第2章电子商务框架体系结构与交易模式

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,第 二 章,电子商务框架体系结构与交易模式,本章的,主,主要内,容,容,电子商,务,务的基,本,本模型,电子商,务,务的概,念,念模型,电子商,务,务的交,换,换模型,电子商,务,务的框,架,架结构,电子商,务,务系统,的,的组成,电子商,务,务系统,的,的有关,成,成员与,参,参与过,程,程,电子商,务,务系统,的,的功能,、,、特点,和,和优势,电子商,务,务系统,的,的功能,企业电,子,子商务,实,实现的,功,功能,电子商,务,务系统,的,的优势,与,与特点,电子商,务,务的交,易,易模式,B2B交易模,式,式、B2C交易模,式,式、C2C交易模,式,式,移动电,子,子商务,移动电,子,子商务,概,概述,移动电,子,子商务,体,体系结,构,构及服,务,务模式,2020-03-01,2,第一,节,节,电子商,务,务的基本,模,模型,电子商,务,务的概,念,念模型,电子商,务,务概念,模,模型是,对,对现实,世,世界中,电,电子商,务,务活动,进,进行一,般,般抽象,描,描述,基本要,素,素：电,子,子商务,实,实体、,电,电子市,场,场、交,易,易事务,、,、信息,流,流、商,务,务流、,资,资金流,、,、物流,等,等,电子商务实体：,企业 消费者,银行 商店,税务 工商等,交易事务,服务事项,电子,交易,市场,信息流、商流、资金流、物流,2020-03-01,4,信息流,：,：,包括商,品,品信息,的,的提供,、,、技术,支,支持、,售,售后服,务,务等内,容,容。,商流：,是指商,品,品在购,、,、销之,间,间进行,的,的交易,和,和商品,所,所有权,转,转移的,运,运动过,程,程，即,商,商品交,易,易的一,系,系列活,动,动。,资金流,：,：,主要指,资,资金的,转,转移过,程,程，包,括,括付款,、,、转账,等,等过程,。,。,物流：,是指交,易,易的商,品,品或服,务,务等物,质,质实体,的,的流动,，,，包括,商,商品的,运,运输，,储,储存，,装,装卸等,活,活动。,信息流,、,、商流,、,、资金,流,流则是,将,将文档,、,、单证,、,、合同,、,、钱币,、,、支票,等,等物理,介,介质转,换,换为二,进,进制代,码,码的信,息,息表示,。,。,2020-03-01,5,（1）EC实,体,体,指能够,从,从事电,子,子商务,活,活动的,客,客观对,象,象，可,以,以是企,业,业、银,行,行、商,店,店、政,府,府机构,、,、科研,教,教育机,构,构和个,人,人等。,（2）电子市,场,场,EC实,体,体从事,商,商品服,务,务交换,的,的场所,，,，是由,各,各种各,样,样的商,务,务活动,参,参与者,，,，利用,各,各种通,信,信装置,，,，通过,网,网络连,接,接成的,一,一个统,一,一的经,济,济整体,。,。,（3）交易事,务,务,EC实,体,体之间,所,所从事,的,的具体,的,的商务,活,活动的,内,内容，,如,如询价,、,、报价,、,、转,帐,帐支付,、,、广告,宣,宣传、,商,商品运,输,输等。,对于每,一,一个EC实体,来,来说，,它,它所面,对,对的是,一,一个电,子,子市场,，,，它必,须,须通过,电,电子市,场,场来选,择,择交易,的,的内容,和,和对象,。,。因此,，,，电子,商,商务的,概,概念模,型,型可以,抽,抽象地,描,描述为,每,每个EC实体,和,和电子,市,市场之,间,间的交,易,易事务,关,关系。,2020-03-01,6,电子商,务,务的交,换,换模型,贸易,背景,交易表,现形式,贸易,法规,税收,业务,海关,业务,仲裁,工商,管理,数字化、数据处理与交换,机电设备与网络的技术工具来实现,基本贸易,市场调查,寻价,合同,订单,支付与,结算,物流配送,CA认证,2020-03-01,7,第二节电子商,务,务的框,架,架结构,电子商务应用,电子商务应用支柱,电子商,务,务的框,架,架,2020-03-01,9,公共政策,、法律,法规,网络,层:,互联网、远程通信网、有线电视网、无线网络,信息发布与传输,层,报文和信息传播层：HTTP、EDI、E-mail,多媒体信息发布层：HTML、JAVA、WWW,电子商务服务和应用层,电子商务应用层：网上购物、电子银行、网上,广告、拍卖等等,电子商务服务层：CA认证、支付网关、咨询服,务目录服务,各种,技术标准,2020-03-01,10,（1）,网,网络层,：,：即网,络,络基础,设,设施，,是,是实现,电,电子商,务,务最底,层,层的硬,件,件基础,设,设施。它包括,远,远程通,信,信网（电话,和,和电报,）,）、有线,电,电视网、无线,通,通信网,（,（移动,通,通信网,和,和卫星,网,网）和互联,网,网。不同的,网,网络提,供,供了电,子,子商务,的,的信息,传,传输系,统,统，各,个,个网络,基,基本是,独,独立的,。,。,目前大,部,部分的,电,电子商,务,务应用,都,都主要,建,建筑在Internet上，并,借,借助电,话,话设备,、,、调制,解,解调器,(,(Modem)、集,线,线器(Hub)、路,由,由器(Routers)、程,控,控交换,机,机、有,线,线电视,等,等硬件,设,设施实,现,现。,2020-03-01,11,信息发布,和,传输层,报文和信息,传播层,多媒体信息,发布层,电子邮件E-Mail,电子,数据,交换EDI,超文本传,输,协议HTTP,超文本语,言,HTML,JAVA语音,万维网WWW,2020-03-01,12,（3）,电,电子商,务,务服务,和,和应用,层,层：电子商,务,务服务,层,层和电,子,子商务,应,应用层电子商,务,务服务,层,层又称,电,电子商,务,务平台,，,，是为,了,了方便,网,网上交,易,易所提,供,供的通,用,用业务,服,服务，,是,是所有,企,企业、,个,个人从,事,事网上,交,交易时,会,会用到,的,的服务,，,，主要,是,是由社,会,会机构,所,所提同,的,的服务,与,与安全,技,技术体,系,系，包,括,括CA认证（,核,核心）,、,、支付,网,网关、,咨,咨询服,务,务和目,录,录服务,。,。电子商,务,务应用,层,层：是,指,指电子,商,商务的,各,各个实,际,际应用,，,，包括,支,支持交,易,易前、,交,交易中,、,、交易,后,后的各,个,个过程,，,，各行,各,各业的,电,电子商,务,务应用,，,，包括,网,网上购,物,物、电,子,子银行,、,、网上,广,广告、,拍,拍卖、,电,电子政,务,务等等,。,。,2020-03-01,13,技术标,准,准：是,电,电子商,务,务框架,结,结构的,自,自然科,技,技性支,柱,柱，包,括,括接口,定,定义、,传,传输协,议,议（安,全,全超文,本,本传输,协,协议HTTPS、安全套,接,接层协,议,议SSL、和,安,安全电,子,子交易,协,协议SET）、信,息,息发布,标,标准、,代,代码标,准,准、安,全,全协议,等,等技术,细,细节。,公共政,策,策、法,律,律法规,是,是电子,商,商务框,架,架结构,的,的的社,会,会人文,支,支柱，,主,主要涉,及,及税收,、,、个人,隐,隐私、,法,法律责,任,任、市,场,场规则,以,以及新,技,技术在,法,法律上,的,的效力,等,等方面,，,，它们,维,维系着,电,电子商,务,务活动,的,的正常,运,运转。,公共政,策,策包括围,绕,绕电子,商,商务的,税,税收制,度,度、信,息,息的定,价,价、信,息,息访问,的,的收费,、,、信息,传,传输成,本,本等问,题,题，这,些,些都需,要,要政府,统,统一来,制,制定。,电子商,务,务法规商务法,规,规、政,策,策法规,和,和行为,法,法规。,2020-03-01,14,第三节电子商,务,务系统的,组,组成,在线零售商,网络银行,消 费 者,配送中心 商,回 收 商,商品,商品,在线批发商,生产企业,原材料,商品,产品,图2-5 电子商务系统的组成,电子商务,交易网站,海关系统,工商管理,网路,CA认证中心,E_mail输出,2020-03-01,16,电子商,务,务交易,网,网站,保温袋,存,存储转,发,发,提供服,务,务,备份与,计,计费,消费者,及,及参与,过,过程,购买商,品,品,出售废,品,品,物流配,送,送中心,及,及作用,网络银,行,行及作,用,用,收取企,业,业生产,经,经营费,用,用,处理用,户,户间资,金,金往来,记录日,志,志,2020-03-01,17,回收商,及,及参与,过,过程,生产企,业,业及运,营,营过程,在线批,发,发商及,参,参与过,程,程,在线零,售,售商即,参,参与过,程,程,协同行,业,业管理,信,信息系,统,统及作,用,用,网络海,关,关及参,与,与过程,电子认,证,证（CA）中,心,心及作,用,用,2020-03-01,18,第四节电子商,务,务系统的,功,功能、,特,特点核,优,优势,电子商,务,务系统,的,的功能,主要包,括,括信息,管,管理功,能,能、协,同,同处理,功,功能、,网,网络交,易,易服务,功,功能,A、信,息,息管理,功,功能：,主,主要是,利,利用信,息,息管理,系,系统将,网,网上需,要,要发布,的,的各种,信,信息，,通,通过充,分,分利用,网,网上商,务,务数据,库,库中的,数,数据、,各,各种信,息,息源的,信,信息以,及,及管理,者,者或用,户,户提供,的,的反馈,信,信息，,采,采用信,息,息交换,的,的手段,来,来增加,产,产品品,牌,牌价值,，,，扩大,企,企业影,响,响和商,品,品交易,速,速度。,内,内容包,括,括信息,整,整合与,发,发布，,客,客户信,息,息服务,、,、信息,安,安全服,务,务，体,现,现为：,提供公,司,司内部,信,信息的,传,传播；,提供万,维,维网上,的,的信息,发,发布；,提供有,关,关品牌,宣,宣传及,相,相关的,信,信息,提供存,储,储和利,用,用复杂,的,的多媒,体,体信息,的,的能力,2020-03-01,20,B、协同,处,处理功,能,能,支持群,体,体人员,的,的协同,工,工作，,提,提供字,处,处理商,业,业流程,，,，以减,少,少成本,和,和开发,周,周期，,主,主要内,容,容：,通信与,信,信息共,享,享处理,人力资,源,源和内,部,部工作,流,流程管,理,理,利用企,业,业内部,网,网和企,业,业外部,网,网协同,处,处理,销售自,动,动处理,2020-03-01,21,C、网络交,易,易服务,功,功能开拓了,新,新市场,，,，开辟,了,了新的,盈,盈利方,式,式，内,容,容有：a）市,场,场管理,与,与售前,服,服务b）销,售,售活动,过,过程服,务,务c）客,户,户服务d）互,联,联或整,合,合现有,商,商务系,统,统电子商,务,务系统,的,的三类,功,功能既,有,有区别,又,又有联,系,系，构,成,成电子,商,商务的,基,基本功,能,能，信,息,息管理,系,系统功,能,能是核,心,心,2020-03-01,22,企业电,子,子商务,实,实现的,功,功能,从开展,企,企业活,动,动的角,度,度看：,信息发,布,布和广,告,告促销,功,功能,网上咨,询,询和交,易,易功能,电子支,付,付和电,子,子财务,管,管理功,能,能,协助物,流,流配送,功,功能,客户跟,踪,踪服务,和,和客户,信,信息反,馈,馈功能,商业监,视,视和市,场,场开发,功,功能,2020-03-01,23,电子商,务,务系统,的,的优势,和,和特点,电子商,务,务系统,的,的优势,运营成,本,本低,用户范,围,围广,无时空,限,限制,高新技,术,术手段,快速与,双,双向互,动,动交流,提供个,性,性化服,务,务,自动控,制,制差错,率,率,有效提,升,升企业,的,的商业,竞,竞争地,位,位,2020-03-0