金：少量资金,/,大量开销,3.,如何提出对策,头脑风暴法,选择课题,分析原因,收集对策,确定最佳对策,制定措施,二,.,选择对策,评价法,即从有效性，可实施性，经济性，时间性,可靠性等方面进行评分，选定最佳对策。,三,.,制订对策计划,制订切实有效的具体措施,-,怎么做？如何落实对策,设定对策目标,目标,a.,确定主要原因的判断标准,b.,目标,确定要因的判断标准,设定对策目标，检测对策实施的结果是否良好,对策目标基于标准或高于标准,对策目标定量化,3,.,制定对策计划表,根据,5W1H,原则,5W:What,针对主要原因制定的最佳对策,Why -,对策目标,Who -,负责人,Where-,实施地点,When,完成时间,How -,具体措施,对策表格式,序号,要因,对策,what,目标,why,措施,how,负责人,who,地点,where,完成时间,When,四,.,制定对策常见问题,1.,对策与措施混淆,2.,目标值没有量化，数据化,3.,对策表中,使用抽象词语,4.,无针对要因,逐条,制订对策,五,.,总结,1,逐条针对要因，充分调动小组成员思维，,提出多种对策。,2,通过评价法，综合评分最高者为最佳对策,3,运用,5W1H,制订对策表,