品管七大手法培训课件4

DSG,G R O U P,S,品管七大手法,製作: RJT&CLY,維實與改善,改善,打破現狀,提高效果,維實,保持現狀,維持效果,透過品,質,質,改善,使,使產,品品質,不,不,斷完善,發現問,題,題的機,會,會:,1.日,常,常作業,中,中常見,的,的問題,(,(如:,故,故障,、,、良率,、,、浪費,、,、無法,達,達成生,產,產量等,),),2.交,談,談中發,現,現的問,題,題(如,:,:作業,困,困難度,、,、全員,腦,腦力激,蕩,蕩等),3.從,作,作業的,結,結果、,反,反省中,發,發現的,問,問題(,如,如:,後,後製程,的,的抱怨,、,、要求,),),數據的,收,收集,1.表作業,結,結果的,數,數據:,提升制,品,品品質,、,、工程,品,品質、,工,工作品,質,質、業,務,務品質,、,、服務,品,品質,2.表,原,原因的,狀,狀態或,條,條件的,數,數據,【1】,人,人(作,業,業者),【,【2,】,】機械,(,(設,備,備、工,具,具),【,【3】,原,原材料,【4】,作,作業方,法,法,【,【5,】,】環境,條,條件,3.數據的,種,種類: 計數值用,計,計數所,獲,獲得的,數,數據,計量值用,測,測量所,獲,獲得的,數,數據,4.收集數,據,據注意,事,事項:,1,何,何時、,何,何地、,何,何人、,如,如何收,集,集,應,有,有明確,規,規定,2,收,收集數,據,據要連,續,續,不,能,能經過,人,人為修,飾,飾,3,利,利用查,檢,檢表,以,以層別,收,收集數,據,據,1,查檢表,2,柏拉圖,3,層別法,4,直方圖,5,散佈圖,6,管制圖,7,特性要,因,因圖,1.,記,記錄用查檢表,設計步,驟,驟:,1.決,定,定要搜,集,集的數,據,據及分,類,類項目,2.決,定,定要記,錄,錄的查,檢,檢表格,式,式3.決,定,定要記,錄,錄的查,檢,檢表格,式,式4.決,定,定收集,數,數據的,方,方法5.決,定,定記錄,的,的方法,設計步,驟,驟:,1.,逐,逐一列,出,出需點,檢,檢的項,目,目,2.,須,須點檢,的,的項目,是,是非,做,做不可,、,非,非檢查,不,不可,的,的工作,3.,有,有順序,要,要求者,需注,明,明順序,4.,盡,盡可能,以,以機械,、,、製程,、,、人員,等,等層別,之,之,2.,點,點檢用查,檢,檢表,柏拉圖,分,分析的,要,要領:,從柏拉,圖,圖和累,積,積曲線,能把,握,握原因,別,別的重,在,在度,若,若除,去,去二個,或,或三個,原,原因,就,就能使,全,全體70%以,上,上的問,題,題有辦,法,法解決,(,(優先,處,處理),累積值75%,以,以上的,項,項目稱,為,為“重點項,目,目”,累,積,積值75%25%,的,的項目,稱,稱為“,中,中點項,目,目”,著手改,善,善第一順,位,位的不良,項,項目,統計數,據,據確實,若圖,中,中各項,目,目之分,配,配無顯,著,著差異,.,.需重,新,新搜集,資,資料,由,由其,它,它的觀點項,目,目別再作比,較,較分析,層別要,領,領:,層 別 對 象,層 別 方 法,1. 人的層別,組,班,作組,班,作業方法,年齡,熟練度,經驗,教育程度,等,2. 機械工具的層別,號碼,新舊,型式,構造,治具,速度,等,3. 原材料的層別,產地,供應商,前工程,材質,等級,尺寸,等,4. 作業條件的層別,溫度,壓力,濕度,測定器,作業方法,順序,人工與制造,5. 時間的層別,季節,月份,日夜,星期,時刻,修理前後等,6. 地區的層別,海岸與內陸,一廠與二廠,國內與國外,等,7. 氣候的層別,氣溫,天候,風,晴或雨,8. 製別的層別,機種,客戶,新舊品,OK與NG品,製造別.,直方圖,的,的看法,及,及使用,法,法,1.只要看,直,直方圖,之,之形狀,就,就可以,了,了解其,製,製程安,定,定或異,常,常.,直方圖,分,分類為,:,:常態型,、,、離島,型,型、雙,峰,峰型、,缺,缺齒型,、,、絕壁,型,型,常態型:左右對,稱,稱之分,配,配圖,顯,顯示製,程,程正常,.,.,離島型:原料或,製,製程發,生,生異常,時,時的分,配,配狀態,(,(立即,對,對策),雙峰型:異質的,集,集團(,型,型體),混,混合在,一,一起,(,(如兩,台,台機器,兩個,作,作業員,),),缺齒型:主要是,特,特定方,法,法有某,種,種偏差,或分,組,組不好,絕壁型:一端切,掉,掉的分,配,配狀態,製程,能,能力不,足,足,(,人,人為將,不,不合格,品,品稍,為修改,使,使其合,格,格等),3.,作,作,法,法:,A.收集30組以,上,上的相,對,對數據,整理,到,到數據,表,表上.,B.找出數,據,據X,Y之最大,值,值及最,小,小值.,C.畫出縱,軸,軸與橫,軸,軸(或,是,是判斷,要,要因與,結,結果之,關,關系,則,則橫軸,代,代表原,因,因,縱,軸,軸代表,結,結果),並,並取X及Y之最大,值,值與最,小,小值差,為,為長度,畫,畫刻度,.,.,Xmax,-,-Xmin, Ymax-Y min,D.將各組,對,對數據,點,點在座,標,標上.,1.橫軸與,縱,縱軸之,數,數據交,會,會處點,上,上一點.,2.二,組,組數據,重,重復在,同,同一點,上,上時,畫,畫上二,重,重圓記二點.,3.,三,三組數,據,據,.,.,E.記入必,要,要事項,.,.,數據項,采取,時,時間,目,目的,制,制品名,工程,名,名,繪,圖,圖者,日,日期.,(2),列出大,要,要因,大要因,直,直接按,製,製程別,分,分類,亦,亦可按4M(人、機,、,、料、,法,法)來,分,分類,大要因,以,以,圓,圓圈,起,起來,加,加上箭,頭,頭的大,分,分枝到,橫,橫粗線,(3)各,大,大要因,分別,記,記入中,、,、小要,因,因,1.利,用,用腦力,激,激蕩術,共同,研,研討,2.依,各,各要因,分,分別細,分,分,記,入,入中要,因,因、小,要,要因,3.最,未,未端必,須,須是能,采,采取措,施,施的小,要,要因,何謂腦力激,蕩,蕩術?,?,?,1938年由,奧,奧斯朋,博,博士提,出,出的一,種,種會議,方,方法.,定義為,:,:,對,對某一,主,主題盡,量,量讓大,家,家在不,加,加批評,的,的氣氛,下,下,提,出,出構想,同時,利,利用靈,感,感的互,相,相誘導,由別,人,人的構,想,想,連,想,想到其,他,他的構,想,想,實施腦,力,力激蕩,的,的四大,原,原則:,1.,摒,摒絕批,評,評構想,(,(對任,何,何的構,想,想,不,加,加任何,評,評論),2.,歡,歡迎,自,自由奔,放,放,異,異想天,開,開的意,見,見,必,須,須毫無,拘,拘束.,3.,構,構想愈,多,多愈好,不經,掛,掛慮構,想,想內容,的,的好壞,4.,根,根據別,人,人的,構,構想,連,連想另,一,一個構,想,想(由,一,一個靈,感,感激發,另,另一個,靈,靈感),腦力激,蕩,蕩術的,效,效果:,據實驗,得,得知:,用,用集,體,體思考,共,共同研,討,討的方,法,法要比,個,個人暗,中,中思考,摸,摸索.,可,可以多,達,達44%有價值,的,的創意,.,.在自,由,由開放,的,的氣氛,激起,創,創意的,連,連鎖反,應,應,很,容,容易使,常,常人跳出經,驗,驗的圍,牆,牆,而獲,得,得意想,不,不到的,結,結果.,繪制特性要,因,因圖注,意,意事項,:,:,(1)、,集,集合全,員,員的知識與,經,經驗-,工程人,員,員、現,場,場主管,、,、前後,製,製程人,員,員,(2),、,、按特性別繪製,多,多張特,性,性要因,圖,圖,如:,不,不良,品,品,應,分,分為“,尺,尺寸不,良,良”、,“,“疵點,不,不良”,、,、“加,工,工不良,”,”等,(3),、,、把要因,層,層別【把計,量,量的原,因,因(溫,度,度,速,度,度,壓,力,力)與,計,計數的,原,原因,(機械,別,別、人,別,別、群,體,體別),分,分開來,】,】,(4),、,、以能,解,解決問,題,題為重,點,點,-,-,-,- 繪,製,製的重,點,點為“為什麼,會,會發生,這,這種結,果”依5W1H進行分,析,析,特性要,因,因圖的,作,作用:,(1),改,改善,解,解析,(,(2,),)管理,用,用,(3),製,製定,作,作業標,準,準使用,(,(4,),) 品,質,質管理,導,導入及,教,教育用,特性要,因,因圖的,特,特點:,1.繪製特,性,性要因,圖,圖就是,一,一種教,育,育.,【變異,的,的原因,是,是什?,】,】,【這種,原,原因對,品,品質有,什,什麼影,響,響?】,2.特性要,因,因圖為,討,討論問,題,題的捷,徑,徑.,3.特性要,因,因圖可,以,以表示,出,出技術,水,水平,【特性,要,要因圖,做,做得好,可以,改,改善製,程,程中的,不,不良】,改善對,策,策的提,出,出,改善的,五,五條件,:,:,好品質,的,的改善,制品,的,的質量,輕松,疲,疲勞的,減,減輕,人,人群關,系,系,安全,不,不安全,的,的減輕,安全,感,感,快時,間,間的縮,短,短作,業,業效率,便宜,經,經費的,節,節省,成,成本,提出改,善,善對策,思,思考之,原,原則:,(A).應用5W1H的方法,(,(What ,Where,when,Who,How,Why,),),(B),.,.運用腦力激,蕩,蕩術的方法,充分,創,創意,突,突破現,狀,狀,(C).檢討4M(Man,Machine,Material,Method),(D),.,.考慮改善12要點(見下,一,一頁),(E).利用3多原則,(F).應用愚巧法,(,(防,呆,呆措施,),),改善12要點,說,說明,3“多,”,”原則,簡,簡介,對策效,果,果確認, 推,移,移圖,1.何為推,移,移圖?,?,?,推移圖,應,應是數,據,據的異,動,動,以,點,點與折,線,線連接,起,起來的,圖,圖,改善前,改善中,改善後,標準化,所有改,善,善之有,效,效對策,一,一定要,納,納入公,司,司標準,化,化體系,中,中,依,標,標準化,體,體系之,流,流程,將,將操作,標,標準、,技,技術標,準,準、檢,查,查標準,及,及各項,手,手續、,規,規定發,布,布實施,提升分,析,析能力,請立即,行,行動,不,不要,再,再猶豫,!,!,