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击此处编辑母版标题样式,2021/9/30,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Bothwitz,Consulting,工作分析培训,三连家电,博思智联,联合项目组,2021/9/30,1,目录,工作分析概述,职位说明书的撰写,2021/9/30,2,为什么要做工作分析？,该如何调整工资？,该组织哪些,专业培训？,到底该给业务部门招聘什么样的人？,总觉得组织结构需要调整，但就是理不出头绪,我不清楚自己的职位是做什么的，一片茫然,该如何入手去给部门员工制定任务和指标？,工作流程不顺效率低下，到底是哪儿出问题了？,你遇到过类,似问题么？,2021/9/30,3,为什么要做工作分析？,工作再设计与组织优化；,未来人力资源规划中其,他问题；,绩效考核；,薪酬；,招聘、选拔；,培训开发；,工作分析,信息：,工作说明,工作规范,2021/9/30,4,工作分析是什么？,工作分析:,是借助于一定的分析手段，确定工作的性质、责任、知识技能等问题的系统过程。,工作的产出是什么？（有形产品、服务、信息、命令,）,为了实现上面的这些产出，首先应当获得什么物质、信息等条件作为基础？,如何实现从获得到产出的转化？在这个过程中任职者有哪些行为、活动，需要运用哪些程序、技术、方法？,每个职位在组织中处在什么位置？彼此之间的靠什么权利和责任来相互约束？,工作对任职者的体力、智力、经验条件有什么样的要求？,2021/9/30,5,工作分析的基本内容,组织结构,职位在组织体系中的位置：,上下级关系,职位编制,职位对任职人员的要求,知识、技能,教育、经验,人员特征,职责产出,职位在流程体系中的位置：,工作使命与职责,工作产出与工作,标准,职 位,2021/9/30,6,看待工作分析的几个误区,工作分析不等于岗位职责,工作分析不等于职位说明书,工作分析不只是人力资源部的工作,工作分析不是一项一劳永逸的工作,2021/9/30,7,目录,工作分析概述,职位说明书的撰写,2021/9/30,8,职位说明书主要内容,+,工 作 说明,工 作 规 范,基 本 信 息,+,职位名称，所属部门,直接上级，下属职位,编写日期，编写部门,工作目的,主要职责及绩效指标,主要权限,内外关联,教育背景（学历、专业）,资格证书,工作经验,技能,2021/9/30,9,职位说明书撰写说明工作目的,岗位基本信息,工作目的,岗位职责,工作任务,工作产出,工作权限,任职资格,工作目的：,用简短的语言描述设置该职位的目的、存在价值,为了,结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务.,在,政策、原理、准则、制度、xx监督.,做什么,组织、指导、推荐、计划、操作活动.,(目的),(范围内),(动作/行为),2021/9/30,10,职位说明书撰写说明工作目的,为了,为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，,在,在公司的营业发展方向和产品政策指导下，,做什么,制定营销策略和营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善服务质量。,示例：,某营销总监工作目的,2021/9/30,11,职位说明书撰写说明职责和任务,岗位基本信息,工作目的,岗位职责,工作任务,工作产出,工作权限,任职资格,职责和任务：,采用动词加宾语的形式，将工作的具体内容准确描述出来,做什么,反应/行动的动词 活动的对象,2021/9/30,12,职位说明书撰写说明职责和任务,示例：,招聘专员,做什么,反应/行动的动词,选择、识别、面试、推荐、雇用,活动的对象,职位候选人,2021/9/30,13,职位说明书撰写说明职责和任务,示例：,销售代表,做什么,反应/行动的动词,辨别、接触和拜访,活动的对象,准客户、客户,2021/9/30,14,职位说明书撰写说明职责和任务,负责,XX,工作,对,XX,人员进行,管理,分配工作,对下属的XX工作进行监督、指导,对下属XX工作的完成情况进行考核,把笼统、模糊的词汇拆分成每一项,具体的工作行为,常 见 的 写 法,注意：,在对工作进行描述时，切忌使用笼统、含糊的动词,2021/9/30,15,主要职责描述常用动词（1）,针对制度、方案、计划等文件：,编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见,针对信息、资料：,调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理,关于某项工作（上级）：,主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估,2021/9/30,16,职位描述常用动词（2）,思考行为：,研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划,直接行动：,组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助,上级行为：,许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定,管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督,2021/9/30,17,职位描述常用动词（3）,专家行为：,分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价,下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作,其它：,维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用,2021/9/30,18,职位说明书撰写说明工作产出,岗位基本信息,工作目的,岗位职责,工作任务,工作产出,工作权限,任职资格,有形产出：产品、资金、文档等,无形产出：信息、指令、指导（培训）等,注：,信息和指令的区别在于当信息中含有上级对下级的要求、命令、安排等成分时，就变成指令了。例如：,营业管理部信息科主管会给相关部门发出调整价格的信息（没有上下级的行政成分）；,营业厅经理接到信息科的调价信息后，就会要求各商品部按照通知调整价格，这个产出就是“商品价格调整指令”,2021/9/30,19,职位说明书撰写说明权限,岗位基本信息,工作目的,岗位职责,工作任务,工作产出,工作权限,任职资格,人事权限,财务权限,业务权限,注：,人事权限和业务权限可能会出现重叠的地方,如果考核之类对人管理的对象是本部门的下属职位，那么应当归到人事权限,如果考核之类对人管理的对象是其他部门的职位，不存在上下级关系，仅仅是业务要求去进行监察和考核，那么应当算业务权限。,例如：,部门经理对下级基层员工具有“绩效考核的决策权”，这属于人事权限,家电分公司办公室的质量监督员，对导购员、促销员的考核结果具有建议权，这属于业务权限,2021/9/30,20,职位说明书撰写说明任职资格,岗位基本信息,工作目的,岗位职责,工作任务,工作产出,工作权限,任职资格,专业知识：,最低层次：知道、了解,一般层次：熟悉、掌握,最高层次：精通,学历要求：,最低学历：担任此职位最低可接受的教育水平,最佳学历：担任此职位最适合的教育水平,注：,最佳学历不等于越高越好，不等于没有上限。如果仅写成“本科以上”或者“硕士以上”，可能就存在问题。有些职位就要求到一定程度即可，再高就大材小用，影响任职者的稳定,工作经验：,必须具备,：,最好具有：,在xx领域的，多少年的工作经验,2021/9/30,21,非常感谢！,2021/9/30,22,
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