第五章 会展结束阶段礼仪及训练fwi

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第五章 会展结束阶段礼仪及训练,5.1,送别礼仪,5.2,礼品派送礼仪规范,5.1 送别礼仪,5.1.1 会展现场送别礼仪,送别前准备,确定送别规格,布置送别地点,和场景,送别过程,道别,话别,5.1.2,机场、车站、码头送别礼仪,确定送别规格,1,2,3,提前抵达送别地点,送别过程说明,5.2 礼品派送礼仪规范,5.2.1 礼品派送的含义和作用,礼品是礼仪文化的物质载体，是表达情意的一种辅助方式，是相互交往的一种礼节。,礼品传递着权势、世故、知识和兴趣等信息,。,“赠礼”可表达相互的祝贺、敬意、友谊、爱情、感情、慰问以至哀悼等。,国际交往中的相互馈赠是表示友好和敬意的重要方式，有利于促进友好关系的发展。,会展接待中的礼品,属于商务礼品范畴,有助于表达对来宾及其单位的尊重,通过良好的祝愿以发展业务关系,某些特制的纪念品有助于推销宣传自我,5.2.2 礼品派送的礼仪要求,1,）,赠送,规则,Who,What,Why,When,Where,How,2）重视礼品的选择,突出礼品,纪念价值,体现礼品,地方特色,重视礼品,方便携带,明确礼品,针对特定,大众型商务礼品,礼品类型,实用型礼品,摆设型礼品,代币型礼品,钢笔,计算器,打火机等,台历,水晶摆设等,交通卡,手机充值卡,奢侈型礼品,名表,工艺品,3）忌送的物品,一定数额的现金、有价证券,天然珠宝、贵金属饰物及其他制成品,药品、补品、保健品,广告性、宣传性物品,以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品,有悖现行社会规范的礼品,涉及国家和行业机密的物品,冒犯受赠对象的物品,！,4）收受礼品的礼仪,接受大方,启封赞赏,拒绝有方,回谢到位,5.2.3 礼品派送的文化背景知识,美国,讲究实用性和奇特性的礼品,喜欢有独特风格或民族特色的礼品,要送单数，且讲究包装,禁用黑色包装,http:/ 礼品派送的文化背景知识,英国,送价钱不贵但有纪念意义的礼品，特别是有民族特色的民间工艺美术品。,忌高价礼品,忌有公司标记的礼品,忌百合和菊花,5.2.3 礼品派送的文化背景知识,法国,崇尚艺术，喜欢艺术品,喜欢有特色的仿古礼品,忌送核桃,忌有仙鹤图案的礼品,忌菊花、杜鹃花及黄色的花,http:/ 礼品派送的文化背景知识,德国,注重礼物的包装,忌用白色、黑色或棕色的包装,忌送尖锐的东西,5.2.3 礼品派送的文化背景知识,俄罗斯,送花要送单数,忌送现金,5.2.3 礼品派送的文化背景知识,日本,喜欢名牌货,用红色彩带包扎礼品,忌,4,或,9,忌送梳子,忌送狐狸和獾图案礼品,忌送菊花,忌系蝴蝶结,5.2.3 礼品派送的文化背景知识,拉美国家,喜欢美国生产的小型家用产品,征税很高的物品极受欢迎,忌送剪刀、手帕,5.2.3 礼品派送的文化背景知识,非洲国家,重视礼品的实用性,不宜送高档礼品,5.2.3 礼品派送的文化背景知识,独联体国家,送名牌商品,5.2.3 礼品派送的文化背景知识,阿拉伯国家,精美华丽的礼物,有“名”的东西,智力玩具、糖果、工艺品,不喜欢酒类礼品,忌,有动物图案的礼物,忌有女性形象的雕塑品,本 章 完,