第十章 电子商务物流

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,十章,电子商务物流,第十章电子商务物流,10.1,物流的基本概念,10.2物流的分类,10.3物流的假说,10.4电子商务与物流,10.5常用物流技术,10.6供应链,10.,1,物流的基本概念,1,物流的由来,1915,年阿奇,萧,市场流通中的若干问题,物流（,physical distribution）,20,世纪初，西方经济危机，提出了销售和物流的问题。,二战，调运军用物资，研究“后勤（,logistics）”,理论,战后“,logistics”,的理论被应用到企业界,10.,1,物流的基本概念,2,物流的定义,物流是指物质实体从供应者向需求者的,物理移动,，它由一系列创造时值和空间价值的经济活动组成，包括,运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理,等多项基本活动的统称。,物,流,企業,廠商、流通業,基礎設施,機場、港埠、,公路、鐵路,物流行政,物流制度,運輸物流,產業,運輸業、倉儲業,3,PL、4PL,顧客,市場,保管,配送,流通加工,信息处理,运输,包装,物流活動,3.物流的,内容,10.,1,物流的基本概念,（,1,）物流作业系统,（,2,）物流信息系统,10.,1,物流的基本概念,3.物流的,内容,10.,1,物流的基本概念,3,物流,、,商流,和,流通,商品的流通,社会间隔：商品的生产者和消费者不同，需通过商品的交易完成沟通。,场所间隔：商品的生产场所和消费场所不同，需要商品的运输进行连接。,时间间隔：商品的生产日期与商品的消费日期不同，通过商品的保管衔接。,10.,1,物流的基本概念,3,物流,、,商流,和,流通,“,商流,”,与“物流”关系,“商流”,沟通商品的生产与消费之间的社会间隔,“,物流,”,沟通商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔,二者的关系：相辅相成、互相补充,物流是产生商流的物质基础,商流是物流的先导,10.,1,物流的基本概念,4流通中的“物流,”、“,商流”,工厂,A,工厂,B,总公司,批发站与零售商,工厂,A,工厂,B,总公司,批发站,与零售商,配送中心,商物合一流通网络,商物分离流通网络,10.,2,物流的分类,（1,）供应物流,（2,）销售物流,（,3,）生产物流,（,4,）回收物流,（5,）废弃物流,物流的类型,供應物流,銷售物流,供應商,顧客,顧客,顧客,工廠,工廠,供應商,供應商,經銷商,經銷商,經銷商,物流,中心,逆向物流,生產物流,原材料,零部件,供应商,厂家,接受保管发出、生产、接受保管发出,批发商,零售业,消费者,其它工厂物流中心,外部仓库,运输,销售物流,（运输）,销售物流,（运输）,销售物流,（运输）,运输,运输,（接收、保管、发出）,采购物流,生产物流,销售物流,企业内部物流,退货物流,废弃物流,生产企业物流,生产企业,其它企业,配送中心,消费者,其它企业,配送中心,零售、批发、配送,商业企业,入库、保管、上柜、调拨,采购物流,验收物流,企业内部物流,客户退货,销售物流,售后退货,商业企业物流,10.,3,物流的假说,物流系统的制约关系,1“效益背反”假说,物流服务和物流成本的制约关系,缺货率,库存费用,商品库存量,库存费用,缺货率,10.3物流的假说,2.“黑大陆”假说（德鲁克）,3.“冰山”假说（西泽修）,4.“第三利润源泉”（物资资源投入、生产效率的提高）,5.“成本中心”假说,10.,4,电子商务与物流,现代物流是电子商务发展的必备条件,（1）现代物流技术为电子商务快速推广创造条件,（2）物流配送体系是电子商务的支持系统,10.,4,电子商务与物流,电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境,（1）电子商务为物流功能集成创造了条件（跟踪产品订单、提供销售统计、制定物流方案）,（2）电子商务为物流企业实现规模化经营创造了条件,（3）电子商务促进了物流基础设施的改善和经营管理水平的提高,（4）电子商务改变了物流运作形态。,10.4 电子商务与物流,3.电子商务中物流模式,（1）共用一套物流系统,（2）自己组建物流企业,（3）外包给专业物流企业,.,10.4 电子商务与物流,出版社,1,批发商,1,书店,2,书店,1,出版社,2,出版社,3,出版社,n,批发商,2,.,.,传统流通模式,10.4 电子商务与物流,出版社,1,书店,2,书店,1,出版社,2,出版社,3,出版社,n,.,.,中盘,1,中盘,2,书店,n,书店,2,中盘模式,出版社,快速运输企业,书店,出版社,出版社,出版社,出版社,书店,书店,书店,书店,电,子,中,盘,信息流,信息流,资金流,商流,资金流,商流,物 流,物 流,资金流,电子中盘模式,10.4 电子商务与物流,10.5常用物流技术,从基础应用层面上讲，有互联网、地理信息系统（,GIS）、GPS、,条码（,BarCode,）、,射频识别技术（,RFID）；,环境体系层面，有电子数据交换（,EDI）；,在作业管理层面，有,JIT,技术；,在销售时点管理层面，有,POS,系统、有效客户信息反馈（,ECR）、,自动连续补货技术（,ACEP）、,快速响应（,QR）,等等。,条码技术,(,Barcode),条码技术是在计算机自动识别技术。,实现对信息的自动扫描。,实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段，解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持,。,2004-12-08晚9点,约有,5,670,000,项符合,“,RFID”,的查询结果,约有,1,680,000,项符合,“江泽民”,的查询结果,约有,4,640,000,项符合,“,president George W.Bush”,的查询结果,约有,1,370,000,项符合,“温家宝”,的查询结果,约有,1,500,000,项符合,“胡锦涛”,的查询结果,约有,647,000,项符合,布兰妮,的查询结果,射频技术,(,RadioFrequencyIdentification，RFID),射频识别技术的主要核心部件是一个电子标签，直径不足2毫米，数据量可高达2的96次方以上。通过相距几厘米到几米距离内传感器发射的无线电波，可以读取电子标签内储存的信息，识别电子标签代表的物件的身份。,与传统条形码识别技术相比，,RFID,具有快速自动扫描、体积小、信息容量大、耐久性强、可重复使用、安全保密性高等优势。,RFID,因其所具备的远距离读取、高储存量等特性而备受瞩目，目前国内在路桥收费和停车场收费等领域已有所应用。,射频技术,RFID,国外的两种主要标准,EPC：,由美国“,EPC(,电子产品代码)环球协会”提出。包括沃尔玛、,TESCO,等在内的100多家美国和欧洲的流通企业则都是,EPC,的成员。,EPCGlobal,在美国选用915兆的,UHF,频段。,UID：,由日本,UID,中心提出的,UID,标准体系，支持这一阵营的有包括日立公司在内的日本电子厂商、信息企业等总计352家。,RFID,的特点动态性,（1）由于供应链管理和物流各环节可以对标签进行再加工（修改数据、写入新的数据），,RFID,标签不再是一个静态的货物标识，它的动态变化反映了物品的状态、货物与货主之间互动作用。,物品从生产、存储、流通、消费等各个环节被检测的过程，需要利用,RFID,来对物品的运行过程进行记录、处理和可追溯管理。如,RFID,应用于制造业生产管理时，零件在流水线上每进入一个工位时，它做了哪些操作都需要进行记录。物品的跟踪与监控，就是,RFID,系统对物品的信息加工过程，自动记录商品在整个供应链上流动的信息，状态的记录往往决定了,RFID,对物品处理的下一步行动。,RFID,的特点各个环节联系紧密,（2）由于,RFID,的动态作用，使得,RFID,与企业、与社会能够保持联系。如：超市中采用,RFID，,当顾客货车通过读写器时，营业员不但可以迅速得到商品信息与价格，还可以迅速提供顾客商品的使用信息、消费警示信息；汽车维修中采用,RFID，,当汽车进入维修厂后，读写器根据标签中的信息，自动收集这辆汽车的所有维修信息及相关信息，并可将本次维修的记录写入标签。,RFID,的特点全方位服务,（3）,RFID,代表了现代工业社会对生产,、,运输,、,零售到消费的全方位信息处理及服务过程。,RFID,利用标签中的信息（,EPC,码）对多种信息进行获取、处理和发布，实现系统各应用节点能够协同工作。每一个,RFID,将它采集得到的物品信息通过物联网传送到任何它应该到达的地方，同时可能根据物联网上得到的信息对物品上的电子标签进行信息加工（如图所示）。,RFID,的特点,10.6 供应链,1 供应链基本概念,是指从物流获取并加工成中间件或者成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络。,计划,供应商的供应商,货运,利润,资源,利润,制造,货运,利润,资源,利润,制造,货运,利润,资源,利润,制造,货运,利润,资源,利润,供应商,你的公司,顾客,顾客的顾客,内部或外部,内部或外部,供应链操作参考模式,牛尾效应,一棵大树,10.6 供应链,2.供应链与传统物流渠道的不同,第一，起点和环节不同,第二，流动的内容不同,供应商,进货后勤,生产,运输,配送,顾客,10.6 供应链,2.供应链与传统物流渠道的不同,第二，流动的内容不同,供应链中包含物流、商流、信息流、资金流:,资金流,供应商,制造,分销,零售经销商,顾客,信息流,10.6 供应链,顾客购物商品,顾客购物商品,制造商,分销中心,商店,商店,分销中心,制造商,推 式,拉 式,推式供应链与拉式供应链,*,供应链管理（,SCM),含义:沿着供应链的计划、组织、协调、控制。,目标：,1）加快从产品到市场的时间,2）降低库存水平,3）减少总的费用,4）保证顾客服务和顾客满意,10.6 供应链,电子商务对,SCM,的迫切要求,因为：,企业是全球采购,客户有不可预料的需求,波动的定价策略,更短的生产周期,更低的品牌忠诚度,10.6 供应链,根据以上供应链的定义，其结构可以简单地归纳为如下图所示的模型,图 供应链的网链结构模型,图 供应链的信息流与单个企业的信息流,图 信息技术在供应链管理中的应用,