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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,绩,效,效,管,管,理,理,体,体,系,系,及,及,薪,薪,酬,酬,分,分,配,配,体,体,系,系,操,作,作,手,手,册,册,王,子,子,健,健,二OO,二,二,年,年,七,七,月,月,讨,论,论,版,版,序,言,言,任,何,何,一,一,个,个,成,成,功,功,的,的,企,企,业,业,都,都,必,必,须,须,具,具,有,有,以,以,业,业,绩,绩,为,为,导,导,向,向,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,和,和,有,有,效,效,考,考,核,核,、,、,奖,奖,励,励,优,优,良,良,业,业,绩,绩,的,的,管,管,理,理,体,体,系,系,，,，,因,因,此,此,，,，,如,如,何,何,建,建,立,立,积,积,极,极,向,向,上,上,的,的,业,业,绩,绩,文,文,化,化,和,和,公,公,正,正,、,、,有,有,效,效,的,的,绩,绩,效,效,测,测,评,评,体,体,系,系,是,是,龙,龙,之,之,杰,杰,时,时,装,装,有,有,限,限,公,公,司,司,向,向,一,一,流,流,的,的,管,管,理,理,水,水,平,平,迈,迈,进,进,的,的,重,重,要,要,一,一,步,步,本,操,操,作,作,手,手,册,册,旨,旨,在,在,描,描,述,述,如,如,何,何,使,使,用,用,关,关,键,键,业,业,绩,绩,指,指,标,标,，,，,衡,衡,量,量,龙,龙,之,之,杰,杰,时,时,装,装,有,有,限,限,公,公,司,司,从,从,管,管,理,理,干,干,部,部,到,到,普,普,通,通,员,员,工,工,的,的,业,业,绩,绩,表,表,现,现,，,，,上,上,下,下,沟,沟,通,通,每,每,个,个,员,员,工,工,的,的,业,业,绩,绩,考,考,评,评,结,结,果,果,并,并,实,实,施,施,绩,绩,效,效,改,改,善,善,计,计,划,划,，,，,以,以,及,及,与,与,薪,薪,酬,酬,挂,挂,钩,钩,的,的,办,办,法,法,和,和,程,程,序,序,。,。,在,在,考,考,虑,虑,关,关,键,键,业,业,绩,绩,指,指,标,标,的,的,同,同,时,时,辅,辅,以,以,综,综,合,合,素,素,质,质,的,的,考,考,核,核,另,另,外,外,还,还,涉,涉,及,及,内,内,部,部,满,满,意,意,度,度,的,的,调,调,查,查,从,从,而,而,使,使,该,该,体,体,系,系,对,对,员,员,工,工,的,的,考,考,核,核,更,更,全,全,面,面,、,、,客,客,观,观,、,、,公,公,正,正,与,与,有,有,效,效,。,。,具,具,体,体,地,地,说,说,，,，,本,本,手,手,册,册,将,将,包,包,括,括2,个,个,主,主,要,要,方,方,面,面,-,绩效考,核,核的操,作,作方法,及,及流程,-绩效考,核,核与薪,酬,酬挂钩,方,方案,通过本,手,手册的,实,实施，,希,希望能,帮,帮助龙,之,之杰时,装,装有限,公,公司实,现,现管理,模,模式的,优,优化，,从,从而实,现,现我们,的,的经营,目,目标。,一.绩,效,效,考,考 核,体,体,系,系,绩效考,核,核设计,原,原则与,框,框架,绩效考,核,核设计,原,原则,绩效考,核,核体系,主,主要考,核,核内容,绩效考,核,核指标,制,制定原,则,则与方,法,法,绩效考,核,核执行,机,机构及,人,人员,绩效考,核,核总流,程,程,考核内,容,容,内容应,联,联系到,客,客户满,意,意程度,及,及对松,川,川的价,值,值创造,；,；通过,与,与工作,及,及权力,范,范围的,联,联系以,增,增加员,工,工的积,极,极性,考核指,标,标,考核指,标,标应是,明,明确、,具,具体、,有,有挑战,性,性同时,又,又是现,实,实可行,的,的，并,且,且要切,合,合公司,的,的战略,目标、,综,综合平,衡,衡短期,目,目标与,长,长期目,标,标的关,系,系。,考核方,法,法,考核必,须,须公平,、,、操作,性,性强，,应,应由最,了,了解业,务,务的经,理,理（或,主,主管）,负,负责，,也,也须由,高,高层领,导,导定期,参,参与。,考核的,目,目的,绩效考,核,核的目,的,的是规,范,范员工,行,行为,同,同时激,励,励员工,、,、将员,工,工行为,引,引向企,业,业的总,体,体目标, 在,企,企业内,部,部保持,竞,竞争机,制,制,通,过,过优胜,劣,劣汰,保,保持企,业,业的竞,争,争优势,。,。,绩效考,核,核体系,设,设计原,则,则,绩效管,理,理在HRM体,系,系中的,位,位置,薪资制,度,度,晋升制,度,度,教育训,练,练制度,绩效管,理,理制度,员工奖,惩,惩制度,人事异,动,动制度,员工关,系,系与职,业,业生涯,规,规划,劳动合,同,同制度,员工申,诉,诉制度,绩,效,效,管,管,理,理,绩效管,理,理,招聘条件,征选效果,员工培训,企业文化,薪酬条件,激励条件,生涯规划,绩效考,核,核体系,主,主要考,核,核内容,工 作,绩,绩,效,效,综合素,质,质,满意度,为确保,评,评估的,全,全面性,与,与公正,性,性，新,制,制度下,中,中层管,理,理干部,的,的评估,包,包含三,方,方面,工,工作绩,效,效、综,合,合素质,与,与满意,度,度，而,普,普通员,工,工则用,综,综合评,估,估来考,核,核,。,用 途,反映实际工,作,作表现,直接与绩效,工,工资、年终,奖,奖、职等挂,钩,钩,辅助性资讯,升/降职时,做,做参 考,辅助性资讯,升/降职时,做,做参 考,资 料 来,源,源 /评,分,分 人,人力资源部,相关部门,分管经理,360度考,核,核,领 导,同 事,部 属,其他部门,性 质,多 为 客,观,观 之,数,数 据 指,标,标,主 观 软,指,指 标,主 观 软,指,指 标,每月评估及,年,年度综合评,估,估，内容涵,盖,盖工作绩效,、,、工作表现,、,、能力、工,作,作态度各方,面,面，每年综,合,合评估一次,，,，由直接领,导,导、同事打,分,分,每月评估与,绩,绩效工资挂,钩,钩，年度综,合,合评估与年,终,终奖、职等,、,、升迁挂钩,中层管理干,部,部,普 通 员,工,工,评估项目,通过多部门,、,、多层次评,估,估，可避免,因,因手段单一,导,导致的主观,性,性和狭隘性,，,，从制度上,保,保证评估的,客,客观性和公,正,正性,报总经理审,批,批,确定考,核指标,模拟测试,沟通访谈,初步确,定指标,分析计划,分析部门,岗位工作,说明书,实施考核,反复修改,了解岗位职,责,责,对各类工作,的,的,控制程度,相关的工作,流,流程,对计划,分,分解归 类,找到对工作,考,考核的关键,确定评分区,间,间,根据岗位职,责,责和工作计,划,划初步确定,考,考核指标,考核指标分,量,量化指标、,定,定性指标和,满,满意度,与被考核人,就,就考核指标,沟,沟通,与被考核人,领,领导就考核,指,指标沟通,对考核指标,进,进 行抽,样,样测试分析,确定考核指,标,标,确定各指标,的,的评分标准,把全套考核,指,指标报总经,理,理审批,在月份（季,度,度）、年中,部门绩效考,核,核指标的确,定,定要在岗位,职,职责和工作,计,计划的基础,上,上反复研究,沟,沟通才能确,定,定,绩效考评考,核,核指标的制,定,定原则与方,法,法,确立评估工,作,作要项（一,）,）,按任务来源,划,划分：,公司年度经,营,营目标与重,点,点工作要项,部门/主管,期,期望之重点,工,工作要项,个人职责工,作,作强化与改,善,善要项,确立评估工,作,作要项（二,）,）,依意义,属,属性划分,销售人员强调销售量；管理人员强调管理绩效。,生产线的员工动作符合规定按部就班；专卖店的收银员动作迅速，对待顾客之服务态度良好,好的销售人员具备的特质包括：人际亲和度、合作性强、领导能力、忠诚度,范例,业绩评估。,产品瑕疵率。,职务执行态度考核,能力评估。,性格评估。,常用的专核项目,以客观的生产资料为主。例如：销售人员的销售量；中高阶主管的部门营运绩效。,以员工工作过程中之行为、努力情况与工作态度为主。,以人格特质（如勤劳、忠诚、敏捷）与能力（如管理才能、语文能力）为主,评估内容,有些工作不易获得投入或过程资料时，产能的多寡即可做为客观的绩效评估指标,有些工作强调生产过程的正确性时，员工在工作过程中的努力多寡即是最好的绩效评估指标,强调人员本身要求部分，认为只要找对人，绩效表现就会好,意义,产出（Output）,过程（Process）,投入（Input）,评估重点,投入、过程、产出三者的评估意义、内容与考核项目,1）对岗位,职,职责的考核,2）对预定,目,目标的考核,（结果有可,比,比性的基础,）,）,3）对工作,的,的导向作用,4）管理的,工,工具,绩效考核指,标,标的作用,制定指标的,要,要点,绩 效 考,核,核 是,对,对 工 作,真,真 实,表,表 现 的,考,考 核,，,，考 核,指,指 标 的,制,制 定,应,应 全 面,考,考 虑,指,指 标 的,作,作 用,1）根据岗,位,位职责和计,划,划的,2）被考核,人,人和其主管,领,领导认可,3）于销售,年,年度开始前,制,制定好，以,保,保证导向作,用,用,4）工作的,核,核心环节,5）考虑可,控,控度和重要,性,性,6）指标要,简,简洁精练,为配合新的,绩,绩效测评流,程,程，使绩效,评,评定工作公,开,开、公正、,公,公平，必须,设,设立相应的,考,考评委员会,。,。,职责：,审批人力资,源,源部部对员,工,工的考核和,奖,奖惩建议,审批人力资,源,源部对绩效,测,测评体系的,调,调整建议,被考核员工,的,的投诉处理,将考核结果,反,反馈被考核,人,人,对考评人的,约,约束监督,组成,：,考评委员会,由,由总经理、,各,各部门经理,及,及管理骨干,组,组成（5人,左,左右）。,绩效考核执,行,行机构及人,员,员,考评委员会,考评委员会,绩效考核执,行,行机构及人,员,员,人力资源部,审批考核流,程,程、内容、,指,指标及审查,考,考核结果,审批薪金、,奖,奖金、职位,改,改动,决定考评委,员,员会成员,经理,主管/员工,协助考评委,员,员会进行考,核,核工作。,建议考核流,程,程,及内容,统筹考核工,作,作,分解考核指,标,标到个人,对下属员工,进,进行考核,建议员工薪,金,金，奖金及,职,职位改动,对被考核人,考,考核,及反馈工作,表,表现,协助被考核,人,人做好绩效,改,改善计划,对员工表现,作,作汇报,总 经 理,人力资源部,在,在考核方面,负,负责流程、,考,考核内容及,统,统筹工作。,同,同时为配合,绩,绩效考核流,程,程，使绩效,评,评定工作公,开,开、公正、,公,公平，主持,设,设立考评委,员,员会。,考评委员会,人力资源部,评 估 总,流,流 程,中层干部,绩效评估流,程,程的设计重,点,点在于保证,资,资料的全面,性,性，给予受,评,评估人自我,解,解释的机会,，,，以及上级,向,向下级提供,发,发展所需要,的,的反馈。,含 业 绩,指,指 标,及,及 综 合,素,素 质,测,测 评,人力资源部,汇,汇总,处理并建议,奖,奖惩,方案,总经理面谈,及,及反馈,考评委员会,讨,讨论、审批,员工自评,业绩考核,日常考核,月考核,考评委员,会审批,人力资源,部汇总,处理并建议,奖,奖惩,方案,员工自评,部门经理组,织,织本部门360度考核,（,（综合素质,）,）,日常考核,月考核,普通员工,360度考,核,核,（综合素质,、,、满意度）,年终考核,根据结果计,算绩效工资,及,及,改善方案,根据结果计,算绩效工资,及,及,改善方案,部门经理,面谈及反馈,绩效改善,方案,绩效改善,方案,年终考核,绩效体系,公司绩效,部门绩效,部门绩效,部门绩效,员工绩效,员工绩效,员工绩效,管理者的主,要,要职责,辅佐上司,激励士气与,培,培育下属,善尽管理之,责,责，确保任,务,务达成,解决问题，,创,创造竞争优,势,势,强化组织运,作,作，建立合,作,作体制,战略目标体,系,系制定方法,：,：树型分析,树型分析的,分,分解原则：,逐,逐顶向下、,逐,逐步求精，,相,相互独立、,力,力求完整,要达到龙之,杰,杰,的长期目标,，我们应该,制定一套目,标,标,体系指引我,们,们,的日常工作,按时间分解,长,长期目标,按空间分解,长,长期目标,按要素分解,长,长期目标,2002,年,年我们应该,达,达到什么目,标,标？,2003,年,年我们应该,达,达到什么目,标,标？,2004,年,年我们应该,达,达到什么目,标,标？,人力资源部,的,的目标是什,么,么？,市场部部,的,的目标是,什,什么？,研发部的,目,目标是什,么,么？,生产部的,目,目标是什,么,么？,我们应该,建,建立什么,样,样的组织,结,结构？,我们应该,建,建立什么,样,样的管理,体,体系？,我们应该,建,建立什么,样,样的控制,系,系统？,承接性,完整性,配合性,系统分析,，,，整合执,行,行,战略目标,体,体系的成,功,功原则：,系统、完,整,整、承接,、,、配合，,在正确的,时,时间用正,确,确的方式,作正确的,事,事。,制定目标,管,管理体系,目标管理,体,体系制定,是,是一个明,确,确怎样达,致,致目标的,过,过程,企业目标,体,体系关系,示,示意图,战术目标,体,体系,年度目标,中期战略,目,目标,长期战略,目,目标,企业愿景,促 成,1、由战,略,略层逐渐,向,向战术层,转,转化，逐,级,级分解,2、目标,体,体系按时,间,间维度、,空,空间维度,、,、要素,维度逐渐,展,展开,3、目标,逐,逐渐明晰,化,化、指标,化,化,4、执行,、,、考核时,段,段逐渐缩,小,小,公司目标,各部门目,标,标,经营运作,单,单位目标,（职能部,门,门下各单,位,位）,目标管理,体,体系的建,立,立应采取,以,以自上而,下,下的目标,分,分解法,信息反馈,目标修正,个人目标,实施考核,龙之杰时,装,装有限公,司,司,部,部门,月,月,工,工作任务,安,安排表,部门：,负,负责人：,填,填,表,表日期：,任务内容,完成措施,完成,时间,负责人,配合人,过程及结果检核,备注,绩,效,效,考,考,日,常,常,考,考,核,核,操,操,作,作,体,体,系,系,操,作,作,说,说,明,明,月,工,工,作,作,记,记,录,录,卡,卡,月,工,工,作,作,绩,绩,效,效,考,考,评,评,表,表,专,项,项,工,工,作,作,绩,绩,效,效,考,考,评,评,表,表,操,作,作,说,说,明,明,日,常,常,考,考,核,核,是,是,为,为,了,了,在,在,平,平,时,时,工,工,作,作,过,过,程,程,中,中,对,对,员,员,工,工,的,的,工,工,作,作,表,表,现,现,进,进,行,行,及,及,时,时,真,真,实,实,的,的,记,记,录,录,和,和,考,考,评,评,，,，,为,为,月,月,份,份,及,及,年,年,终,终,考,考,评,评,提,提,供,供,最,最,确,确,凿,凿,、,、,最,最,详,详,实,实,的,的,依,依,据,据,，,，,避,避,免,免,年,年,终,终,考,考,评,评,时,时,因,因,考,考,核,核,者,者,易,易,受,受,近,近,因,因,或,或,其,其,它,它,主,主,观,观,因,因,素,素,的,的,影,影,响,响,而,而,导,导,致,致,的,的,偏,偏,差,差,，,，,从,从,而,而,维,维,护,护,整,整,个,个,考,考,评,评,的,的,客,客,观,观,性,性,和,和,公,公,正,正,性,性,。,。,普,通,通,员,员,工,工,日,日,常,常,考,考,核,核,包,包,括,括,周,周,记,记,录,录,和,和,月,月,考,考,评,评,，,，,各,各,部,部,门,门,主,主,管,管,每,每,周,周,应,应,对,对,其,其,员,员,工,工,工,工,作,作,表,表,现,现,进,进,行,行,如,如,实,实,、,、,详,详,尽,尽,的,的,记,记,录,录,，,，,月,月,底,底,以,以,周,周,记,记,录,录,为,为,主,主,要,要,依,依,据,据,，,，,对,对,员,员,工,工,每,每,月,月,工,工,作,作,情,情,况,况,进,进,行,行,考,考,评,评,，,，,并,并,客,客,观,观,公,公,正,正,地,地,填,填,写,写,月,月,考,考,评,评,表,表,，,，,得,得,出,出,员,员,工,工,每,每,月,月,考,考,评,评,总,总,分,分,，,，,进,进,行,行,排,排,名,名,后,后,计,计,算,算,月,月,绩,绩,效,效,工,工,资,资,，,，,在,在,年,年,终,终,考,考,评,评,时,时,，,，,主,主,管,管,应,应,以,以,每,每,月,月,考,考,评,评,得,得,分,分,为,为,依,依,据,据,。,。,管理,人,人员,日,日常,考,考核,包,包括,月,月考,评,评和,专,专项,任,任务,考,考评,，,，由,其,其主,管,管负,责,责考,核,核（,专,专项,任,任务,考,考核,由,由专,项,项任,务,务的,主,主管,负,负责,）,），,年,年终,工,工管,理,理人,员,员考,评,评时,，,，每,月,月考,评,评总,分,分的,平,平均,分,分应,占,占其,关,关键,业,业绩,得,得分,的,的40%,，,，年,终,终对,关,关键,业,业绩,的,的考,评,评得,分,分占60%的,权,权重,。,。专,项,项任,务,务考,评,评得,分,分用,于,于修,正,正管,理,理人,员,员绩,效,效考,评,评最,后,后得,分,分（,其,其操,作,作方,法,法见,专,专,项,项任,务,务考,评,评表,备,备注,）,）。,普通,员,员工,每,每月,工,工作,表,表现,记,记录,卡,卡,姓名,部,部,门,门2002,年,年,月,月,日,日,月,月,日,日,出勤,情,情况,旷工,迟,迟到,早,早退,病,病假,事,事,假,假,工,作,作,表,表,现,现,员工,签,签字,工假,完成,岗,岗位,工,工作,情,情况,工作,态,态度,工作,质,质量,工作,效,效率,与他,人,人协,调,调情,况,况,完成,特,特殊,任,任务,情,情况,在工,作,作中,的,的创,新,新能,力,力表,现,现,独立,处,处理,问,问题,的,的能,力,力,遵守,公,公司,规,规章,制,制度,情,情况,流程,标,标准,完,完成,情,情况,填表,人,人：,NO,：,：,说明,：,：主,管,管每,周,周要,与,与下,属,属进,行,行工,作,作反,馈,馈，,并,并让,下,下属,在,在记,录,录卡,上,上签,字,字，,签,签字,并,并不,代,代表,同,同意,记,记录,内,内容,，,，只,代,代表,已,已经,参,参加,了,了工,作,作反,馈,馈。,绩效,评,评估,中,中可,能,能出,现,现的,错,错误,没有,落,落实,日,日常,工,工作,辅,辅导,不懂,得,得如,何,何收,集,集、,记,记录,并,并分,析,析绩,效,效问,题,题,没有,协,协助,部,部属,克,克服,障,障碍,不知,道,道如,何,何纠,正,正部,属,属错,误,误,凡事,都,都等,到,到考,核,核时,才,才算,总,总帐,不能,贯,贯彻,要,要求,与,与追,踪,踪执,行,行状,况,况,不会,执,执行,工,工作,晤,晤谈,与,与即,时,时回,馈,馈,舍不,得,得给,予,予赞,美,美与,激,激励,绩效,评,评估,中,中常,见,见的,人,人为,偏,偏差,晕轮,效,效应,居中,趋,趋势,偏松,或,或偏,紧,紧倾,向,向,个人,偏,偏见,近期,行,行为,偏,偏见,我同,心,心理,绩效,面,面谈,的,的定,义,义与,目,目的,定义,：,：指,主,主管,与,与部,属,属共,同,同针,对,对绩,效,效评,估,估的,结,结果,所,所做,的,的看,法,法交,换,换与,研,研讨,。,。,目的,：,：透,过,过双,向,向沟,通,通，,共,共同,齐,齐心,协,协力,的,的解,决,决问,题,题，,让,让部,属,属工,作,作绩,效,效更,好,好，,让,让组,织,织的,发,发展,更,更健,全,全。,绩效,面,面谈,（,（工,作,作反,馈,馈）,注,注意,事,事项,以补,强,强教,导,导功,能,能为,目,目的,针对,特,特定,事,事件,具,具体,而,而明,确,确,切不,可,可置,身,身事,外,外,积极,的,的聆,听,听,不要,拿,拿他,与,与其,他,他部,属,属相,比,比较,成功,与,与失,败,败的,回,回馈,并,并重,注意,说,说话,技,技巧,与,与态,度,度，,不,不可,讽,讽刺,威,威胁,惩罚,赢,赢家,抱怨,处,处理,技,技巧,（1,）,）面对,部,部属,抱,抱怨,应,应有,的,的态,度,度,不逃,避,避不,忌,忌讳,正面,的,的肯,定,定,重视,感,感受,与,与事,实,实,认清,角,角色,立,立场,与,与目,的,的,勇于,自,自我,检,检讨,（2,）,）抱,怨,怨处,理,理的,要,要点,绝对,避,避免,敌,敌对,或,或防,御,御的,反,反应,设法,获,获得,完,完整,的,的抱,怨,怨内,容,容并,仔,仔细,倾,倾听,体谅,员,员工,的,的感,受,受,平静,地,地表,明,明你,的,的立,场,场,明确,地,地告,知,知你,将,将采,取,取的,措,措施,与,与行,动,动,安排,追,追踪,日,日期,纠正,部,部属,的,的沟,通,通策,略,略,策略,式,式沟,通,通,认,同,同,情,情,感,感,鼓,励,励,发,发,言,言,了,解,解,想,想,法,法,发,问,问,告,知,知,指,导,导,批,评,评,面谈,效,效果,评,评价,面谈,是,是否,达,达到,目,目的,？,？是,否,否帮,助,助了,部,部属,？,？怎,样,样做,才,才能,更,更有,效,效？,如果,重,重新,评,评估,面,面谈,，,，方,式,式如,何,何改,进,进？,有,有什,么,么遗,漏,漏？,有,有哪,些,些无,用,用的,讨,讨论,应,应予,以,以删,除,除？,我学,到,到什,么,么新,东,东西,？,？关,于,于辅,导,导技,巧,巧？,关,关于,我,我自,己,己？,关,关于,我,我的,机,机构,？,？,谁说,话,话较,多,多？,是,是否,真,真正,注,注意,部,部属,所,所说,的,的话,？,？,是否,满,满意,这,这次,面,面谈,？,？是,否,否与,部,部属,有,有了,更,更深,的,的了,解,解？,是否,觉,觉得,下,下次,面,面谈,会,会更,有,有效,？,？,部门经理月度业绩考评表,部门：商品部 姓名： 考核时间段：,考核内容,评分标准,优,良,中,差,权重,91-100,76-90,61-75,60以下,工作的计划性、目标性,有明确的月、周工作计划。有很好的计划监控手段，工作目标明确，并且能够让每位执行者都明确并理解工作目标。目标达成率在100%以上,有明确的月、周工作计划，有较好的计划执行监控，工作目标明确，目标被执行者普遍知晓，目标达成率在80%以上,有明确的月工作计划，（周计划）过程有监控，工作目标明确，部分执行者知晓目标，目标达成率在70%以上,有明确的月工作计划，工作目标，过程控制不力， 但被少数人所知晓，目标达成率在70%以下,15,部门建设、改进状况,有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段好，改进效果或潜在效果佳,有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段较好。改进效果或潜在效果较好,有月度改进计划，改进过程有监控，改进手段有效，有改进效果或潜在效果,无明确的月度改进计划，部门进步慢,10,培训,有针对下属员工的培训计划，并很好的得到执行,有针对下属员工的培训计划，并较好的得到执行,有针对下属员工的陪计划，执行情况尚可,培训计划不明确，执行困难,10,物料数据准确率,100%，能针对数据管理提出更好的方法,99.9% X 98%,97.9% X95%,95% X,20,物料入仓效率,当天到仓的物料当天做完帐，录入电脑系统,当天到仓的物料次日10：00前才做完帐，录入电脑系统,当天到仓的物料次日12：00前才做完帐，录入电脑系统,当天到仓的物料次日18：00前才做完帐，录入电脑系统,15,物料先进先出情况,100%,95%,90%,80%,10,物料储存情况,保养100%，90%以上的物料能按方法储存,保养100%，80%以上的物料能按方法储存,保养90%，70%以上的物料能按方法储存,保养80%，低于70%的物料能按方法储存,10,现场管理,仓储区域划分合理，货架摆放合理，通道畅通。货流环境非常好,仓储区域划分合理，货架摆放合理，通道畅通，货流环境良好,仓储区域划分较合理，货架摆放较合理，通道畅通，货流环境尚可,仓储区域划分、货架摆放存在不合理现象，货流环境差,10,部门经理月度业绩考评表,部门：制衣厂 姓名： 考核时间段：,考核内容,评分标准,优,良,中,差,权重,91-100,76-90,61-75,60以下,工作计划性、,目标性,有明确的月、周工作计划。有很好的计划监控手段。,工作目标明确，并且能够让每位执行者都明确并理解工作目标。目标达成率在100%以上,有明确的月、周工作计划，有较好的计划执行监控，工作目标明确，目标被执行者普遍知晓，目标达成率在90%以上,有明确的月工作计划，过程有监控，工作目标明确，部分执行者知晓目标，目标达成率在80%以上,有明确的月工作计划，过程控制不力，有月度工作目标，但仅被少数人所知晓，目标达成率在80%以下,15,部门建设、改进状况,有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段好，改进效果或潜在效果佳,有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段较好。改进效果或潜在效果较好,有月度改进计划，改进过程有监控，改进手段有效，有改进效果或潜在效果,无明确的月度改进计划，部门进步慢,10,培训,有针对下属员工的培训计划，并很好的得到执行,有针对下属员工的培训计划，并较好的得到执行,有针对下属员工的陪计划，执行情况尚可,培训计划不明确，执行困难,10,成品合格率,95%,92%, 90%,90%,15,裁片合格率,97%, 94%,92%,92%,10,耗材,10,产能控制,10,入仓及时性,10,生产现场管理,工位管理到位，通道畅通，区域划分明确，现场井然有序,工位管理到位，通道畅通，区域划分明确，现场管理良好,工位管理到位，通道畅通，区域划分较明确，现场无混乱现象,工位管理到位，通道畅通，区域划分不明确，现场时有混乱,10,部门经理月度业绩考评表,部门：人力资源部 姓名： 考核时间段：,考核内容,评分标准,优,良,中,差,权重,91-100,76-90,61-75,60以下,工作计划性、目标性,有明确的月度工作计划。有很好的计划监控手段，工作目标明确，并且能够让每位执行者都明确并理解工作目标。目标达成率100%,有明确的月度工作计划，有较好的计划执行监控。工作目标明确，目标被执行者普遍知晓，目标达成率在90%以上,有明确的月工作计划，过程有监控，工作目标明确，部分执行者知晓目标，目标达成率在80%以上,有明确的月工作计划，过程控制不力， 有月度工作目标，但仅被少数人所知晓，目标达成率在80%以下,部门建设改进状况,有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段好，改进效果或潜在效果佳,有月改进计划，改进过程监控得力，改进手段较好。改进效果或潜在效果较好,有月度改进计划，改进过程有监控，改进手段有效，有改进效果或潜在效果,无明确的月度改进计划，部门进步慢,招聘工作,及时准确、关键岗位2周,较及时准确、关键岗位3周,基本及时准确、关键岗位4周,不及时准确、关键岗位5周以上,培训工作,及时准确、效果明显,较及时准确，效果良好,基本及时准确，效果一般,不及时准确、效果差,绩效考评,推行、实施、管理完成质量高,推行、实施、管理完成质量较好,推行、实施、管理完成质量一般,推行、实施、管理完成质量不好,加班控制,完善、落实、实施、检查、效果显著,完善、落实、实施、检查、效果较好,完善、落实、实施、检查、效果一般,完善、落实、实施、检查、效果不好,100%,100%,100%,100%,100%,100%,2,0,1,0.35%,0.35%,0.35%,70%,70%,70%,50%,50%,50%,1.78%,1.78%,1.78%,85%,85%,85%,100%,100%,100%,100%,100%,100%,100%,100%,100%,季度,年度,半年,月度,3%,100%,报表上交及时准确率,2%,100%,客户投诉处理满意度,2%,0,客户投诉次数,8%,0.35%,费用率,5%,70%,销售预测准确率,3%,50%,新客户拓展率,8%,1.78%,利润率,30%,回款率,5%,产品组合完成率,15%,100%,销量完成率,15%,100%,销售额完成率,得分,权重,未达目标（60-0分）,达到目标（70-60分）,超过目标,（90-70分）,远超目标,（100-90分）,绩效,要求目标,关键业绩指标,市场,部,部经,理,理,月,月,份,份关,键,键业,绩,绩指,标,标考,核,核表,单位,姓名,日期,干部,专,专项,任,任务,考,考评,表,表,姓,名,名,考,评,评,标,标,准,准,专项,任,任务,完,完成,情,情况,管理,能,能力,体,体现,本月,考,考评,总,总分,评分,标,标准,优（91-100,）,）,良（76-90）,中（61-75）,差（60,以,以下,）,）,得分,权重,完成,工,工作,质,质量,及,及效,率,率,超过,计,计划10%以,上,上,超过,计,计划5-10%,介于,计,计划+5%,之,之间,低于,计,计划5%,以,以上,能够,高,高质,量,量地,完,完成,工,工作,任,任务,，,，效,率,率很,高,高，,能较,好,好地,保,保证,工,工作,质,质量,，,，且,效,效率,较,较高,，,，,基本,上,上能,保,保证,工,工作,质,质量,，,，效,率,率一,般,般,工作,质,质量,低,低下,，,，且,效,效率,很,很低,体现,了,了很,强,强的,管,管理,能,能力,，,，为,专,专项,任,任务,的,的完,成,成发,挥,挥了,至,至关,重,重要,的,的作,用,用,体现,了,了较,强,强的,管,管理,能,能力,，,，为,任,任务,的,的完,成,成发,挥,挥了,较,较重,要,要的,作,作用,管理,能,能力,一,一般,，,，基,本,本能,配,配合,任,任务,的,的完,成,成,管理,能,能力,低,低下,，,，在,一,一定,程,程度,上,上阻,碍,碍了,任,任务,的,的顺,利,利完,成,成,具有,很,很强,的,的创,造,造能,力,力，,为,为任,务,务按,时,时或,超,超额,完,完成,提,提出,了,了非,常,常有,创,创建,性,性的,建,建议,具有,一,一定,的,的创,造,造能,力,力，,偶,偶尔,能,能提,出,出一,些,些有,创,创意,的,的建,议,议且,效,效果,较,较好,创造,能,能力,一,一般,，,，虽,有,有时,能,能提,出,出一,些,些建,议,议，,但,但未,被,被采,纳,纳。,创造,能,能力,低,低下,，,，很,少,少能,提,提出,有,有创,意,意的,建,建议,。,。,30%,20%,15%,部,门,门,职,务,务,创新能,力,力,15%,专项任,务,务内容,与其他,员,员工的,协,协作精,神,神,有很好,的,的协作,精,精神，,能,能够积,极,极配合,其,其他部,门,门或员,工,工的工,作,作，保,证,证整个,任,任务的,顺,顺利进,行,行,协作精,神,神较好,，,，能配,合,合其他,员,员工的,工,工作,协作精,神,神一般,，,，能做,好,好本职,工,工作，,但,但与其,他,他员工,的,的配合,不,不够积,极,极,协作精,神,神差，,阻,阻碍了,其,其他员,工,工的工,作,作，导,致,致专项,任,任务拖,延,延,20%,注：,干部专,项,项任务,只,只在干,部,部参与,重,重大的,、,、非日,常,常专项,任,任务时,由,由专项,任,任务的,直,直接主,管,管进行,考,考核，,并,并填写,此,此表，,作,作为干,部,部年终,考,考核的,依,依据，,其,其中总,分,分得优,的,的，在,年,年终考,评,评总分,中,中加上1分(,特,特别优,秀,秀的可,加,加1.5-2.5分)；得,良,良的，,加,加0.5分；,得,得中的,，,，不加,分,分也不,减,减分；,得,得差的,，,，扣0.5至1.5,分,分。当,干,干部参,与,与一项,以,以上专,项,项任务,时,时，其,加,加分或,减,减分可,累,累计。,综合素,质,质A,业绩测,评,评C,中层管,理,理,干部考,核,核,的主要,内,内,容,中层管,理,理干部,考,考核的,主,主要内,容,容,关键业,绩,绩指标,（考核,以,以上级,主,主管打,分,分为主,12个,月,月考核,平,平均分,占,占40%，年,终,终,业绩考,核,核占60%）,管理能,力,力,个人品,德,德,（权重70%,）,）,（权重20%,）,）,满意度B,（权重10%,）,）,采用360度,测,测评,上级打,分,分权重,占,占50%,同级打,分,分权重,占,占10%,直接下,级,级打分,权,权重占40%,综合素,质,质指标,体,体系,操作说,明,明:,综合素,质,质测评,主,主要是,为,为了测,评,评领导,干,干部的,个,个人品,德,德、领,导,导素质,以,以及管,理,理能力,。,。其考,评,评的结,果,果主要,用,用于绩,效,效考评,总,总分的,计,计算；,另,另外在,“,“二维,分,分析,绩效,与,与能,力,力综合,分,分析”,也,也将用,到,到该结,果,果，以,确,确定干,部,部的发,展,展方向,。,。,在综合,素,素质测,评,评中，,每,每一个,被,被考核,人,人将由,其,其直接,上,上级、,同,同级和,下,下级进,行,行考评,，,，同级,和,和下级,为,为多人,的,的情况,下,下，取,其,其平均,分,分（简,单,单平均,数,数）。,考,考评表,格,格的发,放,放、收,集,集以及,初,初步计,算,算整理,将,将由人,力,力资源,部,部负责,组,组织实,施,施。,干部综,合,合素质,测,测评表,姓名,部,部门,职,职位,任,任,职,职时间,评分项,目,目,评分标,准,准,优（100-81）,良,良（80-61）,中,中,（,（60-41,）,）,差,差（40以,下,下）,影响力,与,与号召,力,力,正确适,度,度授权,的,的能力,有非常,强,强的影,响,响力与,号,号召力,，,，能够,对,对周围,的,的人发,挥,挥极强,的,的领袖,力,力量,在任何,时,时候和,条,条件下,都,都能充,分,分地与,他,他人协,作,作，有,很,很强的,协,协调和,适,适应力,，,，同时,能,能够组,织,织协作,事,事务,有相当,的,的能力,，,，但有,时,时无法,使,使他人,主,主动服,从,从，需,要,要借用,其,其他手,段,段（如,行,行政手,段,段）,有一定,能,能力，,但,但大多,数,数情况,下,下不能,使,使他人,服,服从并,需,需要借,用,用其他,方,方法,对授权,要,要求能,够,够全面,、,、精通,地,地理解,与,与执行,，,，并通,过,过授权,达,达到非,常,常好的,管,管理效,果,果（提,高,高积极,性,性）,能够正,确,确、清,晰,晰地划,分,分权限,，,，并能,够,够进行,适,适度、,有,有效的,授,授权与,管,管理,基本能,够,够清晰,地,地划分,权,权限并,进,进行授,权,权，但,有,有授权,后,后无法,掌,掌握等,管,管理不,力,力的现,象,象,只能做,到,到部分,权,权限划,分,分、授,权,权和管,理,理,协调能,力,力,在任何,时,时间和,条,条件下,都,都能充,分,分地与,他,他人协,作,作，有,很,很强的,适,适应和,协,协调能,力,力，同,时,时能够,组,组织协,调,调事务,能够充,分,分地与,他,他人协,作,作，有,较,较强的,协,协调能,力,力,在正常,情,情况下,能,能充分,与,与人协,作,作，但,对,对特殊,情,情况适,应,应能力,不,不够,在正常,情,情况下,基,基本能,与,与人协,作,作，但,不,不具备,对,对特殊,情,情况的,协,协调能,力,力,管理力,度,度,能紧抓,所,所有控,制,制项目,，,，任何,时,时间都,能,能掌握,全,全盘状,况,况，使,组,组织井,然,然有序,，,，完全,杜,杜绝发,生,生任何,过,过失的,机,机会,能够掌,握,握多数,的,的控制,项,项目，,组,组织运,作,作顺序,，,，无过,失,失发生,能掌握,重,重要的,控,控制项,目,目，使,部,部属不,会,会出现,有,有意或,无,无意的,过,过失,不能掌,握,握多数,的,的控制,项,项目，,有,有意或,无,无意的,过,过失经,常,常发生,运筹帷,幄,幄能力,统筹规,划,划能力,能够高,瞻,瞻远瞩,，,，对所,辖,辖组织,的,的战略,规,规划作,出,出超前,、,、正确,的,的远景,规,规划,具有相,当,当的能,力,力，制,定,定规划,基,基本无,偏,偏差,具有相当,的,的能力，,但,但有时在,某,某些方面,会,会有偏差,有一定能,力,力，但存,在,在战略规,划,划错误的,现,现象,对组织内,部,部了解的,能,能力,能够对所,辖,辖组织有,全,全面、精,确,确、及时,的,的掌握,能够及时,、,、准确地,了,了解整个,公,公司的优,缺,缺点及其,他,他情况,尚具有准,确,确了解整,个,个公司的,能,能力，但,不,不够全面,及,及时,具备局部,了,了解公司,内,内部的能,力,力，但不,够,够准确和,及,及时,应变能力,具有超常,的,的判断能,力,力,有准确、,及,及时的判,断,断能力,一般情况,下,下能有准,确,确、及时,的,的判断，,执,执行尚算,果,果断,对判断的,准,准确和及,时,时性不够,，,，执行时,有,有犹豫现,象,象,权重,打分,15%,5%,5%,10%,5%,5%,5%,注：你是,被,被考核人,的,的,级,级,（,（请选择,上,上、平或,下,下），此,表,表为不记,名,名测评表,干部综合,素,素质测评,表,表（续）,姓名,部,部门,职,职,位,位,任,任职时,间,间,评分项目,评分标准,优（100-81,）,）,良,良（80-61）,中,中,（,（60-41）,差,差,（,（40以,下,下）,总分,权重,打分,注：你是,被,被考核人,的,的,级,级（请选,择,择上、平,或,或下），,此,此表为不,记,记名测评,表,表,组织发展,能,能力,发掘并培,养,养有潜能,下,下属的能,力,力,能够全面,准,准确及时,发,发掘有潜,能,能下属，,了,了解起发,展,展方向并,适,适当培养,能及时、,准,准确发觉,有,有潜能的,下,下属，并,能,能帮其发,展,展,能够发觉,有,有潜能的,下,下属，但,培,培养与指,导,导不够,不能发掘,有,有潜能的,下,下属或培,养,养与指导,不,不足,推动组织,学,学习与发,展,展的能力,能妥善推,动,动组织学,习,习与发展,新,新技能,能推动组,织,织学习与,发,发展新技,能,能，但效,果,果较差,不能推动,组,组织学习,与,与发展新,技,技能,能推动组,织,织学习与,发,发展新技,能,能，但效,果,果一般,学习与运,用,用新知识,提,提高管理,能,能力,具有学习,新,新知识的,热,热情与能,力,力，并能,够,够学以致,用,用，辅助,管,管理,具有学习,新,新知识的,热,热情与能,力,力，并能,加,加以运用,具有学习,热,热情，但,学,学习及运,用,用能力一,般,般,思维僵化,、,、落后，,不,不能学习,，,，更不能,运,运用,品德行为,品行端正,，,，正直诚,实,实，能为,人,人楷模,品行端正,，,，正直诚,实,实，能从,己,己做起,品行基本,端,端正，正,直,直诚实,品行不端,，,，不正直,诚,诚实,原则性,原则性强,，,，立场坚,定,定,原则性比,较,较强，立,场,场比较坚,定,定,能坚持原,则,则，立场,还,还算坚定,原则性不,强,强，立场,不,不够坚定,全局观念,全局观念,强,强，整体,利,利益高于,一,一切,全局观念,比,比较强，,整,整体利益,优,优先,有全局观,念,念，能维,护,护整体利,益,益,全局观念,不,不够强，,较,较少考虑,整,整体利益,廉洁自律,廉洁自律,，,，公心为,上,上，敢于,同,同不良作,风,风作斗争,廉洁自律,，,，公心为,上,上,能廉洁自,律,律，基本,出,出于公心,不够廉洁,，,，私心较,重,重,事业心,有强烈的,事,事业心，,工,工作积极,向,向上,有较强的,事,事业心，,工,工作积极,向,向上,尚有事业,心,心，有一,定,定工作积,极,极性,事,业,业,心,心,较,较,差,差,，,，,缺,缺,乏,乏,进,进,取,取,精,精,神,神,企,业,业,文,文,化,化,理,理,念,念,对,企,企,业,业,文,文,化,化,有,有,深,深,刻,刻,理,理,解,解,，,，,能,能,身,身,体,体,力,力,行,行,，,，,积,积,极,极,宣,宣,传,传,与,与,推,推,广,广,对,企,企,业,业,文,文,化,化,有,有,一,一,定,定,理,理,解,解,，,，,较,较,能,能,身,身,体,体,力,力,行,行,对,企,企,业,业,文,文,化,化,有,有,了,了,解,解,，,，,并,并,能,能,认,认,同,同,其,其,理,理,念,念,对,企,企,业,业,文,文,化,化,不,不,了,了,解,解,或,或,不,不,能,能,认,认,同,同,公,公,司,司,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,5%,5%,5%,10%,5%,5%,5%,5%,5%,满,意,意,度,度,指,指,标,标,体,体,系,系,操,作,作,说,说,明,明,：,：,本,满,满,意,意,度,度,指,指,标,标,体,体,系,系,主,主,要,要,是,是,考,考,核,核,职,职,能,能,部,部,门,门,间,间,在,在,相,相,互,互,配,配,合,合,、,、,相,相,互,互,协,协,调,调,、,、,处,处,理,理,内,内,部,部,事,事,务,务,方,方,面,面,的,的,工,工,作,作,质,质,量,量,。,。,满,意,意,度,度,调,调,查,查,的,的,结,结,果,果,经,经,处,处,理,理,后,后,将,将,进,进,入,入,部,部,门,门,经,经,理,理,的,的,考,考,核,核,总,总,分,分,。,。,其,其,操,操,作,作,实,实,施,施,主,主,要,要,由,由,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,负,负,责,责,。,。,在,在,年,年,末,末,考,考,核,核,时,时,，,，,由,由,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,负,负,责,责,将,将,调,调,查,查,表,表,发,发,放,放,到,到,除,除,被,被,考,考,核,核,部,部,门,门,以,以,外,外,的,的,所,所,有,有,员,员,工,工,。,。,每,每,个,个,部,部,门,门,要,要,对,对,调,调,查,查,结,结,果,果,初,初,步,步,处,处,理,理,，,，,形,形,成,成,两,两,份,份,表,表,格,格,，,，,其,其,中,中,一,一,份,份,是,是,部,部,门,门,经,经,理,理,所,所,填,填,，,，,另,另,一,一,份,份,由,由,部,部,门,门,内,内,员,员,工,工,所,所,填,填,表,表,格,格,计,计,算,算,而,而,成,成,（,（,计,计,算,算,平,平,均,均,数,数,）,）,。,。,将,将,这,这,两,两,份,份,表,表,格,格,上,上,交,交,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,，,，,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,再,再,将,将,结,结,果,果,进,进,行,行,处,处,理,理,。,。,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,把,把,这,这,两,两,份,份,表,表,格,格,合,合,并,并,成,成,一,一,份,份,表,表,格,格,。,。,合,合,并,并,后,后,的,的,表,表,格,格,即,即,为,为,该,该,部,部,门,门,对,对,另,另,一,一,部,部,门,门,的,的,满,满,意,意,度,度,评,评,价,价,。其他所有,部,部门对某一,部,部门的满意,度,度评价加总,平,平均即得到,该,该部门的满,意,意度的分。,满意度调查,流,流程示范：,人力资源部,财务部满意,度,度调查表,生产部,员工,员工所填表,格,格,员工,经理所填表,格,格,商品部,加总平均,. .,. .,交人力资源,部,部,人力资源部,A,B,计算（A*60%+B*40%）,生产部对财,务,务部的满意,度,度评价得分,商品部对财,务,务部的满意,度,度评价得分,. .,加总平均,财务部的满,意度评价得,分,分,人力资源部,满,满意度调查,表,表,部门,项目,很好,较好,一般,较差,很差,权重,100-81,80-61,60-41,40-21,20-0,人力资源部,1、工作效率,15%,2、工作态度,10%,3、招聘的及时和效果,15%,4、培训规划及培训效果,15%,5、工资核算及发放,10%,5%,5%,8、车辆管理,5%,9、企业内文体活动的策划,5%,10、与各部门协调配合情况,15%,：,总分：,NO：,7、厂区安,全,全保卫,6、人员安,置,置的效果,总经办满意,度,度调查表,部门,项目,很好,较好,一般,较差,很差,权重,100-81,80-61,60-41,40-21,20-0,总经办,1、工作效率,2、工作态度,由人力资源,部,部,组织完成,普通员,工考核,的主要,内容,上级考评A1（权重60%）,部门内其他,员,员工B1（,权,权重40%,）,）,绩,效,测,评,表,普通员工考,核,核的主要内,容,容,包括工作业,绩,绩、,综合素质,及工作表现,等,等,岗位考核标,准,准完成情况40%,工 作 质,量,量,30%,工 作 效,率,率,30%,评分项 目,( 权 重),评 分 标,准,准,90-100 分,80-89,分,分,70-79,分,分,60-69,分,分,59,分,分,以,以,下,下,超额/提,前,前完,成,成,原计,划,划,按,时,时,完,完,成,成,原,定,定,计,计,划,划,完成,原,原定,计,计划80%-99%,以,以,下,下,完
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