发廊内部管理及流程课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式第二级,第三级,第四级,第五级,*,发廊内部管,理,理及流程,出色称职的,店,店长,基本能力,（1）对内,能,能力：稳定,人,人事的能力,。,。,（2）对外,能,能力：要有,开,开发客源的,本,本事。,当主任的不,一,一定是内行,人,人，如果店,长,长能帮设计,师,师拉进顾客,，,，那才是身,为,为管理者能,领,领导一群内,行,行人的筹码,。,。,出色称职的,店,店长,能力要求,（1）敏感,（,（协调）力,：,：平时在现,场,场是有眼观,四,四面、耳听,八,八方的能力,；,；现场的运,作,作，必须掌,握,握并维持流,畅,畅，让顾客,舒,舒适满意。,（2）调度,（,（领导）力,：,：处理事情,时,时必须明快,果,果决、公平,公,公正、进退,有,有度，同时,以,以身作则，,最,最好是身先,士,士卒。,（3）亲和,（,（热情）力,：,：常保笑脸,，,，和气生财,，,，是生意场,上,上永远不变,的,的道理。,（4）报告,（,（集合）力,：,：对公司的,要,要求或命令,，,，有起承转,合,合的布置能,力,力。,（5）激励,（,（带动）力,：,：当工作人,员,员的情绪、,业,业绩甚至感,情,情有波折时,，,，当主管的,人,人必须要有,安,安抚、激励,并,并协助找出,对,对策的能力,。,。,美发店面的,构,构成,接待区,洗发区,冲水区,调理区,吧台区,店内作业流,程,程及重点,开店,营业前,早会,营业中,营业空档时（店内客人,未,未达3成时,，,，由店长决,定,定）,打烊前,打烊后,晚会,闭店,开店,早上开门前,，,，先解除保,安,安系统。,进店后，打,开,开总电源。,由专人负责,打,打开空调开,关,关，温度视,天,天气调整。,进行清洁工,作,作，包括：,地,地板、桌椅,、,、玻璃门窗,、,、洗手间、,报,报纸归位。,营业前,扫地（店内,、,、门口四周,、,、楼梯）。,全体助理手,服,服务流程演,练,练。,准备营业所,需,需之用品、,茶,茶水、纸杯,等,等。,检查柜台，,准,准备零钱，,电,电脑开机。,早会,服装检查。,工作报告：,由,由领导督导,，,，促销活动,可,可机动性排,进,进早会，讨,论,论营业目标,的,的达成率与,方,方法。,清洁检查。,精神激励。,营业中,播放音乐，,音,音量要适中,，,，以节奏轻,快,快的音乐为,主,主，或收听,音,音乐网的广,播,播；过节庆,时,时，可穿插,应,应景音乐或,歌,歌曲，以带,动,动消费。,中午及晚间,特,特定时段可,播,播放即时新,闻,闻。,随时注意环,境,境清洁及客,人,人需求。,保持服务流,程,程之顺畅。,保持愉快心,情,情，经常宣,扬,扬公司的优,点,点、公司近,况,况或政策。,适时主动介,绍,绍店贩商品,，,，并提供最,新,新流行讯息,。,。,随时保持良,好,好的服务态,度,度及精神，,语,语气态度要,温,温和亲切。,捡到客人遗,失,失的财物，,应,应即刻交予,店,店长或柜台,，,，并说明捡,到,到的时间、,地,地点，以利,顾,顾客事后招,领,领。,每日营业中,柜,柜台最好分,批,批收款、存,入,入指定户头,。,。,营业空档时,进行店内员,工,工之造型设,计,计。,助理人员进,行,行技术演练,。,。,交换服务,心,心得及待,客,客之应对,技,技巧。,交换流行,讯,讯息，要,求,求员工表,现,现出来。,教育新进,员,员工，业,绩,绩较差设,计,计师之沟,通,通辅导。,进行环境,清,清洁及设,备,备保养。,与客人进,行,行交谊、,联,联络感情,（,（现场及,电,电话）。,空调每月,清,清一次，,或,或大玻璃,清,清洁维护,。,。,店内美发,材,材料之安,全,全库存检,查,查。,打烊前,现场逐区,整,整理。,完成未服,务,务完之顾,客,客。,播放打烊,音,音乐。,全体集合,送,送客。,打烊后,准备召开,晚,晚会。,结算当日,营,营业额。,电脑列印,报,报表，核,对,对当日现,金,金收入与,支,支出。,每日结账,后,后，会计,人,人员应填,写,写现金,日,日报表,，,，并确认,无,无误。,将隔日所,需,需之零用,金,金、周转,金,金分别放,置,置妥当。,清点展示,用,用品及各,项,项设备。,收拾清理,现,现场。,晚会,当日工作,检,检讨。,明日工作,提,提示。,闭店,熄灯，关,闭,闭电源及,各,各项设备,。,。,锁门。,开启保安,系,系统。,服务流程,的,的设计与,要,要求,站班,客人招呼,按摩,洗发,冲水,烫发（染,发,发）,护发,吹风,发型设计,结账,送客,站班,面带微笑,，,，站立于,距,距离门口,内,内1公尺,处,处。,双手交叉,成,成心状，,自,自然垂放,在,在腹腰间,。,。,站班时间,以,以10-15分钟,为,为准。,客人招呼,客人进门,时,时，必须,大,大声说：,“,欢迎光临,”,，并弯腰45度行,礼,礼，而后,说,说：,“,请跟我来,”,，指引客,人,人入座。,客人若有,外,外套，应,帮,帮客人将,外,外套挂好,，,，并给号,码,码牌。,引导客人,入,入座后，,即,即将毛巾,围,围在客人,颈,颈背部，,请,请客人销,候,候时，要,说,说：,“,对不起，,请,请稍等一,下,下,”,，然后奉,上,上茶水、,报,报纸、杂,志,志，茶杯,需,需放在客,人,人右前方,桌,桌上。,客人出门,时,时，大声,说,说：,“,谢谢光临,。,。,”,按摩,按摩时间,原,原则上约3分钟，,视,视客人需,要,要酌量增,减,减。,按摩时要,询,询问客人,：,：,“,这样的力,量,量会不会,太,太大或太,小,小？,”,询问客人,有,有无指定,设,设计师，,若,若无指定,时,时，便告,诉,诉客人帮,她,她介绍设,计,计师。,按摩完毕,，,，须请客,人,人稍候，,再,再前去拿,取,取洗发精,及,及清水。,洗发,先将客人,头,头发轻轻,梳,梳开，再,将,将洗发精,适,适量倒在,自,自己手心,，,，再涂抹,客,客人头发,上,上清洗，,加,加入温水,搓,搓揉起泡,。,。,洗发时间,原,原则上约10分钟,，,，洗发要,问,问客人：,“,会不会太,重,重或太轻,？,？,”,洗发之客,人,人，可利,用,用蒸发时,或,或等待设,计,计师时再,加,加以按摩,。,。,冲水,洗完发要,冲,冲水时，,须,须走在客,人,人之右前,方,方带路，,并,并注意客,人,人是否跟,上,上来。,先将水温,调,调至适中,，,，并于冲,水,水时询问,客,客人：,“,水温这样,可,可以吗？,”,询问客人,是,是否要润,丝,丝，并告,知,知是否需,要,要加价。,冲水完毕,，,，取热毛,巾,巾为客人,热,热敷颈部,。,。,帮客人擦,干,干，换上,干,干净的毛,巾,巾，再引,导,导客人回,座,座。,抹上护发,油,油，并请,客,客人稍等,一,一下。,写好账单,，,，放在客,人,人桌上，,并,并说：,“,谢谢！,”,烫发（染,发,发）,先用棉条,沿,沿客人发,际,际围一圈,，,，棉条若,湿,湿掉，必,须,须立即更,换,换。,注意烫发,药,药水不能,流,流下来，,沾,沾染到客,人,人的衣服,或,或脸部。,染发时不,可,可染到头,发,发，客人,如,如有皮肤,病,病或过敏,症,症状者，,应,应劝其不,可,可染发。,蒸头发时,要,要问客人,：,：,“,会不会太,热,热？,”,注意蒸发,机,机温度，,并,并注意蒸,气,气的水是,否,否会流到,客,客人脸上,，,，同时先,送,送上面纸,以,以备不时,之,之需。,护发,介绍给客,人,人的产品,倒,倒至调杯,，,，搅拌后,，,，均匀梳,至,至客人头,发,发。,用毛巾顺,着,着发际线,边,边缘围好,。,。,将蒸气机,调,调整至适,当,当时间与,位,位置。,吹风,助理吹风,前,前要视客,人,人的发型,及,及长短，,询,询问客人,要,要吹干、,烘,烘干、还,是,是上发卷,，,，或请示,设,设计师要,如,如何处理,。,。,吹风机不,可,可太接近,头,头发，也,不,不可固定,于,于一个部,位,位吹太久,，,，以免头,发,发受损。,助理将头,发,发吹至7,成,成干后，,并,并整理至,不,不再滴水,，,，即通知,设,设计师来,服,服务。,要离开去,通,通知设计,师,师时，必,须,须说：,“,请稍等一,下,下。,”,发型设计,设计师来,为,为客人服,务,务时，如,属,属第一次,服,服务，需,向,向客人自,我,我介绍：,“,你好，我,是,是,X,号设计师,，,，很高兴,为,为您服务,。,。,”,若客人为,老,老客人，,则,则可由设,计,计师亲自,为,为客人洗,发,发、按摩,，,，顺便轻,松,松寒喧。,服务完毕,要,要询问客,人,人是否满,意,意，并问,客,客人是否,有,有外套，,若,若有，亲,自,自将外套,交,交给客人,，,，或为其,披,披上。,结账,服务结束,后,后对客人,表,表示谢意,，,，并引导,客,客人至柜,台,台结账，,此,此时如有,其,其他客人,在,在等待服,务,务，且已,等,等候多时,，,，要先向,对,对方致歉,。,。,会计结算,时,时，要看,清,清账单，,并,并告诉客,人,人服务的,项,项目，总,共,共多少钱,。,。,收钱后，,应,应说：,“,收您,XXX,元，找您,XXX,元，谢谢,您,您，欢迎,再,再度光临,。,。,”,送客,结完账，,如,如设计师,有,有空，要,将,将客人送,到,到门口；,若,若店在二,楼,楼，要送,客,客人到楼,梯,梯口，并,目,目送客人,离,离去。,在客人离,开,开要走出,大,大门时，,再,再次向客,人,人道谢，,使,使其再次,回,回头，以,强,强化客人,对,对店的好,印,印象。,现场管理,应,应注意事,项,项,员工不得,在,在营业场,所,所吃零食,。,。,员工不得,在,在营业场,所,所打瞌睡,。,。,全体员工,应,应于每天,早,早上营业,前,前15分,钟,钟打扮完,毕,毕。,员工于营,业,业场所不,可,可化妆，,用,用餐及洗,脸,脸后要记,得,得补妆。,不,可,可,在,在,营,营,业,业,场,场,所,所,大,大,声,声,嬉,嬉,戏,戏,、,、,群,群,聚,聚,聊,聊,天,天,或,或,显,显,得,得,精,精,神,神,不,不,振,振,。,。,严禁,在,在营,业,业场,所,所抽,烟,烟，,主,主管,等,等客,时,时除,外,外，,但,但也,应,应在,吸,吸烟,区,区。,工作,时,时间,内,内不,得,得随,意,意离,开,开工,作,作岗,位,位。,工作,时,时间,内,内除,非,非必,要,要，,不,不可,打,打私,人,人电,话,话。,避免,在,在工,作,作时,间,间内,接,接待,亲,亲友,，,，来,店,店消,费,费者,例,例外,。,。,员工,看,看报,纸,纸、,杂,杂志,必,必须,在,在主,管,管指,定,定区,域,域及,指,指定,时,时间,。,。,员工,不,不得,于,于营,业,业特,定,定时,间,间内,洗,洗发,。,。,不可,在,在店,内,内对,客,客人,品,品头,论,论足,。,。,员工,不,不得,拒,拒绝,对,对客,人,人之,服,服务,或,或挑,客,客人,服,服务,。,。,客户,抱,抱怨,事,事件,处,处理,原,原则,听取,抱,抱怨,分析,原,原因,找出,解,解决,的,的方,法,法,传达,解,解决,方,方法,让,让顾,客,客知,道,道,处理,检讨,结,结果,以诚,恳,恳的,态,态度,聆,聆听,顾,顾客,的,的抱,怨,怨,准备,纸,纸和,笔,笔记,录,录下,来,来。,不要,和,和顾,客,客争,辩,辩，,反,反驳,或,或指,出,出对,方,方的,错,错误,。,。,不要,把,把责,任,任推,给,给公,司,司。,听取,抱,抱怨,是否,为,为说,明,明不,清,清或,人,人员,态,态度,不,不好,所,所引,起,起。,是否,为,为顾,客,客本,身,身疏,忽,忽或,误,误解,所,所引,起,起。,是否,为,为商,品,品品,质,质不,好,好所,引,引起,。,。,分析,原,原因,说明,要,要依,公,公司,规,规定,进,进行,，,，以,免,免发,生,生不,必,必要,的,的误,会,会。,如,如果,是,是抱,怨,怨伤,害,害，,应,应负,赔,赔偿,责,责任,；,；若,是,是抱,怨,怨服,务,务，,则,则应,立,立即,改,改善,。,。,本身,职,职权,以,以外,的,的事,，,，最,好,好请,主,主管,出,出面,处,处理,。,。,如有,需,需要,，,，可,协,协调,其,其他,部,部门,处,处理,。,。,找出,解,解决,的,的方,法,法,解决,的,的方,法,法要,马,马上,让,让顾,客,客知,道,道。,必须,详,详细,解,解说,，,，以,免,免再,起,起争,端,端。,不要,让,让顾,客,客认,为,为我,们,们是,敷,敷衍,了,了事,或,或不,负,负责,任,任。,传达,解,解决,方,方法,让,让顾,客,客知,道,道,顾客,同,同意,所,所提,的,的解,决,决方,案,案后,，,，必,须,须立,刻,刻进,行,行处,理,理，,不,不可,拖,拖延,时,时间,。,。,处理,将抱,怨,怨事,件,件做,成,成专,案,案，,于,于早,、,、晚,会,会时,报,报告,检,检讨,。,。,做成,客,客户,抱,抱怨,处,处理,报,报表,，,，由,公,公司,存,存查,。,。,将该,案,案例,发,发送,至,至各,分,分店,，,，以,供,供参,考,考、,预,预防,。,。,检讨,结,结果,店堂,清,清洁,工,工作,清洁,工,工作,的,的时,间,间分,为,为定,时,时（,开,开店,前,前、,打,打烊,后,后）,与,与不,定,定时,（,（营,业,业中,）,）。,清洁,工,工作,由,由店,长,长负,责,责分,派,派、,督,督导,与,与检,查,查。,除分,派,派的,工,工作,外,外，,工,工作,人,人员,应,应随,时,时随,地,地注,意,意并,主,主动,做,做好,清,清洁,工,工作,。,。,员工,的,的服,装,装仪,容,容要,求,求,头发,是,是否,干,干净,？,？,衣服,是,是否,干,干净,？,？,双手,是,是否,干,干净,？,？,工作,牌,牌是,否,否佩,挂,挂？,鞋子,是,是否,干,干净,？,？,袜子,是,是否,干,干净,？,？,身体,有,有无,异,异味,？,？,指甲,有,有无,污,污垢,？,？,是否,容,容光,焕,焕发,、,、精,神,神愉,快,快？,化妆是,否,否具美,感,感？,丝袜是,否,否干净,美,美观？,如何与,顾,顾客互,动,动、开,启,启话题,。,。,针对新,顾,顾客,针对旧,顾,顾客,针对熟,顾,顾客,禁忌话,题,题,针对新,顾,顾客，,可,可从较,表,表面化,的,的话题,开,开始。,从穿着,谈,谈起，,例,例如：,您这件,衣,衣服是,今,今年最,流,流行的,款,款式。,从化妆,、,、保养,谈,谈起，,例,例如：,你真会,化,化妆，,这,这个色,系,系的眼,影,影效果,很,很棒耶,！,！,你用什,么,么牌子,的,的口红,（,（香水,、,、保养,品,品），,颜,颜色真,漂,漂亮！,从发型,谈,谈起，,例,例如：,你的脸,型,型配这,种,种短发,，,，显得,有,有精神,又,又俏丽,。,。,您的发,质,质不错,，,，平常,很,很注重,保,保养吧,！,！,你想不,想,想改变,一,一下发,型,型，现,在,在流行,与旧顾,客,客聊天,时,时，可,以,以进阶,到,到较生,活,活化的,话,话题。,可配合,新,新顾客,的,的话题,，,，再做,延,延伸。,从职业,谈,谈起，,例,例如：,您从事,哪,哪一行,？,？公司,在,在哪里,？,？,你们公,司,司的产,品,品有没,有,有目录,，,，可以,给,给我一,份,份，如,果,果有合,适,适的客,人,人，也,可,可以介,绍,绍给你,。,。,从生活,谈,谈起，,例,例如：,您住在,附,附近吗,？,？,这附近,有,有家餐,厅,厅很不,错,错，你,去,去过了,没,没？,您平常,都,都做些,什,什么消,遣,遣？,可以进,展,展到以,个,个人为,核,核心的,话,话题，,就,就像与,好,好朋友,谈,谈心般,熟,熟稔。,可配合,新,新、旧,顾,顾客之,话,话题，,再,再做延,伸,伸。,从家庭,谈,谈起，,例,例如：,你认为,事,事业重,要,要还是,家,家庭重,要,要？,假日你,都,都跟家,人,人去哪,儿,儿玩？,你觉得,女,女生几,岁,岁结婚,比,比较恰,当,当？,你多久,出,出国旅,游,游一次,，,，到过,哪,哪些地,方,方？,不要碰,触,触客人,不,不愿意,谈,谈的事,，,，或者,容,容易引,起,起争执,的,的话题,，,，例如,：,：,避免与,政,政治有,关,关的话,题,题。,避免与,宗,宗教有,关,关的话,题,题。,避免在,客,客人不,想,想开口,时,时，一,直,直对他,说,说话。,避免谈,有,有关客,人,人家的,丧,丧事（,一,一般身,上,上都配,挂,挂有可,识,识别的,东,东西）,遇到旧,顾,顾客及,熟,熟顾客,，,，避免,谈,谈令对,方,方烦躁,或,或不安,的,的话题,。,。,遇到新,顾,顾客，,尽,尽量谈,较,较表面,化,化的话,题,题，切,勿,勿自作,聪,聪明，,误,误触禁,忌,忌。,遇到旧,顾,顾客，,避,避免因,过,过分热,情,情而失,了,了谈话,分,分寸。,与新客,人,人避免,谈,谈婚姻,、,、小孩,。,。,避免向,客,客人批,评,评公司,、,、主管,、,、同事,、,、或亲,友,友。,电话礼,仪,仪及应,对,对技巧,接听电,话,话时,去电对,方,方时,注意事,项,项,接听电,话,话时,以愉快,的,的语气,接,接听电,话,话：,“,XX,店，您,好,好。,”,请对方,等,等候时,：,：,“,好的，,请,请稍候,。,。,”,对方要,找,找的人,不,不在或,不,不能接,听,听电话,：,：,“,很抱歉,，,，他正,好,好在忙,，,，有什,么,么事我,能,能为您,服,服务吗,？,？,”,请对方,留,留言时,：,：,“,您有什,么,么事可,以,以交代,我,我，同,时,时麻烦,您,您留下,大,大名、,电,电话，,我,我会替,您,您转达,的,的。,”,对方如,有,有留言,，,，必须,复,复诵一,次,次，以,免,免传话,失,失误。,结束谈,话,话时：,“,不客气,，,，再见,！,！,”,去电对,方,方时,不论接,听,听者是,谁,谁，都,先,先自我,介,介绍：,“,您好，,我,我是,XX,店的,XXX,，,，,请,X,小姐（,先,先生）,在,在吗？,”,找到要,找,找的人,时,时，复,诵,诵一次,介,介绍词,才,才继续,谈,谈话：,“,X,小姐（,先,先生）,您,您好，,我,我是,XX,店的,XXX,”,不论去,电,电目的,是,是否达,到,到，结,束,束都要,说,说：,“,谢谢您,，,，再见,！,！,”,等对方,先,先放下,电,电话之,后,后，现,行,行挂断,。,。,注意事,项,项,语气温,和,和，态,度,度亲切,，,，保持,微,微笑。,注意礼,貌,貌，若,有,有来电,错,错误或,去,去电打,错,错时，,不,不可将,电,电话突,然,然挂断,，,，或者,未,未表达,歉,歉意，,否,否则都,将,将影响,公,公司形,象,象。,透过电话,，,，发音必,须,须清晰，,说,说话速度,不,不要太快,或,或太慢，,请,请对方留,话,话时，别,忘,忘了要道,谢,谢。,交谈完毕,，,，要让对,方,方觉得你,很,很高兴与,他,他谈话，,并,并表示：,“,抱歉，打,扰,扰了！,”,在电话旁,等,等候时，,不,不要因忙,碌,碌而有不,愉,愉快或不,耐,耐烦的声,音,音。,电话谈话,，,，应先确,认,认对方是,否,否方便说,话,话，同时,尽,尽量长话,短,短说，不,要,要占线太,久,久。,店贩产品,的,的规划,服务人员,与,与顾客互,动,动的时间,长,长，有绝,佳,佳的机会,进,进行介绍,。,。,与老顾客,感,感情深厚,，,，通常他,们,们的销售,成,成功率高,达,达80%,。,。,提供试用,品,品，刺激,购,购买欲，,试,试用满意,立,立即购买,。,。,可外售：,美,美发、美,容,容、家庭,用,用品（去,污,污液、枕,头,头）、流,行,行饰品（,香,香水、发,饰,饰、珠宝,首,首饰、丝,巾,巾）。,账单,公关活动,的,的设计与,应,应用,对媒体界,的,的公关（平时就,应,应建立良,好,好的管道,）,）,对供应商,的,的公关（由采购,部,部门执行,）,）,对顾客的,公,公关（确定顾,客,客至上的,理,理念）,对主管机,关,关的公关,敦亲睦邻,的,的公关,对员工和,家,家属的公,关,关,对同业的,公,公关,对政府学,术,术机关的,公,公关,对社会大,众,众的公关,公,关,关,的,的,最,最,终,终,目,目,的,的,，,，,是,是,希,希,望,望,能,能,塑,塑,造,造,良,良,好,好,的,的,企,企,业,业,形,形,象,象,，,，,建,建,立,立,商,商,誉,誉,，,，,维,维,持,持,正,正,向,向,的,的,知,知,名,名,度,度,，,，,发,发,挥,挥,积,积,极,极,正,正,面,面,的,的,影,影,响,响,力,力,。,。,对,媒,媒,体,体,界,界,的,的,公,公,关,关,说,明,明,会,会,创,立,立,说,说,明,明,会,会,、,、,加,加,盟,盟,说,说,明,明,会,会,、,、,活,活,动,动,说,说,明,明,会,会,等,等,。,。,庆,典,典,邀,邀,请,请,闭,幕,幕,、,、,年,年,终,终,聚,聚,会,会,、,、,周,周,年,年,庆,庆,等,等,。,。,主,动,动,发,发,布,布,新,新,闻,闻,稿,稿,。,。,设,定,定,主,主,题,题,，,，,安,安,排,排,专,专,访,访,。,。,年,节,节,赠,赠,品,品,1,年,年1-2,次,次,。,。,安,排,排,大,大,型,型,国,国,际,际,性,性,美,美,发,发,技,技,术,术,发,发,表,表,会,会,或,或,比,比,赛,赛,之,之,采,采,访,访,。,。,非,正,正,式,式,的,的,聚,聚,会,会,。,。,赠,送,送,贵,贵,宾,宾,卡,卡,。,。,定,期,期,或,或,不,不,定,定,期,期,安,安,排,排,记,记,者,者,参,参,加,加,。,。,为,记,记,者,者,做,做,形,形,象,象,设,设,计,计,服,服,务,务,。,。,对,供,供,应,应,商,商,的,的,公,公,关,关,举,办,办,说,说,明,明,会,会,开,幕,幕,前,前,。,。,谢,恩,恩,颁,颁,奖,奖,活,活,动,动,每,年,年,年,年,终,终,一,一,次,次,，,，,表,表,扬,扬,绩,绩,优,优,供,供,应,应,商,商,，,，,邀,邀,请,请,参,参,加,加,周,周,年,年,庆,庆,。,。,感,谢,谢,函,函,（,（,状,状,）,）,举,办,办,每,每,月,月,一,一,物,物,特,特,惠,惠,活,活,动,动,。,。,合,办,办,促,促,销,销,活,活,动,动,。,。,对,顾,顾,客,客,的,的,公,公,关,关,开,幕,幕,活,活,动,动,邀,请,请,知,知,名,名,人,人,士,士,，,，,举,举,行,行,鸡,鸡,尾,尾,酒,酒,会,会,。,。,慈,善,善,访,访,问,问,组,队,队,慰,慰,问,问,孤,孤,儿,儿,院,院,、,、,养,养,老,老,院,院,或,或,需,需,要,要,帮,帮,助,助,的,的,人,人,，,，,尤,尤,其,其,是,是,逢,逢,年,年,过,过,节,节,时,时,。,。,选,拔,拔,赛,赛,由顾,客,客来,参,参与,票,票选,。,。,举办,公,公益,活,活动,如母,亲,亲节,举,举办,全,全家,福,福摄,影,影、,绘,绘画,活,活动,等,等。,欢迎,参,参观,建立,参,参加,模,模式,，,，邀,请,请学,校,校、,机,机关,团,团队,等,等来,店,店参,观,观。,生日,卡,卡,加入,贵,贵宾,会,会员,者,者，,生,生日,需,需寄,送,送生,日,日卡,。,。,演讲,、,、演,唱,唱会,不定,期,期举,办,办。,0800,免,免费,顾,顾客,服,服务,热,热线,。,。,顾客,意,意见,反,反应,调,调查,。,。,流行,发,发型,发,发表,。,。,刊物,发,发行,。,。,对主,管,管机,关,关的,公,公关,贵宾,卡,卡赠,送,送,各店,当,当地,的,的警,务,务、,消,消防,、,、税,捐,捐主,管,管机,关,关。,邀请,参,参与,开,开幕,、,、周,年,年庆,酒,酒会,等,等。,年节,赠,赠送,纪,纪念,品,品。,敦亲,睦,睦邻,的,的公,关,关,扫街,活,活动,。,。,姊妹,店,店之,结,结合,。,。,商圈,内,内举,办,办讲,座,座。,对员,工,工和,家,家属,的,的公,关,关,感谢,函,函,年终,发,发谢,函,函给,优,优秀,员,员工,的,的家,长,长。,生日,卡,卡,家属,、,、本,人,人生,日,日由,公,公司,寄,寄送,卡,卡片,及,及礼,品,品。,财年,绩,绩优,表,表扬,。,。,参加,社,社团,由店,主,主管,参,参加,该,该社,区,区之,社,社团,，,，如,商,商会,等,等。,员工,创,创业,加,加盟,。,。,出国,考,考察,研,研修,。,。,恳亲,会,会。,企业,员,员工,运,运动,会,会。,公司,内,内部,沟,沟通,刊,刊物,发,发行,。,。,设置,沟,沟通,布,布告,栏,栏。,设置,意,意见,箱,箱。,成立,员,员工,辅,辅导,中,中心,。,。,举办,员,员工,教,教育,训,训练,。,。,员工,士,士气,或,或意,见,见调,查,查。,制作,公,公司,简,简介,、,、简,报,报内,容,容。,举办,休,休闲,竞,竞赛,活,活动,。,。,对同,业,业的,公,公关,经营,管,管理,Know-how,发表,。,。,流行,资,资讯,与,与技,术,术分,享,享。,合办,相,相关,活,活动,，,，如,美,美发,技,技术,竞,竞赛,、,、出,国,国考,察,察等,。,。,邀请,参,参加,开,开幕,酒,酒会,、,、周,年,年庆,等,等。,举办,展,展店,说,说明,会,会。,同业,定,定期,联,联谊,。,。,对政,府,府学,术,术机,关,关的,公,公关,邀请,政,政要,参,参观,剪,剪彩,，,，并,发,发布,新,新闻,。,。,委托,学,学术,单,单位,进,进行,相,相关,研,研究,。,。,配合,政,政府,活,活动,。,。,成立,奖,奖助,学,学金,。,。,设立,论,论文,奖,奖。,与学,校,校建,教,教合,作,作，,并,并建,立,立公,关,关。,对社,会,会大,众,众的,公,公关,员工,组,组队,上,上电,视,视节,目,目。,辅助,体,体育,竞,竞赛,。,。,参加,比,比赛,活,活动,。,。,积极,参,参与,政,政府,主,主办,的,的活,动,动。,固定,时,时段,制,制作,电,电视,节,节目,。,。,参与,爱,爱心,义,义卖,活,活动,。,。,赞助,公,公益,广,广告,。,。,成立,基,基金,会,会。,在媒,体,体开,辟,辟专,栏,栏，,介,介绍,美,美发,资,资讯,。,。,电视,节,节目,、,、连,续,续剧,、,、新,闻,闻主,播,播、,或,或杂,志,志模,特,特儿,等,等之,造,造型,服,服务,。,。,