初级-品质管理培训1

,品质管理研修,研修内容,品质管理在工场中的位置,品质管理的定义及重要性,品质管理部门的职责,品质意识的提升,品质管理体制,检查仪器的管理,中小型,工,工厂,总经理,品,管,部,品,保,科,检,验,科,可合并,总经理,技,术,部,生,产,部,物,控,部,技,术,科,品,管,科,千万不,要,要把品,管,管部放,在,在生产,部,部下面,！,！,品管部,可,可放在,技,技术部,里,里，但,千,千万不,要,要放在,生,生产部,下,下面。,品质管,理,理的重,要,要性,销售利,润,润=品质成,本,本+制造成,本,本+利润,品质成,本,本=预防成,本,本+失败成,本,本,品质管,理,理单位,在,在此着,重,重对失,败,败成本,分,分析。,失败成,本,本往往,是,是一般,管,管理上,较,较有缺,失,失的厂,付,付出的,代,代价,（成本,）,）中最,高,高的一,个,个项目,。,。它包,括,括内部,失,失败成,本,本及外,部,部失败,成,成本。,1.内部失,败,败成本,是,是在厂,内,内所生,产,产的材,料,料及产,品,品报废,、,、返,工返修,、,、再检,验,验及处,理,理者的,人,人力等,。,。,2.外部失,败,败是在,厂,厂外，,客,客户退,回,回不良,品,品、对,次,次品之,减,减让,赔偿、,甚,甚至包,括,括企业,形,形象和,信,信誉的,损,损失。,事实证,明,明：只,要,要投入,少,少部分,的,的预防,成,成本，,往,往往可,得,得到相,当,当效益,的,的回馈,，,，,且厂的,体,体制在,无,无形中,会,会获得,改,改善，,提,提升生,产,产线的,品,品质实,力,力，提,升,升企业,的竞争,力,力。因此，,品,品质管,理,理在企,业,业中是,不,不可或,缺,缺的一,个,个部分,。,。,利润,制造成,本,本,失败成,本,本,预防成,本,本,利润,制造成,本,本,失败成,本,本,预防成,本,本,品质部,门,门的职,责,责,1.负责原,材,材料、,零,零部件,及,及产品,的,的检验,和,和试验,，,，并作,记,记录,2.负责检,验,验工序,的,的监视,和,和测量,工,工作，,负,负责对,重,重要的,过,过程、,质量控,制,制点进,行,行巡回,监,监视,3.负责产,品,品星系,（,（数据,）,）的收,集,集与分,析,析,4.对纠正,和,和预防,措,措施的,执,执行进,行,行监督,5.负责不,合,合格品,的,的处理,和,和过程,的,的监控,6.负责检,测,测设备,的,的管理,，,，建立,检,检测设,备,备档案,，,，对检,测,测工作,进,进行监,督,督,7.负责检,验,验和试,验,验的记,录,录、报,告,告的保,管,管和归,档,档,8.协助处,理,理出厂,产,产品的,质,质量问,题,题,9.组织实,施,施产品,认,认证,10.制订产,品,品检验,指,指导书,并,并监督,执,执行,11.指定各,类,类产品,的,的标识,方,方法并,监,监督执,行,行,12.作好产,品,品的检,验,验和试,验,验状态,标,标识,13.协助解,决,决生产,中,中的质,量,量问题,14.正确运,用,用统计,技,技术，,为,为采取,纠,纠正预,防,防措施,或,或自己,量,量改进,提,提供依,据,据,产品检,验,验,数据分,析,析,品质预,防,防,不良处,理,理,不良改,善,善,标准化,投诉处,理,理,品质意,识,识的改,变,变,（1）.全员参,与,与,品质活,动,动靠的,是,是从上,到,到下持,久,久的全,员,员参与,，,，只是,品,品质部,门,门或一,部,部分人,员,员的品,质,质活动,参,参与是,没,没有意,义,义的。,A.做好首,件,件检查,，,，避免,批,批量不,良,良发生,是否符,合,合标准,要,要求？,NO!冲压位,置,置偏了,。,。原因,：,：,1.人疏忽,了,了？,2.设备未,调,调整好,？,？,3.材料来,料,料不良？,4.加工方,法,法不对,？,？,针对不,良,良原因,进,进行对,策,策，首,件,件OK,开工生,产,产,（2）.设法防,止,止不良,的,的发生,通过首,件,件检查,及,及品质,数,数据分,析,析等预,先,先发现,不,不良隐,患,患，杜,绝,绝批量,不,不良的,发,发生,B.认真总,结,结分析,，,， 防,止,止不良,发,发生,主要不,良,良是什,么,么！何,原,原因造,成,成的？,如,如何去,改,改善？,（3）.预防发,生,生不良,的,的机制,A.人：教,育,育训练,B.机：设,备,备点检,、,、维护,C.料：进,料,料检查,、,、物料,评,评审,D.法：作,业,业指导,书,书,1)不良因,素,素控制,2)过程控,制,制,首件检,查,查,过程抽,检,检,成品检,查,查,自我检,查,查,互相检,查,查,为预防,不,不良的,发,发生从,各,各不良,因,因素着,手,手，建,立,立品质,确,确保体,制,制,（4）.操作必,须,须标准,化,化,工厂的,法,法制就,是,是规范,操,操作的标准程,序,序和作业指,导,导书,严格遵,守,守标准,操,操作程,序,序和作,业,业指导,书,书，准,时,时完成,任,任务，,这,这就是,法,法治！,各项品,质,质操作,都,都要严,格,格按照,标,标准流,程,程和作,业,业指示,书,书来操,作,作。,报废品,置,置场,（5）.原则上,不,不对不,良,良品进,行,行再制,作,作,不,良,品,为防止,不,不良品,的,的流出,，,，原则,上,上不可,对,对不良,品,品进行,再,再使用,，,，其不,良,良品与,良,良品一,定,定要严,格,格区分,，,，不可,混,混放。,废,弃,弃,加工区,域,域,良品区,域,域,材料置,场,场,部品置,场,场,台车置,场,场,(6),.,.发生不,良,良应明,确,确责任,区,区分,圆弧窗,间,间隙这,么,么大，,怎,怎么出,货,货啊！,这不是,我,我们生,产,产的问,题,题，是,展,展开错,误,误造成,的,的,发生不,良,良时，,应,应明确,各,各部门,职,职责，,以,以最快,的,的速度,报,报告并,处,处理不,良,良。,(7),.,.检查者,由,由第三,者,者进行,互检：,后,后工序,对,对前工,序,序的作,业,业质量,进,进行检,查,查确认,品质抽,检,检：品,质,质管理,部,部门对,产,产品品,质,质情况,进,进行检,查,查确认,作业员,的,的自检,是,是最基,本,本的，,除,除此之,外,外工程,间,间的互,相,相检查,和,和检查,员,员的专,门,门检查,也,也是非,常,常重要,的,的，以,第,第3者公平,的,的眼光,去,去判断,品,品质。,(8),.,.明确基,准,准,检查员,应,应明确,各,各检查,基,基准，,并,并可根,据,据实际,情,情况制,作,作检查,治,治具，,使,使任何,人,人都能,很,很轻松,的,的判断,品,品质不,良,良。,(9)公司内,部,部发生,的,的不良,与,与,客户投,诉,诉一样,处,处理,不,良,=,客户投,诉,诉,公司内,部,部发生,的,的不良,处,处理应,同,同客户,投,投诉一,样,样严格,对,对待，,因,因为内,部,部不良,不,不严格,杜,杜绝，,就,就有可,能,能流入,外,外部。,(10,),).检查人,员,员并不,是,是检查,而,而是不,让,让,不良品,流,流到下,工,工程或,工,工厂外,产品或,半成品,检查,人员、,检查治,具,具,检查标,准,准,1.检查方,法,法（检,查,查的作,业,业标准,）,）,2.合格、,不,不合格,的,的处理,3.检查结,果,果的汇,报,报方法,合格产,品,品,不合格,产,产品,输送到,下,下工程,或工厂,外,外,进行正,确,确,的处理,汇报结,果,果,(11,),).发生不,良,良向班,组,组长、,线,线长报,告,告，,班组长,、,、线长,进,进行确,认,认,报告组,长,长：CK99103发生划,伤,伤不良,一,一根,超出了,品,品质基,准,准，再,制,制作处,理,理吧，,我,我们共,同,同分析,一,一下原,因,因,当发生,不,不良状,况,况时一,定,定要按,照,照不合,格,格处理,流,流程向,各,各相关,部,部门长,报,报告，,各,各相关,部,部门长,则,则迅速,查,查明原,因,因，找,出,出对策,进,进行问,题,题的解,决,决。,(12,),).不行的,东,东西就,是,是不行,，,，,要有这,样,样的一,种,种勇气,表面一,点,点点划,伤,伤，客,户,户应该,不,不会计,较,较的，,凑,凑合吧,很明显,已,已超出,品,品质标,准,准，,怎么能,凑,凑合欺,骗,骗客户,呢,呢？,拿出你,的,的勇气,来,来，不,行,行就是,不,不行,太重,，,拉不开了！,启闭力耐老化,、,、,耐久性,哇,窗要倒了!,室内进水了!,抗风压,，,，水密,性,性,哎,灰尘太多!,气密性,保温/隔热性,隔音性,新房,，,锁就不好用,太不象话！,弄坏它,，,太简单了,！,防范性/耐用性,如果门,窗,窗的质,量,量不好,，,，就会,受,受以下,问,问题困,扰,扰!,真冷,！,吵死了！,工场品,质,质确保,体,体制构,筑,筑必要,工場品,質,質確保,体,体制构筑,品質管,理,理組織,役割明,確,確,定期品,質,質教育,商品別检查表作成,検査作,業,業流程作成,苦情処,理,理流程,品質管,理,理委員,会,会成立,苦情実,績,績管理,不良実,績,績管理,不良分,析,析、対,策,策,苦情調,査,査、分,析,析、処,理,理,検査機,器,器日常,管,管理,検査基,準,準修正,限度見,本,本作成,緊急変,更,更指示,品質帳,票,票的設計,異常、,手,手配流程作成,计量仪,器,器的配,备,备与选,择,择,计量仪,器,器的日,常,常管理,计量仪,器,器的校,准,准,计量仪,器,器的管,理,理,