QC小组活动成果材料的整理13299

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,QC小组活动成果材料的整理,主讲人：晋淑克,主要内容,整理成果材料的重要性,小组活动的课题类型,小组活动的具体程序,报告材料的整理要点,应注意的几个问题,整理成果材料的重要性,有利于成果的交流和评选,有利于小组成员通过总结活动中的经验教训，提高今后活动的有效性,QC小组活动的课题类型,课题类型,问题解决型,创新型,管理型,攻关型,现场型,服务型,根据QC小组活动课题的特点和活动内容划分为：,以生产现场为主，课题较小，难度不大，容易出成果，但经济效益不一定大,以解决关键问题为主，课题难度大，活动周期长，投入资源多，经济效益显著,解决管理中存在的问题，课题有大有小，难度不一样，效果也差别较大,以提高服务质量为主，容易出成果，经济效益不一定大，但社会效益比较明显,运用新的思维模式、创新的方法，开发新产品、新方法，实现预期目标,QC小组活动的课题类型,“问题解决型”课题与“创新型”课题的区别,项目,问题解决型,创新型,立题,在原基础上改进、提高,从未有过的事情,现状,要把现状调查清楚,无现状调查，而是研究创新的切入点,目标,在原基础上上升到一个新的水平,全新的要求,原因分析,针对现存问题的症结，分析原因，并找出主要原因,不用分析原因，为达到预期目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案,决策依据,用数据说话,评价、比较、选择（有数据时也要用数据）,应用工具,以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅,以非数据分析工具为主,QC小组活动的课题类型,根据QC小组活动课题的来源划分为：,（1）,指令性课题,：由上级主管部门以行政指令的形式下达的课题，通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的问题。,（2）,指导性课题,：由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，每个小组根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，是一种上下结合的方式。,（3）,小组自行选择课题,：QC小组自己寻找、选择课题。,小组活动的具体程序,自主性课题,1. 选择课题,2. 现状调查,3. 设定目标,4. 分析原因,5. 确定主要原因,6. 制定对策,7. 按对策实施,8. 检查效果,9. 制定巩固措施,10. 总结及下一步打算,P,D,C,A,否,程序：是事情进行的先后顺序，是为进行某项活动（或过程）所规定的途径。,关键：不能合并、不能缺少、不能颠倒顺序。,小组活动的具体程序,指令性课题,1. 选择课题,2.设定目标,3. 目标可行性分析,4. 分析原因,5. 确定主要原因,6. 制定对策,7. 按对策实施,8. 检查效果,9. 制定巩固措施,10. 总结及下一步打算,P,D,C,A,否,指令性课题：目标值是由上级主管部门指定的。本课题不需要“现状调查”程序，而增加了“目标值的可行性分析”程序，在此程序中可以把现状调查的内容放进去。,小组活动的具体程序,创新型课题,1. 选择课题,2. 设定目标,3.提出方案并确定最佳方案,4. 制定对策,5. 按对策实施,6. 确认效果,7. 标准化,10. 总结及下一步打算,P,D,C,A,否,创新性课题：运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的竞争力，不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。它要立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等。,报告材料的整理要点,序号,姓名,工作岗位,职称,组内职务,组内分工,一、小组概况：,1. 小组成员介绍：,小组分工（包括管理分工和课题分工）必须要写，岗位要写，性别、年龄、学历没有必要写。,2. 小组获奖情况：,展示小组近几年来获奖情况，可以证明小组的能力。,下面，我们就“问题解决型”课题报告材料的整理要点进行简单介绍：,报告材料的整理要点,二、选择课题：,1. 课题来源：,（1）,指令性课题,：由上级主管部门以行政指令的形式下达的课题，通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的问题。,（2）,指导性课题,：由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，每个小组根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，是一种上下结合的方式。,（3）,小组自行选择课题,：QC小组自己寻找、选择课题。,可以从以下三个方面考虑：,针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题；,从现场或小组本身存在的问题方面选题；,从顾客（下道工序也是顾客）不满意的问题中去选题。,报告材料的整理要点,2. 选题应注意的问题：,（1）课题宜小不宜大；,（2）要选择能以特性值（数据）表达的课题，且该特性值具有可比性；,（3）课题名称简洁、准确，直接针对所要解决的问题，不可抽象，最好不要有数字、字母等符号，一般不超过13个字。切忌使用“,手段+目的,”，原则上可按以下方式设定：,XX OOO,要解决什么问题,（,指质量、效率、成本、消耗等方面的特性,）,要解决的对象,（,指产品、工序、过程、作业的名称,）,怎样解决,（,指提高还是降低、增大还是减小、改善还是消除,）,例：降低 复印纸 消耗,报告材料的整理要点,（4）选题理由要直接、充分，简明扼要地把上级要求、标准的要求是多少讲出来，交代清楚，不要长篇大论地陈述背景。同时，要用数据说话，常用的工具有：调查表、分层法、排列图、简易图表等。,（5）不能把后面要讨论的问题和实施方法写进去。,题目选好后，要制定小组活动计划表，并按照计划进行实施。,PD,CA,活动计划,3月,4月,5月,6月,7月,8月,9月,10月,11月,12月,1月,2月,P,现状调查,设定目标,原因分析,要因确认,制定对策,D,对策实施,C,效果检查,A,巩固措施,总结打算,报告材料的整理要点,三、现状调查：,1. 目的：,纵向选课题从大范围到小范围收缩，可以找到课题；,横向找目标从同行业横向比较，可以找到目标。,2. 采用的方法：,以事实为依据，使用排列图、调查表等。,3. 应注意的问题：,调查内容必须与题目有关；,横向能找到目标值；,能找出需要解决的主要问题；,不要把后面原因分析的内容写进去。,排列图：,现状调查常用的图表。,频次表各种数据有大到小、从上到下排列出来。在Word文档材料中使用，在幻灯片发布时不需要出现，只用排列图即可。,小直径管道焊口缺陷情况频率表,序号,缺陷性质,频数（次）,累计频数（次）,累计百分比（）,1,产生气孔,165,165,79.7,2,外观咬边,18,183,88.4,3,夹异物,13,196,94.7,4,未焊透,8,204,98.6,5,焊缝低于母材,3,207,100,制表人：* 日期：2007.2.3,排列图使用原则,关键的少数、次要的多数，即“二八”定律解决20的原因，消除80的问题。,如果图中不能突出主要问题点，说明分层分析不够准确，应重新进行分析。,当图中80内有两个问题，且比例相近时，要把这两个问题同时做为主要问题进行分析解决；当图中80内两个问题比例悬殊太大时，可以只把占比例大的做为主要问题，而放弃另一个。,报告材料的整理要点,小径管焊口缺陷情况排列图,79.7,频数（次）,210,200,150,100,50,0,累计百分比（）,100,80,60,40,20,0,产生气孔,外观咬边,夹异物,未焊透,焊缝低于母材,N207,88.4,94.7,98.6,165,18,13,8,3,制图人：* 日期：2007. 2.3,报告材料的整理要点,报告材料的整理要点,3炉汽包封头表面温度超标情况排列图,制图人：*,日期：,2009.2.9,报告材料的整理要点,四、设定目标：,1. 原则：,设定的目标可以低于或等于现状调查中的目标值，但不能超过。,横向找目标从同行业横向比较，可以找到目标。,2. 应注意的问题：,目标要与问题相对应，与课题一致；,一般为1个，最多不超过2个；,目标值要明确表示，不能量化的不能作为目标；,目标可实现并具有挑战性。,3. 可行性分析：,目标值设定的依据（计算过程）；,达到目标需要什么，就证明什么；,攻关型的指令性课题中，现状调查放在可行性分析中。,报告材料的整理要点,五、原因分析：,1. 分析对象：,针对所存在的主要问题分析原因，不要再回到原题上。,2. 采用的方法：,“4M1E”法人、机、料、法、环。,常使用因果图（鱼刺图）、树图（系统图）、关联图等。,3. 应注意的问题：,要展开问题的全貌；,要彻底，直到可以采取措施为止；,最后的原因一定要分析到自己身上，和自己有关；,分析过程中至少有一个中间因素，末端因素一般不超过10个；,不可抗拒的因素或本专业解决不了的因素不要写进去；,最后把主要原因进行标注（划五角星、变颜色等）。,因果图（鱼刺图）：,至少有一个中间因素。,产生气孔,人员,环境,方法,机具,材料,责任心不强,重视大管忽视小管,技术培训不够,焊材清理不干净,对口不规范,对口错口超标,坡口边缘不干净,设备不稳定,焊机性能不了解,焊接电流不合适,焊接手法不当,个人习惯不当,焊接位置困难,外界环境影响,制图人：* 日期：2007.2.3,关联图：,特点：它可以对两个及以上有交叉因素的问题同时展开分析。,绘制原则：,1. 箭头只进不出的是主要问题，箭头只出不进的是末端因素。,2. 图中不能出现三角形的关系。,3. 各种因素一定要有交叉关系，否则视为用图不当。,4. 主要问题和末端因素要标注清楚。,材料缺陷,钢木混搭,存放位置不当,管理制度缺乏,操作方法不当,培训不到位,产品接收未经检验,钢管无法固定,超载荷使用,材料混用,钢管弯曲变形,现场位置狭窄,运输方法不当,使用前未检查,钢管变形,责任心不强,责任不明确,管扣螺丝打滑,钢管腐蚀,未意识到后果,使用材料不当,现场就地取材,制图人：* 日期：2008年5月13日,报告材料的整理要点,六、确定主要原因：,1. 分析对象：,“,原因分析”中的所有末端因素。,2. 采用的方法：,采用现场测量、试验、查看实物、查阅资料、询问当事人等方法，用事实和数据说话。,3. 应注意的问题：,要有标准来比对；,要有确认过程，抛开想当然的人为因素。,报告材料的整理要点,七、制定对策：,采用“5W1H”的方法制定对策表，格式如下：,序号,要因,对策,目标,措施,地点,时间,负责人,应注意的问题：,针对每一条要因制定对策；,措施与对策相对应；,目标值要量化；,负责人是小组成员，并要求全员参与，不能多也不能少。,报告材料的整理要点,八、实施对策：,1. 原则：,按照“对策表”中的措施一一对应实施。,2. 应注意的问题：,尽量多用数据、图表、照片等，少用大篇文字描述；,每个过程结束后要进行效果检查，看“对策表”中的目标是否实现；,实施过程必须是小组成员参与，并与对策表一致；,对人员的培训要有时间、内容、考试成绩等。,报告材料的整理要点,九、检查效果：,1. 比对目标值：,整个实施过程完成后，与实施前的现状及目标进行比较，看是否达到。如果目标值没有达到，可能是目标值设定太高，应降低目标值，此时要进行第二次的PDCA循环（应尽量避免） 。,2. 计算经济效益：,有形成果计算时间从从实施完毕到巩固期这段时间，并扣除花费；,无形成果最重要，如：素质、技术、安全方面的提高等。,3. 应注意的问题：,目标值要与前面的设定值相对应，所用的图也要与现状调查一致，使其更具可比性。,报告材料的整理要点,十、巩固措施及标准化：,1. 原则：,将实施措施纳入标准化管理（如规程、制度等）；,巩固措施要进行验证。对活动成果要进行连续90天（特殊情况下根据周期算）的跟踪调查，看措施是否有效。,2. 应注意的问题：,纳入标准中的措施一定要是对策表中的措施；,纳入标准的名称、编号要写清楚；,考验期的计时界定：在最后一个PDCA循环活动中，对策表中的最后一项措施完成后，从次日起计算。,报告材料的整理要点,十一、回顾及下一步打算：,1. 总结回顾：,要注意无形效果的总结 。,2. 下一步打算：,写明下一个活动课题，说明小组活动的持续性。,3. 应注意的问题：,尽量多用图表；,雷达图尽量不要使用（人为因素太多）；,下一个课题选择要准确。,把在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结道成果报告中去，例如：,如何对现状一层一层地进行调查分析,如何寻找证据来确定主要原因,如何确定所采用的对策,实施中如何却实现对策,一、内容生动、活泼、充实,应注意的几个问题,成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，以使成果报告清晰、醒目,遵循的一个原则：能用图的就不用表，能用表的就不用文字,二、做到标题化、图表化、数据化,应注意的几个问题,成果发表的目的在于交流，其前提是要让与会的人听懂；,三、少用生硬的专业术语,应注意的几个问题,不要使用专业性太强的名词术语，在不可避免 时，要用通俗易懂的进行必要的解释。,四、注意逻辑关系,现状调查,主要问题,原因分析,现状调查：收集活动前的数据（一般为一年内），并找出主要问题。,主要问题：一般为一个，最多不能超过两个，且该问题的发生率应占到80以上。,原因分析：针对主要问题展开分析，不能再回到原题上。,应注意的几个问题,五、正确使用统计方法,统计方法的使用原则：宁可少用，不可错用。,下面是几种常用统计方法的使用：,因果图：用于原因分析中；,排列图：用于现状调查、要因确认、效果检查中；,树图（系统图）：用于现状调查中；,关联图：用于现状调查中；,简易图表：主要有饼分图、柱状图、折线图等，用于选题理由、设定目标、要因确认、效果检查中。,应注意的几个问题,谢谢大家,请多提宝贵意见,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH,