ERP失败案例分析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,失败案例分析,Nike 与i2,中国企,业,业和SAP公,司,司,失败案例分析,总结,总结,失败案,例,例分析,企业的ERP,项,项目是,不,不成功,的,的，但,少,少有企,业,业公开,承,承认项,目,目失败,，,，有关,失,失败的,案,案例很,少,少有媒,体,体报道,。,。,家丑不,可,可外扬,！,！,2011年ERP失,败,败案例,：,：,中国软,件,件网讯,：,：,2011年又,是,是一个ERP,项,项目频,繁,繁发生,重,重大事,故,故的一,年,年。,1.英,国,国政府,放,放弃国,民,民健康,保,保险制,度,度国家IT计,划,划：大量政,见,见分歧,与,与技术,障,障碍,2.纽,约,约市的CityTime项,目,目：涉嫌收,受,受回扣,3.SAP项,目,目困境,严,严重影,响,响Ingram Micro营收,状,状况：新企业,系,系统过,渡,渡难度,太,太大,4.蒙,特,特克莱,尔,尔州立,大,大学就PeopleSoft项目,起,起诉甲,骨,骨文：领导缺,乏,乏了解,、,、合作,沟,沟通、,盲,盲目制,定,定议程,ERP,失,失败案,例,例1、Nike 与i2需,求,求与供,应,应规划,美国I2,技,技术公,司,司是世,界,界领先,的提供,有,有关全,局,局供应,链,链管理,（GSCM）,中,中智能,规,规划与,调,调度,的软件,供,供应商,耐克立,身,身之本,就,就是严,格,格地控,制,制,运动鞋,供,供应链,i2公,司,司的系,统,统似乎,与,与nike需,求,求很吻,合,合！因,此,此：,ERP,失,失败案,例,例1,耐克公,司,司在1999,年,年安装i2系,统,统,很快就,出,出现了,问,问题。,出现矛,盾,盾：,系统实,施,施后运,行,行情,况一直,不,不佳。i2公,司,司,的需求,预,预测软,件,件和耐,克供应,链,链规划,程,程序使,用不同的,业,业务规,则,则和,不同的,数,数据格,式,式，因,此集成,它,它们很,困,困难。,i2公,司,司软件,必,必须实,施,施大,量的定,制,制工作,，,，才能,与,与,耐克的,老,老软件,一,一起使,用，否,则,则用该,软,软件输,入,入,的时间,，,，耐克,几,几千万,个,个,产品号,使,使用时,带,带来的,压,压,力让该系统经,常,常崩溃。,i2,是,是一个,非,非常小,的,的项目,，,，因,此在i2部署,上,上，耐克错,误,误地,相信了一种,虚,虚假的,安,安全感,。,。,（耐克,有,有大约200,名,名规划,人,人员,使用需,求,求和供,应,应规划,系,系统。,）,）,由于i2的,需,需求预,测,测软件,不,不改,变企业,中,中的其,他,他东西,，,，看上,去好像,我,我们可,以,以更容,易,易做,到，但,是,是结果,却,却是该软件,运,运,行起来,非,非常复,杂,杂。,如果这,些,些问题,没,没有影,响,响到订,单,单，耐,克,克还能,忍,忍,耐。但,该,该系统,忽,忽略了,一,一些订,单,单，重,复,复了另,一,一些,订单，,更,更要命,的,的是系,统,统在订单数,据,据输入6到8,周,周,后会自,动,动删除,它,它们，让计,划,划人员,无,无法记,起,起他们,曾要求,每,每家工,厂,厂生产,什,什么。,结果是,，,，过多,的,的运动,鞋,鞋订单,下,下达给,了,了亚洲,的,的,生产工,厂,厂，而,订,订购运,动,动鞋的,订,订单却,被,被删掉,，,，最,生产出,比,比市场,需,需求多,出,出上万,双,双的AirGarnett运,动鞋，,而,而运动,鞋,鞋却比,需,需要的,数,数量少,数,数千双,。,。,所以，,耐,耐克公,司,司在2001,年,年第三,季,季度销,售,售额减,少,少8000万,到,到1亿,美,美元，,耐,耐克公,司,司认为,这,这是由,于,于i2,公,公司的软件存,在,在订单,管,管理漏,洞,洞所致。,损失1,亿,亿美元,的,的销售,额,额,此事,导,导致耐,克,克股价,下,下跌20%。,引发了,一,一系列,共,共同起,诉,诉官司,结果：,2001年，Nike停止,将,将i2,软,软件的,需,需求程,序,序用于,短,短期和,中,中期运,动,动鞋规,划,划！,！离婚,！,！,ERP,失,失败案,例,例二：,轮,轮毂制,造,造企业,在本案,例,例中的,公,公司是,一,一家轮,毂,毂制造,企,企业，,主,主要以,外,外贸接,单,单方式,生,生产，,也,也属于,小,小批次,多,多品种,的,的生产,模,模式,案例二,从2007年,开,开始上,线,线SAP，BUSINESSBYDESIGN（简,称,称BYD，属,于,于saas版,本,本（软,件,件即服,务,务英文,是,是Software,-,-as,-,-a-service）,，,，当时,是,是1.0版本,，,，,也是sap在,中,中国大,陆的第,一,一个单,子,子。,SAP,在,在中国,SAP,公,公司成,立,立于1972,年,年，是,全,全球最,大,大的企业管,理,理和协,同,同化商,务,务解决,方,方案供,应,应商。,目前，,在,在全球,有,有120,多,多个国,家,家的超,过,过172,000家,用,用户正,在,在运行SAP,。,。财富500,强,强80,%,%以,上,上的企,业,业都正,在,在从SAP的,管,管理方,案,案中获,益,益。,案例二,但是结,果,果运行,情,情况不,佳,佳。,出现了,许,许多问题，诸如,：,：,1、系统可,打,打印报,表,表极少,；,；,2、系统,运,运行速,度,度慢；,3、系统,方,方便性,差,差等方,面,面的问,题,题，,4、公司,人,人员缺,少,少培训,，,，导致,基,基本上,很,很多人,不,不习惯,使,使用。,5、系统,的,的方便,性,性非常,差,差，一,个,个熟练,人,人员,每天加,班,班也只,能,能录入8个物,料,料和相,关,关BOM,数据。,6、SAP对问,题,题的解,决,决速度,太,太慢，,所,所有问,题是通,过,过系统,提,提交到SAP,公,公司,、,、,、,、,、,OH，myGod,！,！,问题依,旧,旧没有,解,解决，,导,导致项,目,目系统,没,没办法,使,使用。,案例二,最终高,层,层领导,痛,痛下决,心,心停掉,了,了。ERP项,目,目就这,样,样宣告结束。,两案例,中,中都面,临,临的问,题,题,总结（,共,共同点,）,）：,1、软件,无,无法适,应,应企业,的,的发展,需,需求。I2软,件,件安装,到,到Nike后,，,，并没,有,有能够,应,应对公,司,司庞大,的,的产品,数,数据处,理,理；而SAP,在,在进入,轮,轮毂制,造,造企业,后,后，也,无,无法针,对,对特定,企,企业需,求,求做出,软,软件的,调,调整，,从,从一开,始,始ERP就难,以,以正常,运,运转。,两案例,中,中都面,临,临的问,题,题,2、企,业,业在引,进,进ERP时没,有,有事先,进,进行风险评,估,估，两家,企,企业都,没,没有对ERP,整,整合失,败,败有清,楚,楚的意,识,识。,总结（,共,共同点,）,）：,两案例,中,中都面,临,临的问,题,题,3、没,有,有选择,合,合适企,业,业的ERP。Nike选,择,择ERP时没,有,有考虑,软,软件本,身,身的聚,耦,耦性，,对,对I2,使,使用不,同,同的业,务,务规则,并,并用不,同,同的格,式,式保存,数,数据等,软,软件细,节,节没有,清,清楚认,识,识。轮,毂,毂制造,企,企业从,一,一开始,选,选择SAP就,只,只是因,为,为经营,者,者对SAP软,件,件的自,信,信，和,附,附带的,人,人际关,系,系网，,没,没有从,企,企业自,身,身需求,考,考虑，,选,选择合,适,适的ERP。,总结（,共,共同点,）,）：,两案例,中,中都面,临,临的问,题,题,4、,领导出,现,现问题,。,。Nike从一,开,开始就,全,全面部,署,署I2,没有,对,对它有,一,一个正,确,确的评,估,估。轮,毂,毂制造,企,企业经,营,营者相,信,信SAP公司,的,的实力,，,，两家,公,公司都,太,太过自,信,信,没,有,有采取,谨,谨慎的,态,态度对,待,待。,总结（,共,共同点,）,）：,两案例,中,中都面,临,临的：,5、缺,乏,乏对使,用,用ERP人员,的,的正规培,训,训。,总结（,共,共同点,）,）：,ERP,失,失败的,根,根本原,因,因,1、企业高,层,层在对ERP,的,的认识,上,上，仅,仅,仅停留,在,在理论,上,上，没有从,本,本质上,认,认识ERP是,企,企业管,理,理系统,工,工程，,而,而仅仅,停,停留在,表,表面上,视,视其为,企,企业管,理,理信息,系,系统工,程,程或企,业,业信息,化,化建设,工,工程。,ERP,失,失败的,根,根本原,因,因,2、企业员,工,工对ERP的必,要,要性和,紧,紧迫性,理,理解不,足,足，企,业,业没有,正,正规系,统,统地对,员,员工进,行,行项目,实,实施的,必,必要培,训,训教育,。,。,ERP,失,失败的,根,根本原,因,因,3、前期规,划,划工作,不,不到位。那些,没,没有能,够,够成功,实,实施ERP系,统,统的企,业,业，常,常,常是由,于,于没有,把,把项目,计,计划做,好,好，或,没,没有很,好,好地控,制,制好项,目,目的范,围,围,。,ERP,失,失败的,根,根本原,因,因,4、基础管,理,理工作,不,不完善,。,。包括各,种,种规章,制,制度是,否,否完善,，,，政令,是,是否畅,通,通并可,切,切实贯,彻,彻执行,，,，数据,是,是否可,靠,靠，文,件,件档案,是,是否齐,全,全。,经验教,训,训有：,1、企,业,业有长,期,期的经,营,营战略,，,，产品,有,有生命,力,力，能,持,持续稳,定,定地占,有,有市场,，,，有稳,定,定的经,营,营环境,；,；,2、领,导,导班子,有,有改革,开,开拓、,不,不断进,取,取的精,神,神，有,决,决心对,项,项目实,施,施的成,败,败承担,责,责任；,3、企,业,业所处,的,的市场,竞,竞争环,境,境比较,键,键全，,有,有实现,现,现代化,企,企业制,度,度的机,制,制；,4、管,理,理工作,基,基础扎,实,实，数,据,据完整,；,；,5、各,领,领导层,理,理解ERP，,建,建设ERP系,统,统的需,求,求明确,，,，有统,一,一的目,标,标。,三点结,论,论：,1、在企业,信,信息化,建,建设中,，,，ERP是不,可,可少的,，,，,但不是,万,万能的,。,。,2、ERP,不,不是该,上,上不该,上,上，,而是什,么,么时机,上,上的问,题,题,3、企业信,息,息化为,企,企业经,营,营,战略服,务,务，是,一,一项长,期,期投资,。,谢谢！,