第一章 人力资源管理概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Human Resource Management,*,第一章,人力资源管理概述,Human Resource Management,Introduction,1,其他辅助学习材料：,网站：,www.hrdchina.org,中国人力资源开发网,www.shrm.org,美国人力资源管理协会,期刊：,中外管理,企业管理,中国人力资源开发,教材：,人力资源管理（第九、第十版）,（美）加里,.,德斯勒，中国人民大学出版社,人力资源管理基础教程（第八版）,（美）大卫,.A.,德森佐，斯蒂芬,.P.,罗宾斯，东北财经大学出版社,2,学习内容：,人力资源概述,（内涵、特征及重要作用）,人力资源管理概述,（内涵、职能、内容、承担者、作用及价值观）,人力资源管理发展的历史,3,第一节 人力资源的概念,资源：,为了创造物质财富而投入于生产活动的一切要素。自然资源、资本资源、信息资源和人力资源。,人力资源,:,宏观定义：,就是能够推动社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。（社会系统的角度）,微观定义：,特定社会组织所拥有的能推动其持续发展，达成其组织目标的成员能力的总和。（社会组织的角度）,4,1.1,人力资源的相关概念,人口资源：,一个国家或地区具有的人口数量。（数量）,劳动力资源：,一个国家或地区具有的劳动力人口的总称，通常指处于劳动适龄年龄的人口。,（数量）,人力资源,（数量,+,质量）,人才资源：,不仅具有劳动能力，还要求具有健康的、创造性的劳动，能推动社会的发展和人类的进步。（质量）,天才资源：,某一领域内具有特殊才华，能极大推动社会的发展和进步的人。（更重质量）,5,1.2,人力资源的数量,0,岁 少年人口,16,岁 劳动适龄人口,55-60,岁 老年人口,现实人力资源数量,=A+B+C+D,潜在人力资源数量,=E+F+G+H,人力资源绝对量,=A+B+C+D+E+F+G+H,人力资源相对量,=(A+B+C+D+E+F+G+H),人口总数,B,未 成 年 就 业 人 口,A,适龄就业人口,C,老年就业人口,D,求业人口,E,就学人口,F,家务劳动,人口,G,服役 人口,H,其他人口,病残人口,6,1.3,人力资源的质量,智能：（能力）,智力,记忆能力、感知能力、理解思维能力等。,知识,从事社会生产和实践的经验和理论。,技能,实际运用生产资料、创造物质财富的能力。,体能：,身体素质,力量、速度、耐力、平衡力等。,心理素质,心理承受能力、克服心理障碍能力等。,态度,7,1.4,人力资源的特征,Peter F,Drucker,管理的实践,Y1954,“,和其他资源相比较而言，唯一的区别就是它是人”，人力资源与其他资源相比拥有独特的“协调能力、融合能力、判断力和想象力”，经理们必须考虑人力资源这一“特殊资产”，并且要注意人力资源只能为人力资源所有者自己利用的特性。,8,人力资源的特征：,能动性,:,有意识,是主导,可开发，可被激励,社会性：特有的价值观、行为方式,双重性：既是生产者又是消费者,时效性：开发利用受时间的限制,开发持续性：可以不断的开发,时代性：形成过程中受时代条件的制约,9,1.5,人力资源的重要性,人力资源是经济增长的决定因素,现代经济增长取决于,4,个因素：,新的资本资源的投入；,新的可利用自然资源的发现；,劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高；,科学的、技术的和社会的知识储备的增加。,人力资源对企业的生存发展至关重要,“企业只有一项真正的资源：人”,10,第二节 人力资源管理的概念,宏观人力资源管理指国家对社会人力资源的管理，包括人力资源的形成及前期的人口规划管理、教育规划管理、劳动力供求、职业技术培训、人力资源的产业部门与地区间的配置、就业与调配、劳动力流动管理、劳动保护与社会保障,etc,微观人力资源管理：通过对企事业组织的人和 事的管理，处理,人与人,之间的关系，,人与事,的配合，充分发挥人的潜能，并,对人的各种活动,予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标。,11,2.1,人力资源管理的职能工作,人力资源,战略与规划,工作分析与设计,招募与甄选,培训与开发,绩效管理,薪酬福利管理,安全与健康管理,员工关系,管理,人力资源研究,组织 绩效,战略性人力资源管理,12,2.2,人力资源管理的基本职能,获取：解决人力资源的从无到有问题,整合：解决人力资源的从外到内问题,保持与激励：解决人力资源行为积极性问题,控制与调整：解决行为方向问题,开发：解决人力资源的数量与质量开发问题,获取,保持,激励,开发,整合,控制,调整,工作,分析,规划,13,2.3,人力资源管理的承担者,人力资源管理是任何一位管理者都必然要负担的重要职责，因为管理归根到底是对人的管理。企业人力资源管理的主要职责是在直线管理者的身上，人力资源专职管理人员提供专业的参谋和建议。,人力资源部门通过人事政策的制定和解释，忠告和服务，帮助各个部门的直线经理更加有效的管理员工，并同时维护员工的利益。,狭义的人力资源管理指那些在人力资源管理职能部门中的专职人员所做的工作。,（,本课程的范围）,14,直线经理与,HR,部门人员的分工,职能,直线经理的活动与责任,人力资源管理专职人员的活动与责任,获取,提供职务分析、职务描述及职务要求的有关数据和资料；使各部门的人力资源计划与组织的战略协调一致；对职务申请人进行面试，综合审阅人事部门提供的材料，对录用与委派作最后决定。,职务分析与描述的编写，人力资源规划的制定；提供招聘服务、咨询工作。（如发布广告、材料收集、为直线经理推荐候选人，配合直线经理的招聘录用、人员体检、合法性检查等）,整合,与下属员工面谈，指导和教育；改善内部信息沟通，化解矛盾，做细致思想工作，提倡集体协作；,记录和保管好人事档案；设计合理沟通渠道与制度；宣传企业文化，做好员工的教育工作。,保持与激励,尊重下属员工，公平地对待他们，论功行赏，按劳授奖,制定合理的工资奖惩、福利、医疗及各种福利制度，为员工各种需求提供服务,控制与调整,绩效考评，员工需要与满意度调查；对惩罚、解雇、提降、调迁做出决定,落实直线经理的有关决定；为员工离职提供咨询，为员工需要调查的设计、实施及结果分析提供服务,开发,组织员工培训；指导员工设计个人发展计划；给下属员工提供工作反馈；进行工作再设计,制定员工技术培训计划，提供培训服务；为员工职业生涯发展提供咨询；对管理人员进行开发和培训。,15,2.4,人力资源管理的目标,雇佣最符合组织需要的员工。最大化每个员工的潜质，既服务于组织目标，也确保员工的事业发展和尊严。保持那些通过自己的工作绩效帮助组织实现目标的员工，同时排除无法帮助实现目标的员工。确保组织遵守关于人力资源管理方面的法令和政策。,培养、获得雇员的献身精神,16,2.5,人力资源管理的特征,人力资源管理贯彻的主题：员工是组织最宝贵的财富。（,people first value,）,人力资源强调组织和员工之间的“双赢”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感。,人力资源在理论上是跨学科的，涉及管理学、法学、经济学、心理学、社会学等多个学科。,人力资源管理运作具有整体性，其运作必须依赖于整个组织的支持，而且人力资源管理各职能之间应当具有一致性。,17,第三节 人力资源管理发展的历史,人事管理思想启蒙阶段（,18,世纪中期开始）,亚当,斯密“劳动分工”,罗伯特,欧文“人事管理之父”,人事管理的起源阶段（,19,世纪后期,20,世纪初）,“福利工作”“改善工人境遇”科学管理,人事管理阶段（,20,世纪初,50,年代）,现代人力资源管理阶段（,20,世纪,60,年代开始）,18,3.1,人力资源管理,vs.,人事管理,传统的人事管理：,内容上，,只限于人员招聘、选拔、委派、工资发放、档案保管之类较琐碎的具体工作。,性质上，,属于行政事务性的工作，活动范围有限，短期导向，主要由人事部门职员执行，很少涉及企业高层战略决策。,地位上,，传统人事活动在企业中被视为低档的、技术含量低的、无需特殊专长的工作，常常被看做是安排其他部门不能胜任人员的场所。,19,始于,20,世纪,60,年代末期的变化,企业首席执行官,(CEO),亲自过问有关人的管理工作，并有副总裁级领导被指定分管这方面工作。,企业对有关人的管理工作方面的投资无论在绝对值上及分配比重上，都有大幅的增长，且此趋势在继续保持着。,派强手管理人的工作，对人事工作者的资历要求越来越高，其待遇也有较大改善，人力资源经理开始享有较大的发言权。,人事工作出身的经理开始出现在大企业最高领导层中。,1983,年，美国,500,家大企业中有三位人事专家出任过去被法律及财务专家独占的最高领导职务。到,90,年代，美国前,200,家大企业中竟有,96,位人事专家出任首席执行官。,20,企业越来越重视各级管理者的培训工作，且有关人的管理的知识与技能并列为首选科目。,人事管理一词逐渐让位给人力资源管理,(HRM),一词。,人力资源管理渐被视为有前途的职业，被各大学的管理学院列为工商管理硕士,(MBA),教育的必修课程，并纷纷开设各种与之有关的专题选修课。,出现了,以人为中心,、,人本主义管理,、,人是企业最宝贵的财富,、,企业的首要目标是满足自己员工,(,内部用户,),发展需要,等新的提法与概念，反映了管理价值观的深刻变化。,人力资源管理被提高到企业战略高度来考虑，制定远期人力资源规划及人力资源战略以配合和保障企业总体战略目标的实现。,开始了人力资本和人力资源会计的理论与实践的探索。,21,人力资源管理,vs.,人事管理,比较项目,传统的人事管理,现代人力资源管理,管理观念,人是,成本,人是,资源,管理视角,狭窄的、短期的,广阔的、长期的、未来的,管理模式,以事为,中心,以,人为中心,管理活动,重在管理（多为被动反应）,重在主动开发,管理地位,战术、业务层,战略、决策层,管理目的,保障组织目标的实现,员工组织双赢,管理功能,单一、分散,系统、整和,管理手段,硬性控制,柔性管理,管理内容,简单,丰富、复杂,管理性质,非,生产与效益部门,生产与效益部门、获得竞争优势的部门,22,现代人力资源管理者的角色,形象化比喻,有效产出（结果）,角色区分,行为,战略伙伴,Strategic partner,参与战略的制定与执行,战略性人力资源,把人力资源管理与战略相结合,职能专家,Administrative expert,建立有效机制结构,管理组织的机制结构,组织流程的再造,员工代言人,Employee champion,提高员工的能力和参与度,管理员工的贡献程度,倾听并对员工的意见作出反应,变革推动者,Change agent,创建一个崭新的组织,管理转型和变化,促进变革的实施,23,现代人力资源管理者面临的挑战,向管理层展示通过人力资源管理可以提高员工的承诺、信任以及公平感，从而提高劳动生产率。,使人力资源管理更关心效益,作为员工利益的代表,展示自身的专业能力,24,