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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,#,1,導入六標準差的最佳策略,2,大綱,前言,企,企業的,障,障礙與,瓶,瓶頸,如何推,行,行六標,準,準差,六標準,差,差的謬,誤,誤,導入六,標,標準差,的,的成功,關,關鍵因,素,素,製造業,應,應用實,例,例,服務業,應,應用實,例,例,結論,3,企業到,底,底遇到,了,了哪些,障,障礙與,瓶,瓶頸,企業的,障,障礙與,瓶,瓶頸,企業願,景,景障礙,：,：僅有5%員工了,解,解企業,營,營運目,標,標,員工學,習,習障礙,：,：85%經營團,隊,隊每月,僅,僅投入,一,一個小,時,時討論,策,策略,財務障,礙,礙：60%的公司,沒,沒有將,預,預算與,策,策略連,結,結,人力資,源,源障礙,：,：僅有25%管理者,與,與作業,者,者的獎,金,金與策,略,略連結,4,企業為,何,何無法,達,達成預,期,期的目,標,標,公司長,短,短期目,標,標未能,展,展開到,以,以流程,為,為核心,的,的跨部,門,門改善,專,專案，,並,並有效,結,結合教,育,育訓練,與,與財務,績,績效,跨部門,的,的品質,問,問題成,為,為管理,的,的盲點,跨部門,團,團隊運,作,作困難,問題解,決,決與績,效,效評核,脫,脫鉤，,解,解決意,願,願低落,5,企業為,何,何無法,達,達成預,期,期的目,標,標(續),知道問,題,題所在,卻,卻苦於,缺,缺乏人,力,力與必,要,要的資,源,源,知道問,題,題所在,但,但缺少,有,有效的,解,解決方,法,法與技,術,術,未能找,到,到根本,要,要因(缺乏實,證,證)，所以,問,問題重,複,複發生,缺乏持,續,續改善,的,的運作,機,機制,6,六標準,差,差的效,益,益,台灣福,特,特汽車(Ford)2002年6專案,省,省下將,近,近9百,萬,萬美金,永光化,學,學自2000,年,年導入6到2002年資,源,源投入2千7,百,百萬(,主,主要為,專,專職人,員,員薪資,，,，人力,投,投入715人,/,/月),，,，改善,件,件數286件,，,，效益1億9,仟,仟多萬,遠東紡,織,織導入6第,一,一年的6個專,案,案便帶,來,來ROI(投,資,資報酬,率,率)800,%,%的效,益,益,台灣杜,邦,邦導入6第,一,一年便,可,可輕鬆,回,回收期,初,初的投,資,資,7,SixSigma的利益,(,Million Dollars),Cost,Profit,1996 1997 1998 1999 2000,3,000,600,2,520,520,1,200,450,700,400,240,200,General Electric,BeforeAfter,(1988),(,(1993,),),COPQ30%7%,DPMO104,0009000,Scrap,$,$3,.,.0M,$,$0,.,.3M,Yield84.3%98.9%,CycleTime(Week)114,InventoryCost,$,$3.9M,$,$1.1M,TexasInstruments,8,如何推,行,行六標,準,準差,9,SixSigma啟始查,核,核表,我們的,企,企業此,時,時此刻,是,是否適,合,合推行SixSigma活動？,問 項,是,否,經由企業的定位、願景及展開的經營策略中，,Six Sigma,是否成為策略的要項？,在國際競爭中，客戶是否明確要求提供具體能力指標的需求？,企業已塑造全面積極轉型階段，以提升競爭力？,依據財務、文化需求，此刻是否符合改變關鍵業務需求？,我們的企業現況已具備導入,Six Sigma,的系統化架構？,我們目前的管理系統與流程，具備長期持續不斷改善的能力嗎？,我們已知目前客戶的需求，可具體指出並清楚現況基準？,10,如何推,動,動SixSigma,由上而,下,下逐步,建,建立6的觀念,成立推,動,動組織,並,並有效,結,結合HR,進行一,波,波波的,綠,綠帶訓,練,練,建立以6工具為,主,主的溝,通,通方式,建立6的工作,環,環境,培養黑,帶,帶團隊,以自己,的,的黑帶,培,培訓現,場,場作業,人,人員,以自己,的,的黑帶,持,持續培,訓,訓綠帶,改變企,業,業文化,成,成為一,個,個6的公司,11,SixSigma專案執,行,行導攬,Customer,Business,Objective,Project Selection,Champion,BB,MBB,Define,Measure,Analysis,Improve,Control,12,DMAIC應用的,工,工具,定義,量測,分析,改善,控制,應用工具,確認商機,界定顧客要求,專案選擇與計劃,明確專案,評估量測系統,確定目前的標準差水準,設定改善目標,確定可能原因,證實潛在原因,確定關鍵的少數,規劃最佳模型,建立最佳模型,確定控制能力,建立控制計劃,連接至管理系統,Capability,VOC,GR&R(Y),Hypothesis,Control Chart,VOB,Benchmarking,Regression,Control Plan,Audit,GR&R(x),ANOVA,Pareto,Pilot Test,Updated Process Map,Process Map,Project Team,COPQ,定義專案,控制計劃,確認本質原因,和最優化模型,分析潛在原因,量測績效,Screen DOE,Updated FMEA,Cause&Effect,MSA,Cost/Benefit Analysis,Logic Tree,FMEA,13,SixSigma切入點,企業轉,型,型,當企業,工,工作模,式,式有了,重,重大改,變,變。,企業策,略,略,改善企,業,業的關,鍵,鍵策略,或,或營運,弱,弱點。,解決問,題,題,企業內,的,的成本,、,、流程,改,改善或,問,問題的,解,解決預,防,防。,14,行銷,/,銷售,/,顧客服務,技術支援,產品規劃,產品製造,品質,&,測試,配銷,計價,/,合約,產品發展,SixSigma在整體,企,企業的,運,運用,把Sixsigma,充,充分,運,運用在,核,核心企,業,業流程,上,上將會,產,產生極,大,大的影,響,響。,企業核,心,心流程,是,是一套,相,相互關,聯,聯及跨,功,功能的,流,流程，,此,此流程,會,會對顧,客,客滿意,度,度產生,極,極大的,影,影響-,無,無論是,正,正面或,是,是負面,。,。,15,設計的6 Sigma,製造的6 Sigma,商業的6 Sigma,設計品,質,質,解決長,期,期的製,造,造議題,有效的,流,流程,R&D,Mfg,Trans-,action,6,s,SixSigma的運用,SixSigma可運用,於,於所有,的,的經營,體,體系,16,如何有,效,效導入6,：發展,定位,：企圖,願景,做對,：的,事情,經營,策略,S W,O,T,SWOT,分析,目標與績效,平衡計分卡,(BSC),6,全面導入,績效指標,6,改善,策略達成,D,M,A,I,C,特徵化 最佳化,17,6執行範,圍,圍可大,可,可小,第一年,6Sigma導入期,第二年,6Sigma推展期,第三年,6Sigma成熟期,第四年,6Sigma穩健期,GB專案試,行,行,建構6Sigma與BSC基礎環,境,境,建立6sigma系統的,信,信心,奠定日,後,後推動,的,的原動,力,力,GB與BB執行DMAIC專案,結合QS-9000系統落,實,實FMEA、MSA、SPC,大幅改,善,善(70,%,%以上的,幅,幅度)製程不,良,良率,培訓種,子,子教官,新產品,設,設計流,程,程DFSS建立,各作業,流,流程改,造,造DMADV,經驗技,術,術傳承,協力廠,商,商、經,銷,銷商GB培訓,改善協,力,力廠商,不,不良率,、,、成本,以,以及交,期,期等問,題,題,廠內合,格,格GB佔3%,廠內合,格,格GB佔15,%,%；BB佔3%,廠內合,格,格GB佔40,%,%；BB佔10,%,%,廠內合,格,格GB佔70,%,%；BB佔10,%,%。,協力廠2家各培,訓,訓3%GB,現況診,斷,斷,現有作,業,業流程,與,與品保,系,系統檢,討,討,架構6基礎,環,環境與,制,制度,6綠帶,訓,訓練與,專,專案改,善,善,驗證6 Sigma專案成,效,效,蒐集、,分,分析6專案,數,數據,成立專,案,案改善,團,團隊,針對改,善,善專案,於,於DMAIC各階段,定,定期檢,討,討與輔,導,導,將專案,文,文件化,並,並移交,給,給流程,負,負責人,持,持續控,管,管,成果發,表,表,6認知,與,與共識,課,課程,Champion訓,練,練,A,：高階,主,主管、,設,設計、,製,製造、,品,品保部,主,主管,A,+GB可能候,選,選人,、財務,、,、資訊,主,主管,診斷準,備,備事項,診斷報,告,告書,選擇5個改善,專,專案,根據專,案,案範圍,挑,挑選GB候選人,建立6概念,6組,織,織與角,色,色,確認專,案,案成員,與,與職責(專案負,責,責人與,組,組員),各階段,產,產出報,告,告,GB候選人,各組專,案,案負責,人,人、財,務,務人員,、,、流程,負,負責人,、,、Champion,各組發,表,表人,成效確,認,認報告,推動小,組,組名單,簡報,評分表,共識階,段,段,選案階,段,段,訓練與,實,實務改,善,善階段,成效確,認,認與發,表,表階段,產,出,出,參與人,員,員,6Sigma導入期,推,推進流,程,程,選案原,則,則與技,巧,巧結合,公,公司策,略,略與目,標,標,工廠部,門,門課級(含)以上主,管,管,9,19,利用檢,核,核表工,具,具,20,6 Sigma的謬誤,管理階,層,層只說,不,不做,因為對Sigma的錯誤,觀,觀念導,致,致扭曲DPMO的意義,只專注,在,在數字,的,的變化,上,上而非,整,整個流,程,程,缺乏標,準,準,產品樣,本,本的母,體,體過小,只是sigma水準的,集,集合體,忽略流,程,程的1.5Sigma偏移,6sigmavs成本交,換,換,流程環,境,境的缺,乏,乏,短暫的,改,改善成,果,果,21,導入六,標,標準差,的,的成功,關,關鍵因,素,素,22,SixSigma的成功,因,因素,建立左,列,列要素,以,以提供,成,成功的,種,種子,以上的,要,要素必,須,須針對,各,各個事,業,業部門,一,一一,整,整合,這些都,是,是通往,最,最佳結,果,果的必,要,要條件,其最具,有,有效力,的,的成功,因,因素是,來,來自領,導,導階層,的,的承諾,領導階,層,層,的承諾,企業流,程,程架構,顧客與,市,市場的,網,網絡,全職的BB,量化的,數,數據與,衡,衡量結,果,果,策略整,合,合,激勵與,責,責任,23,最佳實,務,務的成,功,功因素,執行關,鍵,鍵的主,題,題及有,效,效行動,使,使其成,為,為專案,關鍵主,題,題,動作,公司的,利,利益/先找出,公,公司最,需,需要改,善,善的要,素,素(診斷缺,失,失),各部門,分,分階段,執,執行需,要,要的訓,練,練並培,育,育BB人員,在實務,中,中執行,統,統計分,析,析、監控,數,數據,專人，至少,一,一人以,上,上(負,責,責人),定期發,表,表進度，根據,執,執行狀,況,況及執,行,行成果,製,製作獎,勵,勵制度,定期檢,定,定及控,制,制是否,在,在原來,的,的理想,範,範圍,發展BigY使其可,解,解決企,業,業議題,進,進而達,到,到企業,績,績效的,最,最高價,值,值,全職BB的參與,系統化,的,的訓練,方,方法及,鑑,鑑定,以科學,基,基礎確,認,認要因,並,並進行,流
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