病房管理课件.ppt

检 查 内 容 病 房 管 理1 护 士 站 管 理2 病 区 管 理 病 区 安 全 病 区 陈 设 病 区 卫 生 病 区 秩 序 规 章 制 度 仪 容 仪 表 病 区 秩 序 做 到 五 不 准 ： 不 准 在 上 班 时 间聊 天 ， 会 客不 准 在 病 区 抽 烟不 准 在 上 班 时 间 做 私事 ， 看 小 说 、 玩 微 信 不 准 在 上 班 时间 吃 饭 、 吃 零 食 不 准 在 工 作 场 所及 冰 箱 内 存 放私 人 物 品 病 区 秩 序病 区 肃 静 ， 做 到 四 轻 ：走 路 轻四 轻 说 话 轻开 关 门 窗 轻操 作 轻 病 区 陈 设床 头 标 志 清 楚 ， 床 头 卡 正 确 级 别 护 理 标 识 清 楚床 旁 桌 ， 床 旁 椅 ， 病 床 各 成 一 条 线床 上 ， 床 下 ， 窗 台 不 放 杂 物窗 帘 悬 挂 整 洁 ， 无 破 损 病 区 陈 设 办 公 用 品 、 仪 器 做 到 四 固 定 ：固 定 房 间固 定 位 置固 定 数 量专 人 管 理 病 区 卫 生病 区 卫 生 做 到 四 无 ， 三 分 开 ， 二 定 期地 面 无 痰 迹 、 果 皮 、 纸 屑 无 吸 烟墙 壁 无 灰 尘卫 生 间 无 异 味， 并 保 持 整 洁 治 疗 室 ， 换 药 室 ，病 房 ， 卫 生 间 拖把 、 抹 布 分 开 使用 病 区 走 廊 、 病 房 、非 一 次 使 用 物 品定 期 消 毒Add Your Title四 无 三 分 开 Add Your Title二 定 期 病 区 安 全安全 物 品 、 仪 器 标 示 明 显 ， 开 水 、 电 专 人 管 理 ， 定 时 记 录 。毒 麻 ， 限 、 剧 药 品 、 贵 重 药 品 专 人 管 理 ， 专 柜 保 存 并 加 锁 ，班 班 交 接 。 各 类 药 品 摆 放 整 齐 、 标 签 清 楚 。对 入 院 病 人 进 行 安 全 知 识 宣 教 ， 危 重 病 人 及 小 儿 等 特 殊病 人 有 安 全 防 护 措 施 。输 液 病 人 液 体 及 时 更 换 ， 记 录 时 间 ， 滴 数 正 确 并 签 名 。有 突 发 应 急 预 案 。 护 士 知 晓 危 重 患 者 抢 救 处 理 预 案 。 规 章 制 度 仪 容 仪 表患 者 遵 守 住院 规 则 和 探视 陪 护 制 度1 2 患 者 应 着 患者 服 ， 危 重或 小 儿 可 以戴 腕 带 3工 作 人 员 着装 符 合 要 求 ，上 班 佩 戴 胸牌 护 士 站 管 理 护 士 站 管 理护 士 站 物 品 护 士 站 卫 生 工 作 流 程 护 士 站 物 品 贴 有 电 话 号 码 ， 放 置 各 种 表 格 、 排 班 表椅 子 配 备 ： 办 公 桌 1把 、 电 脑 桌 1把室 内 陈 设 按 规 定 摆 放 ， 物 品 放 置 要 整 齐 、 定 位 、 有 序办 公 桌 抽 屉 保 持 整 洁 、 有 序 ， 物 品 摆 放 归 位护 士 站 不 允 许 有 私 人 物 品 护 士 站 卫 生空 调 、 墙 壁 、 电 脑主 机 、 显 示 屏 后 侧干 净 无 灰 尘 及 蜘蛛 网 洗 手 池 无 污 垢 、水 池 下 清 洁 无杂 物 地 面 无 烟 头 、无 垃 圾 工 作 流 程接 电 话 时 使 用 文 明 用 语 不 准 病 人 、 陪 护 及 探 视 人 员 翻 看 病 例听 到 病 人 呼 叫 信 号 ， 随 叫 随 到主 动 服 务 ， 来 有 迎 声 ， 去 有 送 声 住 院 一 栏 表 中 病 人 卡 片 人 数 、 姓 名 及 护 理 级 别 和 日 志 及 病 例 相 符白 板 干 净 ， 信 息 内 容 要 填 写 清 楚 病 房 管 理 人 员 管 理 病 房 环 境 管 理 物 品 管 理 病 房 安 全 管 理 业 务 技 术 管 理 一 、 人 员 管 理 护 士 长 的 工 作 要 求 病 人 的 管 理 护 理 人 员 的 管 理 病 人 家 属 与 亲 友 的 管 理 其 他 人 员 的 管 理 护 士 长 自 身 的 管 理 合 理 排 班 本 科 相 关 资 料 的 管 理 护 患 关 系 的 管 理 教 学 、 培 训 的 管 理 （ 1） 护 士 长 自 身 的 管 理 实 施 人 性 化 管 理 爱 才 、 容 才 、 惜 才 要 以 身 作 则 ， 树 立 榜 样 （ 2） 合 理 排 班 排 班 原 则 ： 以 病 人 需 要 为 中 心 掌 握 工 作 规 律 ， 科 学 合 理 排 班 保 持 各 班 的 工 作 量 基 本 均 衡 排 班 应 备 机 动 人 员 掌 握 排 班 的 规 律 ， 不 随 意 调 换 班 （ 3） 本 科 相 关 资 料 的 管 理 建 立 健 全 护 理 工 作 制 度 、 岗 位 职 责 、 工作 标 准 、 专 科 疾 病 护 理 常 规 和 技 术 操 作常 规 （ 4） 护 患 关 系 的 管 理 定 期 召 开 工 休 座 谈 会 ， 对 病 人 及 家 属 进行 健 康 教 育 并 收 集 反 馈 意 见 对 每 一 位 住 院 病 人 进 行 满 意 度 调 查 ， 对出 现 的 问 题 及 时 处 理 （ 5） 教 学 、 培 训 的 管 理 制 定 教 学 培 训 计 划 认 真 做 好 带 教 工 作 ， 定 期 考 核 护 理 人 员 定 期 进 行 业 务 培 训 及 考 核 着 装 整 洁 ， 符 合 规 范 要 求 规 范 服 务 ， 让 病 人 满 意 注 重 专 业 知 识 的 培 训 调 动 护 士 的 积 极 性 主 要 的 是 安 全 的 管 理 ， 不 安 全 的 因 素 有 机 械 性 损 伤 药 物 性 损 伤 医 疗 物 品 使 用 不 当 所 致 损 伤 病 人 心 理 、 身 体 情 况 所 致 的 不 安 全 因 素 制 度 落 实 方 面 的 不 安 全 因 素 交 叉 感 染 为 了 保 证 病 人 的 安 全 ， 我 们 要 采 取 的 措 施 是 加 强 对 易 发 生 意 外 倾 向 病 人 的 看 护 保 护 皮 肤 和 黏 膜 的 完 整 性 物 理 性 损 伤 的 防 护 药 物 性 危 害 的 防 护 加 强 护 理 人 员 对 预 防 意 外 的 宣 传 教 育 严 格 按 照 医 疗 护 理 技 术 常 规 操 作 ， 确 保 护 理 安 全 ， 健全 落 实 各 项 规 章 制 度 是 安 全 护 理 的 关 键 加 强 人 员 管 理 及 质 量 监 控 ， 提 高 护 理 安 全 意 识 提 供 优 质 、 全 面 、 细 致 的 医 疗 护 理 服 务 创 造 良 好 的 家 属 休 息 环 境 正 确 地 运 用 好 换 位 思 维 ,尽 可 能 地 满 足 患者 和 家 属 的 合 理 需 求 ,以 取 得 他 们 更 多 的理 解 和 支 持 。 随 时 征 求 病 人 或 家 属 对 医 疗 、 护 理 、 服务 态 度 等 方 面 的 意 见 ， 及 时 改 进 工 作 中的 不 足 。 指 导 保 洁 人 员 做 好 病 房 卫 生 清 洁 工 作 做 好 后 勤 相 关 人 员 的 协 调 与 沟 通 三 、 病 房 环 境 管 理 病 房 环 境 整 洁 安 静 、 空 气 清 新 ， 温 湿 度适 宜 。 地 面 干 燥 、 清 洁 无 污 迹 ， 定 期 消毒 。 办 公 室 干 净 、 整 齐 ， 台 布 无 破 损 、 无 污迹 ， 洗 手 池 清 洁 ， 有 洗 手 说 明 。 病 房 环 境 管 理 各 个 工 作 间 物 品 按 标 准 要 求 分 类 放 置 ， 摆放 有 序 、 干 净 整 齐 。 治 疗 室 、 换 药 室 严 格区 分 清 洁 区 和 污 染 区 ， 定 期 空 气 消 毒 ， 治疗 车 无 污 垢 。 仓 库 内 各 种 用 品 分 类 摆 放 ，整 齐 有 序 。 休 息 室 、 更 衣 室 ： 整 齐 、 清 洁 ， 床 及 橱 上 、下 无 杂 物 ， 床 褥 叠 放 整 齐 ， 个 人 物 品 全 部入 橱 。 病 房 环 境 管 理 病 室 床 单 位 无 多 余 物 品 ， 床 上 、 床 下 、窗 台 等 无 杂 物 。 禁 止 在 输 液 架 上 悬 挂 毛巾 、 衣 物 等 。 病 床 间 及 公 共 通 道 无 杂 物 ， 空 间 便 于 人员 活 动 ， 适 合 治 疗 及 抢 救 需 要 。 病 房 环 境 管 理 杂 用 间 ： 无 死 角 ， 无 异 味 ， 垃 圾 分 类 管理 ， 标 记 清 楚 。 开 水 间 ： 开 水 炉 有 使 用 说 明 卡 ， 有 防 滑 、防 烫 伤 标 示 。 病 房 走 廊 清 洁 ， ， 不 要 放 置 多 余 物 品 。紧 急 通 道 及 公 共 阳 台 不 要 堆 放 杂 物 。 病 房 环 境 管 理 护 士 站 台 面 、 水 池 及 周 围 环 境 保 持 干 净 、整 齐 、 不 乱 放 物 品 。 垃 圾 筐 周 围 应 保 持 干 净 及 时 清 理 ， 避 免垃 圾 外 溢 。 墙 壁 无 拉 扯 绳 悬 挂 ， 无 蜘 蛛网 ， 墙 边 及 角 落 无 污 渍 污 垢 四 、 物 品 的 管 理 一 般 物 品 的 管 理 病 房 设 施 的 维 护 1、 一 般 物 品 的 管 理 护 士 长 要 负 责 对 各 种 物 品 、 药 品 、 器 材 的 领 取 、保 管 与 报 损 ， 要 建 立 帐 目 ， 分 类 保 管 ， 定 期 检查 ， 做 到 帐 物 相 符 。 人 人 都 要 爱 护 科 室 内 各 种 物 品 ， 凡 因 不 负 责 任 ，违 反 操 作 规 程 造 成 损 坏 或 丢 失 ， 应 根 据 科 室 及医 院 规 定 处 理 。 掌 握 各 类 物 品 性 能 及 使 用 注 意 事 项 ， 分 别 保 管及 时 消 毒 灭 菌 ， 注 意 保 养 与 维 修 ， 以 提 高 使 用率 。 借 出 物 品 必 须 有 登 记 手 续 ， 经 手 人 签 名 ， 重 要物 品 经 护 士 长 同 意 后 方 可 借 出 ， 抢 救 器 材 一 般不 外 借 。 一 般 物 品 的 管 理 护 士 站 、 治 疗 室 物 品 分 类 放 置 规 范 ， 标识 清 楚 ， 设 有 无 菌 物 品 专 柜 治 疗 盘 用 物 齐 全 、 整 洁 ， 用 后 及 时 整 理 储 藏 室 整 洁 、 物 品 放 置 有 序 ， 定 期 清 理 2、 病 房 设 施 的 维 护 病 房 的 房 间 布 置 、 设 备 、 床 位 和 室 内 物 品 用 具等 均 按 照 统 一 规 格 、 统 一 陈 设 要 求 设 置 和 安 排 ，做 到 设 备 、 物 品 四 固 定 （ 固 定 规 格 、 数 量 、 位置 、 负 责 人 ） 。 病 房 物 品 统 一 ： 床 铺 、 床 头 柜 、 床 旁 凳 、 窗帘 、 呼 叫 灯 等 物 品 的 装 备 数 量 、 式 样 、 规 格 要统 一 ， 陈 设 摆 放 位 置 要 统 一 ， 床 头 牌 及 编 号 要统 一 。 病 房 物 品 功 能 良 好 ， 使 用 方 便 。 五 、 病 房 安 全 管 理 制 定 病 人 安 全 管 理 制 度 ： 医 疗 事 故 防 范 处 理 的预 案 、 病 人 安 全 管 理 、 职 业 防 护 教 育 制 度 的 实施 方 案 和 措 施 。 制 定 风 险 管 理 （ 压 疮 、 跌 倒 、 堕 床 、 管 道 脱 落 、突 发 事 件 等 ） 防 范 措 施 及 处 理 程 序 ， 有 记 录 ，护 士 知 晓 。 制 定 护 理 差 错 事 故 防 范 、 报 告 制 度 及 处 理 程 序 ，有 记 录 ， 护 士 知 晓 。 病 房 安 全 管 理 严 格 执 行 查 对 制 度 ， 做 到 三 查 七 对 。 有差 错 事 故 及 时 上 报 。 儿 童 、 神 志 不 清 的 病 人 佩 戴 腕 带 标 记 清楚 。 儿 童 、 老 年 人 、 神 志 不 清 的 病 人 应 加 床档 及 其 他 安 全 防 护 措 施 。 病 房 安 全 管 理 加 强 重 点 护 理 环 节 的 管 理 ， 做 好 警 示 说明 ， 如 防 滑 、 安 全 用 电 、 安 全 用 氧 等 各种 安 全 警 示 提 示 。 药 物 过 敏 标 示 清 楚 、 醒 目 。 打 印 的 治 疗 单 、 注 射 单 、 服 药 单 等 每 日分 类 装 订 存 放 病 房 安 全 管 理 各 种 物 品 仪 器 设 备 等 固 定 放 置 ， 便 于 清点 查 找 及 检 查 。 病 人 的 贵 重 物 品 不 要 放 在 病 房 。 探 视 人 员 按 规 定 时 间 探 视 ， 非 探 视 时 间大 门 落 锁 病 房 安 全 管 理 掌 握 消 防 知 识 及 操 作 规 程 ， 消 防 钥 匙 定点 放 置 ， 有 消 防 栓 灭 火 器 使 用 说 明 。 安 全 通 道 畅 通 无 阻 ， 禁 止 堆 放 各 种 物 品 、仪 器 设 备 等 。 应 急 灯 功 能 完 好 。 护 理 部 及 各 护 理 单 元 有 意 外 事 件 的 应 急预 案 和 处 理 程 序 ， 护 士 知 晓 。 六 、 业 务 技 术 管 理 护 理 诊 疗 操 作 技 术 管 理 基 础 护 理 技 术 的 管 理 专 科 疾 病 护 理 技 术 的 管 理 急 诊 抢 救 技 术 的 管 理 消 毒 隔 离 技 术 的 管 理 危 重 症 监 护 和 其 他 监 护 管 理 业 务 技 术 管 理 护 理 诊 疗 操 作 技 术 管 理 ： 抓 好 基 本 功 的训 练 ， 通 过 练 兵 提 高 操 作 水 平 。 对 完 成各 项 技 术 操 作 ， 主 要 靠 制 订 各 种 技 术 操作 规 程 和 严 格 检 查 、 监 督 执 行 情 况 来 加以 控 制 。 业 务 技 术 管 理 基 础 护 理 技 术 的 管 理 ： 加 强 责 任 心 ， 提高 对 基 础 护 理 的 认 识 ， 使 基 础 护 理 工 作能 以 岗 位 责 任 制 的 形 式 落 实 在 临 床 护 理工 作 中 。 各 级 护 理 管 理 人 员 要 经 常 检 查 、督 促 ， 对 薄 弱 环 节 和 普 遍 存 在 的 问 题 要加 强 指 导 ， 并 对 基 础 护 理 完 成 的 质 量 进行 控 制 。 业 务 技 术 管 理 专 科 疾 病 护 理 技 术 的 管 理 ： 要 抓 好疾 病 护 理 常 规 的 制 订 和 检 查 执 行 情况 。 还 要 抓 好 人 员 培 训 和 科 研 学 术活 动 ， 认 真 学 习 有 关 的 诊 疗 知 识 ，以 提 高 护 理 人 员 的 能 力 和 水 平 。 业 务 技 术 管 理 急 诊 抢 救 技 术 的 管 理 ： 除 了 常 规 和 标 准化 管 理 及 技 术 训 练 外 ， 要 经 常 组 织 技 术演 练 和 实 践 考 核 ， 抓 应 急 能 力 的 培 养 ，抓 医 护 之 间 和 各 科 室 之 间 的 协 调 配 合 ，抓 组 织 管 理 能 力 的 培 养 ， 护 士 长 要 能 做到 善 于 调 配 人 力 物 力 ， 善 于 做 好 病 人 和家 属 的 工 作 ， 善 于 与 有 关 部 门 进 行 工 作协 调 。 业 务 技 术 管 理 消 毒 隔 离 技 术 的 管 理 ： 各 种 消 毒 和 隔 离技 术 的 管 理 是 防 止 医 院 内 感 染 的 基 本 措施 ， 也 是 护 理 工 作 中 最 常 用 的 基 本 技 术 。掌 握 这 项 技 术 并 不 难 ， 关 键 是 管 理 要 严格 ， 制 度 要 积 极 维 护 ， 执 行 要 认 真 彻 底 、一 丝 不 苟 。 业 务 技 术 管 理 危 重 症 监 护 和 其 他 监 护 管 理 ： 建 立 一 套完 整 的 规 章 制 度 ， 如 岗 位 责 任 制 、 消 毒隔 离 制 度 、 交 接 班 制 度 、 仪 器 使 用 保 养维 修 制 度 、 抢 救 工 作 制 度 、 监 护 记 录 和资 料 保 管 制 度 等 。