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单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,营造执行文化,打造卓越的执行力,高 级 培 训 师,倪华东,执行与执行力,执行力欠缺的原因,营造执行文化,强化执行意愿,关于执行的定义,企业（或个人）实现预定目标的过程。,执行不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动来实现目标的系统流程（人员、战略和运营计划）。是一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问，一门要求对企业现状、行业环境及员工心理有着综合理解的学问。,执行是,一套纪律与系统,v,执行是一套系统化的流程,（人员、战略、,营运,）,，严谨地探讨做什么、谁来做与怎么做，并不厌其烦地提出质疑、追踪进度、确保权责分明。流程中包含对企业环境提出假设、评估组织能力、把策略、营运以及预定执行策略的人员连结起来，让这些人员能和各项,执行纪律,同步运作，并将报酬与成效连结在一起。,任何一项政策或制度的产生与执行都应包含有理念、目标、方案（流程、工具、推进计划）、执行纪律等内容。,执行不是企业领导者个人的事情，而是,一项应该由企业高层（决策）、中层（推进）、基层（落实）共同参与的系统工程。,案例：1、杨元庆的亲情工程,2、五强（扩空调孔、捡餐巾纸）,执行三关键,v,要了解执行的意义，必须谨记三项关键要点,:,1.,执行是一种,纪律,，是策略不可分割的一环。,2.,执行是企业,领导人首要的工作,。,3.,执行必须成为,组织文化的核心成分,。,关于执行力,执行力：实现企业战略目标的能力。包含执行意愿度与执行能力两个方面的含义。,执行意愿度：,执行的主动性、自觉性与激情。,执行能力：,包括决策、规划、沟通、控制、操作、应变等能力。,执行力是可以培养和打造的,执行力的打造也是一个系统工程，它要求各阶层人员的密切配合。高层的理念、目标、决心，中层的理解、配合与推进，基层员工的认真贯彻与落实（行为习惯）缺一不可。,领导企业拥有执行力，并不像火箭科学那么艰深，而是十分简单明了的。,简单地说：执行力就是务实的精神、认真的态度、娴熟的技能与良好的习惯。,通过相应的训练是可以培养和打造的。,最重要的原则就是领导人必须深入且积极参与组织事务，并且,诚实面对真相,。,欠缺执行力的原因,习惯上不服从（逆反抗拒心理、与原有习惯不符）,思想上不认同（有意识不执行，不是利益上的问题就是认识上的问题）,不能好好面对现实（执行就是以系统的方式，让自己能一直认清现实状况并据以采取行动）,缺少必要的技能,如何打造卓越的执行力,1、营造执行文化、强化执行意愿,2、加强员工培训、提高执行能力,营造执行文化、强化执行意愿,1、执行文化的内涵,2、建立执行力（业绩）为考核奖励标准的制度,3、上行下效，用行动推进企业的变革,4、通过强力的对话，提升组织的凝聚力与信心,5、将服从训练成习惯,执行文化的内涵,一群人如果具有共同的理想,共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则与方法,那么所有这些共同点加起来就是文化。文化的核心就是价值观。,一个组织的文化，就其本质而言，乃是组织成员所共享的价值观、信念与行为规范的总和。,什么是企业文化？,企业文化与价值观,什么是价值观？,价值观,是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础,。,价值观,企业的目标,企业的策略及规章,企业文化与价值观,价值观,在企业中的作用,不同价值观决定不同的制度,联想集团,摩托罗拉,价值,观,把个人追求融入到,企业发展的目标之中,充分尊重员工个人,报销,制度,夕发朝至的地方，只,能坐火车，飞机尽可,能找打折的,只要飞机能到达的地方，只能坐飞机；只要有中国国际航空公司的班机，只能坐国航的班机,培训,制度,每个员工必须参加40H的培训，否则将被扣分,每个员工一年有权享受40H的培训,关于企业文化的讨论,企业文化来源于谁？,全体员工?老板？文化再造？客户？,企业文化一定来源于企业老板的素质与风格！员工的行为是企业文化的终端表现。,同样地，部门（或子公司）的文化（亚文化，子文化），来源与部门（或子公司）第一负责人,关于企业文化的讨论,为什么要让所有的人认同企业的核心价值观？,只有如此，企业才有凝聚力，才能心往一处想，劲往一处使。,怎样让所有的人认同企业的核心价值观？,1、身体力行,2、不断的讲，不断的讲。,（共产主义教育的法宝：年年讲，月月讲，天天讲。）,3、企业文化宣讲的新舞台：,拓展训练,再不认同怎么办？,让他走人。走不了，挂起来。,执行文化的内涵,执行文化：注重执行、强调行动的文化。包含以下几个方面的内涵：,价值观：,1、行重于言（不看谁讲得好、说的乖，而看谁干得漂亮）,2、视服从为美德,以,执行力（,绩效,）为考核奖励标准的制度,有令必行，有禁则止的作风,言必行，行必果的习惯,建立执行力（业绩）为考核奖励标准的制度（略）,制度是用来执行的而不是用来讨论的,“联想要爬喜马拉雅山，可以爬南峰，也可以爬北峰。联想决定爬北峰，就不要再讨论了，认同联想决定的，欢迎站在联想大旗下，我们好一起上路；不认同联想决定的，对不起，请你走得远远的，不要妨碍我们。”,-柳传志,上行下效，用行动,推进企业的变革,光是思考，,不会找到新的行动方式,;,要行动，,才能找到新的思考方式。,如何变革成功,v,我们的基本思维很简单：,唯有以执行为标的，文化变革才能成真。,v,首先,，必须清楚地告知员工你希望获得什么成果。,v,其次,，员工完成目标时应给予奖励；而未能达成目标时，你可以加强指导、撤销奖励、调派其它职务，或请他们走路。,v,如果能做到这些，你就可以,创造一种执行的文化,。,一位跨国公司总裁的操作模式,v,首先，他深入了解公司，,到各个部门巡回访视三个月，正式或非正式地会见各阶层员工，与他们交谈并倾听意见。,v,他,每周传送电子邮件给整个公司、告知员工他的想法，,也邀请他们给予响应或提出建言。,如果不让全球各地员工了解、认同公司的经营理念及目标，那么各自的努力很可能全盘浪费，最终引发公司营运危机。,即使拥有再完美的执行力，若是不能与公司的愿景、策略结合，依然不能带领企业走向成功之路,v,他坦率平易的讯息不仅能和员工沟通看法，还能改变员工的态度。,v,透过这种做法，他,让公司的每位员工都能明了公司的目标与问题，并熟悉新的领导风格,上行下效,与企业日常营运脱节的领导人，是无从改变或维系公司文化的。,EDS,的执行官布朗曾这么说：,公司的文化便是其领导人的作为,。,员工所表现出来的行为，就是领导人所示范或容忍的行为,。,要改变公司文化，就要由改变领导人的行为着手,；而要衡量公司文化的变革，则要看领导人的个人行为以及公司绩效有什么改变。,案例：1、柳传志开会罚站。,变革的阻力来自何方？,高层？、中层？、基层？,案例：浙江东方通讯花了1000多万请麦肯锡公司做了一个流程再造的方案，董事长很赞同，强力推行，由于其中层（包括总经理）的抵触，消极执行，最终导致流程再造失败。,改革的中梗阻现象,通过强力的对话，提升组织的凝聚力与信心,为什么要展开强力的对话,没有强力的对话,(robust dialogue),，（积极开放的对话）,就不可能出现执行的文化。,因为强力的对话公开、坦诚、不拘形式，,能让事实浮现出来,，而且能让组织,在搜集与理解资料，乃至整理资料以协助决策上都会更有效能。,强力的对话可以增加彼此间的沟通，以,加强对企业策略的认同和提升组织的信心,，还可以,培养组织的创造力,，大多数创新与发明都由此萌芽。,最终而言，它还能,创造更多的竞争优势,，并,提升公司股票的价值。,强力的对话,-,开放的胸襟,v,要开始强力的对话，参与者必先有,开放的胸襟,，不为既定观念束缚，也,不预设立场。,v,如果,大家都希望听到新的、全面真实的信息，选出最佳的方案，我们就会,乐于倾听各方的意见,，,（兼听则明）,也会,不吝于表达自己的看法。,（知无不言、言无不尽）,强力的对话,-,真理高于和谐,v,在坦率的言谈间，大家都会表达自己真正的意见，而不是想讨好上级或维持和谐。,v,许多领导人煞费苦心追求和谐，不愿得罪任何人，殊不知,和谐可能恰好是真理之敌,，不但压制了批判性思考，也使决策过程走向地下化。,v,当和谐的考量占上风时，解决问题的模式往往如下,：主要的负责人离席之后，与会者安静地否决自己不喜欢的决议，但当场却不做出任何反驳。,v,有句格言值得牢记,:,真理高于和谐。,坦率能协助扫除沉默的谎言以及私下的否决，也可避免创意受阻或事后一再修正，,白白耗费大家的精力。,组织的学习智障自我防卫,为了保护自己，不提没有把握的问题。,（担心错了会损坏自己的形象。）,为了维护团结，不提分歧性的意见。,（特别是看到领导或大部分人都同意的意见，明明看出问题，也缄口不谈，担心伤感情，引出不必要的麻烦）,为了不使别人难堪，不提质疑性的问题,为了使大家接受，只作折中性结论。,（两面讨好，容易统一）,强力的对话,-,不拘形式,要做到坦率，不拘形式是很重要的，这也是韦尔奇常挂在嘴边的话。,形式会压抑对话，,不拘形式则鼓励对话。,正式的交谈或演示文稿缺乏争辩的空间，因为好象每件事皆已形诸文字，早已拍板定案。,不拘形式的对话则是开放的，欢迎发问，也鼓励即席反应与创意思考。,会议如果流于形式化而且阶级分明，那么只要一位有力人士，就可轻易封杀一个好的构想。,不拘形式却可以鼓励员工去说出自己的想法,，与其他方案进行实验与交叉比对，无惧于当着同事、老板与部属的面去进行冒险。,不拘形式有助于找到事实,，也能激发不拘一格的想法，这些想法乍听之下可能荒谬，却可能带来突破性的发展。,服从，执行的第一步,不论在任何机构，领导者的权力都是有其极限的。领导者的地位再高，还是必须向另一个更高的权威负责。,服从是自制的一种形式。处在服从的角色上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。因此，服从需要个人付出相当大的努力，特别是对一向珍惜个人自由的人，他们就要付出更大的代价。,团队永远比个人重要。有的企业大费周折地表扬优秀员工，俨然把他们捧得比团体更加重要，结果员工往往忘记了公司的重要。,视服从为美德,服从，在西点人的观念中是一种美德。,西点军校教育学员养成一个“公务员”的性格，坚信当权者是完美无缺的人，是有识之士，对当权者不要有任何猜疑。,有人说，黑格将军所以被尼克松看中，就是因为他的服从精神和严守纪律的品格。需要发表意见的时候，坦而言之，尽其所能。当上司决定了什么事情，就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明。,官之初，性本“服从”。军人以服从为天职。在军队，学不会服从，忍受不了服从这种军人特殊的美德，那么就请走人。,在西点，一个根深蒂固的观念是：学不会服从，也就学不会领导。为此，西点制定了严格的纪律，用来规范学员的一言一行。严格的纪律起了过滤器的作用，它可以把一些不合格的新学员滤出去，淘汰掉；它也可以将一个普通学生转变成为一名军校的学员。新学员得到的教导是按照西点军校独一无二的教育标准来衡量己、要求自己。西点军校特别强调严格而又公正地执行纪律，自觉地服从命令。学员两眼一睁便受到完全的控制。他们白天所做的每一项活动都受到仔细严格的监督。,一旦这种训练成功地得以实施，其结果便出现一个面貌一新的团队。,讲话的习惯，服从的体现,西点有一个由来已久的传统，不管什么时候遇到学长或军官问话，新生只能有四种回答。除了四个标准答案之外，如果有任何额外的字句，长官立刻会问：“你的四个回答是什么？”,这个时候新生只能回答：“报告长官，是；报告长官，不是；报告长官，我不知道；报告长官，没有任何借口。”,除此之外，不能多说一个字。,案例：,（在餐厅里，一位高年级学生心血来潮，马上命令新学员琼斯背诵中的某些内容）,“琼斯先生，现在背诵皮革的定义，笨蛋。”,“如果将动物新鲜皮漂洗干净，刮去毛、脂肪和一切杂物，浸泡在稀释的酸液中，便会产生化学反应，皮的胶状组织便变成不易腐败、不透水、不溶于水的物质，这就是
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