员工沟通与激励课件

*,*,合众智业集团,企业管理类,课程系列,*,培训体系,之,中国人管理,课程系列,*,*,企业中高层管理理论与实务,主 讲：陆 伟,员工沟通与激励,员工沟通与激励概论,有效的员工沟通方法,员工激励的实用技巧,员工沟通与激励概论,员 工,激 励,沟 通,员工沟通与激励,概论,口贝,功力,员,工,结论:不具有主人翁意识的组织成员都是员工,没有功劳也有苦劳,没有功劳也有疲劳,大家出来混口饭吃，何苦呢？！,员工沟通与激励,概论,沟,通,主,体,客,体,信 息,反 馈,信息通道,员工沟通与激励,概论,沟通：信息发送方为使信息接收方有效接受信息所作的必要信息交流活动，目的在于更有效的实现发送方的目的。,主动性,记忆性,参与性,员工沟通与激励,概论,激,励,刺激、激发,鼓励、奖励,条件刺激+正确引导+兑现承诺,员工沟通与激励,概论,员工为什么需要沟通？,员工为什么需要激励？,有效的员工沟通方法,有效沟通的,6,大步骤,确定对方需求,正确阐述观点,达成一直协议,恰当处理异议,双方共同执行,确定沟通目的,有效的员工沟通方法,有效沟通的,5,大特性,主动性,参与性,记忆性,接受性,真实性,生动性,有效的员工沟通方法,沟通模式,优 点,缺 点,表现形式,适用范围,直线式,Y,式,循环式,轮 式,全通道,有效的员工沟通方法,沟通形式,优 点,缺 点,表现形式,适用范围,会 议,文 件,面 谈,书 信,电 话,有效的员工沟通方法,沟通环境,优 点,缺 点,表现形式,适用范围,上 级,办公区,下 属,办公区,私 人,休闲区,上 级,居住区,下 级,居住区,有效的员工沟通方法,按工作状态员工分类,工 作 能 力,强,弱,工作态度,高,低,黄牛型,黑马型,狗熊型,良驹型,有效的员工沟通方法,按工作资历员工分类,工 作 时 间,长,短,职位级别,高,低,空降兵,老资格,新兵菜鸟,老首长,有效的员工沟通方法,按个性特征员工分类,个 人 倾 向,感性,理性,关注焦点,利益,关系,精打细算型,两肋插刀型,心里有数型,心理平衡型,员工激励的实用技巧,思考：,你比较喜欢哪种方式？,结论：,奖与惩的思辨,案例：,商店里有,2,个售货员，小张和小刘。小张卖货的习惯是称一斤糖，一下给你装满放到称上在往外取，小刘的习惯是先给你装大约,8,、,9,两的样子放到称上，再给你逐渐往里加，直到够一斤。,员工激励的实用技巧,弗卢姆效价理论,案例：官渡陷阱,激励效果期望概论,激励力量,目标效价,0,0,100,100,1,1,员工激励的实用技巧,马斯洛,5,层需求理论,福,员工激励的实用技巧,赫兹伯格双因素理论,保 健 因 素,激 励 因 素,满足,理所应当,不满足,不满意,满足,非常满意,不满足,无所谓,罚,赏,员工激励的实用技巧,正强化向负强化的演变,个 人,行 为,组 织 期 望,一 致,相 悖,正 强 化,化 强 负,弱 化,员工激励的实用技巧,员工激励流程,选,择,激,励,对,象,预,期,激,励,效,果,员,工,激,励,360,评,价,兑,现,激,励,承,诺,甄,选,激,励,条,件,选,择,沟,通,方,式,员工激励的实用技巧,5,种常见的员工类型,愿景引导型,成本逼迫型,风险规避型,左右攀比型,安于现状型,员工激励的实用技巧,员工激励,360,度评定,员工激励的实用技巧,选择激励聚焦点,事业,经济,个人,家庭,课 前 热 身,讨论：一下哪些是授权行为？,诸葛亮授权关羽去守华容道，并且立下军令状；,总经理让办公室的小刘把中午和李总吃饭的事联系好；,老张告诉小王今天的部门会议你来主持，我只参与；,员工,岗位职责,以内的工作都不属于授权,有效的授权艺术,管理授权的基本概念,揭开权力的神秘面纱,管,理,中,的,运,权,艺,术,管理授权的基本概念,摆在我们面前的,3,个问题：,什么是授权？,为什么需要授权？,授予什么人权力？,管理授权的基本概念,我们每天在公司拼命的工作为什么？,管理授权的基本概念,在公司里如何发财？,管理授权的基本概念,产值绩效规律,社会生产规律,管理授权的基本概念,升职的基本要求,：,公司里有上升的空间,本职工作业绩比较稳,直属上级充分信任你,已经培养出来接班人,新进岗位的职能熟悉,在公司怎样才能升官？,职,业,人,清晰的职位认知,过硬的业务能力,良好的人际关系,升职的基本要求,：,时,间,提 高,效 率,有 效,授 权,有效授权是在组织中升职的基本能力,管理授权的基本概念,为什么需要授权？,管理授权的基本概念,什么是授权？,管理授权的基本概念,授权授予什么人？,管理授权的基本概念,自我检测,1,：,评 测 内 容,分值,得 分,失 分,合 计,1,、工作的目的,2,分,2,、社会生产,2,大规律,2,分,3,、升职的基本要求,3,分,4,、升职的具体要求,5,分,5,、授权的,4,个目的,4,分,6,、授权的基本定义,1,分,7,、有效授权的对象,1,分,有效授权阶段,1,总评,18,分,揭开权力的神秘面纱,现场讨论,：,“权力”的本质是什么？,揭开权力的神秘面纱,现场讨论,：,管理中存在多少种“权力”？,揭开权力的神秘面纱,与权力相关的,4,个问题：,讨论,1,：,“,权力,”,与,“,决策,”,的关系,讨论,2,：,“,分权,”,还是,“,集权,”,？,讨论,3,：,“,权力,”,和,“,制衡,”,的问题,讨论,4,：,“,授权,”,与,“,收权,”,的问题,管理中的运权艺术,授权失效的,8,大原因：,授权过当,方法不对,选人不对,授权失控,有过无功,不知变通,有力无利,缺乏考验,管理中的运权艺术,管理运权流程：,选 人,沟 通,初级授权,建立制衡,中级授权,申请授权,高级授权,观 察,考 验,德 行,能 力,忠 诚 度,有效控制,团队管理中的运权艺术,管理运权的,8,个关键动作,