六西格玛管理在企业应用

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,43,/,44,六西格玛管理在企业应用,张德华,(六西格,玛,玛资深,黑,黑带/MBB/高工),中国质,量,量协会,理,理事,全国六,西,西格玛,管,管理推,进,进工作,委,委员会,专,专,家,家委员,全国现,场,场管理,星,星级评,价,价推进,委,委员会,评,评,审,审专家,全国质,量,量经理,认,认证委,员,员会,学,学术,委,委员,青岛市,质,质量管,理,理协会,学,学,术,术部部,长,长,首届国,家,家质量,技,技术突,出,出贡献,奖,奖（个,人,人奖）,，,，全国,六,六西格,玛,玛管理,推,推进十,周,周年突,出,出贡献,奖,奖获得,者,者，发,表,表数十,篇,篇论文,，,，获得,全,全国质,量,量技术,奖,奖二等,奖,奖2次，三,等,等奖4次；【现场管,理,理准则】国家标,准,准主要,起,起草人,，,，【质量文,化,化建设】国家标,准,准主要,起,起草人,，,，参与,多,多项行,业,业和国,家,家级课,题,题研究,。,。,zdh1207,18653211239,专家介,绍,绍,1.六西格,玛,玛的发,展,展,2.DMAIC方法论,应,应用,3.精益六,西,西格玛,应,应用,4.DFSS方法的,应,应用,5.结束语,大纲,六西格,玛,玛的起,源,源,摩托罗,拉,拉,专注于,制,制造流,程,程,各,公司,各公司,特,特有的,六,六西格,玛,玛,3M /Samsung,创造新,产,产品价,值,值的流,程,程,延伸至,与,与制造,相,相关流,程,程,联合信,号,号,GE,通用电,气,气,扩展至,服,服务流,程,程,应用于,产,产品的,设,设计流,程,程,1980s,1990s,2000s,Defect,Cost,Value,全方位,管,管理哲,学,学,80年代,90年代,2000年代,后半年,1,时代,SixSigma,2,时代,SixSigma,3时代,SixSigma,时 期,MOTOROLA,GE,全世界,扩散,主导公,司,司,C SI,DMAIC,DFSS,ICRA,方法论,品质,缺陷,费用,价值,焦点,顾客满,足,足,目标,Attenuation,Realization,Configuration,Innovation,Attenuation,衰减,Realization,实现,Configuration,树立,Innovation,革新,发明新,的,的或导,入,入新的,行,行为或,流,流程,为达成,目,目标的,详,详细计,划,划,的树立,及,及方案,的,的准备,实现目,标,标或希,望,望的,规模,力量,强度衰,减,减,ICRA方法论,概,概要,商业价,值,值,费用&品质,六西格,玛,玛的起,源,源,六西格,玛,玛源自,于,于80年代的,美,美国，,从,从90年代开,始,始传播,到,到日、,韩,韩、中,等,等东方,文,文化圈,事业经营,风险经营,企业总体的改进,经营的改进,问题解决手法,课题解决手法,EAME,：欧洲、 非洲、 中东,A.O,：亚洲、大洋洲,美 国,应用范围,国外形,势,势,50强中的27家,道琼斯30强中的22家企业,推,推动,六西格,玛,玛(2005.2月,财,财富),世界15大银行,的,的50%导入六,西,西格玛,韩国形,势,势,96年至今,韩国100强中90家以上,的,的企业,推,推动六,西,西格玛,韩国10家大型,企,企业都,在,在推动,六,六西格,玛,玛(三星、,现,现代汽,车,车、SK、LG、乐天,、,、浦项,、,、GS、现代,重,重工业,、,、KT、锦湖),2000年初开,始,始公共,机,机构、,政,政府机,构,构争先,导,导入,中国形,势,势,2001年，联,想,想开始,推,推动六,西,西格玛,从2003年开始,中,中国质,量,量协会,举,举办全,国,国六西,格,格玛大,会,会,500余家企,业,业推进,六,六西格,玛,玛(2007中质协,六,六西格,玛,玛资料),发展形,势,势,I,S,O,TC69,主持国=法国,统计方,法,法的应,用,用,TC176,品质经,营,营和保,证,证,TC207,环境经,营,营,ISO9000,ISO14000,SC1：主持,国,国=美国用语和,记,记号,SC7：主持,国,国=中国、,联,联合主,席,席国=美国,秘书国=中国、,联,联合秘,书,书国=英国,六西格,玛,玛统计,和,和关联,技,技术（2008.5月）,SC4：主持,国,国=美国统计性,工,工具管,理,理,SC5：主持,国,国=英国判断是,否,否合格,、,、抽样,检,检查,SC6：主持,国,国=日本测量方,法,法和测,量,量结果,SC8：主持,国,国=日本田口方,法,法,WG1：实验,计,计划法,F.Boulanger,(,(法国),WG2：工序,计,计量和,测,测量能,力,力,W.Ding(中国),WG3：六西,格,格玛方,法,法,C.Harris,(,(英国),ISO,/,/NP13053-2,Part 1,:,:1段：DMAIC方法,C.Harris,(,(英国),Part 2,:,:2段：工,具,具和技,术,术,C.Harris,(,(英国),TC=TechnicalCommittee:技术委,员,员会SC=SubCommittee:标准委,员,员会,六西格,玛,玛的起,源,源,六西格,玛,玛是什,么,么,BusinessStrategy,经营战,略,略,通过品,质,质向上,达,达到顾,客,客满足,StatisticalMeasurement,统计性,尺,尺度,现水准,和,和方向,认,认识,Philosophy,哲学,思考方,式,式/做事方,式,式的转,换,换,六西格,玛,玛,(6sigma),spec,1/2,+6,s,-6,s,-3,s,+3,s,尺度:系统地,说,说100万个产,品,品中有3.4个不良,工具(方法):是减少,流,流程的,波,波动,减少或,消,消除不,良,良,提高品,质,质的工,具,具,战略:是追求,卓,卓越产,品,品/服务公,司,司的经,营,营战略,哲学:是一种,新,新的工,作,作或思,考,考方式,重视品,质,质的组,织,织文化,ToolsandMethod,工具和,方,方法,各种统,计,计工具,及,及方法,论,论,地上的果实,逻辑及直觉,低处的果实,PDCA,七个基本工具,大量的果实,DMAIC,5,最甜的果实,DFSS,3,过程改进,过程设计,过程管理,六西格,玛,玛解决,什,什么问,题,题,六西格,玛,玛解决,问,问题的,策,策略,公司级KPI目标展,开,开,生产力,提升,营收,增长,劣质成,本,本,减少,效率提,高,高,浪费减,少,少,增加收,入,入,机会,顾客价,值,值,提升,4M效率提,高,高,生产性,提,提高,纳期、,库,库存缩,减,减,瓶颈、,均,均衡生,产,产改善,市场机,会,会识别,客户服,务,务质量,客户增,值,值,设计质,量,量/周期/成本,DMAIC,TPM,LEAN,产品快,速,速上市,DFSS-Products,DFSS-Innovation,DFSS-commercial,中心值,问,问题,散布问,题,题,混合型,问,问题,设备维,修,修,国外哪,些,些企业,在,在推行,六,六西格,玛,玛,财富50强中的27家、道,琼,琼斯30强中的22家企业,在,在推动,六,六西格,玛,玛(2005.2月 财,富,富)，世界15大银行,的,的50%导入六,西,西格玛,1987,19881995,1997,19992005,Allied Signal,?,Andmoreontheway,从2000年开始,，,，导入,的,的企业,不,不断增,加,加；2003年成立,六,六西格,玛,玛管理,工,工作推,进,进委员,会,会主导,六,六西格,玛,玛的推,进,进,1.全面推,动,动型,外资企,业,业总部,推,推动后,中,中国分,公,公司推,动,动,例：Motolola、GE、Kodak等,2.顾客推,动,动型,作为外,国,国企业,的,的供应,商,商，按,照,照顾客,、,、,合作伙,伴,伴的要,求,求，推,动,动六西,格,格玛,3.咨询公,司,司支援,型,型,国内外,的,的咨询,公,公司提,供,供咨询,4.自主独,立,立型,靠企业,自,自身力,量,量，推,动,动、推,广,广六西,格,格玛,中国企,业,业六西,格,格玛推,进,进方式,被调查,企,企业：69家,企业类,型,型分布,中国企,业,业六西,格,格玛推,进,进分布,六西格,玛,玛导入,时,时期(被调查,企,企业69家),中国企,业,业从2000年开始,导,导入，2003年,导入企,业,业集急,剧,剧增加,六西格,玛,玛导入,企,企业分,析,析,六西格,玛,玛,导入企,业,业,外商独,资,资,国有企,业,业,中外合,资,资,民营、,私营企,业,业,全国六,西,西格玛,管,管理推,进,进工作,委,委员会,主任CAQ副会长,管理CAQ技术部,长,长,构成=工作委,员,员会：,企,企业代,表,表&专家委,员,员,=专家委,员,员会：,专,专家委,员,员(聘任制,、,、,任期2年，51名),-来自企,业,业的专,家,家（占1/3）,-来自大,专,专院校,的,的专家,（,（占1/3）,-六西格,玛,玛咨询,公,公司的,专,专家（,占,占1/3）,活动-中国六,西,西格玛,的,的普及,、,、推进,活,活动,-全国六,西,西格玛,大,大会推,进,进(每年1次),-全国黑,绿,绿带国,家,家考试,对,对应(每年1次),-六西格,玛,玛经验,交,交流、,相,相关书,籍,籍的出,版,版,国内主,要,要六西,格,格玛推,进,进企业,航空、,运,运输,中航工,业,业集团,、,、哈飞,、,、海南,航,航空、,上,上海航,空,空、,深圳航,空,空,家电、,电,电子,TCL、格力,、,、上海,日,日立、,美,美的、,夏,夏新、,彩,彩虹、,澳柯玛,、,、格兰,仕,仕海尔,、,、东菱,凯,凯琴、,联,联想、,中,中兴、,华为、,南,南泰电,子,子、金,宝,宝电子,、,、华映,光,光电、,华,华腾,电子、,维,维升电,子,子、佛,山,山通宝,钢铁、,汽,汽车,宝钢、,太,太钢、,济,济钢、,武,武钢、,韶,韶钢、,涟,涟钢、,江,江陵,汽车、,上,上汽长,安,安福特,、,、华晨,金,金杯、,比,比亚迪,烟草行,业,业,厦门烟,草,草、上,海,海烟厂,、,、青岛,卷,卷烟厂,、,、北京,卷,卷烟厂,、,、,成都卷,烟,烟厂,企业,金东纸,业,业、中,石,石化、,盐,盐田国,际,际集装,箱,箱码头,、,、中远,山东省,、,、青岛,市,市政府,发布文,件,件,2010年11月16日，山,东,东省人,民,民政府,办,办,公厅转,发,发省经,济,济和信,息,息化委,关,关于在,全,全省,企业中,大,大力推,广,广应用,六,六西格,玛,玛管理,的,的意,见的通,知,知。2011年1月12日，青,岛,岛市政,府办公,厅,厅转发,了,了此通,知,知，通,知,知指出,：,：,支持实,施,施六西,格,格玛管,理,理的企,业,业“走,出,出去,、请进,来,来”，,通,通过引,智,智、境,内,内外研,修,修,等方式,，,，培训,一,一大批,六,六西格,玛,玛黑绿,带,带,队伍，,形,形成一,批,批省市,国,国家级,创,创新成,果,果。,国内哪,些,些企业,在,在推行,六,六西格,玛,玛,国内外,六,六西格,玛,玛推行,成,成果,联合信,号,号于90年代,初,初开始,六,六西格,玛,玛的培,训,训和应,用,用，到1999年给,联,联合信,号,号带来,了,了每年,超,超过6,亿,亿美元,的,的节省,；,；自从,推,推行六,西,西格玛,以,以来，,公,公司的,市,市场价,值,值以每,年,年27,%,%的速,度,度迅速,增,增长。,联合信,号,号的成,功,功与回,报,报,国内外,六,六西格,玛,玛推行,成,成果,GE公司实,施,施六西,格,格玛的,收,收益,$6,$5,$4.5,$3.8,$2,$25,$12,$7,$1.7,成本,收益,1996,成本,收益,1997,成本,收益,1998,成本,收益,1999,成本,收益,2000,生产率提高,客户满意,$,2500,$30,$5,$25,成本包括项目改进投入和,六西格玛导入成本,(,第,1,、,2,年,),单位:,亿,亿,87年,93年,02年,备考,1,(93,年比 增减,),备考,2,(02,年,韩国,),卖出,1,200,亿,2,930,亿,1兆,3.4 倍,韩国,GD,P,25%,资产,860,亿,2,930,亿,1.3兆,4.6,倍,益,21,亿,36,亿,0.1兆,28.5 倍,输出,85,亿,$,107,亿,$,312,亿,$,2.9,倍,韩国 输出,20%,纳税额,114,亿,410,亿,3.6,倍,韩国 纳税,6.1%,从业员数,11.2,万名,12.4,万名,11.7,万名,0.9 倍,博士数,565名,2,200名,3.9 倍,人当 卖出额,240,万,860,万,3.6,倍,人当 税前益,2.9,万,86,万,30.0,倍,负债比,291%,68%,1/4,韩国三,星,星公司,的,的成功,国内外,六,六西格,玛,玛推行,成,成果,运营角,度,度,谋求公,司,司整体,的,的变化:对取得,和,和持续,革,革新的,结,结果，,对,对整体,组,组织产,生,生的根,本,本变化,进,进行大,规,规模整,合,合-Process,文化，,顾,顾客,经营角,度,度,在一系,列,列商业,活,活动Process当中减,少,少散布,，,，创新Process改善当,中,中所利,用,用到的,工,工具和,方,方法论,。,。,是技法!,是经营!,散布是,我,我们需,要,要消灭,的,的敌人!,所有业,务,务Process当中减,少,少散布!,Sigma,古希腊字母,统计上标准偏差,测量散布大小的尺寸,“”,经营活动,管理,Process,的活动,经营品质活动,提高,Process,Level,的活动,6,Sigma,活动,为把,Process,Level,提升为,6,Sigma,水准所进行的活动,经营活动,Process,的延续,Input,Output,Y = f(x),Process,六西格,玛,玛两个,方,方面,顾客中,心,心,工序中,心,心,科学的,问,问题解,决,决方法,专家人,力,力培养,课题活,动,动,六西格,玛,玛的目标,是,是提高,收,收益性,六西格,玛,玛特征,六西格,玛,玛特征,顾客中,心,心,识别顾,客,客重视,的,的CTQ,(,(CriticalToQuality:关键品,质,质特性),并履行,改,改善的,课,课题,为了获,得,得成果X和Y当中焦,点,点对到,哪,哪里?,Process中心,Y,从属性,结果,(,产物,),效果,症状,观察,(,纪录,),x,1,. . . x,N,独立性,输入,-,Process,原因,问题,管理,F(x),Y=,发现重要,Xs,并管理,六西格,玛,玛特征,科学的,解,解决问,题,题方案,根据客观事,实,实的判定,运用,运用科学的分析方,法,法,DMAIC,运用统计的,方,方法解决实质性,问,问题的解决,方,方案,Goal:Y,=,= f,(,(x ),实质性,问,问题,统计性,问,问题,统计性,解,解法,实质性,解,解法,六西格,玛,玛特征,专业人,力,力(Belt)培养,经营层,和,和专业,人,人力主,导,导的Top,-,-Down式推进,BBProject,指导/承认,BB,Champion,MBB,推进室,FEA,GB,Project,成果管,理,理,财务成,果,果,合议/验证,BB/GBProject选定,战略树,立,立及目,标,标管理,战略树,立,立,制度企,划,划/运营,GBProject进行,BBProject进行,GBProject指导/承认,评价/发奖及Audit,方法论,开,开发及,教,教育,Champion助力者,六西格,玛,玛特征,课题活,动,动,规定特,定,定期间,，,，特征,目,目标推,进,进的Project,区分一,般,般课题,和,和SixSigmaProject,通过Project管理系,统,统(6Sigma系统)登录管,理,理,六西格,玛,玛特征,管理者,的,的参与,和,和支援,(The,“,“right”support=Leadership commitment,),),+,选定正,确,确的课,题,题,(The,“,“right”project),+,选拔核,心,心的推,进,进的人,力,力,(The,“,“right”people,),),+,正确的,方,方法和,工,工具,(The,“,“right”roadmap &tool),=,正确的,结,结果,六西格,玛,玛成功,要,要素,六西格,玛,玛特征,1.六西格,玛,玛的发,展,展,2.DMAIC方法论,应,应用,3.精益六,西,西格玛,应,应用,4.DFSS方法的,应,应用,5.结束语,大纲,Define,定义,我们要解决的问题是什么？,Measure,测量,问题的现状如何？,Analyze,分析,引起问题发生的原因是什么？,Improve,改进,有什么方法可以消除这些原因？,Control,控制,如何保持所取得的成果？,什么是DMAIC,实际问,题,题转换,为,为统计,性,性解决,的,的Key,!,!,PROCESS/SYSTEM,Practical Problem,（实际的问题）,Statistical Problem,（统计的问题）,Statistical Solution,（统计的解决方案）,Practical Solution,（实际的解决方案）,1：DEFINE,（定义,）,）,2：MEASURE,（测量,）,）,3：ANALYZE,（分析,）,）,4：IMPROVE,（改善,）,）,5：CONTROL,（控制,）,）,DMAIC-,-,-流程与,业,业务改,善,善方法,论,论,什么是DMAIC,改进路,线,线图(DMAIC,),),DOE,回归分,析,析法,ANOVA方差分,析,析,t-检验,流程分,析,析,分析,总则,VOC,SIPOC,CE矩阵,定义,数据采,集,集计划,Gage R,&,&R,控制图,表,表,性能分,析,析,测量,确定解,决,决方案,风险分,析,析,试行,计划,改善,QC图表,文件整,理,理,监控,控制,不仅是,一,一个分,类,类的工,具,具,在流程,改,改善中,确,确定每,一,一步如,何,何操作,可以想,像,像当每,个,个人都,使,使用同,种,种方法,时,时会产,生,生较大,协,协同效,应,应.,什么是DMAIC,DMAIC方法论,与,与管理,系,系统的,融,融合,DMAIC方法论,与,与工具,的,的融合,Define,Measure,Analyze,Improve,Control,3,0,0,2,0,0,1,0,0,0,1,0,0,8,0,6,0,4,0,2,0,0,B A D C E F,r=.7,Cause B,Effect,B,A,r=.5,Cause A,Effect,Defects,Sigma,2 4 6,Process Baseline,Defects,Sigma,2 4 6,Process Entitlement,Process Redesign,S I Process O C,Friendly,Response,Speed,CTQ,Voice of the Customer,Choice 3,Choice 2,Choice 1,Solutions,Decision Matrix Criteria,Implementation,Activities,Project Charter,Reduce cycle time and variability of Check-In.,Rude Person,No Report,Poor Credit,Missing Data,Service Delay Check Sheet,Y,X Factor,X Factor,X Factor,Process Analysis,Step,RPN,Potential Problem Analysis,Deployment,Map,Monitor,Response,六西格,玛,玛的培,训,训及项,目,目进行,中,中,大量的,分,分析及,改,改善工,具,具在每,个,个阶段,中,中发挥,着,着作用,1.六西格,玛,玛的发,展,展,2.DMAIC方法论,应,应用,3.精益六,西,西格玛,应,应用,4.DFSS方法的,应,应用,5.结束语,大纲,精益是,关,关于消,除,除浪费,，,，永无,止,止境地,追,追求消,除,除浪费,精益基,于,于丰田,生,生产系,统,统,精益是,指,指导组,织,织行为,的,的一系,列,列的原,则,则,精益源,于,于美国,泰勒的,时,时间观,测,测&动作分,析,析(1900s,),),福特生,产,产系统,的,的建立(1913),精益首,次,次在日,本,本实践,引进戴,明,明管理,系,系统(1950s,),),丰田生,产,产系统(1973),精益思,想,想在世,界,界范围,传,传播,在美国,世,世界级,精,精益实,践,践者不,断,断发展(1990s,),),越来越,多,多的企,业,业将精,益,益整合,到,到企业,战,战略,精益是,什,什么,平准化,每日产,量,量和品,种,种均衡,化,化,使生产,排,排程平,顺,顺,标准作,业,业,持续改,善,善,自働化,品质内,置,置,防呆,安灯系,统,统,5个为什,么,么,人与机,器,器的和,谐,谐,创造性,的,的提案,系,系统,5S,3P,TPM,SMED,目视管,理,理,看板,卓越运,营,营,最佳的,成,成本、,质,质量、,交,交货期,得到授,权,权的员,工,工,关注客,户,户的文,化,化,TPS,及时制,节拍时,间,间,单件流,下游拉,动,动,精益生,产,产基于,丰,丰田生,产,产方式,SixSigma的正确性,：,：,Lean的速度,LeanSixSigma是把两,个,个互补,性,性的改,善,善方法,论,论进行,统,统合，,形,形成一,种,种企业,管,管理创,新,新和业,务,务流程,持,持续改,进,进的模,式,式和方,法,法体系,SixSigma的核心,是,是减少,流,流程的,变,变异,Lean是减少,浪,浪费,SixSigma,Lean,精益和,六,六西格,玛,玛的融,合,合,1+1,2,六西格,玛,玛改善,降低散,布,布,流程散,布,布太大,太多的,返,返工与,重,重复,质量低,下,下,流程不,受,受控,无法解,释,释的流,程,程漂移,检验效,果,果差,无法按,时,时交付,客户纳,期,期过长,产能问,题,题,停线时,间,间过长,内部纳,期,期过长,更换周,期,期时间,过,过长,存货过,高,高,经常性,的,的瓶颈,流程有,不,不增值,工,工序,精益改,善,善,提高流,动,动速度,需要精,益,益与六,西,西格玛,结,结合解,决,决的问,题,题,六西格玛项目,精益六西格玛项目,精益项目,精益和,六,六西格,玛,玛驱动,流,流程更,快,快更准,精益和,六,六西格,玛,玛驱动,流,流程更,快,快更准,Lean SixSigma方法论,及,及工具,的,的结合,测量,Measure,分析,Analyze,改进,Improve,控制,Control,问题/目标陈,述,述,柏拉图,SIPOC图,流程图,KANO分析,水平比,较,较,提案制,度,度,关系矩,阵,阵,因果分,析,析,散点图,趋势图,直方图,箱线图,检查表,柏拉图,测量系,统,统分析,过程能,力,力分析,价值流,图,图,TPM,鱼骨图,因果矩,阵,阵,方差分,析,析,多变异,分,分析,假设检,验,验,失效模,式,式与效,应,应分析,回归,相关性,分,分析,散点图,作业增,值,值性分,析,析,价值工,程,程,实验设,计,计（DOE）,头脑风,暴,暴法,亲和图,随机文,字,字,多轮投,票,票,取消、,合,合并、,重,重排、,简,简化,力场分,析,析,KANBAN,SMED,控制图,控制计,划,划,过程能,力,力分析,防错设,计,计,5S,定义,Define,注:蓝色表,示,示为Lean工具,黑色表,示,示为SixSigma工具,1.六西格,玛,玛的发,展,展,2.DMAIC方法论,应,应用,3.精益六,西,西格玛,应,应用,4.DFSS方法的,应,应用,5.结束语,大纲,?,经验性,的,的方法/基础性,的,的质量,改,改善工,具,具(QC7工具),靠现有,的,的改进,方,方法，,很,很难实,现,现3西格玛以上的,质,质量水,平,平,PROCESS,CHARACTERI-,ZATION,PROCESS,OPTIMI-,ZATION,+,DMAIC,根据摩,托,托罗拉,的,的研究,，,，光靠DMAIC，最多,只,只能实,现,现5.7,5.8西格玛水平(理想条,件,件),DFSS (DMADV),SigmaLevel,2,3,4,5,6,DFSS是什么,六西格,玛,玛设计,必,必要时,DFSS是根植,于,于产品,开,开发流,程,程的一,系,系列工,具,具、方,法,法和最,佳,佳实践,：,：,有效地,帮,帮助您,解,解决开,发,发过程,中,中的问,题,题,使项目,以,以最快,的,的速度,，,，最优,的,的成本,以,以及最,合,合适的,质,质量交,付,付,使您的,团,团队聚,焦,焦于产,品,品和流,程,程的关,键,键质量,参,参数,帮助您,正,正确地,捕,捕获客,户,户的需,求,求并有,效,效地实,现,现,客户需,求,求,核心竞,争,争力,市场趋,势,势,战略计,划,划,价值主张,概念,计划,开发,验证,可行性审批,商业计划审批,推荐项目,设计评审,小批量生产？,交付,批量生产？,DFSS是什么,选择,定义,新流程,测量,分析,控制,重新设计,设计,验证,改善,Yes,No,Yes,No,业务系统或过程,识别,优化,DIDOV,课题数据源,(KMS),SixSigmaProject,Fan-In(Re-Use/Modify),Yes,课题评估,Others,转换,No,Yes,Fan-Out,DMADV,六西格玛设计（DFSS）项目,及,及体系,路,路径图,2013年中国,质,质量协,会,会试点,开,开展DFSS课程和,人,人员培,养,养，培,养,养2期,，8家企业,参,参与110人左右,，,，全面,试,试点推,进,进DFSS体系。,DFSS是什么,DEFINE,MEASURE,ANALYZE,IMPROVE,CONTROL,DEFINE,MEASURE,ANALYZE,DESIGN,VERIFY,IDENTIFY,DESIGN,OPTIMIZE,SELECT,实际问,题,题统计问,题,题,统计问,题,题统计解,答,答,统计解,答,答实际解,答,答,DMAICGAP,=,=|Target-Baseline|,DFSS GAP=,|,|Target-Estimation,|,|,DFSS是什么,DFSS节点(Tollgate)评审-SDIDOV,VS,SDMADV区分,PHASE,FOCUS,SDIDOV-,活动相关,SDMADV-,活动相关,PHASE,备注,筛选,(Select),实际机会,S1:,是否合理地筛选了问题及改进机会？,筛选,(Select),S2:,项目定义是否明确？,S3:,是否制定旨在高效推进项目的计划,?,定义,(Define),关键要求,(,特性,),DF1:,是否合理地筛选了利益相关者,?,DF1:,是否考虑了Project类型和CTQ及Y，从而选定了适当的活动范围?,定义,(Define),DF2:,是否选用了适宜的调查要求的方法？,DF2:,是否正确计算了Project完了时所期望的预想效果?,DF3:,是否差异化地筛选了关键要求,(,特性,)?,DF3:,是否选定了活动所需的主要参与者，并明确了业务分担,及日程计划,?,识别,(Identify),概念设计,(,现水平把握,),I1:,顾客要求的对应功能相关的概念是否适宜？,M1:,Ys,确认及顾客要求事项确认？,测量,(,Measure,),I2:,是否完善了概念中存在的矛盾或潜在问题,?,M2:,Ys 数据信赖度确保,及,Ys,现水准把握？,I3:,概念是否结构化且开发了用于评估的设计计分卡？,M3:,挖掘影响,Ys,的潜在原因？,设计,(Design),详细设计,（要素分析,DS1:,是否适宜地确定了详细设计领域？,A1:,是否通过把握功能,、,产品,、,Process，进行客观性评价来确定最佳Concept,?,分析,(,Anasyle,),DS2:,设计,方向是否有突破性,?,A2:,是否对被选定Concept的Risk进行分析，并树立对策,DS3:,详细设计内容是否适合于实现上一级目标,?,A3:,数据收集计划及,设计要素导出,？,优化,(Optimize),优化设计,O1:,是否筛选出适宜的优化要素？,DS1:,详细设计、战略树立及设计要素分析,&,选定？,设计,(,Design,),O2:,优化内容是否具有突破性？,DS2:,是否通过,专,家及顾客等的检验，对设计内容,(规格确定),进行了最佳化?,O3:,是否通过最终性能预测，确保了目标实现的可能性,?,DS3:,是否通过再现性实验，对最佳设计案、顾客的要求及初期计划的性能,(,预期目标,),，进行检验了吗,?,验证,(Verify),实际获取,V1:,是否通过试点实施，对潜在问题采取措施？,验证,(Verify),V2:,是否客观地验证了项目目标的实现与否,?,V3:,项目移交和今后计划是否适宜？,DFSS是什么,1.六西格,玛,玛的发,展,展,2.DMAIC方法论,实,实践应,用,用,3.精益六,西,西格玛,实,实践应,用,用,4.DFSS方法的,实,实践应,用,用,5.结束语,大纲,重新定,义,义/定,位,位,采纳最,佳,佳实践,什么也,不,不做,回顾历,史,史，许,多,多机构,都,都经历,过,过需要,巨,巨大改,变,变才能,提,提升到,更,更高水,平,平的关,键,键时刻,；,；如果,错,错过，,他,他们就,会,会走下,坡,坡路。,兴旺,生存,失败,领先,持平,衰落,重新定,义,义/定,位,位,兴旺,重新定,义,义/定,位,位,兴旺,当今企,业,业面临,的,的挑战,Olympic Aspiration,KPI,KPI,SixSigma,BreakthroughImprovement,KPI,Process Improvement,SOP,SOP,Continuous Improvement,(突破性,改,改善),(突破性,改,改善),(持续改,善,善),SixSigma触发突,破,破性改,善,善的行,动,动,有别于,”,”持续,改,改善”,概,概念,应对挑,战,战的突,破,破之道,管理层,（经理,，,，主管),执行层,（领班,工程师),操作层,（领班,工程师),领导层,（总经,理,理，副,总,总经理),持续改,善,善活动,人才梯,队,队,六西格,玛,玛层级,倡导者,项,项目,黑带项,目,目,倡导者,绿带项,目,目,QCC活动,提案改,善,善活动,黑带,绿带,黄带,项目管,理,理制度,创新激,励,励制度,实现全,员,员应对,挑,挑战,谢谢您,的,的耐心,聆,聆听,