医务社会工作的实践与反思课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,PEKING UNIVERSITY PEOPLES HOSPITAL,*,1,医务社会工作的实践与反思,北京大学人民医院,经验,背景与理念,1,设计与实践,2,成效与反思,3,报告内容,中国医院社会工作的历史,3,1921,年,Ida Pruitt,受雇于洛克菲勒基金会，在新建的北平协和医院建立社会服务部，并在此当了,18,年的主任。,在燕京大学任教，为中国培养了第一代社会工作者,开创亚太地区医院社会工作的先河。,1952,年，北平协和医院社会服务部被撤销。,Marjorie King:Chinas American Daughter Ida Pruitt(1888-1985),中国大陆医务社会工作发展历程,2007,年，协和医院复建社会工作部。,2007,年，原卫生部人事司首次组织和承担,全国卫生系统社会工作和医务社会工作人才队伍现状调查与岗位设置政策研究,。,2009,年，原卫生部出台的医药卫生体制改革文件：,“,鼓励医院开展医务社会工作，探索解决医患纠纷的新途径，增进医患沟通,”,。,2010,年，中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会成立。,2010,年,-2012,年，召开两届医务社工论坛，成立全国医务社工联盟。,2011,年，上海医学会,“,医务社会工作专科分会,”,成立。,2012,年，原卫生部委托北大人民医院开展医院社会工作试点，探索建立医院社会工作管理模式，从而推动全国医院社会工作的发展。,2012,年，上海市卫生局出台了,关于推进医务社会工作人才队伍建设的实施意见（试行）,。,2013,年，,深圳市民政局发布了深圳市医务社会工作服务指标体系（试行）,。,4,1918,年,北京中央医院,1946,年,中和医院,1950,年,中央,人民医院,1956,年,北京,人民医院,1958,年,北京医学院,人民医院,1985,年,北京医科大学,人民医院,2000,年,北京大学,人民医院,医院发展历程,中国人自行筹资建设并管理的第一所西医综合医院,本,仁恕博爱,之怀,导,聪明精微,之智,敦,廉洁醇良,之行,医院教学副院长,医务社会工作暨志愿服务工作部,组织架构,医务社会工作专业服务的探索与实践,8,医院志愿服务项目设计与管理,社区健康教育与预防,病友互助团体服务,社会资源链接与救助服务,个案评估与干预,医务社会工作教学与研究,政策倡导,为社会人士提供奉献爱心的平台,医学生、医生职业精神培养,拓展医院的服务领域,，,满足患者多元服务需求,医院志愿服务项目设计与管理,建立专业化的医院志愿者管理模式,激励,机制,招募,体系,培训,体系,管理,体系,评估体系,严格规范的医院志愿者招募与面试,面试,报名,培训,注册,上岗,评估、反馈、激励,志愿者面试评估,3-5,人组成的面试小组对申请者的服务动机、身体状况和沟通能力等进行评估后，分别填写北京大学人民医院志愿者面试评估表。,面试合格的申请者，将接受志愿者的岗前培训,。,专业社会工作指导下的培训体系,医院及科室介绍,志愿服务理念,岗位培训,风险规避,及责权培训,破冰游戏,团队建设,实地讲解,角色体验,防护知识培训,医院志愿者的,“,十不,”,不要冷漠粗暴的对待患者,不要私自处理个人事务，擅离岗位,不要向患者索取钱财或物品,不要随意发表关于病情的意见,;,搬动特殊病人,不要为患者推荐指向性的诊疗活动,不要为患者提供治疗操作,不要向患者发表治疗效果的意见,不要向患者进行医疗商业活动的宣传,不要为患者办理挂号、住院,不要随意透露患者的隐私,NOT To DO:,现代化信息技术支撑下的志愿者管理体系,信息化管理,高效便捷,整章建制,规范管理,志愿者管理,注册志愿者：,4934,人,（院内,58.7%,院外,41.3%,）,志愿服务人次：,30842,次,志愿服务时间累计：,74691,小时,1,分钟,志愿服务项目：,18,项,（截止到,2016,年,07,月,31,日）,立足于实践的深入探索,同伴志愿者,乳腺外科阳光爱心传递志愿者,服务理念：同伴教育，利用朋辈之间的影响力，在彼此间传递积极向上,的思想和知识，以达到唤起共鸣的一种教育方式。,志愿者：乳腺癌术后康复志愿者,志愿服务内容：乳腺外科病房探访、经验分享、情绪支持,社区健康教育与预防,实施形式：,社区大讲堂,健康咨询,义诊筛查,健康宣传展板,健康宣传资料发放,医院,区志愿者联合会,社区街道,社区居民健康,了解社区居民需求,提供活动部分硬件,组织社区居民参与,建立医疗专家队伍,组织专家、课题库,制定年度服务计划,链接社区和医院,统一组织与协调,提供指导与支持,社区健康教育与预防,病友互助团体服务,20,血液透析患者及其家属联谊会,白血病患儿家庭病友会,白血病患儿成长课堂,乳腺癌术后康复患者互助团体,社会资源链接与救助服务,神华公益基金会,：,对,儿童急性淋巴细胞白血病（标危、中危）、,儿童急性早幼粒细胞白血病（,M3,）,和先心患儿进行救助,白血病：,2013,年,2015,年累计救助,145,例，累计拨款达,573.13,万余元,先心病：,2013,年,2015,年累计救助,45,例，累计拨款达,66.3853,万元,共铸中国心,基金会,：,组织医院专家团队赴少数民族地区义诊筛查，,后续对筛查出的患者与医院合作进行救助工作,2013,2015,年,累计,救助,先心,患者,18,名，共计拨款,50,万余,元,浙江千训爱心慈善基金会向日葵专项基金,：,2015,年成立的我院骨肿瘤科骨肉瘤患儿专项救助基金（,200,万）,2015,年共救助患儿,6,名，拨款共计,41,万元,。,北京成龙慈善基金会兴源急重症患者救护基金,：,2014,年成立的我院急诊科患者专项救助基金（,100,万）,2014,2015,年共救助,4,名患者，共计拨款,9,万余元,中国红十字基金会、芒果基金会、,北京天使妈妈慈善基金会、中华少年儿童慈善救助基金会,共计拨款,100,余万元,社会资源链接与救助服务,内蒙乌海市乌达区先心筛查工程,第一期：,2016,年,9,月,8,日至,11,日顺利筛查患儿近,5000,人，进行专题培训,2,场，教学查房,1,场，专家义诊,1,场，进行超声心动检查,115,人，最终核实需手术治疗患儿,6,人第二期：,2016,年,9,月,21,日至,24,日，共筛查,6725,人，听诊异常,112,人，行超声心动检查,92,人，异常,5,人，最终评估需要手术患儿,3,人。预计十一过后来院治疗。,社工部针对这两批患者，将会链接神华爱心行动相关资金，实施救助。,23,2016,年同心,共铸中国心,甘孜行,2016,年,7,月,8,日至,14,日，,“,同心,共铸中国心,”,甘孜行大型公益活动在四川甘孜藏族自治州开展。,开展义诊巡诊、爱心捐赠、先心病筛查、医疗救治等健康公益服务。经过大家三天的通力合作，圆满完成了,1035,名新入学学生先心筛查任务，行超声心动筛查,49,名、需继续治疗,15,名。,个案评估与干预,案例积累的方式总结经验,急诊室无人陪伴、意外事件的患者,ICU,车祸入院患儿、凝血功能障碍患者,心外科偏远地区筛查的先心病患儿,儿科救助的白血病患儿家庭,骨肿瘤科,肾内科,乳腺外科,建立标准化的个案评估表,个案服务,联络藏语志愿者，帮助患者适应医院环境,全程陪伴，提供情绪辅导,联络,北京海鹰脊柱健康公益基金会通过,“,2016,国家民政部援藏项目,”,为其募集治疗善款,。,联系脊柱外科、心外科专家，检查、诊断。,生理层面,心理层面,社会层面,甘孜行活动中发现一个特殊的脊柱疾病藏族患儿,先天患严重脊柱疾病,，胸腰段、腰段严重老化，已导致患儿心脏及其他内脏器官严重受挤压，威胁生命,低保贫困，家庭贫困,医务社会工作教学与研究,27,教育,：承担中国青年政治学院、首都经贸大学、北京建筑工程大学社会工作专业课程,医务社会工作课程,实习与督导,：接收北京大学、北京师范大学、中国社科院、中国青年政治学院等医务社会工作专业实习,项目课题,美国中华医学基金会项目,北京市西城区社会科学界联合会的社会科学课题,在,中国高等医学教育,、,中国医院管理,上发表十余篇文章,政策倡导,2010,年,12,月牵头成立中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会,协助卫计委起草,医疗机构志愿者管理办法,、,医疗机构医务社会工作者管理办法,等文件,连续五年主办全国医疗行业社会工作年会,资源图示,医务社会工作者在医疗机构中的多重角色,直接服务者,教育者,倡导者,研究者,行政者,推动者,协调者,医院志愿服务项目设计与管理,社区健康教育与预防,病友互助团体服务,社会资源链接与救助服务,个案评估与干预,医务社会工作教学与研究,政策倡导,30,医务社会工作的反思,政策法规,缺乏医务社会工作等相关法律法规和政策保障,岗位设置,缺乏医院社会工作专业岗位设置范围、数量结构、配备比例、,职责任务、任职条件和专业技术职称等,专业人才,社会工作人才培养,“,通才教育,”,&,“,专业培养,”,操作指南,本土化医院社会工作服务的操作指南与流程,