TS16949标准认知

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,陈瑞泉,#,单击此处编辑母版标题样式,ISO/TS16949:2009,质量管理体系 汽车生产件及相关服务件组织应用,ISO9001,：,2008,的特别要求标准,认知,2024/10/3,1,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,关于ISO9000族标准,1）国,际,际标准,化,化组织ISO,theInternationalOrganizationforStandardization,成立于1947年2,月,月23,日,日，是,各,各国标,准,准化组,织,织的世,界,界联盟,。,。,国际标,准,准化组,织,织,技术委,员,员会,工作组,TC（Technicalcommittee）,WG（Working Group）,ISO,2020-02-08,2,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,关于ISO9000族标准,2）ISO9000族标准,80年,代,代，ISO建立了ISO,/,/TC176质量管,理,理和质,量,量保证,技,技术委,员,员会。,由,由TC176负责制,定,定质量,管,管理和,质,质量保,证,证方面,的,的国际,标,标准。,1986年发,布,布第一,个,个9000族,的,的标准,，,，ISO8402质量-,术,术语,；,；,1987年发,布,布第一,版,版ISO9001标准；,1994年发,布,布第二,版,版ISO9001标准；,2000年发,布,布第三,版,版ISO9001标准;,2008年发布,第,第四版ISO9001标准。,2020-02-08,3,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,关于ISO9000族标准,3）国,际,际标准,化,化组织ISO9001质量管,理,理体系,要,要,求,求2008年版标,准,准，已,于,于2008年11月15日正式,发,发布，,我,我国国,家,家标准GB/T19001,-,-2008也已经,发,发布，,于,于2009年3月1日起开,始,始实施,。,。,ISO9001:2008标准没,有,有引入,新,新的要,求,求，只,是,是做了,一,一些补,充,充性的,澄,澄清和,文,文字上,的,的调整,，,，使其,能,能够更,清,清晰、,明,明确地,表,表达ISO9001:2000的要求,。,。GB/T 19001-2008标准的,附,附录B给出了,该,该标准,相,相对GB/T19001,-,-2000的详细,变,变化，,共,共计75处。,2020-02-08,4,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,关于ISO9000族标准,4)ISO/TS16949:2009,质量管,理,理体系,-,-汽车,生,生产件,及相关,服,服务件,组,组织应,用,用ISO9001:2008的特别,要,要求,的,的标,准就是,建,建立在ISO9001：2008,质量管,理,理体系,要,要,求,求,标准之,上,上的。,2020-02-08,5,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,关于ISO,/,/TS16949标准,1）标,准,准的制,定,定者,ISO,/,/TS16949标准是,由,由IATF(International,Automotive TaskForce,）,）国际汽,车,车特别,工,工作组,和,和JAMA,（日本汽,车,车制造,商,商协会）在ISO,/,/TC176质量管,理,理和质,量,量保,证技术,委,委员会,的,的支持,下,下共同,制,制定的,。,。,IATF(国际汽,车,车特别,工,工作组,）,）包括,以,以下汽,车,车制造,商,商：,BMW,、,、DaimlerChrysler、Fiat、Ford、,GeneralMortors、PSAPeugot,-,-Citroen、RenaultSA、,Volkswagen以及上,述,述公司,的,的贸易,协,协会。,2020-02-08,6,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,关于ISO,/,/TS16949标准,2）标,准,准的基,础,础,ISO,/,/TS16949标准是,以,以ISO9001标准、,AVSQ（意大利,）,）、EAQF（法国）,、,、QS-9000（美国）,、,、VDA6.1,（,（德国）,为基础,形,形成的,共,共同的,汽,汽车质,量,量管理,体,体,系要求,。,。该,文,文件通,过,过与顾,客,客特殊,要,要求,相配合,，,，规定,了,了在汽,车,车供应,链,链中所,应,应,用的质,量,量管理,体,体系要,求,求。,2020-02-08,7,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,关于ISO,/,/TS16949标准,3）ISO,/,/TS16949是技术,规,规范,由技术,委,委员会,通,通过的,国,国际标,准,准草案,，,，提交ISO各成员,团体投,票,票表决,，,，至少75%,的,的参加,表,表决的,成,成员团,体,体同意,才,才可,以作为,国,国际标,准,准颁布,。,。,根据市,场,场的迫,切,切需要,，,，技术,委,委员会,可,可决定,出,出版其,它,它形,式的标,准,准化文,件,件。,TS是TechnicalSpecification的缩写,。,。技术,规,规范表,明技术,委,委员会,成,成员间,已,已达成,一,一致。,如,如果委,员,员会2,/,/3的,成,成员,投票同,意,意，该,规,规范可,以,以接受,出,出版。,2020-02-08,8,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,关于ISO,/,/TS16949标准,4）推,行,行ISO,/,/TS16949标准的,目的,实现单,一,一的全,球,球汽车,质,质,量体系,标,标准和,认,认证过,程,程，即,：,：,- 共,同,同的标,准,准,- 共,同,同的第,三,三方认,证,证,- 相,互,互承认,2020-02-08,9,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,关于ISO,/,/TS16949标准,IATF（国际,汽,汽车特,别,别工作,组,组）2009年6月发布,公,公告，,宣,宣布ISO,/,/TS16949:2009标准英文版,于,于2009年6月15日发布,并,并生效,，,，这是TS16949标准的,第,第三版,了,了。这,三,三个版,本,本分别,是,是1999年版、2002年版和2009年版。,2009版TS16949标准的,目,目的是,跟,跟踪ISO,/,/TC176于2008年9月15日发布,的,的ISO9001:2008标准，,反,反映该,标,标准所,发,发生的,变,变化。,关,关于2009版TS16949标准转,换,换过程,的,的要求, IATF已经在2008年第6号发给,认,认证机,构,构的公,告,告中进,行,行了详,细,细的说,明,明 。,2020-02-08,10,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,关于ISO,/,/TS16949标准,ISO,/,/TS16949：2009标准并,没,没有提,出,出新的,要,要求,TS16949：2009标准并,没,没有提,出,出新的,和,和变化,的,的要求,。,。而ISO9001：2008质量管,理,理体系,要,要求标准则,对,对ISO9001：2000标准进,行,行了一,些,些澄清,和,和改进,的,的修改,，,，同时,强,强化了ISO9001：2000标准与ISO14001：2004标准的,一,一致性,。,。,ISO,/,/TS16949：2009标准的,应,应用,认证机,构,构和组,织,织应该,弄,弄懂并,应,应用ISO,/,/TS16949：2009新版标,准,准的变,化,化。ISO9001：2008标准所,涉,涉及的,澄,澄清和,改,改进内,容,容，用,封,封闭的,线,线框框,了,了起来,，,，写进,了,了ISO,/,/TS16949：2009标准中,。,。这些,要,要求将,在,在ISO,/,/TS16949：2009标准发,布,布后120天生效,。,。,2020-02-08,11,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,关于ISO,/,/TS16949标准,关于ISO,/,/TS16949：2009标准的,认,认证证,书,书,组织所,取,取得的ISO,/,/TS16949：2002标准的,认,认证证,书,书在其,有,有效期,内,内仍保,持,持有效,。,。对ISO,/,/TS16949：2009标准的,认,认证应,从,从ISO,/,/TS16949：2009标准发,布,布生效,的,的日期,（,（2009年6月15日）开,始,始。对ISO,/,/TS16949：2009标准开,展,展的认,证,证不是,升,升级审,核,核，它,的,的证书,有,有效期,限,限与ISO,/,/TS16949：2002相同。,ISO,/,/TS16949：2009证书的,发,发放,在ISO,/,/TS16949：2009新版标,准,准发布,后,后，如,果,果组织,提,提出要,求,求，认,证,证机构,在,在对组,织,织进行,例,例行的,监,监督审,核,核后，,可,可以发,放,放IATF认可的TS16949：2009标准的,证,证书，,但,但在进,行,行该组,织,织TS16949：2002版标准3年有效,期,期的换,证,证审核,之,之前，,这,这不是,必,必须的,要,要求。,2020-02-08,12,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,关于ISO,/,/TS16949标准,到2009年6月为止,，,，ISO,/,/TS16949标准的,认,认证证,书,书已经,在,在全世,界,界发放35000多张。,其中，,北,北美地,区,区5929张，,占,占17%,南美地,区,区1383张，,占,占4%,欧,洲,洲9655张，,占,占27%,亚太地,区,区16585张，,占,占47%,中东地,区,区1231张，,占,占3%,非洲地,区,区415张，,占,占1%,中国取,得,得的认,证,证证书,数,数量排,在,在第一,位,位，10144张，约,占,占29%；美国,排,排在第,二,二位，4239张，占12%。,2020-02-08,13,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,ISO,/,/TS16949同样遵,循,循质量,管,管理八,项,项原则,1）以,顾,顾客为,关,关注焦,点,点,2）领,导,导重视,3）全,员,员参与,4）过,程,程方法,5）管,理,理的系,统,统方法,6）持,续,续改进,7）基,于,于事实,的,的决策,方,方法,8）与,供,供方互,利,利的关,系,系,2020-02-08,14,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,以过程,为,为基础,的,的质量,管,管理体,系,系模式,2020-02-08,15,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,IATF推荐的,顾,顾客导,向,向过程,过程的,输,输入应,坚,坚持顾,客,客导向,。,。,右图表,示,示了一,个,个组织,和,和其顾,客,客之间,的,的内部,/,/外部,接口。,2020-02-08,16,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,IATF推荐的,顾,顾客导,向,向过程,可能的,顾,顾客导,向,向过程,：,：,产品的,研,研发；,产品设,计,计的变,更,更；,制造过,程,程的要,求,求；,采购产,品,品的要,求,求；,产品的,验,验收准,则,则；,产品的,贮,贮存；,产品的,交,交付；,产品的,售,售后服,务,务等。,注：对,顾,顾客导,向,向过程,必,必须进,行,行审核,，,，,“章鱼,图,图”是,一,一种推,荐,荐使用,的,的方法,。,。,2020-02-08,17,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,IATF推荐的,顾,顾客导,向,向过程,顾客导,向,向过程,（,（COP）Customerorientedprocess,输入来,自,自顾客,，,，输出,直,直接与,顾,顾客满,意,意度相,关,关的过,程,程。,支持性,过,过程（SP）Support process,支持顾,客,客导向,过,过程功,能,能的活,动,动。,管理性,过,过程（MP）Managmentprocess,由管理,者,者实施,的,的支持,顾,顾客导,向,向过程,功,功能的,活,活动。,2020-02-08,18,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,IATF推荐的,顾,顾客导,向,向过程,2020-02-08,19,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,IATF推荐的,顾,顾客导,向,向过程,2020-02-08,20,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,汽车行,业,业过程,方,方法的,应,应用,IATF要求“,审,审核员,要,要审核,每,每,一个识,别,别出的COP的所有,适,适用,的要求,。,。”,IATF推荐了,描,描述一,个,个COP,或任一,个,个过程,的,的一种,方,方法，,它,它,被称为,乌,乌龟图（Turtle）。,2020-02-08,21,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,文 字 描 述 要 求,1,填写,cop,或,sp、mp,过程的名称,2,过程的输入内容，可能是文件、材料、工装、计划等,3,过程的输出内容，可能是产品、文件等，应与有效性的测量相关联,4,填写设备、材料、计算机系统、所使用的软件、试验设备等,5,填写过程所有者技能和能力、培训等方面的要求,6,过程有效性的评价准则、描述对过程的监视和测量,7,填写过程控制、程序及方法等细节,汽车工,业,业过程,方,方法的,应,应用,2020-02-08,22,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,过程指,标,标的测,量,量,你同意,下,下面的,说,说法吗,？,？,能够测,量,量的，,才,才能够,实,实现。,有测量,才,才能有,管,管理。,有测量,才,才能有,成,成功。,不能测,量,量的,，,，也就,不,不能实,现,现。,2020-02-08,23,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,过程指,标,标的测,量,量,绩效的,测,测量对,于,于绩效,改,改进活,动,动而言,起,起着非,常,常重要,的,的作用,。,。假如,你,你想改,进,进自己,某,某一方,面,面的绩,效,效，而,又,又无法,知,知道自,己,己做的,如,如何，,也,也不清,楚,楚自己,的,的努力,会,会有什,么,么效果,，,，只有,通,通过测,量,量。,绩效测,量,量的反,馈,馈可以,产,产生两,方,方面的,效,效果，,首,首先让,你,你了解,什,什么有,效,效什么,无,无效，,从,从而有,助,助于改,进,进。其,次,次绩效,反,反馈可,以,以保持,动,动机和,努,努力，,因,因为它,可,可以起,到,到鼓舞,作,作用，,它,它告诉,人,人们为,了,了达到,目,目标尚,需,需付出,更,更多努,力,力。,2020-02-08,24,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,汽车行,业,业过程,方,方法的,应,应用,当时在ISO,/,/TS16949：2002的发布,会,会上，IATF介绍了,组,组织,有效控,制,制其过,程,程所必,须,须识别,的,的6个方面,的,的内容,，,，即每,一,一个顾,客导向,过,过程、,支,支持过,程,程或管,理,理过程,的,的6个关键,要,要素：,1.过程的,所,所有者,；,；,2.过程得,到,到规定,；,；,3.过程以,适,适当的,方,方式形,成,成文件,；,；,4.建立过,程,程的关,联,联；,5.过程得,到,到监视,、,、分析,和,和改进,；,；,6.记录得,到,到保持,。,。,2020-02-08,25,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,汽车行,业,业过程,方,方法的,应,应用,对于上,述,述6个过程,的,的关键,要,要素，,可,可以采,用,用以下,的,的提问,内,内容，,对,对每一,个,个过程,进,进行深,入,入的分,析,析，以,确,确定过,程,程并有,效,效地实,施,施过程,。,。同时,，,，审核,员,员也将,依,依据这,些,些提问,进,进行审,核,核。,1.过程的,所,所有者,过程的,所,所有者,是,是谁？,（,（职责,和,和权限,）,）,如何知,道,道所有,者,者是谁,？,？,所有者,知,知道他,们,们是所,有,有者吗,？,？,他们是,否,否获得,对,对该过,程,程控制,的,的授权,并,并赋予,职,职责？,2020-02-08,26,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,汽车行,业,业过程,方,方法的,应,应用,2.过程得,到,到规定,过程在,哪,哪里做,了,了规定,？,？,是怎样,规,规定的,？,？,谁规定,的,的？,3.过程以,适,适当的,方,方式形,成,成文件,是否需,要,要形成,文,文件？,在哪里,形,形成文,件,件？,如何形,成,成文件,？,？,2020-02-08,27,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,汽车行,业,业过程,方,方法的,应,应用,4.建立过,程,程的关,联,联,过程的,输,输入是,什,什么？,输入来,自,自哪里,？,？,有多少,种,种不同,的,的输入,？,？,输入的,提,提供者,是,是谁？,与这些,输,输入相,关,关的其,他,他过程,是,是什么,？,？,输出是,什,什么？,输出到,哪,哪里去,？,？,有多少,种,种不同,的,的输出,？,？,接受输,出,出的顾,客,客是谁,？,？,与这些,输,输出相,关,关的其,他,他过程,是,是什么,？,？,2020-02-08,28,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,汽车行,业,业过程,方,方法的,应,应用,5.过程得,到,到监视,、,、分析,和,和改进,对什么,进,进行监,视,视?,监视的,频,频率？,怎样报,告,告监视,的,的结果,？,？,谁得到,这,这些信,息,息？,对这些,信,信息做,些,些什么,？,？,这些信,息,息是需,要,要的吗,？,？,其他什,么,么人也,可,可能想,了,了解这,些,些信息,？,？,持续改,进,进的情,况,况如何,？,？,这些是,否,否管理,评,评审的,内,内容？,为什么,？,？,2020-02-08,29,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,汽车行,业,业过程,方,方法的,应,应用,6.记录得,到,到保持,记录什,么,么内容,？,？,为什么,记,记录这,些,些？,在哪里,保,保持这,些,些记录,？,？,保存多,久,久？,还应该,有,有其他,记,记录吗,？,？,谁需要,这,这些记,录,录？,有人对,这,这些记,录,录进行,评,评审吗,？,？,2020-02-08,30,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,有关质,量,量的术,语,语,质量quality,一组固,有,有特性满足要求的程度,注1：,术,术语“,质,质量”,可,可使用,形,形容词,如,如差、,好,好或优,秀,秀来修,饰,饰。,注2：,“,“固有,的,的”（,其,其反义,是,是“赋,予,予的”,）,）就是,指,指在某,事,事或某,物,物中本,来,来就有,的，尤,其,其是那,种,种永久,的,的特性,。,。,要求requirement,明示的,、,、通常,隐,隐含的,或,或必须,履,履行的,需,需求或,期,期望,2020-02-08,31,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,有关质,量,量的术,语,语,组织organization,职责、,权,权限和,相,相互关,系,系得到,安,安排的,一,一组人,员,员及设,施,施。,供方supplier,提供产品的组织或个人,。,。,顾客customer,接受产品的组织或个人,。,。,2020-02-08,32,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,有关质,量,量的术,语,语,管理体,系,系management system,建立方,针,针和目,标,标并实,现,现这些,目,目标的体系。,过程process,一组将,输,输入转,化,化为输,出,出的相,互,互关联,或,或相互,作,作用的,活,活,动。,程序procedure,为进行,某,某项活,动,动或过程所规定,的,的途径,。,。,2020-02-08,33,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,有关质,量,量的术,语,语,相关方interested party,与组织的业绩,或,或成就,有,有利益,关,关系的,个,个人或,团,团体。,产品product,过程的结果,。,。,注1：,有,有下述,四,四种通,用,用的产,品,品类别,：,：,服,务,务(如,运,运输),；,；,软,件,件(如,计,计算机,程,程序、,字,字典),；,；,硬,件,件(如,发,发动机,机,机械零,件,件)；,流,程,程性材,料,料(如,润,润滑油,),)。,2020-02-08,34,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,有关质,量,量的术,语,语,合格（,符,符合）conformity,满足要求。,不合格,（,（不符,合,合）nonconformity,未满足要求。,缺陷defect,未满足,与,与预期,或,或规定,用,用途有,关,关的要求。,2020-02-08,35,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,建立TS16949质量管,理,理体系,的,的好处,质量管,理,理体系,与,与国际,接,接轨，,可,可取得,打,打开国,际,际市场,大,大门的,金,金钥匙,，,，世界,贸,贸易王,国,国的护,照,照。,有利于,市,市场开,拓,拓，发,展,展新客,户,户。,提高组,织,织整体,素,素质、,质,质量意,识,识和管,理,理水平,，,，从而,明,明显提,高,高工作,效,效率。,实物质,量,量的控,制,制水平,明,明显提,高,高。,取得经,济,济效益,，,，降低,质,质量损,失,失。,提高顾,客,客满意,度,度。,有利于,参,参与重,大,大工程,招,招标及,为,为重要,主,主机厂,配,配套。,树立企,业,业形象,，,，提高,企,企业知,名,名度，,取,取得宣,传,传效益,。,。,减少重,复,复检查,。,。,适应法,律,律、法,规,规的要,求,求，减,轻,轻产品,质,质量责,任,任。,2020-02-08,36,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,建立TS16949质量管,理,理体系,的,的步骤,1.公,司,司质量,管,管理体,系,系策划,；,；,2.培,训,训,ISO,/,/TS16949标准的,学,学习/,汽,汽车工,业,业过程,方,方法、,五大工,具,具(APQP/FMEA/SPC/MSA,/,/PPAP）、,产品审,核,核/制造过,程,程审核/管理体,系,系审核,知,知识；,3.文,件,件编写,清,清单、,文,文件编,写,写要求,的,的提出,；,；,4.文,件,件编写,、,、文件,审,审批、,文,文件发,布,布;,5.质,量,量管理,体,体系运,行,行；,6.产,品,品审核/制造过,程,程审核/管理体,系,系审核,；,；,7.管,理,理评审,；,；,8.认,证,证审核,；,；,9.持,续,续改进,。,。,2020-02-08,37,陈瑞泉,Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET,