61_六西格玛之控制_控制概述

控制概述,-,#,-,控制,(Control),阶段,控制概,述,述,控制阶,段,段-目,录,录,Measure,Analyze,Improve,Control,Define,改善结,果,果风险,评,评估,防错法,标准化,控制计,划,划,统计过,程,程控制,长期流,程,程能力,确,确认,评估改,善,善效果,年度效,果,果预算,成果移,交,交,报告结,束,束,经验共,享,享,步骤13,制定控,制,制计划,步骤14,实施控,制,制计划,步骤15,文件化,/,/共享,方法论-DMAIC,Define,Measure,Analyze,Improve,Control,Step13-制定控,制,制计划,Step 15-文件化/共享,Step14-实施控,制,制计划,Process,活动内,容,容,控制项,目,目选定,制作控,制,制计划,简,简要表,修正FMEA,控制方,案,案选定,SPC,GRAPH控制,共享控,制,制方案,传播标,准,准化内,容,容,为了维,持,持流程,的,的改善,效,效果,选定控,制,制项目,，,，制定,和,和实施,控,控制计,划,划,建立优,化,化的控,制,制系统,等,等一系,列,列活动,。,。,Process改善成,果,果维持,标准化,输入标,准,准化,Control,Control 目的,Control阶段的,目,目的是,把,把通过,改,改善活,动,动得到,的,的结果,反,反映在Process和制品,服,服务等,上,上,使,改,改善活,动,动的成,果,果得到,维,维持的,活,活动,大部分,的,的改善,活,活动限,于,于短期,活,活动,与,与此,相,相反Process的运营,是,是长期,连,连续并,反,反复的,因此为,了,了长期,维,维持改,善,善活动,的,的结果,改善,结,结果应,在,在Process的运营,体,体系中,确,确实地,得,得到反,映,映和控,制,制,可以通,过,过Process的监控,来,来控制,改,改善成,果,果.SPC是使其,容,容易控,制,制的工,具,具.,如果学,到,到的知,识,识和经,验,验可以,和,和其他,类,类似部,门,门共享,并,并扩散,那,么,么组织,的,的成果,就,就会更,大,大,其他组,织,织对类,似,似Process的问题,苦,苦恼的,情,情况也,很,很多.你们学,到,到的知,识,识和经,验,验对于,他,他们可,能,能会是,很,很大的,帮,帮助,控制阶,段,段采取,的,的措施,对控制计,划,划的文,件,件化及,执,执行,实现改,善,善后预,期,期的利,益,益,改善事,项,项的维,持,持及长,期,期工程,能,能力确,保,保,传播流,程,程知识,及,及学习,内,内容,对TEAM的奖赏,所有重,要,要的KPOVs，修正了,的,的KPIVs控制计,划,划及方,法,法,对所有KPIV/KPOV的响应,计,计划,对KPIV及KPOV抽样方,法,法及测,量,量系统,控,控制工,具,具,优化了,的,的流程,、,、标准,操,操作程,序,序及文,件,件化,对相关,人,人员实,施,施的培,训,训,控制阶,段,段的Output,Control阶段Roadmap,Control Step,Step,Step 13-,控制计划树立,Step 14,控制计划实行,Step 15,文件化,/,共享,定义,(,Definition),实施对改善结果的危险性评价并反应到控制计划上来,.,将控制计划应用到现场，通过抽样、监控等方法实现对控制项目的有效控制,.,确认项目的改进效果，对项目的结果进行文件化,.,活动,(,Activity),对改善结果的危险性评价,控制计划制定及改正,标准化,对项目控制计划,Monitoring,确认长期工程能力,掌握年间预想成果,现场移交,下期推进项目导出,提交和结束报告,工具,(,Tools),Control Plan,FMEA,Risk Assessment,Fool Proof(Mistake Proofing),标准化,Audit,SPC,Capability Analysis,成果计算基准,培训,传播,会议,etc.,输出物,(,Deliverables),更新了的,FMEA,对潜在风险制定对策,控制计划书,SOP,Control Chart,Cp,Cpk,Pp,Ppk,Sigma Level,DPMO,ppm,%,RTY,预想财务成果/体制改善效果,培训资料，会议记录等文件,下期推进项目检讨资料,项目报告书,测量系,统,统分析,(MSAforYs&Xs),工程能,力,力研究,(LongTerm,Capability Study),控制计,划,划评价,(EvaluateControl Plan,),),标准化,(Standardization,),),CHAMPION承认,(Project Approval),调整及,问,问题解,决,决,移交给PO,(Transition to Process,Owner),项目发,表,表,(Presentation,),),不是所,有,有项目,必,必须经,过,过所有,阶,阶段.但,控制计,划,划制定,(EstablishControlPlan),成果验,证,证,(BusinessCase),文件化,(Documentation),FoolProof检讨,(Mistake Proofing),DMAICRoadmap:Control阶段流,程,程图,Step 13,-,-树立控,制,制计划,Define,Step 13 制定控,制,制计划,Improve,Measure,Analyze,Step 14 实行控,制,制计划,Control,Step 15 文件化/共享,对改善,结,结果的,危,危险性,评,评价,失误防,止,止,反映到,控,控制计,划,划,标准化,定义及,推,推进步,骤,骤,定义,把改善,结,结果应,用,用到Process中，在,实,实际运,营,营之前,将,将危险,性,性评价,的,的结果,反,反映到,控,控制计,划,划中,并,并在,推,推进Mistake proofing后整理,成,成为Process运营的,基,基本关,联,联标准.,推进步,骤,骤,Input,最佳条,件,件,最佳对,策,策方案,实际Process,Pilot结果,Team成员,Output,Update的控制计,划,划,改订的,关,关联标,准,准,实际Process,最佳条,件,件/最佳对,策,策方案,反映到,控,控制计,划,划,标准化,Mistake proofing,危险性,评,评价,重要成,果,果培训,目,目标,重要性,在制定,改,改善计,划,划后应,用,用到实,际,际Process时,因考虑不,周,周而造,成,成失败,的,的情况,很,很多,因此,应事先,掌,掌握因,为,为改善,活,活动而,变,变更的,要,要素在,实,实际Process中可能,发,发生的,危,危险情,况,况,将防范,措,措施列,到,到控制,计,计划中.,为了使Process能够在,无,无任何变,动,动的情,况,况下得,到,到有组,织,织和系,统,统性地,运,运营，,控,控制计,划,划应被标准化,后,后再实,施,施和共,享,享。,培训目,标,标,可以估,计,计由于,在,在现场,适,适用改,善,善结果,所,所带来,的,的危险,性,性，应,评,评价并,树,树立相,应,应对策.,可以对,需,需要控,制,制的项,目,目树立,控,控制计,划,划和构,筑,筑控制System.,可以制,/,/改订,与,与控制,计,计划关,联,联的标,准,准.,对改善,结,结果的,危,危险性,评,评价,存在什,么,么危险,性,性?,当需要,决,决定一,些,些事项,时,时,都,都要考,虑,虑这个,决,决定的,实,实行可,能,能带来,的,的意外,结,结果.,虽然要,决,决定的,事,事项本,身,身很完,美,美,但可能,会,会有因,实,实行上,的,的失误,或,或控制,的,的失误,或,或不完,善,善的控,制,制体系,而,而引起,较,较大的,问,问题.,已经决,定,定的事,项,项本身,也,也可能,存,存在问,题,题.所做出,的,的决定,是,是否根,据,据对正,确,确信息,的,的判断,和,和分析,而,而得出,有无遗,漏,漏的信,息,息?,目前为,止,止的决,定,定果真,明,明确吗?也有根,据,据不明,确,确的想,法,法做出,决,决定的,情,情况.,在Control阶段需,要,要在实,际,际Process中实行,改,改善,因此要,仔,仔细考,虑,虑在Process中出现,严,严重缺,陷,陷的可,能,能性.,改善案,所,所要求,的,的前提,条,条件涉,及,及高难,度,度,熟练度,专业性,等,等问题,时,时将如,何,何处理?,已改善,的,的Process是否能,与,与相临Process协调运,行,行?其他Process的CTQ是否会,因,因此改,善,善的Process而受到,影,影响?,问题所,带,带来的,具,具体危,险,险和损,失,失是什,么,么?,危险要,素,素的发,掘,掘-CTQ的详细,展,展开,可以参,考,考显示CTQ展开过,程,程的Tree diagram预测一,下,下危险,性,性.,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ,CTQ1,CTQ5,CTQ3,CTQ7,CTQ2,CTQ6,CTQ4,CTQ8,X,1,X,3,X,6,X,7,是否可,以,以说各,个,个X因子只,对,对Project,的CTQ,(,(CTQ3)有影响?,Y,对Process有影响,的,的因子,对改善,结,结果的,危,危险性,评,评价,危险要,素,素的发,掘,掘-Process Map,集中于,所,所有Process,P,S,I,O,C,Project的范围,与,与此相,同,同时,哪个Process需要进,行,行危险,性,性评价,?,?,KPIVs是什么?,KPOVs是什么?,对改善,结,结果的,危,危险性,评,评价,FMEA,反映改,善,善活动,结,结果的,主,主要项,目,目控制,方,方法,对新发,生,生的项,目,目RPN评价,Input,是什么,?,Input,出现故障的情况,?,劝告的行动措施是什么,?,Output,影响是什么,?,原因是什么,?,如何发现预防？,有多坏,?,有多频繁,?,有多容易发现,?,失误防,止,止的定,义,义,在现场,任,何,何非正,常,常状态,能,能够马,上,上被发,现,现并对,其,其采取,措,措施。,(Mistake Proofing:失误防,止,止).,一般通,过,过利用,光,光电子,传,传感器或Switch等感知,非,非正常,状,状态,并,并发出,警报和,及,及时停,止,止全工,程,程,根本解,除,除不良,或,或浪费.,失误的,防,防止,在IMPROVE阶段决,定,定Y=f,(,(X)关系式,中,中的“f”.,而且,为,为了,实,实现Y变量的,最,最佳成,果,果得到,了,了对必,要,要X因子的,运,运营范,围,围相关,的,的信息,.,.,在Project Team解散后,有,有必要,确,确认对X因子设,定,定的范,围,围是否,合,合适及,是,是否是,每,每天可,操,操作的,范,范围.,要维持Project的长期,成,成果.,在控制,计,计划上,反,反映,朱兰的,三,三部曲,时间,品质计,划,划,0,20,40,0,品质控,制,制改善,前,前的区,域,域,品质控,制,制改善,后,后的区,域,域,Feedback,运营/,开,开始,间歇性,出,出现的,急,急剧的,上,上升现,象,象,运营期,间,间的品,质,质控制,COPQ慢性废,弃,弃现象,SixSigma以上,品 质,改 善,控制计,划,划的反,映,映,控制计,划,划书可,按,按如下,形,形式制,作,作.,控制计,划,划的反,映,映,标准化,的,的必要,性,性,根据改,善,善对象,因,因子的,变,变更及,环,环境的,变,变化控,制,制基准,也,也也将,发,发生变,化,化。如,何,何通知,所,所有的,人,人并使,其,其遵守,？,？,标准是,流,流程