网络营销70451

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,第四章网络营销,网络营销概述,市场营销案例回顾,目的：你需要找一份工作,你走到人事主管面前说：你好，我的工作能力很强，请你雇佣我。,-直销,你打电话给这位主管说：你好，我的工作能力很强，请你雇佣我。,-电话直销,你的朋友对那位主管说：她的工作能力很强，不如给她个机会？,-推销,你给这位主管送了她最喜欢的咖啡和蛋糕，然后说：其实我的工作能力也挺强的，不如雇佣我吧。,-客户关系营销,市场营销案例回顾,你与那位主管说：我的工作能力很强，给我个机会吧。主管说：我们单位没有空缺。,-调查失误,你与主管说：我的工作能力很强。另一位求职者对主管说：我的工作能力很强，而且我有10年相关工作经验。,-对手竞争力强,100个求职者同时来求职，但是只有一个职位。,-供大于求,你是网络红人,天天发微博,很多人事主管都关注你,你通过网络说:我的工作能力很好,请给我一份工作.,-网络营销（广告）,市场营销,市场营销是指个人或集体通过围绕市场需求,进行,创造并同,别,人交换产品和价值以实现其预期营销目的的一种过程。,市场营销是一种理念。,市场营销的理念可以用在物品，人际，生产等多方面。,网络营销,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营项目而进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。,网络营销是将传统营销手段与电子科技相结合。,网络营销,1.,网络营销是手段而不是目的，为了更加有效地达到营销目的,2.,网络营销不是孤立的，是整体营销计划的一部份,3.,网络营销不等于网上销售,提升企业的品牌价值,产品/品牌的推广,增加顾客的满意度,增加顾客忠实度,网络营销,4.网络营销不等于电子商务，是协助/促成电子商务的重要部分,5.网络营销不是,虚拟营销,*虚拟营销是物资缺乏情况下的产物，企业将大部份资源投放在附加价值高的部分，而较少地投入到附加价值低的部分。例如森马，注重产品和品牌的推广，将大部份生产承包给其他厂家。（耐克，阿迪达斯，Prada）,网络营销依附于传统营销理论,传统市场营销理论“,4P”,1.product,产品,2.Price,价格,3.Promotion,促销,4.Place,渠道,可控制因素，更具企业的内部环境与外界环境进行相应的调整。,例如：金融危机，产品价格下调,传统市场营销理论“,4C”,1.Consumer,消费者,2.Cost,成本,3.Convenience,方便,4.Communication,沟通,认为与市场相关的这四个要素应该互相串联起来，从而更好的为企业服务。,4C,是以客户为中心发展出来的理念，只有最好的满足顾客的需求才能获得长期以及短期的利益。,传统市场营销理论“,4R”&,：“,4S”,4R:,1.Relevance,关联,2.React,反应,3.Relation,关系,4.Return,回报,*通过以上手段与顾客建立良好的关系,4S,1.Satisfaction,满意,2.Service,服务,3.Speed,速度,Sincerity,诚意,*用一切可行手段满足顾客需求从而建立良好的关系,4P,碰撞网络营销,4P,产品：有形产品,无形产品,价格：产品价格降低基于运营成本降低,促销：广告费用降低，无地域性限制，性价比高,渠道：信息渠道不同,4C,碰撞网络营销,消费者：消费群体不同，需求不同，自由度高,成本：运营成本降低,方便度：双方方便度提高，更加容易交流,沟通：多渠道沟通,网络营销的职能,提升企业以及品牌的形象,进行产品推广,实现网上交易,进行信息收集,提供客户服务,网络营销的策略,一般策略：,产品策略：产品,+,服务,+,信息,价格策略：有力竞争手段,分销渠道策略：短，平，快,促销策略：信息传递，启发需求，激发购买欲,网络营销的策略,网上广告策略,企业在自己的网站上面做广告,其他媒体上买广告位,其他公司的站点，搜索引擎，杂志上做广告标语,网络营销的策略,网上商店的营销策略,通过图片，文字，音乐甚至是服务来突出产品,网站推广,网络营销的策略,店内推广,作业：,你是一个文具公司的负责人，你现在想把网络营销融入到你的决策中，写出你可能会运用到的网络营销的策略。（参考课本4.1.4，详细拓展你觉得最重要的一个类型,并写出原因）,