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書式設定,書式設定,第 2,第 3,第 4,第 5,*,自己解决职场的问题！,QC,（,品质管理）的问题解决法,编集 03年10月5,杭州矢崎组,NYS,#-,职场的五大任务,QC,的问题解决法,为解决,QC,问题的指导者10训,调查出的10项问题,问题解决的顺序,QC,梗概,用,QC,的问题解决法使用,QC,手法,问题解决的顺序,和,QC,七种道具,对设定型问题解决的顺序,构 成,职场的五大任务,：,品 质,：,成 本,维持品质向上,。,正确推行无误的工作,减低原价,。,人际关系良好,、,创造好的职场环境,。,节约经费,。,：,量,纳期,达成生产量,、,遵守纳期,。,决定工作量,按纳期交纳,。,：,安 全,确保安全,。,没有伤,病和事故的发生,。,：,环 境,全员持有干劲,齐心协力,。,制造,事务,贩卖,服务,管理改善,“,管理,”,安定、维持最理想状态,。,“,改善,”,理想的结果值,水准向上,。,职场的五大任务,QC,的问题解决方法,对照职场的问题解决，以数据,事实为基础，用实证的问题解决法是有效的，这被称为“,QC,的问题解决法”，这个方法的重点是“问题解决的顺序”。按这个顺序因而确保一个程序的进行和问题能够早期、及时、有效解决。,为解决,QC,问题的指导者10训,第1训,说“没有”是撒谎,。,问题在任何地方都存在。积极地查找问题。,第2训,第3训,第4训,第5训,百直觉不如正确数据。认真观察现场、现物，用数据掌握正确的事实。,空手做是没有胜利的。认真学习,QC,手法，有效、彻底地活用。,技能仍然重要。充分掌握专门的方法、技能、技术，磨练技能。,一足就飞是无理的,。,固定问题解决的顺序脚踏实地地进行。,P1/2,为解决,QC,问题的指导者10训,对策醒目。充分解析原因，寻找真因采取措施。,第訓,第訓,第訓,第訓,第訓,用电脑不能做出主意。集中对创意下工夫。,用合理的思考方法但工程不能进行或停止时，用,QC,的思考进行,部下不可以（失意地）说“哎呀”。自己对待困难。,决定后没有做。直到最后保持毅力解决。,P2/2,（,从发现问题到选定主题,）,调查出的10项问题,o,o,o,o,o,o,o,o,o,o,任何时候没有困惑的事,？,没有工作费力、难做的事,？,没有浪费、无理、不均匀,？,是否出现修正和不良,？,对前工程和他部门的要求和不满是,？,是否给客人添麻烦,？,工作是否正确快速进行,？,是否用少的劳力得到多的成果,？,课、系的方针,目标是什么,？,有兴趣，一定想要做的事有没有,？,问诊项目,问题解决的顺序,o,实施项目,基本程序,顺序,.,主题的选定,掌握问题点,决定主题,顺序,.,现状把握和目标的设定,现状的把握,收集事实,决定攻击对象,（,特性值,）,目标的设定,决定目标,（,目标值和期限,）,顺序,.,活动计划的作成,决定实施事项,决定日程、职务分担等,顺序,.,原因的解析,调查特性值的现状,原因举例,原因解析,决定对策项目,顺序,.,对策的讨论实施,对策的讨论,想出对策的主意,讨论对策的具体化,对策内容的确认,对策的实施,讨论对策方法,实施对策,P1/2,問題解決手順,o,実施項目,基本顺序,顺序,.,效果的确认,确认对策结果,比较目标值,掌握成果,（,有形,无形,）,顺序,标准化和管理的固定,标准化,标准化制定、改定,决定管理的方法,管理的固定,关系者被彻底通知,教育担当者,确认正在维持的事,P2/2,QC,梗概,“QC,梗概,”,是为了发表和报告“如何整理,QC,的问题解决事例”的一种方式。,书写这个梗概，整理言语发表，能够简单明白问题解决活动的经过和结果，很好地报告结果。,QC,梗概和问题解决的顺序,最初,工程的概要,主题的选定理由,现状的把握和目标的设定,活动计画的作成,原因的解析,对策的讨论和实施,效果的确认,标准化和管理的固定,反省和今后的课题,表示,“QC,的问题解决,”,的顺序,数据的活用,事 实,特性的决定,取得数据,数据的处理,决断,对策,想办法数值化,对照表,QC,手法的活用,增加技术、经验,QC,七种道具和,新,QC,七种道具,用,QC,的问题解决法使用,QC,手法,o,選定,現状把握,目標設定,活動計画作成,要因,解析,対策検討実施,効果確認,標準化管理実施,現状把握,目標設定,要因特性,関係調,過去状況,現状調,層別,時間的変化,相互関係,七道具,新七道具,手法,手順,図,特性,要因,図,散布図,管理図,連関図法,親和図法,系統図法,図法,解析法,法,法,o,主题的选定,现状的把握和,目标的设定,活动计划的作成,因素的,解析,对策的讨论和实施,效果的确认,标准化和整理的实施,现状把握,目标设定,调查因素和特性的关系,调查过去的状况和现状,看见组别,看见时间的变化,看见相互的关系,QC,七种道具,新,QC,七种道具,手 法,顺 序,PARE,TO,图,特性,因素图,图表,对照表,直方图,散布图,管理图,关联图法,亲和图法,系统图法,矩阵图法,矩阵数据解析法,PDPC,法,ARROW,图表,（注）：,特有效的物品,：,有效物品,项目,担当,日程,伊藤,森,-,月,月,月,月,月,月,BAR,图,取得数据,活动计划的作成,问题解决的顺序,和,QC,七种道具,PARETO,图,划出重点,看见管理状态,图表,n,x,u,L,抓住工程能力,CP,直方图,曲线图表,看见倾向、特征,主题的选定,现状的把握和目标的设定,曲线图表,必要物、必要时、必要量,目标,因素解析的继续,P1/2,问题解决的 顺序,和,QC,七种道具,P2/2,效果的确认,直方图,看见组别,因素的解析,特性因素图,解决因素（原因）和特性（结果）的关系,特性,月,对照表,火,水,木,金,取得数据,X,Y,N=24,散布图,明确相关,管理图（解析图）,看见时间的变化,对策,曲线图,PARETO,图,效果,对策的讨论和实施,标准化和管理的固定,月,对照表,火,水,木,金,管理图,对于设定型问题，问题解决的顺序,顾客满意度最好的达成,新制品,的开发,工场的早期完成,P1/3,顺序,主题的选定,调查问题、课题,围绕评价问题、课题,致力于这个问题,明确必要性,实施事项,基本顺序,o,顺序,主题的明确化,和,目标的设定,课题的明确化,对认为是问题的现状进行调查,现状水平的把握,问题、课题构造的理解和,进行问题的分析,目标的设定,设定应有的状态、,理想状态,把握要求水平,决定管理特性、目标值、期限,顺序,活动计划的,作成,讨论推进的方法,决定实施项目,决定日程、职务分配等,设定型问题,对于设定型问题，问题的解决顺序,P2/3,实施事项,基本顺序,o,顺序,对策的立案,和,评价,对策案的构思,理解问题、课题的本质,调查学习其他事项,返回到原理、原则,提出对策案,对策案的事前评价,模拟实施,试行实验、进行调查,进行故障预测,决定最佳方案,顺序,对策的实施,讨论实施方法,实施最佳方案,围绕评价重点实验,评价对策方案,顺序,效果的确认,确认对策结果,目标值和比较,评价过程,掌握成果（有形、无形）,顾客满意度最好的达成,新制品,的开发,工场的早期完成,设定型问题,对于设定型问题，问题解决的顺序,P3/3,实施事项,基本顺序,o,顺序,标准化,和,管理的固定,标准化,制定、改定标准，策划技术积累,决定管理方法,管理的固定,关系者被彻底通知,教育担当者,确认被维持的事,顾客满意度最好的达成,新制品,的开发,工场的早期完成,设定型问题,end,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,
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