基层干部管理实务2品质管理教材26974

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,RomaROAD,*,品质管理教材,基层干部管理实务,品质篇,1、什么是品质？2、所谓的品质优良是什么？3、品质是公司的综合能力4、所谓品质的散布5、所谓公差6、什么是标准化4M？7、所谓抽检是什么？8、什么是标准化、标准文件？9、领导的作用10、作业人员的作用11、品质是工程中制造出来的。什么是工程管理？12、QC的七种应用手法13、直方图的作成方法,1,RomaROAD,品质篇,1、什么是品质？,既简单又非常难的问题，大概能够回答的人没有。,翻阅的参考书中这样写着：,“为了判断其制品或部品是否达到其使用目的,（与顾客的约定的评价对象和固有的性质“。,2,RomaROAD,品质的重要性,-品质与企业竞争力,企业竞争力,Delivery,(纳期）,Cost,(,价格）,Quality,(品质）,Time,3,RomaROAD,品质篇,2、品质优良,作成所谓品质的概念（项目）并进行评价，,那么一定将其作为评价的基准。一般情况下将其,称为规格。如果满足规格，则评价为“品质优良”，,最低限内满足要求，也为良师益友了，,并不是期望最最等级。,4,RomaROAD,-,提高品质的2种方案,品 质,优良品质,均匀品质,确保设计，固有（源流）技术,生产工程的散布最小化,品质活动应该是全员参与的活动。不能光靠想法或者口号说话，得,具有向上品质的挑战意识，需要持续与的政策与战略。,散布的85%以上是管理的责任,-DEMING,博士,政策、战略,5,RomaROAD,品质篇,3、品质是公司的综合力,作出良好的品质仅仅依靠制造能力是绝对不可能的。,所以这里讲到品质是公司 的综合能力。,6,RomaROAD,品质篇,4、所谓品质的散布,既然是制作产品，即使是相同的机械的方法制作，,进行精密测定的情况下，也不会完全相同，,会有区别的。这种区别和差异用语言描述即,称为散布。,7,RomaROAD,品质篇,5、所谓公差,暂且不谈名称的由来，在制造产品的同时,一定是需要称为公差的规格。,8,RomaROAD,品质篇,6、什么是标准化4M1E？,Machine、Material、Method、Man、Environment,9,RomaROAD,品质篇,7、什么是抽样检查？,大家在我们的一般生活中也可以经常看到,这种抽样检查在使用。这种想法被导入产业界是在大战中的美国军队。在前线的士兵需要武器，但在当时的军需产业中，,部品是经过一个个全数检查之后送到组装工场的，,组装后的枪是否可以发射子弹，是否向瞄准的目标前进等，,须经过全数检查后方可出荷。而且接受的军队应相当严格，,亦经过全数检查，但是并不能满足前线所需的数量。,这样一来，就想到抽样检查。,*在1Km能够射倒敌人是理想的，800米时射倒的，,在一定的数量中有一些，难道不可以吗？,10,RomaROAD,品质篇,我们每个消费者大抵只买一个部品。可是如果买的那一个性能不良的话，对于,那个人来讲就是100%的不良，这是我们不能接受的，,而对于其生产厂商来讲也许是1000pcs里面,就这么一个不良品。,越来越多的经营者认为靠抽检来保证品质的时代,已经结束了。虽然因商品的不同，特殊性亦有很大差异。,而根本上是时代在变化，那么就需要跟上时代的变化，,可是现实又不能改变作为保证方法的抽样检查方式，,在别无选择的情况下，建立不生产出不良的体系的要求,越来越强烈。也就引出了工程管理。,11,RomaROAD,品质篇,8、什么叫标准化和标准资料？,公司内所有的公司资料都叫标准资料，,可是一般情况下是指和生产有关的资料。,*作业指导书、检查标准书,12,RomaROAD,品质篇,9、拉长的工作,拉长的重要任务是时常对自己管理的,生产线带有问题意识和改善欲望，确实地把握,自生产线的状况、改善其问题点。如果为了改善,其问题，而自己能力有限的话，有必要把此问题,要确实地向上司报告，寻找指示，最优先考虑用这种,方法管理此生产线。具体的记录记述其方法的一个例子，,作为基本的想法在前面已经介绍过了。,如果正确作业的话，就不会出现不良品，作为拉长，,如果不这样想的就不具备作拉长的资格。,13,RomaROAD,品质篇,9、拉长的工作,(1)经常巡视生产线，监视作业者是否正确作业。(2)如果发现错误作业的话，在立即纠正的同时，,对生产出的制品进行确认，并把此事实正确的向上司报告。(3)在发现拉有异常情况，自己又无力解决的情况，,按上述方法处理。(4)如作业者发现异常情况的话，让其养成必须报告的习惯。(5)必须给品质确认工位的作业者不良集计表，,让其记入每天的不良数。(6)把此DATA每日统计的收集起来考虑实施改善对策。(7)要意识到新人和代理作业者对于作业一无所知。(8)所以对其作业指示在明确传达想让他作什么的同时，,以标准资料为基础进行指导。(9)指导后对其作业结果拉长亲自确认，判定良否，,如果其结果不好的话进行再指导导，反复如此。,14,RomaROAD,品质篇,10、作业者的工作,作业者就是按照以“作业指导书”为代表的,标准资料中所写内容作业，记录数据，按照上司指示，,将工作一丝不苟地完成，仅此一点。,15,RomaROAD,品质篇,11、品质是在工程中制造出来,什么是工程管理？首先，应该理解的是品质是在工程中制造出来，,大家都能够理解QC抽检是很多问题发现不了的。,如果没有理解此问题是不能够理解工程管理的。,*工程管理图/Control Plan,16,RomaROAD,品质管理组成,QM,(quality management),QC,(quality control),SPC统计理论,统计手法及,工具的应用,用数据及,事实说话,QA,（quality assure),TQC&ISO/QS9000,品质方针制定,品质体系建立,标准遵守,17,RomaROAD,品质篇,12、QC七种应用手段,在品质改善活动的基础上，DATA的整理及,其活用是很重要。其DATA的数值向我表明什么，,我们不会视而不见吧！我们很有必要看一下,DATA的情况，其方法就叫做“七种应用手法”，具体如下：（1）帕累托图 重点指向的把握（2）检查记录表 点检和记录（3）直方图 分布情况的把握（4）分布图 关联数值的把握（5）管理图 工程的管理（6）曲线图 DATA 的视觉化（目视管理）（7）特性要因图 原因的追查(Storm Brain),18,RomaROAD,品质篇,13、直方图的书法、看法,上面的七道具各有各的优点，我认为根据使用的,目的最好分别使用。可是调查品质状态，有必要调查,其波动性，那最基本的方法是什么样的？DATA有几个？,按这样的方法去整理，这个方法就叫做直方图。,其看法如下：（1）中心的位置（2）波动状态（3）分布的形状（4）超差值有无（5）不良的推测作出直方图最少要30PCS以上的DATA，如果数量少的话,，即使作此直方图也没有意义。因为此值方图的形状实在,有很大的变化，作为此直方图，通过计算，可以得出,平均值和标准偏差。它具有很高的利用价值。,19,RomaROAD,定义：,根据从母集团所取的数据来分析母集团的形状使用的图形。,（分布的形状、中心位置及散布大小）,目的：,-可分析,母集团的形状,-可了解规格中心值和分布中心值的偏移,-可进行工序能力调查,作图步骤,-DATA 的收集（至少50个以上）,-最大值-最小值求R,-确定级数，小数点要进位：K=1+3.3logN,或 K=,N,-求每个级的宽度,:h=R/K,-决定级的临界值：级的临界值=最小值-测定的精度/2,-作成度数表,-作图,20,RomaROAD,定义：,它是一种有控制界限的图，用来判定生产过程是否处于控制状态,种类：,21,RomaROAD,应用,22,RomaROAD,0,1,2,3,4,5,6,-1,-2,-3,-4,-5,-6,68.25%,95.46%,99.999943%,99.73%,99.9937%,99.999998%,23,RomaROAD,计量值管理图,-管理图的选择,管理图的选择要考虑需求，成本及可能接收的风险，取大量的样品,做管理图固然可以发现细微变化，但却不经济及不可能，因此我们,一般采用Xbar&R管理图。,-管理界限,Control Limit=Xbar3(但至少要取25组数据),*但当多个设备同时作业时要为每一个设备制定管理图,-决定不受控的规则(OUT OF CONTROL),*,任何点在管理界限之外时,被认为不受控(OUT OF CONTROL),除了这条普遍真理之外，根据概率原理可以找到其它的附加规则,错误:0.3%左右机率的误判,正常变动误判为异常,24,RomaROAD,211.80199.40197.70196.30198.10197.10198.60203.40202.40207.80,21.1819.9419.9719.6319.8119.7119.8620.3420.2420.78,2.904.602.303.703.603.005.404.302.503.00,1/11/21/31/41/51/61/71/81/91/10,21.522.220.320.521.420.821.920.119.122.1,20.522.419.819.520.418.720.120.220.220.3,19.519.518.518.117.818.517.218.221.522.8,21.519.819.520.420.118.822.620.320.521.4,22.119.520.820.820.921.519.520.420.120.0,21.219.520.019.819.919.818.919.719.020.1,19.517.818.517.120.420.120.120.820.820.9,22.419.820.019.817.818.518.022.520.320.5,22.119.519.519.518.518.920.120.820.819.8,21.519.420.820.820.921.520.220.420.119.9,25,RomaROAD,26,RomaROAD,生产篇,生产性劳动生产性,27,RomaROAD,生产篇,生产性劳动生产性,工数,标准时间,生产量,正常操作时间,正常工作日,总人员,间接人员,直接人员,28,RomaROAD,生产篇,生产性劳动生产性,在职工数=在职人员正常工作时间,休业工数=有关人员正常工作时间,就业工数=在职工数-休业工数,追加工数=有关人员正常工作时间 -加班。,作业工数=就业工数+追加工数,实动工数=作业工数-流失工数,标准工数=(机种类ST生产量),29,RomaROAD,作业工数效率=实动工数效率*实动率,实动工数效率=标准工数/（作业工数-流失工）,实动率 =（作业工数-流失工）/作业时间,实动工数效率反映纯作业者努力程度,实动率反映管理、临督者的努力程度,30,RomaROAD,31,RomaROAD,生产篇,2.设备综合效率,32,RomaROAD,生产篇,3.标准时间计算方法,标准时间=纯作业时间(1+富余率),观测法(秒表法),标准时间资料法,统计法,33,RomaROAD,生产篇,4.富余率,不同人员规模的适用基准:,-个人富余率:男 5%,女 7%,-基本富余:4%,-小组富余率:9%(6人以上作业时),-立式作业:男 2%,女 4%(超过 4小时时),34,RomaROAD,生产篇,5.生产线编成,Neck Process,35,RomaROAD,生产篇,5.生产线编成,LINE BALANCE 效率及LINE的分割,分割效率最大(95%),36,RomaROAD,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO