办公室公务接待礼仪规范及流程标准探讨

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Company Logo,LOGO,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,*,办公室公务接待礼仪规范,及流程标准探讨,1,探讨提纲,一、公务接待礼仪规范,二、公务接待操作实务,（二）公务接待的主要内容及礼仪规范,五个部分：,食,、宿、行、观、,事,宴请。,规 格：宴请、招待餐、工作餐。,桌 型：长条桌和圆桌。,排序原则：,以远为上，面门为上，,以右为上，以中为上，,观景为上，靠墙为上。,3,A,代表主方，,B,代表客方。,A1,B1,B2,A3,A2,B3,门,长条桌：,当一面为偶数时,4,还有一种摆法，我们很少用。,A1,B2,B1,B4,A2,B3,门,5,特殊情况：,如果宴请的领导级别高于主人，或者与主人有特殊关系，比如长辈、师傅等，为表示尊重，可以安排主宾在主人位子上，主人则坐在主宾的位子上。,安排座次时，交叉排列，可以有意识的把业务对口部门放到一起，便于主宾双方沟通交流。,6,会议,会议座次安排,奇数时,主方,客方,7,B1,B2,B3,B4,B5,B6,无论奇数或者偶数，,2,号始终在,1,号的左手。,门,A1,A2,A3,A4,8,序号,内容,是,否,数量,备注,1,最后落实到站人员,2,来宾联系人,/,电话,3,查看接站车辆准备情况,4,通知接站人员乘车时间及地点,5,安排贵宾通道,6,乘车座次表,份,7,住宿安排表,份,8,通知等候迎接人员,接站出发后、到达前,15,分钟各联系一次,9,其他,接站时间：接站地点：接站负责人：,接站工作流程消项单,9,1确定住宿人员名单、时间和地点。,2通知住宿服务单位，住宿标准、房间配置参照公务接待管理办法执行。,3通知来宾。,4组织迎接。,5引导来宾入住。,6组织欢送。,住宿安排工作流程：,10,1,确定宴会人员名单、时间和地点。,2,初拟宴会座次表送领导审核。,3,通知餐饮服务单位。,4.,通知参加宴请人员。,5,审查宴会菜单、酒水清单、桌签、祝酒词等，在宴会开始前,1,小时逐一核实参加人员。,6,重大宴请活动中准备话筒、摄影。,7,迎接参加宴会人员。,8,用餐。,9,欢送参加宴会人员。,宴会工作流程：,11,12,1征集议题。,2拟订会议议程，提交会议主持人审定。,3会议通知。,4会议准备。提前完成会场布置工作,，协同保卫部、消防支队等单位做好会场应急预案。,5会场签到。,6会议记录，按要求起草会议纪要。,7总结会议组织经验，持续改进工作。,会务组织工作流程：,13,14,