8D培训_2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,8D培训,培训内,容,容,8D的概述,8D的特点,8D过程概,述,述,8D不合格,实,实例,8D概述,8D(8-Discipline,),)，即8个解决,问,问题的,固,固定步,骤,骤；也,可,可称为TOPS(TeamOrientedProblemSolving)即团队,导,导向问,题,题解决,方,方法,二战期,间,间，美,国,国政府,率,率先采,用,用一种,类,类似8D的流程“军事标,准,准1520”，又称,之,之为“,不,不合格,品,品的修,正,正行动,及,及部署,系,系统”,。,。1987年，福,特,特汽车,公,公司首,次,次用书,面,面记录,下,下8D法，在,其,其一份,课,课程手,册,册中这,一,一方法,被,被命名,为,为“团,队,队导向,的,的问题,解,解决法,”,”,最初是TS16949、福特,公,公司的,特,特殊要,求,求。现,在,在越来,越,越多的,企,企业也,很,很喜欢,用,用这个,方,方便而,有,有效的,方,方法解,决,决品质,问,问题，,成,成为一,个,个固定,而,而有共,识,识的标,准,准化问,题,题解决,步,步骤,8D的特点,8D方法是团,队,队运作导向以事实为基础,避免个人主观的介入,使,使问题的解决能更具有条理性。,8D方法宜由公,司,司各部门人员的共同投,入,入，求得创造性及,永,永久性,的,的解决方案。,8D方法可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。,8D本身不,提,提供成,功,功解决,问,问题的,方,方法或,途,途径，,但,但它是,解,解决问,题,题的一,个,个很有,用,用的工具,8D的过程,概,概述,程序准备,成立,8D,小组,描述问题,实施并验证临,时性纠正措施,确定和验证问,题的根本原因,选择和验证,永久性纠正措施,实施和确认永,久性纠正措施,防止问题再次发生,/,系统预防性建议,表彰小组和,个人的贡献,D0,D1,D2,D3,D4,D5,D6,D7,D8,8D,D0程序准,备,备,D0的目标,确定是,否,否使用8D来解决,问,问题,选定、,验,验证、,执,执行紧,急,急反应,行,行动,8D,D0程序准,备,备,8D的过程,是,是很精,深,深的。,可,可能涉,及,及大量,的,的时间,、,、人员,和,和资源,。,。当然,也,也会浪,费,费大量,的,的时间,、,、人员,和,和资源,，,，如果,全,全部问,题,题都使,用,用8D过程是,不,不合适,的,的。您,可,可能用,精,精深的,过,过程来,解,解决每,一,一个单,一,一的问,题,题。,D0允许执,行,行紧急反,应,应行动来保护,顾,顾客。,紧急反,应,应行动,也,也是保,持,持顾客,满,满意度,和,和达到,我,我们目,标,标的重,要,要部分,。,。,为什么,要,要为8D过程作,准,准备,8D,D0程序准,备,备,8D启动标,准,准,故障是,已,已经被,定,定义的,该故障,存,存在改,进,进的空,间,间,起因未,知,知,故障很,复,复杂，,单,单凭一,个,个人的,能,能力很,难,难完成,管理层,致,致力于,从,从根本,起,起因的,层,层面去,解,解决故,障,障并预,防,防故障,再,再发,8D,D1成立小,组,组,D1的目标,建立一,个,个团队,意味着8D程序的,真,真正开,始,始,组建一,个,个解决,问,问题和,执,执行纠,正,正行动,所,所需的,团,团队,它的成,员,员需要,具,具有解,决,决该故,障,障的相,关,关技能,8D,D1成立小,组,组,为什么,要,要成立8D小组,成立8D小组是8D过程的,真,真正开,始,始。D1的目的,是,是召集,一,一组具,有,有所需,职,职能和,能,能力的,人,人员来,解,解决问,题,题,成立8D小组是8D过程的,基,基本部,分,分。极,少,少有一,个,个人具,有,有所有,需,需要的,资,资源、,资,资料和,技,技能来,解,解决一,个,个复杂,的,的问题,。,。另一,方,方面，,一,一组合,适,适的人,员,员能够,包,包括所,有,有必须,的,的资源,和,和聚集,每,每一个,人,人所具,有,有的技,能,能。,选择团,队,队成员,的,的准则,8D,D1成立小,组,组,团队成员的人数控制在4到10个之间,选择具有相应技能、知识、资源、权力等的人作为团队成员,各类成员之间职责、任务合理搭配,按需要调整团队成员,8D,D1成立小,组,组,团队角,色,色包括,组长-领导,记录员-管理会,议,议记录,和,和确保,足,足够的,文,文件,成员-自始自,终,终参与,过,过程,8D,D2描述问,题,题,问题描,述,述的目,的,的,把问题陈述清楚并拟定清晰的目标,帮助团队关注问题本身，避免凭主观的假设判断问题，,或者对问题作出毫无现实根据的判断,解决问题之前，知道尽可能多的关于该问题的信息,8D,D2描述问,题,题,一个好,的,的问题,描,描述应,该,该,具体的,，,，可观,察,察和测,量,量的,包括使,用,用客户,术,术语明,确,确描述,问,问题,实事求,是,是，没,有,有主观,意,意见或,预,预感,包括描,述,述问题,的,的影响,度,度,不包括,原,原因或,解,解决办,法,法,不推卸,责,责任或,给,给予责,备,备,8D,D2描述问,题,题,问题描,述,述的方,法,法5W2H,5W2H,解释,WHO,谁,类型、种类、受影响的部分,WHAT,什么,问题的症状，尽可能使用图表，将问题表达清楚,WHEN,何时,记入问题发生的日期,WHERE,何地,记入问题发生的场所,WHY,为什么,具体的内容,HOW,怎么样,问题是怎样发生的,HOW MUCH,什么程度,问题发生的程度、量,8D,D2描述问,题,题,问题描,述,述:,組裝線cable來料不,良,良,练习,8D,D3实施并,验,验证临,时,时纠正,措,措施ICA,临时纠,正,正措施,必,必须经,验,验证，,有,有效,必须提,供,供临时,纠,纠正措,施,施直到,永,永久措,施,施采取,后,后,临时纠,正,正措施,要,要能够,消,消除对,内,内外部,顾,顾客的,影,影响,D3的目标,ICA,-,-Interim ContainmentAction,8D,D3实施并,验,验证临,时,时纠正,措,措施ICA,为什么,要,要制定ICA,保护顾,客,客利益,和,和满意,度,度不受,影,影响,维护系,统,统继续,运,运行,为8D小组找,到,到问题,的,的根本,原,原因争,取,取时间,保证质,量,量，节,约,约因问,题,题继续,产,产生的,成,成本,8D,D3实施并,验,验证临,时,时纠正,措,措施ICA,制定ICA的四个,步,步骤,验证,ICA,（效果）,选择,ICA,验证,ICA,（措施,）,执行,ICA,练习：,有哪些,典,典型的ICA,8D,D3实施并,验,验证临,时,时纠正,措,措施ICA,典型的ICA,8D,D3实施并,验,验证临,时,时纠正,措,措施ICA,停止出,货,货,挑選，,隔,隔離與,區,區分（,包,包括在,制,制中，,仓,仓库，,在,在途，,客,客户处,）,）,替换“,已,已感染,的,的库存,”,”,改变原,材,材料和,零,零部件,货,货源,提高检,查,查比例,8D, D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,指出问,题,题一切,可,可能形,成,成的原,因,因.再,分,分别针,对,对每一,可,可能原,因,因予以,测,测试,以,以验证,真,真正的,根,根本原,因,因.然,后,后找出,消,消除该,项,项根本,原,原因的,纠,纠正措,施,施,D4的目标,8D,D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,为什么,要,要确定,根,根本原,因,因,鉴别根本起因也许会消耗时间，但它在长期运作中更有效，因为：,你不需要处理另一个一样的故障,你不必浪费时间在失效控制上,你不需要定期的去重建顾客满意度,你可以一劳永逸,8D,D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,分析根,本,本原因,的,的方法,因果分,析,析图（,鱼,鱼骨图,）,）,头脑风,暴,暴法,5WHY分析法,工作流,程,程分析,法,法,8D,D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,又叫脑,力,力激荡,法,法，是,一,一种会,议,议形式,，,，在短,时,时间内,产,产生众,多,多主意,的,的团队,合,合作方,法,法。它,是,是20,世,世纪30年代,初,初由美,国,国一家,广,广告公,司,司的老,板,板所发,明,明。此,方,方法适,用,用于一,切,切需分,析,析问题,、,、解决,问,问题的,场,场合，尤其适,用,用于问,题,题特别,棘,棘手，,并,并需花,费,费许多,时,时间和,精,精力的,场,场合。,头脑风,暴,暴法,8D,D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,头脑风,暴,暴指导,原,原则,规定时,间,间。（如果,没,没有期,限,限，税,收,收永远,收,收不回,来,来！）,记录所,有,有人的,想,想法，,即,即使某,个,个想法,荒,荒唐离,奇,奇；（头脑,风,风暴里,没,没有坏,主,主意！,）,）,要求人,人,人发言,，,，鼓励,大,大胆联,想,想，想,法,法越多,越,越好；（最重,要,要的目,标,标是数,量,量而不,是,是质量,！,！）,8D,D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,5W分析法,所谓5why分析法,，,，又称,“,“5问法”,，,，最早,由,由丰田,佐,佐吉提,出,出，也,就,就是对,一,一个问,题,题点连,续,续以5个“为,什,什么”,来,来自问,，,，以追,究,究其真,正,正原因,。,。,虽为5个为什,么,么，但,使,使用时,不,不限定,只,只做“5次为什,么,么的探,讨,讨”，,主,主要是,必,必须找,到,到真正,原,原因为,止,止，有,时,时可能,只,只要3次，有,时,时也许,要,要10次。,8D,D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,5WHY从三个,层,层面来,实,实施：,为什么,会,会发生,？,？从“,制,制造”,的,的角度,。,。,为什么,没,没有发,现,现？从,“,“检验,”,”的角,度,度。,为什么,没,没有从,系,系统上,预,预防事,故,故？从,“,“体系,”,”或“,流,流程”,的,的角度,每个层,面,面连续5次或N次的询,问,问，得,出,出最终,结,结论。,只,只有以,上,上三个,层,层面的,问,问题都,探,探寻出,来,来，才,能,能发现,根,根本问,题,题，并,寻,寻求解,决,决。,8D,D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,丰田汽,车,车公司,曾,曾举了,一,一个例,子,子来找,出,出停机,的,的真正,原,原因,生产线,上,上的机,器,器总是,停,停转，,虽,虽然修,过,过多次,但,但仍不,见,见好转,。,。于是,，,，就有,了,了以下,的,的问答,：,：,问“为,什,什么机,器,器停了?”答“因为超,过,过了负,荷,荷，保,险,险丝就,断,断了。”,问“为,什,什么超,负,负荷呢?”答“因为轴,承,承的润,滑,滑不够。”,问“为,什,什么润,滑,滑不够?”答“因为润,滑,滑泵吸,不,不上油,来,来。”,问“为,什,什么吸,不,不上油,来,来?”答“因为油,泵,泵轴磨,损,损、松,动,动了。”,问“为,什,什么磨,损,损了呢?”再答“因为没,有,有安装,过,过滤器,，,，混进,了,了铁屑,等,等杂质,”,”,经过连,续,续五次,不,不停地,问,问“为,什,什么”,才找到,问,问题的,真,真正原,因,因和解,决,决的方,法,法，在,油,油泵轴,上,上安装,过,过滤器,。,。如果,我,我们没,有,有这种,追,追根究,底,底的精,神,神来发,掘,掘问题,，,，我们,很,很可能,只,只是换,根,根保险,丝,丝草草,了,了事，,真,真正的,问,问题还,是,是没有,解,解决。,8D,D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,练 习,AOI工站元,件,件短路,8D,D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,练 习,AOI工站元,件,件短路,錫膏印,刷,刷短路,鋼網擦,拭,拭不乾,淨,淨,機器擦,拭,拭系統,故,故障,機器未,保,保養,未制定,保,保養計,劃,劃,8D,D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,因果分,析,析图（,鱼,鱼骨法,）,）,画出一,条,条水平,线,线，箭,头,头指向,结,结果（,问,问题）,头脑风,暴,暴并记,下,下所有,可,可能的,原,原因,把所有,可,可能的,原,原因分,成,成合适,的,的组,把主要,的,的原因,及,及其相,关,关因素,在,在水平,线,线两侧,排,排列,确认整,个,个图表,完,完整并,符,符合逻,辑,辑,选出最,可,可能的,原,原因以,进,进一步,分,分析,8D,D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,FT,測試抓,不到內存,机器,人,方法,材料,環境,练习,8D,D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,料,環,法,機,人,未定義,治,治具保,養,養頻率/方法,未管控,治,治具壽,命,命,內存安,裝,裝不到,位,位,未按時,保,保養治,具,具,機台穩,定,定性差,內存治,具,具損壞/,超出使,用,用壽命,DIMM物料不,良,良,轉接卡,接,接觸性,能,能差,DIMM與內存,匹配性,差,差,制程污,染,染,RD設計/選料不,當,當,異物殘,留,留,FT測試抓,不,不到內,存,存,8D,D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,工作流,程,程分析,法,法,将工作,按,按作业,流,流程分,解,解成各,具,具体业,务,务,了解每,一,一步骤,是,是怎样,执,执行的,逐个检,查,查各阶,段,段的相,关,关因素,如材料,人员,方法等,确认错,误,误和瓶,颈,颈在哪,里,里发生,8D,D4确定和,验,验证问,题,题的根,本,本原因,工作流,程,程分析,法,法,ASSY,VI,FT,FVI,上RACK,IQC,綁線,包裝,拆包,可能的,發,發生工,站,站,電源拆,包,包時，,可能會,碰,碰觸到LED,組裝PSU時，,作業方,法,法不當,有,有可能,碰觸到LED,PSU功能不,良,良更換,時,時，,拆卸PSU有可能,碰,碰觸LED,CLAMP可以接,觸,觸到LED,CHICONY電源LED燈破裂,原,原因分,析,析,8D,D5选择和,验,验证永,久,久性纠,正,正措施,永久措,施,施PermanentCorrectiveActions,B,C,D,A,D,永久措,施,施经验,证,证能够,起,起效,尽管临,时,时措施,保,保护顾,客,客不受,故,故障后,果,果的影,响,响，但,他,他们通,常,常不会,消,消除故,障,障的起,因,因,永久措,施,施是消,除,除故障,的,的根本,起,起因的,最,最好措,施,施,永久措,施,施要不,产,产生新,的,的故障,8D,D5选择和,验,验证永,久,久性纠,正,正措施,永久措,施,施关键,点,点,确认采,取,取的行,动,动能针,对,对根本,原,原因,措施应,该,该是永,久,久性的,，,，例如,：,：工程,更,更改，,工,工序更,改,改，原,料,料更改,使用试,验,验性运,行,行来检,验,验行动,不要产,生,生新的,问,问题,8D,D6实施和,确,确认永,久,久性纠,正,正措施,验证PCA,要证明,问,问题已,经,经被彻,底,底解决,了,了，如,果,果不能,证,证明，,你,你就不,能,能说问,题,题解决,了,了,在验证PCA前，要,确,确定已,经,经取消,了,了临时,措,措施，,否,否则临,时,时措施,可,可能掩,盖,盖永久,措,措施的,真,真实效,果,果,验证最,重,重要的,是,是客户,跟,跟踪：,确定客,户,户对你,的,的结果,是,是否满,意,意,确定问,题,题已真,正,正被解,决,决,是否已,通,通过对,客,客户需,求,求的关,注,注，提,高,高了公,司,司的信,誉,誉及客,户,户满意,度,度,8D,D7预防问,题,题再次,发,发生,如果一,个,个问题,需,需要采,用,用8D，那么,至,至少一,个,个系统,、,、程序,或,或政策,使,使得问,题,题发生,和,和逃出,。,。,通常系,统,统的问,题,题由沿,用,用的程,序,序、政,策,策和前,一,一个组,织,织、技,术,术和能,力,力引起,的,的。,这些沿,用,用的内,容,容通常,是,是：,过时的,完全不,充,充分的,未遵循,的,的,为什么,要,要预防,问,问题的,再,再次发,生,生,8D,D7预防问,题,题再次,发,发生,重新审,查,查/修改PFMEA；,重新审,查,查/修改控,制,制计划,；,；,目视标,准,准样件,；,；,首件样,品,品；,技术规,范,范/图纸；,预防维,护,护计划,；,；,其他类,似,似产品/工艺的,纠,纠正措,施,施,。,实施预,防,防措施,，,，防止,缺,缺陷重,复,复发生,：,：,8D,D8表彰小,组,组和个,人,人的贡,献,献,B,A,感谢所,有,有参加,解,解决问,题,题的团,队,队队员,，,，通报,客,客户胜,利,利完成,的,的成果,确认所,有,有文件,都,都已完,成,成并存,档,档,不合格8D实例,