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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,目标与计划管理,许可,你目前正在玩一款叫英雄联盟的游戏，而你现在的段位是青铜五的级别，请问，您觉得你有可能打上白银，黄金，铂金，甚至王者的可能么？你该怎么做？,思考题,未了解目的港口的人无法一帆风顺。,塞内卡,第一讲：目标管理,(,做什么？）,第二讲：计划管理（怎么做？）,课程内容,第一讲：目标管理,目标管理的意义,目标的内容,目标,SMART,要素,目标制订的步骤,如何实施目标管理,目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。,目标管理的定义,一、目标管理的意义,借助目标说明公司的期望及要求,通过目标分解使各级人员负起责任,目标及其标准为企业考核提供依据,通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系,有效的目标管理是自我管理的基础,目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡,二、目标的内容,目标的内容,目标的内容,共同价值,态度承诺,各负其责,注重绩效,不断发展,目标难以确定,标准难以量化,目标难以长期化,目标难以灵活变动,目标管理中遇到的问题,注重系统方法,长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。,目标行动结果新的目标。,强调团队合作,任何目标的实现均需依靠团队合作。,小目标需服从大目标。,三、目标管理的特点,四、工作目标的类型,达成型工作目标,重点：分析在什么条件下才能达成目标。,解决问题型工作目标,重点：找出问题的真正原因,5WHY,。,例行型工作目标,重点：设定有效的规程、规范、标准。,五、目标的,SMART,要素,Specific,明确具体的,Measurable,可衡量的,Action-oriented,可接受的,Realistic,现实可行的,Time-related,有时间限制的,提高自己销售技巧与沟通能力。,希望部门提高团队协作能力。,每个月的工资收入达到,8000.,你英雄联盟的段位在三个月内上到白金,交到一个女朋友。,目标,SMART,练习,基于工作而非人,为人所知,具体可测量,付诸文字,可以达到,有时间限制,标准可变,目标标准的特征,特征一：与部门目标一致,特征二：目标应当符合,SMART,原则,特征三：具有挑战性,特征四：书面化,好目标的特征,假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份“差事”的时候，该如何设定你的目标呢？,实例实战,（,1,）出差的目的明确化,（,2,）费用的预算目标可量化,（,3,）时间目标有时间限制的,（,4,）可以实现的目标,（,5,）注重结果的,案例分析,六、设立目标的七个步骤,列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源,第六步,检验目标是否与公司的目标一致,第三步,正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达,第一步,确定目标完成的日期,第七步,制订符合,SMART,原则的目标,第二步,列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。,第四步,列出实现目标所需要的技能和授权,第五步,实施目标管理是一个从总体到具体的过程。对组织大目标进行层层分解，转化成各部门各人员的具体实施目标，并通过有效的管理工作来达到预期的结果。,七、如何实施目标管理,目标管理六个步骤：,1.,工作职责,2.,关键结果,3.,具体标准,4.,工作目标,5.,行动计划,6.,目标控制,如何实施目标管理,剥洋葱法,方法大意：实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用,“,剥洋葱法,”,，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。,制定目标的工具,设定目标,实现目标,剥洋葱图,目标树形图,目标树形图用于对目标的分解。,分解方式一般有四种：,1.,按部门（区域）分解,2.,按客户分解,3.,按产品分解,4.,按时间分解,制定目标的工具,目标树形图,案例：公司下达,2015,年,12,月销量增长,10%,，并完成销售,1.4,万台产品的任务。,案例分析,公司,2015,年,12,月销售目标,第,1,次分解,第,2,次分解,甲客户 乙客户 丙客户 丁客户 缺口,新增客 加强 通路 训练销 产品系,1,周,2,周,4,周 户,10,家 电话 强化 售人员 列完善,广告活动 信函 报纸广告 电视广告,何电视台 何电视节目 广告明星,销售量,1.4,万台,武汉,3000,咸宁,3500,台,宜昌,3000,台,黄石,2500,台,孝感,2000,台,进度表,(,甘特图,),目标名称：,序号,任务,1,周,2,周,3,周,4,周,1,目标,实际,2,目标,实际,目标检查进度表,目标名称：,序号,任务,标准,检查方式,检查时间,检查人,检查结果,备注,1,2,3,目标任务书,目标名称：在,时间,(,在,条件下,),，达到,结果。,目标标准：,序号,完成步骤,步骤标准,问题分析,原因措施,时间表,责任人,支援部门,检查人,考核结果,1,2,3,第二讲：计划管理,礼记,中庸,：凡事预则立，不预则废,一、计划的好处,（一）明确目标，鼓舞斗志,（二）循序渐进，提高效率,（三）驾驭生活，增强能力,（四）养成良好的学习工作习惯和优良的学习工作品质,要表述清楚一件事情，必须要阐明一些要素。记得学习作文的时候，就强调要表达清楚时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果。计划制定亦如此，也需要用一些要素来表达，具体可概括为,5w2h,。,5w,：,what,、,who,、,when,、,where,、,why,what,：计划所指的要做什么或完成什么；明确工作任务；,who,：计划由谁、哪些人执行；明确工作任务的担当者；,when,：什么时候执行到什么程度；明确工作任务进度；,where,：在什么地方进行工作；明确工作开展地点、区域；,why,：为什么要执行这样做；明确工作起因、动机；,2h,：,how,、,how many,how,：怎么开展工作；明确工作方式方法；,how many,：完成多少工作；明确工作量。,二、制定计划的基本要点,开始日期,计划的阶段性反馈，或突发事件发生时，紧急处理程序,结束日期,预算成本,可行性分析,二、制定计划的基本要点,工作计划的内容：,PDCA,计划循环法（戴明循环管理法）,滚动计划法,网络计划技术法,线性规划法,三、制定计划的方法,PDCA,计划循环法,P:PLAN,1,、择课题、分析现状、找出问题,。,（选择课题时可以使用调查表、排列图、水平对比等方法，使头脑风暴能够结构化呈现较直观的信息，从而做出合理决策）,2,、定目标，分析产生问题的原因。,（制订目标时可以使用关联图、因果图来系统化的揭示各种可能之间的联系，同时使用,甘特图来制定计划时间表，从而可以确定研究进度并进行有效的控制）,3,、出各种方案并确定最佳方案，区分主因和次因,是最有效解决问题的关键。,（筛选出所需要的最佳方案，统计质量工具能够发挥较好的作用。正交试验设计法、矩阵图都是,进行多方案设计中效率高、效果好的工具方法。）,4,、制定对策、制定计划。,(5W2H,法则,),PDCA,计划循环法,D:DO,对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。,PDCA,计划循环法,C:CHECK,即确认实施方案是否达到了目标。,1,、效果检查，检查验证、评估效果,;,下属只做你检查的工作，不做你希望的工,“IBM,的前,CEO,郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。,方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。将采取的对策进行确认后，对采集到的证据进行总结分析，把完成情况同,目标值,进行比较，看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。,PDCA,计划循环法,A:ACTION,1,、标准化，固定成绩,;,标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。,对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。,2,、问题总结，处理遗留问题。所有问题不可能在一个,PDCA,循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个,PDCA,循环，如此，周而复始，螺旋上升。,对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的,PDCA,循环提供依据。,滚动计划法,含义：是一种定期修订未来计划的方法。是在原计划的基础上，没经过一段固定时期（滚动期），根据计划的实施情况和环境变化情况定期修订计划，并逐步向前推移，是短期计划，中期计划，和长期计划有机结合起来。,其具体做法是用“近细远粗”的方法制定计划,1,：计划分若干个执行期，其中近期计划编制的具体详细，远期计划相对粗略,2,：计划执行到一定时期，就根据执行情况和环境变化对以后个期计划内容进行修改，调整。,
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