先期产品品质策划及控制计划

APQP,CP,先期产品品质策划及控制计划,APQP,CP,先期产品,品质策划及控制计划,第一章,、,、计划,和,和确定,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,第三章,、,、过程,设,设计和,开,开发,第四章,、,、产品,和,和过程,确,确认,第五章,、,、反馈,、,、评定,和,和纠正,措,措施,第六章,、,、控制,计,计划,目,录,录,第一章,、,、计划,和,和确认,产品质,量,量先期,策,策划,（APQP）,一种结,构,构化的,方,方法,需要在,新,新产品,投,投入之,前,前进行,需要相,关,关部门,的,的共同,参,参与,需要采,用,用PDCA动态管,理,理,制定具,体,体要求,和,和掌握,合,合适的,信,信息，,以,以支持,满,满足客,户,户的要,求,求；,第一章,、,、计划,和,和确认,-,-,-直接的,益,益处,可引导,与,与调配,资,资源，,使,使客户,满,满意；,促进对,所,所需更,改,改的早,期,期识别,与,与确认,；,；,避免变,更,更不能,及,及时进,行,行；,产品质,量,量先期,策,策划（APQP）,以最低,的,的成本,及,及时提,供,供优良,的,的产品,第一章,、,、计划,和,和确认,-,-,-潜在的,收,收益,APQP内含的,循,循环过,程,程，实,际,际上阐,明,明了对,持,持续改,进,进的永,无,无止境,的,的追求,；,；,改进是,通,通过策,划,划项目,的,的过程,获,获取经,验,验，并,将,将其应,用,用到下,一,一个项,目,目的方,式,式来实,现,现的；,类似的,或,或重复,的,的策划,为,为固有,的,的动作,模,模式奠,定,定基础,，,，是缩,短,短策划,周,周期、,增,增强竞,争,争能力,的,的必然,过,过程,；,产品质,量,量先期,策,策划（APQP）,实施APQP是质量,管,管理水,平,平提高,的,的过程,第一章,、,、计划,和,和确认,-,-,-,结构化,的,的图示,产品质,量,量先期,策,策划（APQP）,1.0计划,2.0产品设,计,计和开,发,发,3.0流程设,计,计与开,发,发,4.0产品和,流,流程验,证,证,5.0反馈评,估,估和纠,正,正行动,生,产,产,程序,确认,样板,确认,首板,生产,概念开,发/确认,新的计,划,划,第一章,、,、计划,和,和确认,-,-,-策划类,型,型的选,择,择,产品质,量,量先期,策,策划（APQP）,表示与,之,之相关,性,性,含有设计责任,从制造开始,服务性行业,确定范围,计划和定义,产品设计和开发,可行性,过程设计与开发,产品和过程确认,反馈、评定和纠正措施,控制计划方法论,第一章,、,、计划,和,和确认,-,-,客户的,呼,呼声,-业务计,划,划/营销策,略,略,-产品/过程基,准,准比较,数,数据,-产品过,程,程设想,-产品可,靠,靠性研,究,究,-来自客,户,户的资,料,料,输入,输出,设计目,标,标；,可靠性,和,和品质,目,目标；,初始材,料,料清单,；,；,初始过,程,程流程,图,图；,初始“,特,特殊特,性,性”明,细,细表；,产品保,证,证计划,管理者,支持,计划和,确,确定项,目,目阶段,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输入,1.1顾客的,声,声音,包括来,自,自于内/外部顾,客,客的建,议,议、数,据,据、信,息,息,获得信,息,息的方,法,法如下,1.1,.,.1市场研,究,究,1.1,.,.2品质保,证,证及信,息,息历史,文,文件,1.1,.,.3产品品,质,质规划,小,小组的,经,经验,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输入,1.1,.,.1市场研,究,究,以下信,息,息可转,换,换成产,品,品与制,程,程的特,性,性,顾客访,谈,谈,顾客问,卷,卷调查,市场测,试,试与定,位,位报告,新产品,品,品质与,可,可靠度,探,探讨,竞争性,产,产品品,质,质探讨,满意事,项,项报告(TGR),第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输入,1.1,.,.2品质保,证,证及信,息,息历史,文,文件,顾客所,关,关心/想要的,需,需求历,史,史档一,览,览表,应准备,以,以评核,产,产品在,设,设计、,制,制造、,安,安装及,使,使用期,间,间的潜,在,在问题,再,再发生,这些应,被,被考虑,当,当作其,它,它设计,需,需求的,延,延伸,也应包,括,括顾客,需,需要的,分,分析,下列各,项,项可协,助,助小组,作,作顾客,作,作关心/想要的,优,优先适,当,当解答,*不满,意,意事项,报,报告(TGW),*保证报,告,告书,*能力,指,指标,*供货,商,商工厂,内,内部品,质,质记录,*问题,解,解决记,录,录,*顾客,工,工厂退,回,回与拒,收,收,*现场(Field,),)退回产,品,品分析,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输入,1.1,.,.3产品品,质,质规划,小,小组的,经,经验,此小组,可,可以使,用,用任何,包,包括下,列,列的适,当,当信息,作,作为资,源,源,*从较,高,高阶系,统,统或过,去,去的品,质,质机能,展,展开(QFD)项目来,输,输入,*媒体,的,的报导,与,与分析:杂志与,报,报纸的,报,报告等,*顾客,信,信函与,建,建议,*满意,事,事项报,告,告(TGR)与不满,意,意事项,报,报告(TGW),*经销商,之,之评论,*操作,员,员之评,论,论,*现场(Field,),)服务报,告,告,*管理,阶,阶层评,论,论或方,向,向,*内部,顾,顾客评,论,论或方,向,向,*政府,要,要求与,法,法规,*合约,审,审查,第一章,、,、计划,和,和确认,姓名,部门,/,职务,责 任,备注,高,工程课长,-,负责,计划,和,产品设计与开发,阶级的进度与评审,;,-,根据客户要求确定,SOP.,样件,CP.,样件制作,.,模具图纸确认,;,-,负责整个,PPAP,统筹工作,;,组长,李,技术课长,-,负责将设计要求转化为过程要求,并解决此过程的技术问题,;,-,负责初始能力研究,解决生产过程中的技术问题,;,-,负责内部工程更改及填写相关文件记录,;,-,主持,流程设计与开发,的进度与评审,;,组员,邓,IE,工程师,-,负责,产品与流程确认,的进度与评审,;,-,制定试生产,/,生产,CP,模拟客户审核,SOP,对试生产和生产监督,;,-,负责产品质量的持续改进,;,-,监控文控中心的文件登记、发行和控制,;,组员,惠,品质课长,-,检测生产过程中的参数是否符合相关工作指引和,CP,的要求，并对产品品质执行检查；,组员,武,生管课长,-,确定和监督,APQP,工作的进度以及,APQP,受控文件的发放和回收；,-,编制生计划，确保产品试生产及正式生产的全过程准时交付；,-,编制物料计划，保证物料的及时到位及充足供应；,组员,赛,TQM,工程师,-,负责,APQP,整个过程中,MSA,（测量系统）的统筹及执行工作；,组员,英,生产课长,-,负责样件、试生产、生产的生产工作；,组员,江,业务课长,与客沟通及时反映客要求和期望，协助主持准备阶段的会议；,代表,林,运作经理,对,APQP,的总进度做协调和支持,管理者,小组的,作,作用,选出各,阶,阶段负,责,责人、,统,统筹整,个,个过程;,B.确定每,个,个成员,的,的责任;,C.确定客,户,户的要,求,求;,D.理解客,户,户的期,望,望;,E.确定成,本,本、进,度,度、限,制,制条,件、报,告,告形成,；,；,F.确定是,否,否需要,客,客户帮,助,助;,G.提出可,行,行性评,审,审报告.,如有需,要,要，可,适,适当增,加,加各部,门,门相关,工,工作人,员,员,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输入,1.2经营计,划,划/行销策,略,略,顾客经,营,营计划,与,与行销,策,策略将,为,为产品,品,品质规,划,划设定,一,一架构,经营计,划,划可以,配,配置如:时效、,成,成本、,投,投资、,产,产品定,位,位、,R&D资源而,来,来驱使,此,此影响,公,公司方,向,向的小,组,组,行销策,略,略将说,明,明主要,顾,顾客群,、,、关键,销,销售点,及,及关键,的,的竞争,者,者,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输入,1.3产品/制程基准资料,竞争标,竿,竿的使,用,用将提,供,供建立,产,产品/制程绩,效,效目的,输,输入,研究与,开,开发也,可,可以提,供,供一些,标,标竿者,资,资料与,一,一些标,竿,竿观念,一个成,功,功的竞,争,争标竿,方,方法为,*鉴别,适,适当的,标,标竿者,*了解,公,公司目,前,前与标,竿,竿者间,的,的差距,原,原因,*发展,一,一个缩,小,小差距,、,、吻合,标,标竿者,或,或超越,标,标竿者,的,的计划,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输入,1.4产品/制程假,设,设,当产品,具,具备明,确,确的外,型,型、设,计,计或制,程,程观念,可称之,为,为假设,这些包,括,括技术,的,的革新,、,、先期,的,的材料,、,、可靠,度,度评核,及,及新科,技,技,以上全,部,部应被,用,用来当,作,作输入,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输入,1.5产品可,靠,靠度的,探,探讨,此数据,的,的形式,将,将考虑,在,在指定,期,期间内,与,与长期,可,可靠度/耐久性,的,的测试,结,结果之,情,情况下,之,之零件,的,的修理,或,或重装,频,频率,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输入,1.6顾客的,输,输入,产品的,下,下一个,使,使用者,能,能提供,关,关于他,们,们所需,要,要与期,待的有,价,价值之,信,信息,下一个,产,产品使,用,用者可,以,以完全,导,导引一,些,些或全,部,部前述,的审查,与,与探讨,由顾客,与,与/或供货,商,商同意,的,的顾客,满,满意衡,量,量基准,应,当作输,入,入而被,使,使用,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输出,1.7设计目,标,标,将顾客,的,的声音,转,转换成,暂,暂时与,可,可衡量,的,的设计,标,标的,设计目,标,标的适,当,当选择,将可确,保,保顾客,的,的声音,在,在后续,的,的设,计活动,不,不被遗,漏,漏,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输出,1.8可靠度,与,与品质,目,目标,在顾客,的,的需要,、,、期望,、,、项目,标,标的及,可,可靠度,标,标竿等,之,之基础,上,上,建立可,靠,靠度目,标,标,可靠度,标,标竿可,能,能竞争,者,者产品,可,可靠度,、,、消费,者,者报告,或,或超过,设,设定期,限,限修理,的,的频率,可靠度,目,目标应,以,以机率,与,与信赖,极,极限的,方,方式表,达,达,品质目,标,标以持,续,续改善,为,为基础,而,而订定,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输出,1.9初期材,料,料单,小组应,建,建立一,产,产品/制程假,设,设为基,础,础初期,材,材料单,与包括,初,初期包,商,商一览,表,表,为了要,鉴,鉴别初,期,期特定,产,产品/制程特,性,性,选择适,当,当的设,计,计流程,与,与制造,流,流程为,必,必要,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输出,1.10初期制,造,造流程,图,图,使用初,期,期材料,单,单与产,品,品/制程假,设,设而发,展,展出的,制,制造流,程,程图之,事,事前制,造,造流程,应,应被叙,述,述,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输出,1.11特定产,品,品与制,程,程特性,的,的初期,一,一览表,除了那,些,些由供,货,货商对,产,产品与,制,制程方,面,面的知,识,识之选,择,择外,顾客要,要,要求之,特,特定产,品,品与制,程,程特性,要,要被鉴,别,别,在此阶,段,段,小组应,该,该确保,发,发展特,定,定产品,与,与制程,特,特性的,初,初期一,览,览表(以适用,顾,顾客需,要,要与期,望,望输入,所,所作之,分,分析),下列各,项,项可被,发,发展但,不,不限于,此,此,*以顾,客,客需要,与,与期望,分,分析基,础,础的产,品,品假设,*可靠,度,度目标/需求的,鉴,鉴别,*来自,于,于事前,制,制造流,程,程的特,定,定制程,特,特性之,鉴,鉴别,*相似,零,零组件,的,的FMEAs,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输出,1.12产品保,证,证计划,产品保,证,证计划,将,将设计,目,目标转,换,换成设,计,计要求,产品品,质,质规划,小,小组对,产,产品保,证,证计划,该,该设注,的,的量之,多,多寡端,赖,赖顾客,的,的需要,、,、期望,及,及要求,而,而定,此手册,并,并无指,定,定一准,备,备产品,保,保证计,划,划的方,法,法,产品保,证,证计划,可,可以任,何,何一易,了,了解的,格,格式发,展,展:如下列,各,各项活,动,动(但不限,于,于此),*项目,要,要求之,纲,纲要,*可靠,度,度、耐,久,久性,目标与/或要求,之,之分摊/分配,*新特,技,技、复,杂,杂度、,材,材料、,应,应用、,环,环境、,包,包装、,服,服务及,制,制造要,求,求,或其它,任,任何产,生,生项目,风,风险要,素,素的总,体,体评估,*失效,模,模式分,析,析的开,发,发,*产品保,证,证计划为产品品,质,质规划重要的,一,一环,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确定项,目,目阶段,输出,1.13管理阶,层,层支持,上阶层,管,管理者,的,的兴趣,、,、承诺,及,及支持,是,是产品,品,品质规,划,划小组,成,成功的,关,关键因,素,素,在产品,品,品质规,划,划各阶,段,段的总,结,结,此小组,应,应该更,新,新其管,理,理现状,以持续,管,管理阶,层,层的兴,趣,趣并强,化,化其承,诺,诺与支,持,持,更新管,理,理现状,时,时,应该提,供,供一正,式,式的问,题,题解答,的,的机会,产品品,质,质规划,小,小组的,功,功能性,目,目标,藉由展,示,示其所,有,有规划,已,已符合,需,需求:与/或问题,之,之解决,已,已书面,化,化、程,序,序化,而达到,持,持续管,理,理阶层,的,的支持,管理阶,层,层对产,品,品品质,规,规划会,议,议的参,与,与是确,保,保该项,目,目成功,的,的重要,因,因素,第一章,、,、计划,和,和确认,策划准,备,备事项,客户有,明,明确要,求,求做APQP,公司内,部,部根据,需,需求，,要,要求某,产,产品需,做,做APQP,序,责任部门,准 备 资 料,1,营业部,市场调查资料和信息,（,1,）与客户交流所获取的信息；（,2,）有关客户的基本资料；,2,品质,/,营业部,客户反馈的信息及退货情况，以及对投诉和退货产品的分析；,3,工程,/,品质部,以往客户所关注问题及需求方面的项目表；,4,小组成员,APQP,小组以往的工作经验；,5,营业部,针对该客户的业务计划和营销策略；,6,工程部,产品,/,流程能力指标；,7,品质部,公司内部的品质状况；,8,营业部,客户之客户的期望和需求；,准备阶,段,段会议,通,通知书,通知日,期,期：,2001/03/07,开会日,期,期：,2001/03/10,开会地,点,点：,二楼会,议,议室,产品型,号,号：ABC,-,-0203,第一章,、,、计划,和,和确认,策划准,备,备事项,日期：,2001/03/10,地点：,二楼会,议,议室,主持人:,工程副,理,理,记录人:,高课长,上报审,核,核:,管理者/总经理,准备阶,段,段会议,记,记录摘,要,要,序,项目,内 容,跟进事项,1,成立多功能小组,1),组长：高,(NE),，组员：李,(NE),邓,(IE),惠,(QA),武,(PPC),赛,(TQM),英,(,生产,),；,2),小组功能及成员责任分工,参照,ABC-0203APQP,小组责任说明书,2,市场调查,1,）,0203,系列产品为目前,IT,行业之更新换代产品的主流；,2,）,ABC,客户为,IT,行业中亚洲地区电脑主要制造商之一；,3,客户反馈,1)2001,年内暂无退货情况,;,2)0106,系列产品在今年,2,月有一次要求改善外观的投诉,;,分析原因为,；,4,客户关注,1),导通率,;2),绝缘参数,;3),传输参数是否达到,XX,标准,;4),外观方面开始有要求；,5,小组经验,因本,APQP,小组为公司第一次活动,暂无相关工作经验；,要求每次会议总结,(,李,),6,客业务计划和策略,1)4,月中旬将有,70K,订单下到本公司,后续预期将有,300K;,2),后续,0204,系列产品客户将会对单价方面进行下调节；,进一步确定客户计划具体细则,(,业务部,),7,确定客户的需求,1),材料性能,:P,插拔测试,800,U,插拔测试,5000,线材编织屏蔽率,80%;,2),产品验收,:,导通电阻,6M,传输参数满足,USB2.0,之,7.27.8,条,;,3),生产设备,:,成型机压力规格为,300T,以上,;4),交货排程,:;,5),政府法规,:(,产品无要求,过程中的相关环保问题将,); 6),新闻媒体要求,:,无,;,1),材料性能试测,(,赛,);,2),环保要求标准咨询,(TQM,部,),8,内部客户要求和相关目标值,1),目前相似产品品质状况及控制要点简述；,2),来料检验中使用,C=0,抽样标准,注意,B,部件外观及按模号控制厚度,;,3),制程报废率控制在,300PPM,以内,;,4),生产成本预测,:,是固定的,M,部件可要求供应商下调价格,线材利用率要 求在,98%,以上,;,1),与供应商沟通,C=0,抽样检验事宜,(,惠,);,2)M,部件新供应商评估,(TQM/,工程部,),3),线材最佳利用方案拟定与评估,(,邓,),9,其它事项,1),客户之客户的期望和需求,:,不适用；,2),暂不需要客户的帮助,;,3)APQP,总进度的划分和安排预计在,2001/03/15,进行讨论,;,拟定,APQC,进度计划,并安排讨论,(,高,);,第一章,、,、计划,和,和确认,策划准,备,备事项,阶段,活动项目,负责人,预计项目日期,修订项目日期,实际项目日期,输出支持资料,开始,完成,开始,完成,开始,完成,计划和确定项目,产品设计与开发,过程设计与开发,产品与过程的确认,持续改善,产品品,质,质先期,策,策划计,划,划与进,度,度控制,表,表,项目名,称,称：（产品,类,类别）APQP编号：21M-001编制日,期,期：2001/03/12（修订,）,）Rev,.,.01。,产品型,号,号：ABC,-,-0203制定人,：,：,（,（APQP组长）,批,批,准,准人：,（,（,工,工程部,副,副理）,页,页码/页数：1,/,/2。,APQP小组成,员,员：李(NE,),),邓(IE,),),惠(QA,),),武(PPC),赛(TQM),英(生产)。,第一章,、,、计划,和,和确认,计划和,确,确认项,目,目输入,输,输出关,系,系图,1.1,.,.1市场研,究,究,1.1,.,.2保养记,录,录和质,量,量信息,1.1,.,.3小组经,验,验,1.2业务计,划,划/营销战,略,略,1.3产品/过程基,准,准数据,1.5产品可,靠,靠性研,究,究,1.4产品过,程,程设想,1.6顾客输,入,入,1.7设计目,标,标,1.8可靠性,和,和质量,目,目标,1.9初始材,料,料清单,1.10初始过,程,程流程,图,图,1.11产品和,过,过程特,性,性初始,清,清单,1.12产品保,证,证计划,1.1,顾客,呼声,第一章,、,、计划,和,和确认,策划过,程,程综述,1.0,计划,2.0,产品设计和开发,3.0,流程设计与开发,4.0,产品和流程验证,5.0,反馈评估和执纠正行动,生 产,前期策划,执行措施,每一个,过,过程是,上,上一个,阶,阶段的,输,输出结,果,果，又,是,是下一,阶,阶段的,输,输入；,每一次APQP策划均,为,为独立,的,的，计,划,划与实,施,施依客,要,要求和,实,实际情,况,况而定,；,；,执行措,施,施的功,能,能为：1）决定,客,客户是,否,否满意,；,；2）追求,持,持续改,善,善计划,。,。,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,现有相,关,关图纸,现行相,关,关标准,现有生,产,产数据,设备与,测,测试仪,设计目,标,标；,可靠性,和,和品质,目,目标；,初始材,料,料清单,；,；,初始过,程,程流程,图,图；,初始“,特,特殊特,性,性”明,细,细表；,产品保,证,证计划,输入,-生产能,力,力和装,配,配设计,-设计验,证,证/设计复,审,审,-工程图,纸,纸,（包括,数,数据资,料,料）,-工程标,准,准/物料标,准,准,-特殊产,品,品和流,程,程特性,-新设备,、,、工具,和,和设施,要,要求,-测量测,试,试设备,要,要求,-图纸和,标,标准变,更,更,小组可,行,行性承,诺,诺,支持,管理者,设计FMEA,样板制,作,作控制,计,计划,输出,产品设,计,计和开,发,发阶段,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,产品设,计,计和开,发,发阶段,输出,2.1设计失,效,效模式,与,与效应,分,分析DFMEA,DFMEA为一有,纪,纪律的,分,分析技,术,术,应用在,失,失效效,应,应与失,效,效机率,的,的评估,DFMEA的形式,为,为一失,效,效模式,与,与效应,分,分析系,统,统,DFMEA为一活,用,用文件,以,以符合,顾,顾客需,求,求与期,望,望不断,地,地作更,新,新,DFMEA提供机,会,会给小,组,组事先,作,作好有,关,关产品,与,与制程,特,特性及,新,新增、,变,变更与,取,取消的,审,审查,DFMEA查核表,参,参考附,录,录A-1,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,产品设,计,计和开,发,发阶段,输出,2.2制造能,力,力与组,装,装的设,计,计,此手册,并,并未包,括,括或参,考,考一制造能,力,力设计,与,与组装,计,计划之格式,化,化的方,法,法,但最起,码,码以下,所,所列的,项,项目应,该,该被考,虑,虑,*有关,制,制造上,的,的设计,、,、观念,、,、机能,之,之变异,*制造,与,与/或组装,流,流程,*尺寸,公,公差,*绩效,要,要求,*零件,的,的数量,*制程,的,的调整,*材料,的,的搬运,其它要,素,素的考,虑,虑为产,品,品品质,规,规划小,组,组的知,识,识、经,验,验、产,品,品/制程,政府的,法,法规及,服,服务的,要,要求,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,产品设,计,计和开,发,发阶段,输出,2.3设计验,证,证,设计验,证,证在查,证,证产品,设,设计是,否,否符合1.0活动中,所,所叙述,的,的顾客,满,满意度,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,产品设,计,计和开,发,发阶段,输出,2.4设计审,查,查,设计审,查,查活动,由,由供货,商,商的设,计,计工程,活,活动与,其,其它有,影,影响性,的,的单位,定期地,安,安排会,议,议讨论,设计审,查,查为一,有,有效率,的,的方法,以,以预防,问,问题发,生,生与缺,乏,乏了解,设计审,查,查也提,供,供一监,督,督进度,与,与提报,管,管理阶,层,层的结,构,构,设计审,查,查是更,甚,甚于工,程,程检验,的,的系列,验,验证活,动,动,设计审,查,查是最,起,起码应,包,包括的,评,评价如,下,下,设计审,查,查的主,要,要功能,是,是追踪,设,设计验,证,证的进,度,度,供货商,应,应透过,如,如福特,与,与克莱,思,思斯勒,的,的设计验,证,证计划,与,与报告的使用,以,以追踪,设,设计验,证,证的进,度,度;此计划,报,报告用,于,于保证:,*设计,验,验证,*透过,全,全面性,的,的测试,计,计划与,报,报告之,应,应用,零件组,装,装品的,产,产品与,制,制程验,收,收,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,产品设,计,计和开,发,发阶段,输出,2.5原型样,品,品建立/管制计,划,划,原型样,品,品管制,计,计划,是在原,型,型样品,建,建立期,间,间其尺,寸,寸量测,、,、材料,与,与功能,测,测试的,叙,叙述,产品品,质,质规划,小,小组应,确,确保原,型,型样品,管,管制计,划,划已准,备,备,管制计,划,划的研,究,究方法,叙,叙述在SECTION 6,管制计,划,划的查,核,核表在,附,附A-8,原型样,品,品零组,件,件的制,造,造提供,一,一个良,好,好的机,会,会给小,组,组与顾,客,客以评,价,价其产,品,品或服,务,务是否,符,符合顾客声,音,音的目标,产品品,质,质规划,小,小组所,负,负责的,原,原型样,品,品应被,审,审查以,达,达到:,*保证,产,产品服,务,务符合,规,规格与,要,要求的,报,报告数,据,据,*确保,特,特别的,注,注意事,项,项已经,赋,赋予特,殊,殊产品,与,与制程,特,特性,*使用,数,数据与,经,经验以,建,建立初,期,期制程,参,参数与,包,包装要,求,求,*沟通,任,任何顾,客,客所关,心,心、变,异,异及/或成本,冲,冲击,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,产品设,计,计和开,发,发阶段,输出,2.6工程图,面,面包含数,据,据资料,工程图,面,面可以,包,包括那,些,些必须,在,在管制,计,计划上,出,出现的,特,特定特,性,性(如政府,法,法规与,安,安规),当顾客,工,工程图,面,面不存,在,在时,此管制,图,图面应,由,由规划,小,小组作,审,审查以,决,决定其,影,影响机,能,能、使,用,用期限,及,及/法规、,安,安规的,特,特性,图面应,被,被审查,以,以决定,个,个别零,组,组件是,否,否有充,分,分有尺,寸,寸信息,管制图,面,面或数,据,据表面,存,存放处,应,应清楚,可,可鉴别,以,以利适,切,切功能,的,的量具,与,与设备,之,之设计,尺寸应,被,被评价,以,以确保,在,在工业,制,制造与,量,量测标,准,准上的,可,可行性,与,与兼容,性,性,如可行,的,的话,此小组,应,应确保,数,数据数,据,据在顾,客,客问双,向,向沟通,系,系统上,的,的兼容,性,性,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,产品设,计,计和开,发,发阶段,输出,2.7工程规,格,格,工程规,格,格的详,细,细审查,与,与了解,将,将有助,于,于产品,品,品质规,划,划小组,作,作零件,或,或组装,品,品的机,能,能、使,用,用期限,、,、外观,要,要求事,项,项之鉴,别,别,样本大,小,小、抽,样,样频率,及,及参数,允,允收衡,量,量准则,通,通常被,定,定义在,工,工程规,格,格的制,程,程中测,试,试阶段,其余的,样,样本大,小,小、抽,样,样频率,视,视管制,计,计划上,的,的供货,商,商的要,求,求而定,供货商,决,决定其,影,影响机,能,能、使,用,用期限,及,及外观,需,需求的,特,特性,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,产品设,计,计和开,发,发阶段,输出,2.8材料规,格,格,图面与,绩,绩效规,格,格、材,料,料规格,应,应该被,审,审查以,符,符合有,关,关物理,物,物质、,绩,绩效、,环,环境、,搬,搬运及,储,储存的,需,需求之,特,特性,此特性,应,应包含,在,在管制,计,计划,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,产品设,计,计和开,发,发阶段,输出,2.9图面与,规,规格变,更,更,图面与,规,规格变,更,更的地,方,方,小组必,须,须确保,此,此变更,已,已迅速,地,地传达,与,与正确,地,地文书,化,化到所,有,有相关,部,部门,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,产品设,计,计和开,发,发阶段,输出,2.10新设备,、,、工模,具,具与设,施,施的要,求,求,DFMEA、产品保,证,证计划,与,与/或设计,审,审查可,以,以鉴别,新,新设备,与,与设施,的,的要求,产品品,质,质规划,小,小组应,记,记载这,些,些新增,项,项目的,需,需求到,时,时程图,小组应,确,确保此,新,新设备,与,与工模,具,具能如,期,期交货,监督设,施,施的进,度,度以保,证,证完工,而,而超越,所,所规划,的,的生产,初,初步鉴,定,定,参考附,录,录A-3,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,产品设,计,计和开,发,发阶段,输出,2.11特定产,品,品与制,程,程特性,此小组,由,由对顾客声,音,音的了解,而鉴别,出,出初期,特,特定产,品,品与制,程,程的特,性,性,在经由,技,技术信,息,息评价,后,后的设,计,计审查,与,与开发,期,期间,产品品,质,质规划,小,小组建,立,立特性,一,一览表,并,并达到,共,共识,QS9000品质系,统,统要求中附录C表列了,三,三大车,厂,厂的特,定,定特性,符,符号,此共识,在,在适当,的,的管制计,划,划处作文,件,件化,参考SECTION 6,补充数,据,据的工,作,作窗体KL,(,(原文APQP)为被推,荐,荐的方,法,法用以,文,文件化,与,与更新,特,特定特,性,性,必要时,支,支持原,型,型样品,、,、量产,前,前及量,产,产的管,制,制计划,供货商,可,可以使,用,用任何,的,的形式,以,以达到,相,相同文,件,件化的,要,要求,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,产品设,计,计和开,发,发阶段,输出,2.12量具/测试设,备,备要求,量具/测试设,备,备要求,可,可能在,此,此时作,鉴,鉴别,产品品,质,质规划,小,小组应,增,增加这,些,些需求,到,到时程,表,表,监督进,度,度以保,证,证符合,时,时程的,要,要求,第二章,、,、产品,设,设计和,开,开发,产品设,计,计和开,发,发阶段,输出,2.13小组可,行,行性承,诺,诺与管,理,理阶层,的,的支持,产品品,质,质规划,小,小组在,此,此时必,须,须评估,其,其所提,报,报的设,计,计之可,行,行性,顾客设,计,计的权,利,利不能,免,免除供,货,货商评,估,估设计,可,可行性,的,的义务,此小组,必,必须满,足,足其所,提,提报的,设,设计在,制,制造上,、,、组装,上,上、测,试,试上、,包,包装上,、,、足够,数,数量的,交,交货上,及在排,程,程上顾,客,客可接,受,受的成,本,本之要,求,求,设计信,息,息查核,表,表在附,录,录A-2,附录E为小组可,行,行性承,诺,诺工作表,第三章,、,、过程,设,设计和,开,开发,过程设,计,计和开,发,发阶段,产品/过程质,量,量体系,评,评审,过程FMEA,试生产,控,控制计,划,划,测量系,统,统分析,计,计划,初始过,程,程能力,研,研究计,划,划,特性矩,阵,阵图,包装标,准,准/包装规,范,范,场地平,面,面布置,图,图,过程流,程,程图/过程指,导,导书,输入,-生产能,力,力和装,配,配设计,-设计验,证,证/设计复,审,审,-工程图,纸,纸,（包括,数,数据资,料,料）,-工程标,准,准/物料标,准,准,-特殊产,品,品和流,程,程特性,-新设备,、,、工具,和,和设施,要,要求,-测量测,试,试设备,要,要求,-图纸和,标,标准变,更,更,支持,设计FMEA,样板制,作,作控制,计,计划,输出,管理者,第三章,、,、过程,设,设计和,开,开发,过程设,计,计和开,发,发阶段,输出,3.1包装标,准,准,顾客提,供,供包装,标,标准应,并,并入产,品,品的任,何,何包装,规,规格,如果顾,客,客没有,提,提供,则包装,标,标准设,计,计应确,保,保产品,在,在使用,时,时之品,质,质,第三章,、,、过程,设,设计和,开,开发,过程设,计,计和开,发,发阶段,输出,3.2产品/制程品,质,质系统,审,审查,产品品,质,质规划,小,小组应,审,审查制,造,造厂品质系,统,统手册,对生产,产,产品上,有,有任何,新,新增的,管,管制与/或程序,上,上变更,应记录,在,在品质系,统,统手册也应该,要,要包含,在,在制程,管,管制中,此审查,给,给产品,品,品质规,划,划小组,针,针对在,顾,顾客输,入,入、小,组,组专业,知,知识及,预,预防经,验,验上一,改,改善的,机,机会,可应用,附,附录A-4,第三章,、,、过程,设,设计和,开,开发,过程设,计,计和开,发,发阶段,输出,3.3制造流,程,程图,此图为,目,目前或,提,提案的,制,制程之,代,代表,此图能,用,用以分,析,析从制,造,造或组,装,装过程,中,中开始,到,到结束,的,的机器,、,、原料,、,、方法,、,、人力,的,的变异,来,来源,此图强,调,调制程,资,资源的,冲,冲击,当正执,行,行FMEA与正设,计,计管制,计,计划时,此,此图可,协,协助产,品,品品质,规,规划小,组,组着眼,于,于制程,查核表,参,参考附,录,录A-6,第三章,、,、过程,设,设计和,开,开发,过程设,计,计和开,发,发阶段,输出,3.4工场布,置,置计划,现场计,划,划布置,应,应被发,展,展并审,查,查以决,定,定检验,点,点的接,收,收度、,管,管制图,的,的状况,、,、目视,管,管理的,应,应用、,暂,暂时维,修,修站及,原,原料储,存,存区,所有的,原,原料流,向,向应被,结,结合到,制,制程流,程,程图及,制,制程规,划,划,查核表,在,在附录A-5,第三章,、,、过程,设,设计和,开,开发,过程设,计,计和开,发,发阶段,输出,3.5特性矩,阵,阵,为一被,建,建议作,为,为展示,制,制程参,数,数及制,造,造站间,关,关系的,分,分析技,术,术,详细分,析,析技术,请,请参考,附,附录B,第三章,、,、过程,设,设计和,开,开发,过程设,计,计和开,发,发阶段,输出,3.6制程失,效,效模式,与,与效应,分,分析,PFMEA应被导,入,入在产,品,品品质,规,规划期,间,间与开,始,始生产,前,前,PFMEA为一审,查,查与新/修订制,程,程的分,析,析,并且也,被,被导入,在,在针对,新,新/修订产,品,品方案,在,在潜在,制,制程间,之,之事先,处,处理、,解,解决或,监,监督,PFMEA为一活,性,性文件,且当新,的,的失效,模,模式被,发,发现时,需要被,审,审查及,更,更新.活性文,件,件为一可,不,不断更,新,新以符,合,合现状,的,的文件,第三章,、,、过程,设,设计和,开,开发,过程设,计,计和开,发,发阶段,输出,3.7量产前,管,管制计,划,划,此为尺,寸,寸衡量,、,、材料,与,与功能,测,测试(原型样,品,品后而,量,量产前)的叙述,应包含,新,新增被,执,执行的,产,产品/制程管,制,制直到,生,生产制,程,程被验,收,收,目的为,包,包含了,在,在先期,生,生产前,期,期的潜,在,在不符,合,合事项,例子如,下,下,*更高,频,频率的,检,检验,*更多,的,的制程,中,中与最,终,终查核,点,点,*统计,上,上的评,价,价,*增加,稽,稽核,参考SECTION 6,查核表,于,于附录A-8,第三章,、,、过程,设,设计和,开,开发,过程设,计,计和开,发,发阶段,输出,3.8制程说,明,明书,此产品,品,品质规,划,划小组,应,应确保,易,易于了,解,解的制,程,程说明,书,书以提,供,供充分,详,详细信,息,息给所,有,有那些,直,直接负,责,责制程,操,操作的,人,人员,这此说,明,明书应,从,从下列,资,资源中,被,被发展,*FMEA*管制计,划,划,*制造,流,流程图*现场,计,计划布,置,置,*特性,矩,矩阵*包装,标,标准,*制程,参,参数*参考,品,品质系,统,统要求,*工程,图,图、产,出,出规格,、,、材料,规,规格、,目,目视标,准,准及工,业,业标准,*生产,者,者对制,程,程与产,品,品专业,技,技术与,知,知识,*搬运,需,需求制,程,程的操,作,作者,第三章,、,、过程,设,设计和,开,开发,过程设,计,计和开,发,发阶段,输出,3.9量测系,统,统分析,计,计划,产品品,质,质规划,小,小组应,确,确保此,达,达成量,测,测系统,分,分析计,划,划被发,展,展.这计划,最,最起码,包,包括量,具,具之线,性,性、再,生,生现、,再,再现性,、,、准确,度,度以及,对,对量具,复,复制关,联,联性(Correlationfor duplicategages)的责任,参考量,具,具系统,分,分析手,册,册(MSA),第三章,、,、过程,设,设计和,开,开发,过程设,计,计和开,发,发阶段,输出,3.10初期制,程,程能力,研,研究计,划,划,产品品,质,质规划,小,小组应,确,确保制,程,程能力,的,的发展,管制计,划,划中被,鉴,鉴别的,特,特性,将被作,为,为初期,制,制程能,力,力研究,规,规划的,基,基础,参考PPAP,第三章,、,、过程,设,设计和,开,开发,过程设,计,计和开,发,发阶段,输出,3.11包装规,格,格,产品品,质,质规划,小,小组应,确,确保个,别,别产品,包,包装之,设,设计与,开,开,顾客包,装,装标准,或,或一般,包,包装要,求,求事项,应,应被适,切,切的使,用,用,所有包,装,装设计,必,必需确,保,保产品,的,的特性,与,与功能,在,在包装,传,传送过,程,程中不,会,会改变,包装应,具,具备与,其,其所有,材,材料搬,运,运设备(包括机,械,械人)的兼容,性,性,第三章,、,、过程,设,设计和,开,开发,过程设,计,计和开,发,发阶段,输出,3.12管理阶,层,层支持,产品品,质,质规划,小,小组在,制,制程设,计,计与开,发,发阶段,的,的总结,被要求,排,排定作,管,管理阶,层,层承诺,的,的正式,审,审查,此审查,的,的目的,为,为通知,上,上阶管,理,理者项,目,目的状,况,况与获,得,得他们,的,的承诺,以协助,任,任何议,题,题的解,决,决之道,第四章,、,、产品,和,和过程,确,确认,产品和,过,过程确,认,认阶段,产品/过程质,量,量体系,评,评审,过程FMEA,试生产,控,控制计,划,划,测量系,统,统分析,计,计划,初始过,程,程能力,研,研究计,划,划,特性矩,阵,阵图,包装标,准,准/包装规,范,范,场地平,面,面布置,图,图,过程流,程,程图/过程指,导,导书,输入,输出,管理者,测量系,统,统评价,初始过,程,程能力,研,研究,生产件,批,批准,生产确,认,认试验,包装评,价,价,生产控,制,制计划,支持,进行试,生,生产,质量策,划,划认定,第四章,、,、产品,和,和过程,确,确认,产品和,过,过程确,认,认阶段,输出,4.1生产试,作,作与执,行,行,应用在,*初期,制,制程能,力,力研究,*量测,系,系统评,价,价,*量产,可,可行性,评,评估,*工程,监,监查,*生产,验,验收测,试,试,*生产,性,性零组,件,件核准(PPAP),*包装评,价,价,*首批,制,制造能,力,力,*品质,规,规划签,署,署,第四章,、,、产品,和,和过程,确,确认,产品和,过,过程确,认,认阶段,输出,4.2量测系,统,统评价,在生产,试,试用执,行,行阶段,指,指定的,量,量测装,置,置及方,法,法应被,应,应用于,查,查核可,鉴,鉴别工,程,程规格,特,特性的,管,管制计,划,划及量,测,测系统,参考MSA,第四章,、,、产品,和,和过程,确,确认,产品和,过,过程确,认,认阶段,输出,4.3初期制,程,程能力,探,探讨,要落实,在,在管制,计,计划中,对,对制程,特,特性作,鉴,鉴别,此探讨,在,在提供,一,一完备,状,状况下,的,的生产,制,制程之,评,评估,参考SPC,第四章,、,、产品,和,和过程,确,确认,产品和,过,过程确,认,认阶段,输出,4.4生产性,零,零组件,核,核准,用以验,收,收其生,产,产工具,及,及制程,皆,皆符合,工,工程需,求,求的产,品,品,参考PPAP,第四章,、,、产品,和,和过程,确,确认,产品和,过,过程确,认,认阶段,输出,4.5生产验,收,收测试,参考工,程,程测试(验收产,品,品其生,产,产工具,及,及制程,皆,皆符合,工,工程标,准,准),参考品,质,质系统,要,要求,第四章,、,、产品,和,和过程,确,确认,产品和,过,过程确,认,认阶段,输出,4.6包装评,价,价,所有测,试,试装运,及,及测试,方,方法中,必需评,估,估其产,品,品在正,常,常运送,下,下及有,害,害的环,境,境因素,之,之下的,保,保护措,施,施,即使顾,客,客有所,指,指定包,装,装,产品品,质,质规划,小,小组亦,不,不能免,责,责于对,包,包装法,之,之评价,第四章,、,、产品,和,和过程,确,确认,产品和,过,过程确,认,认阶段,输出,4.7生产管,制,制计划,为管制,零,零组件,及,及制程,系,系统之,叙,叙述,为一活,性,性文件,故应该,保,保持最,新,新版以,反,反映出,从,从生产,性,性零组,件,件获得,的,的经验,增,增/删管制,状,状况,此生产,管,管制计,划,划为量,产,产前管,制,制计划,之,之逻辑,延,延伸,大量生,产,产提供,生,生产者,作,作输出,评,评价,审查管,制,制计划,和,和做适,当,当变更,的,的机会,在此项,审,审查中,附录A-8之查核,表,表可协,助,助生产,者,者,例子:如福特,的,的动态,管,管制计,划,划,第四章,、,、产品,和,和过程,确,确认,产品和,过,过程确,认,认阶段,输出,4.8品质规,划,划签署,与,与管理,阶,阶层支,持,持,产品品,质,质规划,小,小组应,确,确保所,有,有管制,计,计划其,制,制造流,程,程图在,管,管制进,度,度中,产品品,质,质规划,小,小组被,建,建议落,实,实其制,造,造厂址,审,审查与,协,协调一,正,正式的,签,签署,在对首,批,批交货,前,前,下列审,查,查项目,为,为必要,*管制,计,计划:对于任,何,何时刻,下,下所有,影,影响操,作,作的管,制,制计划,应,应存在,并,并且为,有,有效用,*制程,说,说明书:查证包,含,含在所,有,有管制,计,计划中,指,指定的,特,特性之,文,文件及,查,查证所,有,有潜在FMEA所叙述,的,的建议.把制程,说,说明书,与,与制造,流,流程图,拿,拿来和,管,管制计,划,划作比,较,较,*量具,及,及测试,仪,仪器:每一个,管,管制计,划,划要求,之,之特别,的,的量具,、,、夹具,或,或测试,仪,仪器皆,要,要查证,其,其再现,性,性与再,生,生性及,适,适当的,使,使用方,法,法,在品质,规,规划签,署,署前管,理,理阶层,支,支持是,必,必要的,产品品,质,质规划,摘,摘要与,签,签署报,告,告如附,件,件(F),第五章,、,、反馈,、,、评定,和,和纠正,措,措施,反馈、,评,评定和,纠,纠正措,施,施阶段,交货、,服,服务,客户,满意,减少,变异,输出,测量系,统,统评价,初始过,程,程能力,研,研究,生产件,批,批准,生产确,认,认试验,包装评,价,价,生产控,制,制计划,试生产,第五章,、,、反馈,、,、评定,和,和纠正,措,措施,反馈、,评,评定和,纠,纠正措,施,施阶段,输出,5.1降低变,异,异,管制图,及,及其它,统,统计技,术,术应被,用,用作鉴,别,别制程,变,变异的,工,工具,分析及,矫,矫正措,施,施应被,使,使用以,降,降低变,异,异,持续不,断,断改善,不,不仅在,特,特殊原,因,因变异,并,并且对,共,共同原,因,因变异,方,方面找,出,出降低,变,变异来,源,源的方,法,法,提案计,划,划(包括:成本、,时,时间、,对,对顾客,审,审查的,改,改善)应被发,展,展,第五章,、,、反馈,、,、评定,和,和纠正,措,措施,反馈、,评,评定和,纠,纠正措,施,施阶段,输出,5.2顾客满,意,意,详细的,规,规划活,动,动及展,现,现产品,或,或服务,的,的制程,能,能力并,不,不代表,保,保证顾,客,客满意,产品或,服,服务必,需,需落实,在,在顾客,所,所属的,环,环境,产品使,用,用方法,的,的阶段,需要供,货,货商一,起,起参与,产品品,质,质规划,的,的效果,就,就在供,货,货商与,顾,顾客的,伙,伙伴关,系,系上作,评,评价,第五章,、,、反馈,、,、评定,和,和纠正,措,措施,反馈、,评,评定和,纠,纠正措,施,施阶段,输出,5.3交期及,服,服务,强调供,货,货商与,顾,顾客的,伙,伙伴关,系,系以共,同,同解决,问,问题与,持,持续改,善,善,事后问,题,题的矫,正,正只会,损,损及供,货,货商信,誉,誉及顾,客,客的伙,伴,伴关系,对供货,商,商及顾,客,客而言,倾,倾听顾客的,声,声音是重要,的,的,第六章,、,、控制,计,计划,控制计,划,划信息,内,内容,过程流,程,程图,系统、,设,设计、,过,过程失,效,效模式,及,及后果,分,分析,特殊特,性,性,从相似,零,零件得,到,到的经,验,验,小驵对,过,过程的,了,了解,设计评,审,审,优化方,法,法（如,：,：IE、QFD、DOE,-,-实验计,划,划法等,）,）,第六章,、,、控制,计,计划,控制计,划,划表说,明,明,1）、样,件,件、试,生,生产、,生,生产,表示适,当,当的分,类,类：,样件,在,在制造,过,过程中,，,，进行,的,的尺寸,测,测量、,材,材料和,性,性能试,验,验的描,述,述,试生产,在样,件,件试制,后,后试生,产,产，进,行,行的尺,寸,寸测量,、,、材料,和,和性能,试,试,验的描,述,述,生产,在,在正式,生,生产中,，,，产品/过程特,性,性、过,程,程控制,、,、试验,和,和测量,系,系,统的全,面,面文件,化,化描