公司案例分析讲座

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,公 司,案,案,例,例 分,析,析,讲,讲 座,北京市,经,经济管,理,理干部,学,学院,-,李启明,教,教授,2005年元,月,月,主要内,容,容,一.,优,优秀公,司,司的综,合,合评价,二.,惠,惠普之,道,道,-别,具,具一格,的,的企业,文,文化,三.,西,西南航,空,空公司,-靠,差,差异化,起,起家的,西,西方“,雄,雄鹰”,四.,十,十年磨,一,一剑,-一,个,个民营,企,企业是,如,如何崛,起,起的,五.,历,历史的,鉴,鉴戒,-巨,人,人集团,，,，飞龙,集,集团,1.,美,美国对,优秀公,司,司的评,价,价（质,量,量奖）,标,标准,1,、领导,能,能力,2,、战略,规,规划,3,、顾客,与,与市场,重,重点,4,、信息,及,及其分,析,析,5,、人力,资,资源重,点,点,6,、流程,管,管理,7,、运营,业,业绩,2.,英,英国,金融,时,时报,对,对中国,海,海尔公,司,司的评,价,价（2002,年,年）,1,、具有,坚,坚定独,到,到的经,营,营战略,（,（,国际化,战,战略、,品,品牌战,略,略、创,新,新战略,、,、竞争,战,战略,）,2,、使消,费,费者满,意,意度和,忠,忠诚度,最,最大化,（,（,星级服,务,务,）,3,、坚持,以,以人为,本,本,4,、行业,领,领先,5,、具有,持,持续稳,定,定的赢,利,利表现,6,、成功,的,的应变,能,能力,7,、市场,全,全球化,3.,未,未来,优秀公,司,司的评,价,价趋势,1,、具有,核,核心竞,争,争力的,战,战略规,划,划（,基于能,力,力不完,全,全是外,部,部资源,）,2,、具有,变,变革的,领,领导力,、,、团队,与,与沟通,管,管理（,基于未,来,来而不,完,完全是,现,现在,）,3,、具有,战,战略实,施,施的绩,效,效管理,（,（,基于战,略,略而不,完,完全是,战,战术,）,4,、具有,价,价值链,的,的品牌,与,与营销,（,（,基于为,客,客户创,造,造价值,而,而非一,味,味打击,对,对手,）,5,、一致,的,的业务,流,流程与,公,公司管,理,理控制,（,（,基于公,司,司统一,整,整体而,非,非一盘,散,散沙,）,6,、具有,核,核心价,值,值观的,企,企业文,化,化（,基于造,就,就一个,伟,伟大企,业,业而不,是,是对个,人,人的神,化,化,）,二.,惠,惠普之,道,道,-,别具一,格,格的企,业,业文化,1、企,业,业简介,成立于,1939,年，位,于,于美国,加,加州硅,谷,谷，世,界,界,500,强公司,之,之一，,在,在,120,多个国,家,家没有,600,多家分,支,支机构,，,，原公,司,司,123000,多人，,产,产品,29000,种。,2、宗旨与,使,使命,1992年,前,前的企业宗,旨,旨：,设计、制造,、,、销售和支,持,持高精密电,子,子产品和系,统,统，以收集,、,、计标、分,析,析、资料，,提,提供信息作,为,为决策的依,据,据，帮助全,球,球用户提高,其,其个人和企,业,业的效能。,1992年,以,以后的企业,宗,宗旨：,创造信息产,品,品以便加速,人,人类知识的,进,进步，并且,从,从本质上改,善,善个人及组,织,织的效能,3,、,价值观,总裁训言：,“,“惠普之道,的,的政策和措,施,施都是来自,一,一种信念，,这,这就是想信,任,任何人都想,在,在工作中追,求,求完美与创,造,造，只要赋,予,予他们适宜,的,的环境，他,们,们一定能成,功,功。”,比尔,休,休莱特,惠普的五种,价,价值观:,信任和尊重,个,个人,追求卓越的,贡,贡献与成就,坚守诚实与,正,正直,靠团队精神,达,达到共同目,标,标,鼓励灵活性,和,和创造性,惠普价值观,管,管理:,创造利润并,认,认同价值观提升,不创造利润,但,但认同价值,观,观给第二次,机,机会,不创造利润,也,也不认同价,值,值观请出,创造利润又,不,不认同价值,观,观说服,4、公司目,标,标,利润,用户,专业领域,成长,员工,管理,企业公民,5、管理工,作,作,管理就是通,过,过别人将工,作,作完成，并,获,获得预期效,果,果,做为经理，,让,让员工努力,工,工作并不难,，,，难的是让,大,大家相互合,作,作，共同努,力,力,管理工作的,类,类别,成功管理者,的,的职责,1,、聘用最优,秀,秀的人,2,、告诉他们,你,你的期望,3,、提供所需,的,的支持与环,境,境,4,、对付有问,题,题的员工,衡量表现的,三,三项尺度,能力高低,意愿强调,成熟程度,能,力,力,意 愿,管理方式,走动式管理,-通过随,意,意的或有计,划,划的交流，,随,随时了解员,工,工和公司最,新,新情况，体,现,现对人的尊,重,重和信任,目标管理,-各级员,工,工在不同岗,位,位上制定各,自,自的工作目,标,标，为达到,公,公司总目标,共,共同做出贡,献,献,开放式管理,-鼓励员,工,工向管理层,或,或人事部门,直,直接地公开,地,地反映问题,和,和陈述不同,意,意见，保证,员,员工不会因,此,此受到批评,与,与指责,全面质量管,理,理,-目标是,提,提高质量和,用,用户满意,公开交流,-,提供多种渠,道,道，鼓励员,工,工公开交流,6、战略规,划,划,目标与使命,价值观与远,景,景,战略规划,战术安排,企业规划十,步,步法：,战略规划,第一步,明,明确目的,我们为什么,存,存在？我们,将,将对用户有,何,何贡献？,第二步,五,五年目标,在将来的三,至,至五年内我,们,们的目标是,什,什么？达到,这,这些目标的,关,关键何在？,第三步,客,客户,我们有什么,机,机会？我们,将,将主要关注,哪,哪些市场？,在,在这些市场,中,中客户的需,要,要和渠道是,什,什么？,第四步,竞,竞争,谁是我们在,某,某个市场中,的,的潜在对手,？,？他们策略,是,是什么？我,们,们将用什么,技,技术和方法,去,去竞争？,第五步,理,理想的解决,办,办法？,我们的用户,想,想达到什么,目,目标？能够,有,有助于他们,将,将来成功的,理,理想方案是,什,什么？,企业规划十,步,步法：,战略步骤,第六步,发,发展和执行,计,计划,关于理想的,用,用户解决方,案,案我们有什,么,么战略上的,响,响应？我们,将,将如何实施,策,策略？我们,需,需要谁的帮,助,助？,第七步,财,财务分析,在我们的计,划,划中财务上,的,的结果是什,么,么？值得这,样,样做吗？,第八步,潜,潜在的和外,在,在的问题分,析,析,哪些情况会,影,影响我们实,现,现目标？我,们,们如何知道,哪,哪一种影响,最,最大？我们,的,的应急计划,是,是什么？,第九步,相,相互依赖性,要向用户提,供,供完整的方,案,案有哪些因,素,素使我们无,法,法独立运作,？,？我们将如,何,何处理这些,问,问题？,第十步,第,第一年计划,在今年我们,需,需要开始哪,些,些重点项目,以,以便达到长,远,远目标？我,们,们的长远规,则,则是什么？,我们需要什,么,么样的标准,来,来衡量我们,的,的经营业绩,，,，以及是否,达,达到我们的,长,长期和短期,目,目标？,思考题,1、惠普之,道,道的核心观,念,念是什么？,2、惠普的,管,管理工作有,何,何特点？,3、按照惠,普,普的企业规,则,则十步法，,模,模拟制订出,一,一个公司的,经,经营战略与,实,实施方案。,三.西南,航,航空公司,-靠差异,化,化起家的西,方,方“雄鹰”,公司背景,60年代中,期,期，赫布,凯勒尔在德,克,克萨斯州从,事,事法律工作,，,，实际上等,待,待崛起的机,会,会。1966年的一天,，,，一位银行,家,家的委托人,走,走进了赫布,凯勒尔的办,公,公室，共同,探,探讨了短途,飞,飞行市场的,状,状况，决定,成,成立一家航,空,空公司专门,从,从事短途飞,行,行业务。基,地,地设在达拉,斯,斯，飞机主,要,要往返于圣,安,安东尼奥和,休,休斯顿之间,，,，相距600公里左右,。,。,西南航空公,司,司如同一个,新,新星在当时,低,低迷的航空,市,市场一枝独,绣,绣。投资汇,回,回报率达到1：30，,每,每年的利润,上,上升25%,，,，市值达到50亿美元,。,。其负债率,仅,仅为60%,（,（其他航空,公,公司为80-90%以,上,上）。,西南航空公,司,司崛起的经,验,验,比竞争对手强的方面,和竞争对手一样的方面,比竞争对手弱的方面,减少门到门的旅行时间（两点一线）二流机场,600公里左右,体验轻松活泼的旅行生活（乘务员会讲故事）,价格低廉（58美元,）,与最安全的航空公司一样安全（全是737型飞机机龄短）,不提供餐饮服务,不提供行李转机服务,没有头等舱,不确定座位,不通过旅行社售票,荣誉：,最准时的航,班,班，最佳的,行,行李管理，,最,最高的乘客,满,满意度。,美国各大航,空,空公司劳动,生,生产率的比,较,较,航空公司,美国,三角洲,西北,联合,西南,每公里人均消耗,8.9,9.4,9.1,9.6,7.0,人均客运数,840,1114,919,795,2433,每班员工数,152,134,127,157,81,-摘自,“,“幸运”杂,志,志,结,论,论,1.强化自,己,己的优势,2.平衡对,手,手的水平,3.变弱势,为,为优势-,“,“有所为，,有,有所不为”,4.能使员,工,工乐于勤奋,工,工作，其他,公,公司难以模,仿,仿,思考题,1、西南航,空,空公司的成,功,功给我们哪,些,些启示？,2、怎样理,解,解“有所为，有,所,所不为”？,3、什么东,西,西使竞争对,手,手难以模仿,？,？,四.十年,磨,磨一剑,-华帝集,团,团成功因素,分,分析,一、企业简,介,介,广东华帝集,团,团成立于1994年，,起,起先由七个,创,创业者共同,创,创办。主要,生,生产经营燃,气,气灶具、热,水,水器、抽油,烟,烟机三大系,列,列产品，其,中,中燃气灶具,是,是亚洲最大,的,的，年生产,能,能力1000万台，十,年,年来平均销,售,售额增长50%以上。,华,华帝创业之,初,初，燃气灶,具,具市场烽烟,四,四起，比较,有,有影响的有,万,万家乐，神,州,州等品牌，,但,但杂牌多、,冒,冒牌多、档,次,次低。华帝,是,是如何做大,做,做强的呢？,最基本的经,验,验是三条,1、先进的,制,制造技术-低成本,2、专业化,生,生产-集中化,3、国际化,品,品牌-差异化,二、华帝成,功,功因素分析,（一）品牌,卖劳力,、,、卖产品、,卖,卖品牌、卖,规,规则,地区品,牌,牌、国家品,牌,牌、世界品,牌,牌,知名度,、,、信誉度、,美,美誉度,产品品,牌,牌、企业品,牌,牌、产业品,牌,牌,无,无品,牌,牌无,市,市场,、,、小,品,品牌,小,小市,场,场、,大,大品,牌,牌大,市,市场,、,、国,际,际品,牌,牌全,球,球市,场,场,可,可口,可,可乐725亿,、,、微,软,软705,亿,亿、,万,万宝,路,路476,亿,亿、IBM237,亿,亿、,麦,麦当,劳,劳199.39亿,（,（1997年,金,融,融世,界,界,）,）,中国,企,企业,品,品牌,价,价值,红塔,山,山353,亿,亿、,海,海尔182亿,、,、一,汽,汽72.28,亿,亿（1998,）,）,华帝,品,品牌,策,策略:,1、CI,设,设计,绿,绿色,标,标志,2、,广,广告,轰,轰炸,3、,品,品牌,提,提升,：,：“,华,华帝,燃,燃具,，,，中,国,国精,品,品”,“,“中,国,国燃,具,具领,导,导品,牌,牌”,广告,词,词：,“,“好,产,产品,自,自然,受,受欢,迎,迎”,“,“好,火,火好,生,生活,”,”,4、,优,优质,高,高价,策,策略,（二,）,）终,端,端,许多,企,企业,成,成功,的,的关,键,键因,素,素在,终,终端,（,（直,接,接进,入,入消,费,费者,）,）,可口,可,可乐,上,