LOGO供应链管理12

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,第十二章 供应链管理,Supply Chain Management(SCM),学习目,标,标：,理解供,应,应链的,概,概念、,结,结构模,型,型、特,征,征类型,掌握供,应,应链管,理,理的含,义,义和特,征,征,理解供,应,应链管,理,理与物,流,流管理,的,的区别,掌握供,应,应链管,理,理的内,容,容、运,营,营机制,理解供,应,应链管,理,理的关,键,键要素,了解供,应,应链管,理,理与其,他,他相关,的,的现代,管,管理思,想,想的联,系,系,Contents,第一节,供,供应链,1,第二节,供,供,应,应链管,理,理,2,第三节,供,供,应,应链管,理,理的关,键,键要素,3,本章案,例,例：惠,普,普台式,打,打印机,供,供应链,4,第一节,供,供应链,供应链,的,的概念,供应链,的,的结构,模,模型,供应链,的,的特征,供应链,的,的类型,一、供,应,应链的,概,概念,供应链是指生,产,产及流,通,通过程,中,中，涉,及,及将产,品,品或服,务,务提供,给,给最终,用,用户活,动,动的上,游,游与下,游,游企业,，,，所形,成,成的网,链,链结构,。,。,（物流,术,术语国,家,家标准,）,）,供应链是围绕,核,核心企,业,业，通,过,过对信,息,息流、,物,物流、,资,资金流,的,的控制,，,，从采,购,购原材,料,料开始,，,，制成,中,中间产,品,品以及,最,最终产,品,品，最,后,后由销,售,售网络,把,把产品,送,送到消,费,费者手,中,中的将,供,供应商,、,、制造,商,商、分,销,销商、,零,零售商,、,、直到,最,最终用,户,户连成,一,一个整,体,体的功,能,能网链,结,结构模,式,式。,（马士,华,华）,二、供,应,应链结,构,构模型,供应信,息,息流,三、供,应,应链的,特,特征,复杂性,增值性,动态性,快速响,应,应性,面向用,户,户需求,交叉性,四、供,应,应链的,类,类型,根据供,应,应链存,在,在的稳,定,定性划,分,分，可,以,以分为稳定的和动态的,供,供应链,。,。,基于相,对,对稳定,、,、单一,的,的市场,需,需求而,组,组成的,供,供应链,稳,稳定性,较,较强,基于相,对,对频繁,变,变化、,复,复杂的,需,需求而,组,组成的,供,供应链,动,动态性,较,较高,根据供,应,应链容,量,量与用,户,户需求,的,的关系,可,可以分,为,为平衡的,供,供应链和倾斜的,供,供应链,。,。,当供应,链,链的容,量,量能满,足,足用户,需,需求时,，,，供应,链,链处于,平,平衡状,态,态,当市场,变,变化加,剧,剧，造,成,成供应,链,链成本,增,增加、,库,库存增,加,加、浪,费,费增加,等,等现象,时,时，企,业,业不是,在,在最优,状,状态下,运,运作，,供,供应链,则,则处于,倾,倾斜状,态,态,根据供,应,应链的,功,功能模,式,式（物,理,理功能,和,和市场,中,中介功,能,能）可,以,以分为有效性,供,供应链和反应性,供,供应链,。,。,有效性,供,供应链,主,主要体,现,现供应,链,链的物,理,理功能,反应性,供,供应链,主,主要体,现,现供应,链,链的市,场,场中介,的,的功能,五、21世纪的,竞,竞争模,式,式：供,应,应链,领先的,企,企业力,图,图通过,增,增加整,个,个供应,链,链提供,给,给消费,者,者的价,值,值以及,减,减少整,个,个供应,链,链的成,本,本，来,增,增强整,个,个供应,链,链的竞,争,争力。,他,他们知,道,道，真,正,正的竞,争,争不在,企,企业与,企,企业之,间,间，而,是,是供应,链,链与供,应,应链之,间,间的竞,争,争。,一个协,调,调一致,、,、紧密,一,一体化,的,的供应,链,链是企,业,业竞争,力,力的关,键,键。忽,视,视供应,链,链一体,化,化力量,的,的公司,将,将只会,看,看到他,们,们与领,先,先者之,间,间加大,的,的差距,。,。裹足,不,不前的,风,风险是,巨,巨大的,。,。,对供应,链,链一体,化,化来说,也,也是这,样,样，你,必,必须把,它,它看成,是,是下一,步,步的起,点,点，而,不,不是终,点,点。,第二节,供,供,应,应链管,理,理,供应链,管,管理的,概,概念,供应链,管,管理的,基,基本特,征,征,供应链,管,管理与,物,物流管,理,理的关,系,系,供应链,管,管理涉,及,及的内,容,容,供应链,管,管理的,运,运营机,制,制,一、供,应,应链管,理,理的概,念,念,供应链,管,管理是利用,计,计算机,网,网络技,术,术全面,规,规划供,应,应链中,的,的商流,、,、物流,、,、信息,流,流、资,金,金流等,，,，并进,行,行计划,、,、组织,、,、协调,与,与控制,。,。,（物流,术,术语国,家,家标准,）,）,供应链,管,管理是一种集成的,管,管理思,想,想和方,法,法，它执,行,行供应,链,链中从,供,供应商,到,到最终,用,用户的,物,物流的,计,计划和,控,控制等,职,职能。,把,把供应,链,链上的,各,各个企,业,业作为,一,一个不,可,可分割,的,的整体,，,，使供,应,应链上,各,各企业,分,分担的,采,采购、,生,生产、,分,分销和,销,销售的,职,职能成,为,为一个,协,协调发,展,展的有,机,机体。,（马士,华,华）,供应链,管,管理示,例,例(IBM欧洲公司),制造,制造,IBM,制造,制造,制造,制造,订货计划,企业计划,生产计划,MRP,集中采购,生产计划,直接销售,地方,分销,中心,销售,渠道,用户,订单,市场调查,与分析,预测,供应商,信息,库存,在制品,二、供,应,应链管,理,理的基,本,本特征,供应链,管,管理实,现,现了核,心,心功能,和,和一般,功,功能的,分,分离。,供应链,管,管理实,现,现了纵,向,向管理,模,模式向,横,横向管,理,理模式,的,的转变,。,。,供应接,管,管理实,现,现了以,信,信息技,术,术为依,托,托的全,球,球资源,整,整合信,息,息技术,的,的发展,。,。,三、供,应,应链管,理,理与物,流,流管理,的,的关系,供应链,管,管理与,物,物流管,理,理之间,的,的联系,供应链,管,管理与,物,物流管,理,理之间,的,的区别,供应链,管,管理与,物,物流管,理,理之间,既,既有联,系,系，又,有,有区别,：,：,一方面,，,，供应,链,链管理,是,是在物,流,流管理,由,由内部,一,一体化,向,向外部,一,一体化,发,发展过,程,程中产,生,生的一,种,种管理,思,思想，,与,与物流,管,管理之,间,间存在,不,不可割,裂,裂的联,系,系，物,流,流管理,是,是供应,链,链管理,的,的重要,内,内容；,另一方,面,面，供,应,应链管,理,理虽源,于,于物流,管,管理，,却,却高于,物,物流管,理,理，与,传,传统的,企,企业内,部,部的一,体,体化的,物,物流管,理,理是有,着,着根本,区,区别的,。,。,供应链,管,管理主,要,要涉及,的,的领域,物 流,需 求,供 应,生产计划,四、供,应,应链管,理,理涉及,的,的内容,五、供,应,应链管,理,理的运,营,营机制,供应链,管,管理实,际,际上是,一,一种基,于,于“竞争合作协调”机制的,、,、以分,布,布企业,集,集成和,分,分布作,业,业协调,为,为保证,的,的新的,企,企业运,作,作模式,。,。,图：供,应,应链管,理,理目标,实,实现过,程,程,供应链,管,管理的,运,运营机,制,制,自律机制,激励机制,决策机制,合作机制,六、供,应,应链管,理,理与其,他,他相关,现,现代管,理,理思想,的,的关系,（一）,供,供应链,管,管理与,精,精益生,产,产和敏,捷,捷制造,（二）,供,供应链,管,管理与,约,约束理,论,论,（三）,供,供应链,管,管理与,全,全面质,量,量管理,（四）,供,供应链,管,管理与,准,准时生,产,产,（五）,供,供应链,管,管理与,快,快速响,应,应,（六）,供,供应链,管,管理与,有,有效客,户,户反应,第三节,供,供,应,应链管,理,理的关,键,键要素,图：供,应,应链管,理,理的主,要,要关键,要,要素结,构,构,一、供,应,应链计,划,划管理,供应链,计,计划在,整,整个供,应,应链系,统,统中处,于,于中心,位,位置，,是,是连接,企,企业内,部,部制造,系,系统与,外,外部市,场,场供销,的,的枢纽,，,，是供,应,应链管,理,理中决,定,定管理,技,技术与,方,方法最,重,重要的,关,关键要,素,素之一,。,。,主要功,能,能：定义,供,供应链,；,；规,划,划供应,链,链；,制定,主,主时间,表,表,图：供,应,应链计,划,划与其,他,他关键,要,要素的,关,关系结,构,构,二、供,应,应链信,息,息,信息就,是,是微机,中,中“供,应,应链计,划,划”发,出,出的指,令,令和其,他,他关键,要,要素相,互,互之间,传,传递的,数,数据流,，,，信息,包,包含了,整,整个供,应,应链中,有,有关库,存,存、运,输,输、绩,效,效评价,与,与激励,、,、风险,防,防范、,合,合作关,系,系、设,施,施和顾,客,客的所,有,有数据,和,和分析,。,。,图：供,应,应链信,息,息与其,他,他关键,要,要素的,关,关系结,构,构,三、客,户,户服务,管,管理,企业管,理,理必须,从,从过去,的,的“产,品,品”导,向,向转变,为,为“客,户,户”导,向,向，只,有,有快速,响,响应并,满,满足客,户,户个性,化,化与瞬,息,息万变,的,的需求,，,，企业,才,才能在,激,激烈的,市,市场竞,争,争中得,以,以生存,和,和发展,。,。企业,取,取得市,场,场竞争,优,优势最,重,重要的,手,手段不,再,再是成,本,本而是,技,技术的,持,持续创,新,新，企,业,业管理,最,最重要,的,的指标,也,也从“,成,成本”,和,和“利,润,润”转,变,变为“,客,客户满,意,意度”,。,。,为了提,高,高“客,户,户满意,度,度”，,企,企业应,当,当将潜,在,在客户,和,和现有,客,客户作,为,为管理,的,的中心,，,，将企,业,业的运,营,营围绕,着,着客户,来,来进行,，,，企业,必,必须要,完,完整掌,握,握客户,信,信息，,准,准确把,握,握客户,需,需求，,快,快速响,应,应个性,化,化需求,，,，提供,便,便捷的,购,购买渠,道,道、良,好,好的售,后,后服务,与,与经常,性,性的客,户,户关怀,等,等。这就是,客,客户服,务,务/客户关,系,系管理,。,。,供应链,管,管理必,然,然也是,以,以客户,为,为导向,的,的。供,应,应链管,理,理改造,和,和集成,业,业务流,程,程、与,供,供应商,以,以及客,户,户建立,协,协同的,业,业务伙,伴,伴联盟,、,、实施,电,电子商,务,务的根,本,本目的,就,就是使,整,整个供,应,应链协,调,调一致,的,的高效,运,运作，,以,以建立,起,起快速,有,有效的,客,客户响,应,应和客,户,户服务,，,，只有,这,这样，,才,才能提,高,高整个,供,供应链,的,的竞争,力,力，在,激,激烈的,竞,竞争环,境,境中立,于,于不败,之,之地。,四、库,存,存管理,管理者,试,试图通,过,过建立,一,一定容,量,量的物,料,料、工,件,件和最,终,终产品,的,的库存,来,来克服,这,这种不,确,确定性,，,，库存,成,成为抗,击,击不确,定,定性的,一,一种保,险,险措施,。,。,供应链,的,的库存,管,管理不,是,是简单,的,的需求,预,预测与,补,补给，,而,而是要,通,通过库,存,存管理,获,获得用,户,户服务,与,与利润,的,的优化,。,。,其主要,内,内容包,括,括采用,先,先进的,商,商业建,模,模技术,来,来评价,库,库存策,略,略、提,前,前期和,运,运输变