第02章管理统计学

Haga clic para modificar el estilo de ttulo del patrn,Haga clic para modificar el estilo de texto del patrn,Segundo nivel,Tercer nivel,Cuarto nivel,Quinto nivel,05/03/2014,#,演讲者： 贺信,管理,统计学,Management statistics,第二章,数据收集方法,管 理,统 计 学,Management statistics,1.,统计数据收集的意义,2.,统计数据的计量与类型,3.,统计数据的来源,4.,统计数据的误差,5.,企业数据收集过程,目录,为,一项调查或研究提供必要的输入、用于评估某项正在进行的服务或产品流程的客户反馈情况、检验各标准的一致性、满足管理者关于某一方面的好奇心等。,2.1,统计数据,搜集的,意义,2.2,统计,数据的,计量,与,类型,统计数据的,计量,定类尺度,定序尺度,定距尺度,定比尺度,定类数据,定序数据,定距数据,定比数据,统计数据的,类型,定类变量,定序变量,数字变量,统计数据的,类型,定类尺度,(,概念要点,),计量层次最低,对事物进行平行的分类,各类别可以指定数字代码表示,使用时必须符合类别穷尽和互斥的要求,数据表现为“类别”,具有,=,或,的数学特性,定序尺度,(,概念要点,),对事物分类的同时给出各类别的顺序,比定类尺度精确,未测量出类别之间的准确差值,数据表现为“类别”，但有序,具有,或,的数学特性,定距尺度,(,概念要点,),1.,对事物的准确测度,2.,比定序尺度精确,3.,数据表现为“数值”,4.,没有绝对零点,5.,具有,+,或,-,的数学特性,定比尺度,(,概念要点,),1.,对事物的准确测度,2.,与定距尺度处于同一层次,3.,数据表现为“数值”,4.,有绝对零点,5.,具有,或,的数学特性,四种计量尺度的比较,四种计量尺度的比较,定类尺度,定序尺度,定距尺度,定比尺度,分类（， ）,排序（, ),间距（,+,，,-,）,比值（,，,）,计量尺度,数学特性,“,”,表示该尺度所具有的特性,2.2.2,统计数据类型,数据类型与统计方法,定类数据,定序数据,品质数据,数量数据,定距数据,定比数据,参数方法,非参数方法,2.2.3,统计变量,变 量,定序变量,离散变量,连续变量,定类变量,数字变量,统计指标及其类型,时期指标,时点指标,统计指标,相对指标,总量指标,平均指标,比例,比率,2.3,统计数,据的,来源,直接来源,间接来源,重点调查和典型,调查,典型调查,从调查对象的全部单位中选择少数典型单位进行调查,目的是描述和揭示事物的本质特征和规律,调查结果不能用于推断总体,重点调查,从调查对象的全部单位中选择少数重点单位进行调查,调查结果不能用于推断总体,数据的搜集方法,数据的搜集方法,询问调查,访问调查,观察实验,电话调查,邮寄调查,观,察,电脑辅助,座,谈,会,个别深访,实,验,访问,调查,1.,调查者与被调查者通过面对面地交谈而获得资料,2.,有标准式访问和非标准式访问,标准式访问通常按事先设计好的问卷进行,非标准式访问事先一般不制作问卷,对不起，打扰了！,邮寄,调查,也称邮寄问卷调查,是一种标准化调查,调查者与被调查者没有直接的语言交流，信息的传递依赖于问卷,通过某种方式将调查表或问卷送至某调查者手中，由被调查者填写，然后将问卷寄回指定收集点,问卷或表格的发放方式有邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种,电话,调查,调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息,时效快、成本低,问题的数量不宜过多,您好,!,我是,调查公司的调查员,电脑辅助,调查,又称电脑辅助电话调查,电脑与电话相结合完成调查的全过程,一般需借助专门的软件进行,硬件设备要求较高,座谈会,1.,也称集体访谈,2.,将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见以获得资料,3.,参加座谈会的人数不宜过多，一般为,6,10,人,4.,侧重于定性研究,个别深度,访问,一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查,适合于较隐秘的问题，如个人隐私问题；或较敏感的问题，如政治方面的问题,侧重于定性研究,观察法,1.,就调查对象的行动和意识，调查人员边观察边记录以收集所需信息,2.,调查人员不是强行介入,3.,能够在被调查者不察觉的情况下获得资料,实验,法,1.,在设定的特殊实验场所、特殊状态下，对调查对象进行实验以获得所需资料,2.,有室内实验法和市场实验法,统计数据的间接来源,1.,公开出版物,：,中国统计年鉴,、,中国统计摘要,、,中国社会统计年鉴,、,中国工业经济统计年鉴,、,中国农村统计年鉴,、,中国人口统计年鉴,、,中国市场统计年鉴,、,世界经济年鉴,、,国外经济统计资料,、,世界发展报告,Internet,2.,网络,中国统计年鉴,2001,中国人口统计年鉴,中国市场统计年鉴,世界发展报告,世界经济年检,工业普查数据,中国统计出版社,2.4,统计,数据的误差,覆盖误差,无回馈误差,道德误差,被调查者误差,抽样误差,测量误差,误差来源,登记性误差,数据误差的来源,代表性误差,统计数据的误差,统计数据与客观现实之间的差距,有登记性误差和代表性误差两类,登记性误差：由于调查者或被调查者的人为因素所造成的误差。理论上讲可以消除,代表性误差：用样本数据进行推断时所产生的误差。通常无法消除，但事先可以进行控制和计算,统计数据的质量要求,1,.,精,度,：,最低的抽样误差或随机误差,2.,准,确 性：,最小的非抽样误差或偏差,3.,关 联 性,：,满足用户决策、管理和研究的需要,4.,及,时 性：,在最短的时间里取得并公布数据,5,.,一 致 性：,保持时间序列的可比性,6.,最低,成本：,以最经济的方式取得数据,首先要弄清收集目的，明确,收集方向,。,探测性调研,描述性调研,因果性调研,制定,数据收集计划,明确数据的来源,利用适合的收集工具与方法收集数据。,实施,数据收集计划,使用不同渠道收集数据，要明确相应的问题。,2.5,统计数据收集过程,The End,管理,统计学,Management statistics,