如何创建一支优秀的团队67147

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如何创建一支优秀的团队,申俊喜,现象一：美国职业篮球赛每个赛季结束后，都有一场明星队和冠军队表演的对抗赛。虽然明星队汇集了各个球队最优秀的球员，但每次比赛都是冠军队获胜。现象二：六个智商为120的聪明人组成的团队，其团队的智商只有62。现象三：能拉动85公斤的六个人一起拉重物，最多只能拉动383公斤而不能510公斤。现象四：门内外两个大力士搬不走一个箱子。,团队合作有一个绕口令：,有四个人分别名叫每个人、某些人、任何人和没有人；,有一项很重要的工作要完成，每个人都被要求去做这些工作，每个人都相信某些人会去做，任何人都有可能去做，但是却没有人去做；,某些人对此感到生气，因为那是每个人的工作；,每个人都以为任何人都能做那个工作，然而却没有人领悟到每个人都不会去做，最后，当没有人做那件每个人都该做的事时，每个人都责怪某些人。,如何创建一支优秀的团队,优秀团队的特征,团队目标的制定,团队成员的训练,团队发展的激励,团队内部的沟通,团队精神的培养,团队领导的组织,一、优秀团队的特征,何谓团队：团队就是由一群有着共同愿景、共同工作目标和态度并负有责任的成员所组成的集合体。在这个集合体中，不同成员的工作技能具有互补性。,群体与团队有何区别,群 体,团 队,个人独立工作,成员之间互相帮助,以自我为中心,目标多样化，有共同的使命，具有团队意识,互不信任，意见不统一,坦诚，互信，能积极看待不同意见,沟通不明确,开放、坦诚地沟通,完全避免矛盾或矛盾扩大化,认识到矛盾的价值，在适当的时机有策略地解决矛盾,遵从一致意见,自由发表意见,优秀团队有哪些特征,共同的目标明确的事业目标可以引导团队工作，并使之行动一致。,明确而具体的目标具有适宜的行动计划及达到目标的策略。,每一成员都能充分了解并胜任自己的工作团队成员具备一些必要技能，如专业技术知识、决策技术及良好的人际关系处理能力。,开放的沟通渠道团队成员共享信息和知识，沟通及时，清晰，并且将重点放在组织的战略目标上。,团队成员之间互相鼓励，互相支持。,灵活性可以使团队成员轮换到其他工作岗位，可以共享或轮换的领导角色。,了解并充分利用每个成员的能力，并了解他们的不足。,互相信任将知识、经验、好的想法都用在如何使团队更加有效地发挥作用上，鼓励成员之间的协作而不是竞争。,共同承担对团队工作结果的责任分享荣誉，出现问题时不推卸责任，而且团队成员在分开后仍能像在同一团队时一样工作并积极主动地参加各种活动，而不是只有共同任务的要求时才这样做。,连贯性团队成员的工作有一个连贯性，从而可以发挥出他们的潜力。,二、团队目标的制定,1、如何描绘团队的未来愿景：,干活如果没有愿景就会枯燥无味，有愿景而没有实干只是一个空想，有愿景再加实干就成了世界的希望。,优秀的领导者和普通的领导者的区别就在于，前者知道自己想要什么，也知识结果应该是什么样的。如果领导者不知道结果如何，那么当他看到结果时也不知道那就是结果。,唐僧师徒四人就是一个团队团队的最高领导是唐僧，总经理是孙悟空，猪八戒是人力资源总监、沙和尚是办公室主任、行政总管，负责后勤保障工作。孙悟空作为总经理类似营销总监，主要的工作是开拓市场。猪八戒则协调人际关系，当唐僧和孙悟空闹矛盾的时候，猪八戒就负责调解，他会对孙悟空说：“猴哥，师父很想你啊。”转而又对唐僧说：“师父，猴哥很想你啊！”这就是调解，做人事工作。而他们这个团队的共同愿景就是西天取经。,团队领导者创造具有吸引力的愿景的方法,让团队成员参与愿景制定,向团队成员表达团队愿景,用愿景目标激励团队成员,2、如何确立团队目标,制定科学有效的团队目标须遵循SMART的目标准则，即：,明确性,可量度性,挑战性,可行性,时限性,三、团队成员的训练,企业本身是一个学习部门，企业员工首先是学习者，学习是企业战略的核心，教育部门是企业的核心部门，一个企业持久的竞争优势在于比竞争对手具有学得更快的能力。,彼得.圣吉第五项修练,数十年来，把个人生活分为两部分，前半部分接受教育，后半部分进行工作，这是不能适应现代社会发展需要的传统教育观念。一个人只有不断地接受教育培训，才能跟得上时代的步伐，不至为时代所淘汰。著名教育家休罗.伦格兰德,1、如何鼓励团队成员积极参与训练,帮助成员更加了解自己,寻找既可以改进效率，又能够同时制造成长机会的方式,表现出正确的态度,要使团队从学习中得到具体的收获,建立培训信心,2、如何成为团队成员的优秀教练,培训下属是领导的责任,尽管现在您自己亲自动手可以做得比别人好，但是您如果能够教会您的员工，您会发现，其实别人也可以做得和您一样好，甚至更好。也许今天您要耽误几个小时来教他们干活，但以后他们会为您节省几十、几百个小时，让您有空做好更多的更深入的思考，以促成您大事业上的更大发展。,以身作则，率先示范,开发培训项目,倾听成员的职业发展计划,根据成员业绩找出需要加强的培训项目,选择培训方法,讲授法,会议法,小组讨论法,角色扮演法,实例研究法,四、团队发展的激励,美国哈佛大学组织行为学教授詹姆斯曾经对2000多名员工进行测试。他发现，在无激励情况下，每个工人的能力只能发挥20%30%；但是如果受到了充分的激励，他们的能力却可以发挥到80%90%。,1、如何用竞争的方法来激励团队成员？,通过优秀员工榜,开展工作竞赛,进行职位竞选,2、如何用奖励的方法来激励团队成员？,工具人经济人社会人自我实现的人,企业是一个人力资本与非人力资本的合约,可以通过以下奖励的方法来激励团队成员,薪酬、津贴和福利、公司股份,旅游、休假,游戏、奖品及其他形式,3、如何通过个人发展来激励团队成员,职业发展,晋升,培训,个人价值,组织荣誉,五、团队内部的沟通,大多数的冲突和误解的根源在于缺乏沟通,沟通是在接受者内心深处进行的。如果别人把您的话当成耳边风，那么您说的话就是在制造噪音。,1、如何在团队交流中倾听成员的意见,积极的倾听不仅可以从别人的语言中提取有价值的信息，而且有助于建立起团队成员对您的信任。,在团队交流中倾听成员的意见的措施有：,做好倾听的身心准备,对内容和要点做出解释与评价,用口头或肢体语言做出反应,与其说我是一名倾听者，不如说是一名发言者，因为：,1、别人说话时，我会看着他的眼睛。,2、当我情绪非常激动时，我发现自己很难听得进去别人的话。,3、我经常发现自己在假装听别人说话，而其实我在想其他事情。,4、听完别人说话，我会思考片刻再发言。,5、我总是在需要考虑接下来说什么的时候，才尽力去听别人的说话。,6、当我和别人意见不一致时，大多数人认为我了解了他的观点和想法。,7、我是一个挑剔的倾听者，当我尊重的人讲话，我才更加注意地去倾听。,8、当我必须听一个说话含糊不清的人讲话，我会更注意倾听。,9、我常常打断那些不断重复的人的话。,10、我常常试图同时听几个人说话。,11、有时我会重复对方的话，以挖掘背后的隐藏意义。,12、别人说明的同时，我常常在思考接下来的内容。,13、我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。,14、为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方法，而不是猜测。,15、常常在别人说话之前就知道他要说什么。,16、说话人的谈话风格很大程度上影响到我对内容的倾听。,其中1、4、6、11、14为倾听的积极表现，看看您是否都具备了。,2、如何在团队交流中阐明观点,在团队交流中阐明观点的方法有：,关注听众的思想倾向,建立陈述目标,构思开场白,指出基本要点,选择辅助性资料,使用过渡句,简要回顾与结尾,强化陈述内容,实用范例,关于陈述有一种方法，它是这样讲的：在开扬阶段，告诉他们我们将要告诉他们什么。在正文中，告诉他们。在结尾和回顾阶段，告诉他们我们刚才告诉了他们什么。,3、如何对团队工作提出批评,为团队工作提供批评意见的技巧有：,关注于实际表现而非人格,避免绝对化,将批评表述为问题的形式,表明如何改进,请标明下面例子中哪些遵循了前面的原则，对于那些没有遵循指导原则的例子，您将如何修正以使它更有效？,1、那没品位的玩笑很不适宜。（）,2、现在我不得不对您的行为提出批评，假如您现在站在我的位置上，您会怎么做？（）,3、您必须打起精神。（）,4、您的想法对团队没太多用处。以后，您可以在建议中多增加一些实例、方案，至少多一些初级的考虑。（）,5、对于您的失败我是多么失望。（）,6、那不应该是我们在这儿做事的方式。（）,7、我不得不告诉您，您是一个蠢货。（）,8、您总是迟到，从未守时过。（）,9、对于该如何改进工作您有什么想法吗？（）,参考答案：1、N 2、Y 3、N 4、Y 5、N 6、N 7、N 8、N 9、Y,六、团队精神的培养,我坚定的相信，为了生存下去并取得成功，任何一个组织都必须具备一整套健全的信念，来作为它一切政策和措施的前提：其次，我还认为，公司取得成功的唯一最重要的因素便是忠实的严守这些信念：最后我认为，公司在它的生命历程中，为了迎接瞬息万变的环境的挑战，必须做好改革其自身的一切准备，唯独不能改变的是它的信念。”,1、如何提升团队的凝聚力,我们中的任何一个人都不会比我们这个团队聪明,提升团队凝聚力的措施有,强调团队而非个人努力,增强领导效能,统一团队目标,强调集体奖励,培养集体荣誉感,控制团队规模,实用范例,美国复印机市场的“超级巨人”施乐公司，为了塑造团队精神，鼓励全公司员工互相帮助，对于员工在业务方面的困难，其他员工不但不能等闲视之，相反应该以全力支持。施乐认为，合作精神不是自然而然发生的。为此施乐公司经常指派那些销售业绩良好的人去帮助在销售指标线上苦苦挣扎的人。施乐有三句口号专为这种合作精神所设：第一，把每个人之间的墙推倒；第二，让互相帮助成为一件自然而然的事；第三，合作从互帮开始。,2、如何培养团队的创造力,无数的研究表明，人的创造力是可以被激发的，它只需一个简单的指令“请运用你的创意”,培养团队创造力的方法有,鼓励团队学习,促进内部竞争,分享团队信息,采取鼓励态度,允许创新失败,确保人尽其才,让团队充满快乐,3、如何提升团队的士气,一支军队的实力，3/4靠的是士气,提升团队士气的建议,保持积极心态,做一个优秀的领导者,进行良好的信息沟通,确保利益均分,确保对目标的一致认同,确保人际关系的和谐,4、如何确立团队的价值观标准？,价值标准：具备真正有用性和重要性的一套抽象的行为准则，包含对质量的许诺、平等、开放、对金钱和成功的态度等，是促使成员按照既定原则做事的基本驱动力和重要规范，能在团队承受压力时激发向心力。,P&G公司的核心价值观：一流的产品，不断自我完善，诚实与公正，尊重和关心人。,IBM公司的核心价值观：尊重职工，最佳服务，追求卓越,七、团队领导的组织,1、如何为团队招摹新成员,团队成员的构成至关重要。有时是我们需要大家志同道合，但有时，我们需要每个人的经验和个性都应有所不同，如让梦想家和精于计算的理财高手在一起协作。,弗里德曼,为团队招募新成员的建议,进行细致的岗位分析,勾画团队角色的描述,让团队目前的成员参与进来,安排新成员与团队见面,给予团队发言权,进行招募面谈,考虑进行团队改组,2、如何进行合理的团队分工,进行团队合理分工的步骤：,放松您的控制,注意分工的和谐,进行分工对话,给出好的指示,为可能发生的故障和失败做好准备,3、如何进行有效的团队授权,确认适合于授权的工作范围,明确授权的对象,交待工作,加以适当的控制,评估授权绩效,记录授权过程，形成文件,完成下面的授权自测题，对您的授权工作有一个全面系统的认识,团,队,是,否,进,行,有,效,的,授,权,我会更多地授权，如果授权工作都能像我希望的那样完成。,经常偶尔从不,我将我所管理的全部工作都交给团队成员去做。,经常偶尔从不,当我授权时，最后结果总是我自己从头干一遍所有的工作。,经常偶尔从不,授权时，我觉得会失去控制。,经常偶尔从不,我常常加班工作。,经常偶尔从不,我认为成员