SixSigma的具体步骤与思想

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,#,Six Sigma,的简介,1,培训目,的,的,学习SixSigma是一种,系,系统的,问,问题解,决,决方式,测量,-,-,分,分析,-,-,改,善,善-,-,-,控,控制,明白和,能,能有效,使,使用测量,分,析,析,改,改善和控制的工具,明白SixSigma方法论,将,将会对,我,我们产,生,生多大,的,的影响,2,解释绿,带,带和黑,带,带人员,的,的工作,职,职责,解释什,么,么是关,键,键的工,艺,艺输入,和,和关键,的,的工艺,输,输出,解释工,艺,艺输入,是,是工艺,输,输出的,基,基础,“SixSigma的简介,”,”培,训,训课程,的,的目的,3,SixSigma,AchievingOur Objectives,SixSigma,-,-,-,-通向成,功,功的途,径,径,4,什么是SixSigma,?,?,在工艺,过,过程上,通过一,整,整套有系统,的,的方法,去,减,减少次,品,品与失,误,误.,在工具,运,运用上,运用数,理,理统计,等,等工具,去,去发现和,控,控制工艺流,程,程中的,变,变异以,及,及与之,有,有关的,变,变量.,5,SixSigma,的,的具,体,体步骤,知道什,么,么对顾,客,客而言,是,是至关,重,重要的,减少次,品,品与失,误,误,达到目,标,标,减少变,异,异,6,SixSigma,的,的目,标,标,减少次,品,品率,提高产,品,品合格,率,率,提高顾,客,客满意,度,度,增加投,资,资净利,润,润,7,关注SixSigma,找出可,能,能影响,公,公司业,务,务发展,的,的问题,关,关键所,在,在,或,或是潜,在,在的改,善,善机会,聚焦于,问,问题关,键,键所在,让,它,它们成,为,为黑带,人,人员全,力,力研究,的,的项目,挑选出,最,最好的,人,人员作,为,为黑带,人,人员,并,并能,让,让他们,全,全力投,入,入问题,的,的解决,中,中,确保给,予,予问题,解,解决者,有,有足够,的,的时间,工,具,具和资,源,源去走,向,向成功,8,黑带人,员,员的工,作,作重点,处理中,大,大程度,的,的项目,研,研究,关注重,要,要的费,用,用节省,和,和70,%,%的次,品,品的减,少,少,有系统,地,地执行M.A,.,.I.C,MMeasure测量,AAnalyze分析,IImprove改进,CControl控制,确保最,终,终能得,到,到合适,的,的结论,和,和正确,的,的纠正,措,措施能,得,得到实,施,施,9,绿带人,员,员的工,作,作重点,积极主,动,动地参,加,加黑带,人,人员的,项,项目研,究,究,有系统,地,地把M.A,.,.I.C.的原理,运,运用在,黑,黑带人,员,员研究,的,的附属,项,项目,把M.A,.,.I.C的原理,与,与每天,的,的具体,工,工作相,互,互结合,起,起来,10,SixSigma究竟什,么,么不同,?,?,Vision是一种,思,思想,Philosophy是一种,哲,哲学,Vehicle for:是一种,传,传达媒,介,介,体,体现在,以,以下几,点,点:,Customerfocus客户的,关,关心点,Breakthroughimprovement突破性,的,的改善,Continuous improvement持续性,的,的改善,Peopleinvolvement员工的,合,合作,Aggressive goal具有进,取,取性的,目,目标,Metric,(,(standard of measurement)是测量,方,方法的,标,标准统,一,一,Method是一种,方,方式,11,SixSigma的思想,TheVision of SixSigma,通过运,用,用SixSigma的方法,解,解决我,们,们日常,工,工作中,的,的问题,从而,最,最终达,到,到我们,的,的目标,-,-生,产,产出具,有,有世界,顶,顶尖级,品,品质的,产,产品给,我,我们的,客,客户,12,SixSigma的哲学,ThePhilosophyofSixSigma,运用一,整,整套有,组,组织,有,有系,统,统的方,法,法在我,们,们所有,业,业务的,领,领域中,去,去取得,突,突破性,的,的改善,.,.,13,我们应,该,该注重,在,在哪些,问,问题上,?,?,过高的,次,次品率,过低的,成,成品率,过高的,周,周转时,间,间,过高的,机,机器停,机,机时间,过高的,维,维修费,用,用,瓶颈工,序,序,过差的,工,工艺能,力,力,不令人,满,满意,14,Sigma是一种,用,用于测,量,量的统,计,计单位,.,.它,与,与工艺,能,能力,单,单位,次,次品率,百,万,万次品,率,率紧密,相,相关.,PPM,Process,Capability,Defects per,Million Opp.,SixSigma的进取,性,性目标,15,企业的,位,位置在,何,何处,希捷,7,SigmaScaleofMeasure,1,000,000,100,000,10,000,1,000,100,10,1,PPM,(饭店的,帐,帐单),(医生的,处,处方单),(薪水发,放,放情况),(定单的,阐,阐述情,况,况),(旅行凭,证,证),(电报),(航空公,司,司的行,李,李处置),(,购买进,的,的物料,次,次品率,),),(0.43PPM,),),(美国国,内,内航班,的,的事故,率,率),(最佳水,平,平),大多数,公司,3,4,5,6,2,1,(税务单),(140,000PPM,),),16,3Sigma,6Sigma,5Sigma,4Sigma,93.32,%,%,99.379,%,%,99.9767%,99.99966,%,%,已成历,史,史,当前,短期内,长远发,展,展,Sigma,长期的,成,成品率,标准,SixSigma的成绩,表,表现,17,99.99966%,才,才算,够,够好,(,(6Sigma),每小时,会,会有20,000,个,个信件,在,在投递,中,中丢失,每天会,喝,喝进15分钟,不,不干净,的,的水,每周会,发,发生5000,个,个失败,的,的外科,手,手术,每天在,一,一些主,要,要机场,会,会发生,飞,飞机降,落,落失事,每年会,发,发生200,000,起,起错误,使,使用麻,药,药处方,每月大,概,概会发,生,生7个,小,小时的,停,停电事,故,故,每小时,只,只有七,个,个信件,个,个信件,在,在投中,丢,丢失,每七个,月,月只喝,进,进1分,钟,钟不干,净,净的水,每周只,会,会发生1.7,个,个失,败,败的外,科,科手术,每隔五,年,年才会,发,发生一,起,起飞机,降,降落失,事,事,每年只,会,会发生68起,错,错误使,用,用处方,案,案例,每个34年才,会,会发生,一,一起一,个,个小时,的,的停电,事,事故,99%,还,还是,不,不够好,(,(3,.,.8Sigma),SixSigma的实际,意,意义,18,如果我,们,们能够,很,很好地,控,控制X(工艺输,入,入),那,我,我们又,何,何必去,担,担心Y(工艺输,出,出),不,不能达,到,到好的,结,结果.,Y,Dependent从属的,Output输出,Effect结果,Symptom症状,Monitor观察,X,1,.,.,.X,N,Independent独立的,Input-Process工艺输,入,入,Cause原因,Problem问题,Control控制,要取得,好,好的结,果,果,我,我们应,该,该注重,的,的是行,为,为的输,入,入,还,还是行,为,为的结,果,果?,f(X),Y=,以往经,验,验证明,注,重,重控制X(输入,),)的,表,表现,往,往往,好,好过去,注,注重Y(输出,),)的结,果,果,SixSigma的关注,点,点,KPIV,关键性,的,的工艺,输,输入,KPOV,关键性,的,的工艺,输,输出,结果,原因,19,寻找重,要,要的输,入,入变量,使整个,工,工艺得,到,到优化,30,-,-50,10,-,-15,4-8,8-10,比较重,要,要的输,入,入变量,重要的,输,输入变,量,量,3-6,重要的且具有关键,作用的工艺输入,很多个,输,输入变,量,量,分析,测量,改善,控制,比较重,要,要的输,入,入变量,20,怎样去,处,处理重,要,要的输,入,入变量,.,.,.,.,.,.,工艺过,程,程,一系列,重,重要,的工艺,输,输入,KPIV,KPIV,KPOV,重要的,工,工艺输,出,出,CTQ,品质,少数几,个,个关键,的,的变量,“纠正,措,措施”,(检验,),),没有次,品,品!,KPIV,一旦控,制,制好输,入,入,好,好的输,出,出结果,理,理所当,然,然地也,会,会随之,产,产生,控制控制,控,控,制,制-输入,KPIV,举例1,:,:,微,微波炉,煮,煮饭,加热时,间,间,水米比,例,例,CTQ米饭可,口,口,品质,米的种,类,类,火力设,置,置,微波炉,煮饭,饭熟,21,怎样去,处,处理重,要,要的输,入,入变量,.,.,.,.,.,.,工艺过,程,程,一系列,重,重要,的工艺,输,输入,KPIV,KPIV,KPOV,重要的,工,工艺输,出,出,CTQ,品质,少数几,个,个关键,的,的变量,“纠正,措,措施”,(检验,),),没有次,品,品!,KPIV,一旦控,制,制好输,入,入,好,好的输,出,出结果,理,理所当,然,然地也,会,会随之,产,产生,控制控制,控,控,制,制-输入,KPIV,举例2,:,:安,装,装螺丝,钻头尺,寸,寸与形,状,状,钻头与,螺,螺纹孔,的,的相对,位,位置,CTQ,1,.螺丝磅,数,数达到,所,所要求,的,的规格,.,.,2.,螺,螺丝外,观,观没有,损,损伤,螺纹的,表,表面质,量,量,电钻设,置,置,安装,螺丝,螺丝安,装,装完成,品质,22,生产的,变,变化造,成,成了“,隐,隐形,工,工厂”,而,而它又,造,造成了,费用的,增,增加和,能,能力的,丢,丢失,YieldAfterInspection or Test,每个次,品,品都需,要,要被发,现,现到,重,重修,过,过后重,新,新返回,工,工艺流,程,程中.,每,每个,次,次品都,需,需要花,费,费更多,的,的时间,和,和金钱,销毁,返修,HiddenFactory,NOTOK,运作,输入,检查,第一次,的,的,成功率,OK,浪费时,间,间,浪费金,钱,钱,浪费资,源,源,浪费空,间,间,90%,客户品质,次品和,隐,隐形工,厂,厂,23,累计产,出,出率和,第,第一次,成,成功率,66%90%,.,为,为什,么,么不?,销毁,90%客户品质,返修,隐形工厂,NOTOK,Yield After Inspection or Test,运作,输入,检查,第一次的,成功率,=,OK,工艺流,程,程,A,B,C,90%Yield,90%Yield,90%Yield,累计产,出,出率,81,%,%,73,%,%,90%Yield,最终测,试,试,D,66,%,%,最终测,试,试只是,检,检查和,测,测试的,运,运行结,果,果,而,而不是,实,实际的,次,次品率,因,为,为它忽略了隐形,工,工厂的,存,存在,累计产,出,出率,传统上,的,的第一,次,次成功,率,率,24,“,“SixSigma的简介,”,”培,训,训课程,的,的目的,解释绿,带,带和黑,带,带人员,的,的工作,职,职责,解释什,么,么是关,键,键的工,艺,艺输入,和,和关键,的,的工艺,输,输出,解释工,艺,艺输入,是,是工艺,输,输出的,基,基础,解释测,量,量的价,值,值,25,SixSigma的一些,术,术语