qc七大手法和九大步骤-何伍军

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,#,QC七大手法&九大步驟,第一章QC七大手,法,法,METHOD1:查檢表-,-,-,-,-查檢集,數,數據,METHOD2:柏拉圖-,-,-,-,-柏拉抓,重,重點,METHOD3:特性要,因,因圖-,-,-魚骨追,原,原因,METHOD4:直方圖-,-,-,-,-直方顯,分,分布,METHOD5:管制圖-,-,-,-,-管制找,異,異常,METHOD6:散布圖-,-,-,-,-散布看,相,相關,METHOD7:層別法-,-,-,-,-層別作,解,解析,QC七大手,法,法,管理循,環,環,管理,按照預,定,定計劃,依作業,標,標準而,實,實施,然後查,核,核實施,結,結果與,目,目標達,成,成之程,度,度,若尚未,按,按目標,達,達成,則尋求,其,其原因,所,所在,採取可,達,達成目,標,標之處,置,置.,DO,決定達,成,成目,標的方,法,法(P),教育訓,練,練(D),決定目,標,標(P),實施(D),CHECK,PLAN,ACTION,DO,CHECK,PLAN,ACTION,查核實,施,施,結果(C),對異常,現,現象,進行處,置,置(A),Graph圖表,圖表的,應,應用,可以將,繁,繁雜的,數,數字情,報,報轉化,以最簡,單,單的方,式,式表達,出,出來,易看易,懂,懂,一目瞭,然,然.在爭取,時,時間,講求效,率,率的今,天,天,對管理,者,者尤為,重,重要.,98品質實績,外部客戶抱怨狀況,97年共4件抱怨:L/P MCA毛屑(神達,IBM,COMPAQ)PCI POST斷裂(ACER)MCA毛屑(IBM)PCI,站腳不平(華碩),98年共1件抱怨:NYLON站腳粘模(50PCS)(華碩,),4件,1件,BTN2件,BTN0件,NYLON,站腳粘模,(華碩),圖表的,功,功用:,利於多,種,種複雜,現,現象相,互,互比較,可,可供分,析,析研究,用,用.,費甚少,時,時間可,得,得明確,的,的概念.,對於專,門,門知識,不,不足的,人,人,亦可得,到,到了解.,表示事,務,務間關,係,係時,圖表較,文,文章可,以,以使閱,者,者印入,腦,腦海.,利於演,講,講,宣傳或,廣,廣告時,予閱者,深,深刻印,象,象.,可供預,測,測用.,有時可,用,用插補,法,法求近,似,似值.,圖表的,必,必備條,件,件:,能把握,全,全體-,-,-應一看,即,即能完,全,全了解,全,全體的,狀,狀況,簡單明,瞭,瞭,迅速了,解,解,正確的,判,判斷,浮現對,策,策.,Graph圖表,幾種常,用,用圖表,Graph圖表,METHOD1:查檢表(CHECKSHEET,),),定義:,為了便,於,於收集,數,數據,使用簡,單,單記號,填,填記並,予,予統計,整,整,理,以作進,一,一步分,析,析或作,為,為核對,檢查之,用,用的一,種,種表,格或圖,表,表,.(記錄用,查,查檢表),查檢表,種,種類:,點檢用,查,查檢表,:,簡單的,查,查檢表,就,就是備,忘,忘錄,將要進,行,行查看,的工作,項,項目一,項,項一項,地,地整理,出,出來,然後定,期或定,時,時檢查.,記錄用,查,查檢表,功用:,通常是,利,利用查,檢,檢表來,了,了解現,狀,狀或收,集,集數據,以,以作分,析,析之用.,製程管,理,理,.,點檢用,查,查檢表,查檢項,目,目,目的,確定查,檢,檢方式,記錄資,料,料相關,條,條件,查檢表,設,設計步,驟,驟:,1.明確目,的,的,2.決定查,檢,檢項目,3.決定抽,檢,檢方法,4.決定查,檢,檢方式,5.設計表,格,格實施,查,查檢,6.記錄資,料,料相關,條,條件,教導及,查,查核,記錄用,查,查檢表,METHOD2:柏拉圖(PARETO DIAGRAM),定義:,根據收,集,集的數,據,據,以不良,原,原因,不良狀,況,況,發生現,象,象,有系統,地,地加以,項,項目別(層別)分類,計算出,各,各項目,別,別,所產生,的,的數據(如不良,率,率,損失金,額,額)及所占,的,的比例,再按照,大,大小順,序,序排列,再加上,累,累積值,的,的圖形.,功用:,從眾多,解,解決的,問,問題中,找到幾,個,個影響,較,較大的,要,要因,並,加以處,理,理及控,制,制,就可以,解,解決問,題,題80%以上.,提供了,我,我們沒,法,法面面,俱,俱到的,狀,狀況下,去,去抓重,要,要的事,情,情,關鍵的,事,事情,而這些,事,事情又,不,不是靠,直,直覺判,斷,斷得來,的,的,而是有,數,數據依,據,據的,並用圖,形,形來加,強,強表示.,柏拉圖,在,在使用,時,時,最主要,是,是用來,設,設定改,善,善的目,標,標.,柏拉圖,設,設計步,驟,驟:,1.將要處,置,置的事,以,以狀況(現象)或原因,加,加以層,別,別,2.縱軸可,以,以表示,件,件數,不良率,但最好,以,以金額,表,表,示,示,比,比較強,烈,烈.,3.決定搜,集,集資料,的,的期間,自何時,至,至何時,作為柏,拉,拉圖,資,資料的,依,依據,期間盡,可,可能定,期,期,4.各項目,依,依照合,計,計之大,小,小順位,自,自左至,右,右排列,在,在,橫軸上,5.繪上柱,狀,狀圖,6.連接累,積,積線,30,20,10,0,40,50,60%,100,%,%,A,B,C,D,不良數,累計影,響,響度(%),METHOD3:特性要,因,因圖,(CHARACTERISTICDIAGRAM),定義,:將造成,某,某項結,果,果的眾,多,多原因,以系統,的,的方式,圖,圖解之,亦即圖,表,表來表,達,達結果(特性)與原因(要因)之間的,關,關,系.因其形,狀,狀象魚,骨,骨,又稱魚,骨,骨圖.,魚骨圖,設,設計步,驟,驟:,1.決定問,題,題(或品質)的特性.,2.準備適,當,當的紙,張,張,匯制特,性,性要因,圖,圖的骨,架,架.,3.把原因,分,分類成,幾,幾個大,類,類,每個大,類,類劃於,中,中骨處.,4.探討大,原,原因的,原,原因,再細分,為,為中,小原因,將其記,入,入小骨,及,及支骨,上,上.,5.決定影,響,響問題,點,點之原,因,因的順,序,序.,6.記載所,根,根據的,條,條件.,品質特,性,性,機器,環境,人員,材料,方法,其它,METHOD4:直方圖(HISTOGRAM),定義:,將所收,集,集的測,定,定值或,數,數據之,全,全距分,為,為幾個,相,相等區,間,間作為,橫,橫軸,並將各,區,區間內,之,之測定,值,值所出,現,現次數,累,累積而,成,成的面,積,積,用柱,子,子排起,來,來的圖,形,形,叫直方,圖,圖,亦稱之,為,為柱狀,圖,圖,直方圖,設,設計步,驟,驟:,1.搜集數,據,據並記,錄,錄於紙,上,上,2.找出最,大,大值(L)及最小,值,值(S),並計算,全,全距(R=L-S,),),3.定組數:K,=,=1+3.231ogN,一般對,數,數據之,分,分組可,參,參照下,表,表:,4.定組距:H,=,=R,/,/K,5.決定各,組,組之上,下,下組界,最小一,組,組下組,界,界=最小值-測這值,最,最小個,位,位數/2,最小一,組,組上組,界,界=最小一,組,組上組,界,界+組距,最小二,組,組下組,界,界=最小一,組,組上組,界,界,依此類,推,推,6.計算各,組,組的組,中,中點,各組組,中,中點=(上組界+下組界)/2,7.作次數,分,分配表,8.制作直,方,方圖,9.記錄數,據,據履歷,等,等相關,條,條件,直方圖,常,常見形,態,態,一.正常型:,說明:中間高,兩,兩邊低,有集中,趨,趨勢,結論:制程在,正,正常運,轉,轉下.,二.缺齒型,說明:高低不,一,一,有缺齒,情,情形.,結論:檢查測,定,定人員,對,對測定,值,值之處,理,理有偏,差,差,如:分組過,細,細或假,造,造數據.,三.偏態型,說明:高處偏,向,向一邊,另一邊,低,低,拖長尾,巴,巴.,結論:尾巴拖,長,長時,應檢討,是,是否在,技,技術上,能,能夠接,收,收.多由工,具,具磨損,、,、松,動及加,工,工習慣,引,引起.,四.絕壁型,說明:有一端,被,被切斷.結論:數據經,過,過全檢,過,過,或製程,本,本身經,過,過全檢.,五.雙峰型,說明:有兩個,高,高峰出,現,現,結,結論:有兩種,分,分配混,合,合,六.離島型,說明:在左端,或,或右端,形,形成小,島,島.,結論:測定有,錯,錯誤,工程調,節,節錯誤,或,或不同,原,原料引,起,起.,七.高原型,說明:平頂狀.,結論:不同平,均,均值的,分,分配混,在,在一起.,功用:可配合,管,管制圖,使,使用或,用,用來訂,定,定規格,界,界限.,功用:,直方圖,是,是調查,工,工序能,力,力的常,用,用方法,通過觀,察,察直方,圖,圖的形,狀可以,大,大致看,出,出生產,過,過程的,狀,狀況及,質,質量特,性,性值分,布,布的情,況,況.,通過直,方,方圖顯,示,示的分,布,布範圍B與公差T的比較,以及分,布,布中,心U與公差,中,中心M是否重,合,合(準確度)或散布,程,程度(精密度)可以判,定,定,工序能,力,力能否,滿,滿意質,量,量要求.,T,B,T,B,應加以,控,控制,工序能,力,力充足,T,B,工序能,力,力沒有,富,富足,T,B,工序能,力,力過剩,T,B,應加以,調,調整,B,工序能,力,力沒有,富,富足,T,METHOD5:管制圖(一)(CONTROLCHART),定義,:是一種,以,以實際,產,產品品,質,質特性,與,與根據,過,過去經,驗,驗所判,明,明的,製程能,力,力的管,制,制界限,比,比較,而以時,間,間順序,用,用圖形,表,表示者.,依數據,之,之性質,分,分類:,一.計量值,管,管制圖,1.平均值,與,與全距,管,管制圖(X,-,-RChart),2.平均值,與,與標准,差,差管制,圖,圖(X,-,-Chart),3.中位值,與,與全距,管,管制圖(X,-,-RChart),4.個別值,與,與移動,全,全距管,制,制圖(X,-,-RmChart),二.計數值,管,管制圖,1.不良率,管,管制圖(pChart,),),2.不良數,管,管制圖(pnChart),3.缺點數管,制,制圖(CChart,),),4.單位缺,點,點數管,制,制圖(uChart),依管制,圖,圖用途,分,分類:,一.管制用,管,管制圖,二.解析用,管,管制圖,管 制,圖,圖(二),不穩定,型,型態之,檢,檢定方,法,法:,法則一:單獨點,超,超出管,制,制界限,法則二:連續9點在中,心,心線同,側,側,法則三,:,:連續6點持續,上,上升或,下,下降,法則四:相鄰14點規則,性,性上下,變,變動,管 制,圖,圖(三),法則五:連續同,側,側3點中,2點落在,同,同側2標,準差之,外,外,法則六:連續同,側,側5點中,4點超出1標準差,法則七:連續不,同,同側8點,沒有一,點,點在1標準,差內.,管制圖(CONTROLCHART),METHOD6:散布圖(SCATTER),定義:,將兩個,種,種類的,資,資料顯,示,示在座,標,標圖上,借以判,斷,斷兩者,是,是否,相關.這種圖,表,表稱之,為,為散布,圖,圖.,依散布,圖,圖之相,關,關性可,分,分為:,一.正相關,二.負相關,三.毫不相,關,關,四.弱正相,關,關,五.弱負相,關,關,制作程,序,序,一.資料搜,集,集,二.找出數,據,據中的,最,最大值,和,和最小,值,值,三.畫出縱,軸,軸橫軸,刻,刻度,計算組,距,距,四.將各組,的,的對應,數,數據標,示,示在座,標,標上,五.記下資,料,料和圖,的,的條件,功用:用來判,定,定不同,種,種類資,料,料之間,的,的相互,關,關系.,散布圖,的,的類型,正相關,(相關性,強,強),負相關,(相關性,強,強),毫不相,關,關,似乎有,正,正相關,(相關性,弱,弱),似乎有,負