电子商务与企业管理课件

,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,*,中山大学 常会友博士,*,电子商务与企业管理,常会友博士,中山大学教授,10/1/2024,1,中山大学 常会友博士,电子商务与企业管理常会友博士10/11/20221中山大学,一、跨近电子商务的大门,概念,动力,内容,零售,物流,10/1/2024,2,中山大学 常会友博士,一、跨近电子商务的大门概念10/11/20222中山大学,电子商务定义,用电子通信媒介所做的信息产品服务付款的传送,商务交易及工作流程自动化的一种技术应用,降低服务成本提高服务品质加速服务速度的工具,在INTERNET和其它在线服务中购买和销售的工具,为旧产品创造新市场,创造新的以信息为主的产品,建立新的服务传送渠道,10/1/2024,3,中山大学 常会友博士,电子商务定义用电子通信媒介所做的信息产品服务付款的传送为旧产,推动电子商务的动力,经济的力量,减低成本维持竞争提高效益,低廉又精确的电子交易,全球性的信息分享和广告,企业的内部整合和外部整合是前提,客户和营销互动的力量,建构客户服务和支持的新渠道，提供更多的营销手段,新的规划方法、新的价格策略、新的市场定位和研究,科技和数字技术的结合,传输内容的整合,传输技术的整合,10/1/2024,4,中山大学 常会友博士,推动电子商务的动力经济的力量10/11/20224中山大学,电子商务的价值,Easy Communication沟通更容易,Efficient Corporation公司更有效率,Effective Cost-down有效地降低成本,Enjoyable Customer更愉悦的客户,Extensible Cooperation,可以扩展延伸的合作关系,10/1/2024,5,中山大学 常会友博士,电子商务的价值Easy Communication沟通更,电子商务的一般架构,10/1/2024,6,中山大学 常会友博士,电子商务的一般架构10/11/20226中山大学 常会,电子商务的种类,组织间的电子商务,便利于供货商、库存、配送、渠道和付款等的管理,组织内的电子商务,工作群组的沟通,电子出版,业务团队生产力的提高,消费者与企业间的电子商务,社会互动,个人财务管理,购买产品和信息,中介商和电子商务,10/1/2024,7,中山大学 常会友博士,电子商务的种类组织间的电子商务10/11/20227中山大学,在线交易的信息种类和安全要求,公共性的资料,有版权的资料,机密的资料,秘密的资料,交易的隐私性,交易的保密性,交易的完整性,10/1/2024,8,中山大学 常会友博士,在线交易的信息种类和安全要求公共性的资料交易的隐私性10/1,加密和交易安全,密匙密码法,秘密密匙密码法,公共密匙密码法,交易安全的措施,数字加密,数字签名,数字证书,防火墙,10/1/2024,9,中山大学 常会友博士,加密和交易安全密匙密码法10/11/20229中山大学,传统零售渠道,购物中心和百货公司,超级中心,工厂直营中心,仓储会员制卖场,邮购和目录采购,电子零售渠道,电视购物和在线购物,10/1/2024,10,中山大学 常会友博士,传统零售渠道购物中心和百货公司电子零售渠道电视购物和在线购物,电子商务和零售,产品和内容,软件界面,购物流程,商品价格,付款方式,市场潜力,消费者商业模式,10/1/2024,11,中山大学 常会友博士,电子商务和零售产品和内容消费者商业模式10/11/20221,在线零售议题,零售策略的研究,管理通道的冲突,为在线产品和服务定价,做出令人满意的购物经验,设计在线店面的结构,品牌管理,创造正确的诱因,10/1/2024,12,中山大学 常会友博士,在线零售议题零售策略的研究10/11/202212中山大学,电子商务和在线出版,在线存取,多媒体/超媒体,出版中介,动态和实时出版,全文和著书目录数据库,个人化及定做的新闻,商业信息,教育+娱乐,10/1/2024,13,中山大学 常会友博士,电子商务和在线出版在线存取全文和著书目录数据库10/11/2,物流-实现电子商务的保证,物流保障生产,物流服务于商流,以客户为中心,信息化,自动化,网络化,智能化,柔性化,一体化,10/1/2024,14,中山大学 常会友博士,物流-实现电子商务的保证物流保障生产信息化10/11/202,电子商务下的物流配送中心,反映速度快,功能集成化,服务系列化,作业规范化,目标系统化,手段现代化,组织网络化,经营市场化,市场竞争局面新趋势,实体与虚拟共存,整合与分化共存,合作与竞争共存,即时性与预测性共存,本地化与全球化共存,物流公司的基本类型：,信息主导型、仓储型,服务主导型、运输型,物流系统的功能要素,包装功能,装卸功能,运输功能,保管功能,流通加工功能,配送功能,物流情报功能,物流配送中心的追求,信息化-现代中心必由之路,多功能化-现代中心发展方向,一流服务-现代中心的追求,全球化-现代中心竞争趋势,为产业把脉,产业处于发展期,服务标准未统一,法律规范未到位,信息作用渐增强,10/1/2024,15,中山大学 常会友博士,电子商务下的物流配送中心反映速度快市场竞争局面新趋势物流系统,二、电子商务与企业改造,新思想新观念,企业内部整合,企业外部整合,10/1/2024,16,中山大学 常会友博士,二、电子商务与企业改造新思想新观念10/11/202216中,企业管理有关的新的思想和观念,MRP，MRPII，MRPIII，ERP,JIT，OPT，LP，BPR，GT,并行工程,供应链,敏捷企业，虚拟组织,绿色企业,计算机集成制造系统 CIMS,电子商务,新的时髦概念不断出现,What,企业信息化建设需要,更新观念，改革管理,10/1/2024,17,中山大学 常会友博士,企业管理有关的新的思想和观念MRP，MRPII，MRPIII,从MRP到ERP,MRP-,物料信息集成，既不短缺又不积压库存，MRPII的核心,MRPII-,面向企业，物料/资金信息集成，以计划与控制为主线,ERP-,面向供应链，需求市场/制造企业/供应市场信息集成,JIT-,仅仅,按时定点,恰好,按需要数量,及时,生产出并送到需要的产品,10/1/2024,18,中山大学 常会友博士,从MRP到ERPMRP-物料信息集成，既不短缺又不积压库存，,企业资源计划ERP,信息技术和管理业务好比是两段没有衔接的铁轨,ERP及其管理思想供应链管理就是尝试接轨的,1994年，美国80%制造业已经实施MRPII,ERP近年来以每年25%以上速度增长,ERP,与,INTERNET,的结合，彻底改变了传统的企业管理模式和营销模式,EC,的发展，预计2000年的网上销售额将发展到1200亿美圆,10/1/2024,19,中山大学 常会友博士,企业资源计划ERP信息技术和管理业务好比是两段没有衔接的铁轨,定货点法,10/1/2024,20,中山大学 常会友博士,定货点法10/11/202220中山大学 常会友博士,MRP的逻辑,10/1/2024,21,中山大学 常会友博士,MRP的逻辑10/11/202221中山大学 常会友博,闭环MRP逻辑,10/1/2024,22,中山大学 常会友博士,闭环MRP逻辑10/11/202222中山大学 常会友,MRPII逻辑,10/1/2024,23,中山大学 常会友博士,MRPII逻辑10/11/202223中山大学 常会友,MRPII管理模式的特点,计划的一贯性与可行性,管理系统性,数据共享性,动态应变性,模拟预见性,物流和资金流信息的统一,MRPII是以人为主体的管理系统,MRPII的实现离不开计算机网络,10/1/2024,24,中山大学 常会友博士,MRPII管理模式的特点计划的一贯性与可行性10/11/20,MRPII同传统管理的区别,信息共享,数据规范,产品结构,时间概念,计划方法,产品成本,更新观念,管理改革,10/1/2024,25,中山大学 常会友博士,MRPII同传统管理的区别信息共享更新观念10/11/202,MRPII与ISO9000,10/1/2024,26,中山大学 常会友博士,MRPII与ISO900010/11/202226中山大学,ERP功能扩展,能力需求计划,物料需求计划,主生产计划,库存管理,工艺路线,工作中心,物料清单,MRP,70年代,数据采集,批控制,销售管理,财务管理,成本管理,MRPII扩展,80年代,库存计划,离散生产批流程,客户关系管理,流程工业管理,配方管理,运输管理,仓库管理,设备维修管理,实验室管理,质量管理,产品数据管理,ERP扩展,90年代,多行业多地区多业务供应链管理,10/1/2024,27,中山大学 常会友博士,ERP功能扩展能力需求计划库存计划离散生产批流程客户关系管理,ERP覆盖整个供应链的信息集成,10/1/2024,28,中山大学 常会友博士,ERP覆盖整个供应链的信息集成10/11/202228中山大,按供应链管理扩展功能,客户关系管理CRM,加强市场分析市场开拓，同客户沟通,以ERP销售管理和分销资源计划为基础,运用互连网、电子商务，结合计算机电信集成技术CTI,加强客户调查跟踪分析收集商业情报及为客户服务等,联机分析处理OLAP,加强销售分析功能,以数据仓库、数据挖掘技术为基础,实现多维数据查询分析,高层领导信息系统,专家系统、人工智能、决策支持、及各种优化技术,先进计划与排产技术,及时响应客户需求，缩短交货期,把计划范围扩大到供应链各个环节,采用各种优化排产方法，支持MRP、CRP同步运算,支持各地销售人员向企业各部门进行远程访问和模拟操作,支持售后现场服务、维修和备品备件管理,支持流通领域中的运输管理和地区仓库管理,支持质量管理、,实验室管理和设备维修管理,支持多语种、多币制、多税制、多工厂管理,支持各种行业和生产类型制造企业管理的需求,按各种特殊需要进行剪裁，提供各种对口的解决方案,运用组件开发技术,支持远程通信、INTERNET、WEB、EDI等,为满足敏捷制造、虚拟企业的需要,为各种电子商务和电子服务创造条件,支持工作流动态模型与信息处理程序的集成,为有利于企业业务流程重组,支持人力资源管理,支持企业投资、融资和资本运作管理，股东财富分析,支持各种政府法规、条例及标准管理,其它功能,不断扩展,10/1/2024,29,中山大学 常会友博士,按供应链管理扩展功能客户关系管理CRM先进计划与排产技术支持,供应链管理的主要目的,通过营销策略和信息技术把握真实的市场需求,快速组织供应,优化，供应链合作竞争,改革不适应供应链竞争的文化理念,10/1/2024,30,中山大学 常会友博士,供应链管理的主要目的通过营销策略和信息技术把握真实的市场需求,供应链上的各种流,信息流-需求信息和供应信息等,物流-从供到需，倒流，物资回收等,资金流-通过资金流动监控和调剂物料流动,价值流-供应链上的物料流动是,增值,过程,工作流-决定上述流的流速和流量，BPR对象,10/1/2024,31,中山大学 常会友博士,供应链上的各种流信息流-需求信息和供应信息等10/11/20,供应链上的五种流及支持因素,10/1/2024,32,中山大学 常会友博士,供应链上的五种流及支持因素10/11/202232中山大学,制造业价值观念的转变,把最大限度满足客户需求同提高企业经营效益统一起来,站在客户立场，按照客户需求，用客户眼光看待经营生产,跟,踪,客户需求，,获取,商业情报，,发觉,潜在客户，,扩大,市场分额,在供应链每一环节杜绝一切无效劳动和浪费，降低成本,增加技术含量投入和服务投入，开展价值创新竞争,按照增值要求进行企业业务流程重组,10/1/2024,33,中山大学 常会友博士,制造业价值观念的转变把最大限度满足客户需求同提高企业经营效益,业务流程重组（BPR）,严峻的市场竞争使企业有紧迫感和危机感,成立有权威指导性的联合组织,确定改革目标和范围，制定评价标准,全体员工理解目标和实现目标的方针策略,描绘现行实际流程,找出现行流程中阻碍目标实现的制约因素/薄弱环节,应用信息技术，描绘今后的理想流程,发动员工提出消除制约因素的方案，预防/消除“负面效应”,表彰和启用有改革成果的员工,培训/调整人力资源和组织机构,新业务流程制度化，巩固改革成果,继续深化，进取不懈,10/1/2024,34,中山大学 常会友博士,业务流程重组（BPR）严峻的市场竞争使企业有紧迫感和危机感1,BPR举例,采购作业的业务流程重组,10/1/2024,35,中山大学 常会友博士,BPR举例采购作业的业务流程重组10/11/202235中山,三、,面向电子商务的企业信息系统建设,企业经营目标与障碍,信息化建设目标与规划,需求分析与建模,企业信息化的基础建设和基础设施建设,企业信息化成败之我见,我国企业信息化建设存在的主要问题,10/1/2024,36,中山大学 常会友博士,三、面向电子商务的企业信息系统建设企业经营目标与障碍10/1,1 企业经营目标与障碍,企业信息化、现代化不是企业经营的目标，而是企业达到目标的必要手段。,企业经营过程中存在许多障碍，障碍与瓶颈分析是企业改良的第一步。,障碍与瓶颈是企业永远的烦恼。,10/1/2024,37,中山大学 常会友博士,1 企业经营目标与障碍 企业信息化、现,企业的共性,是某种服务的提供者，各环节是有机整体；,是物资采购，存储，加工处理，运输过程；,是信息收集，存储，加工传递过程；,都需要实现物流集成，信息集成，功能集成；,都需改善诸如TQCSF等产品技术经济指标；,都需采用各种高新技术进行技术改造。,10/1/2024,38,中山大学 常会友博士,企业的共性是某种服务的提供者，各环节是有机整体；10/11/,信息化目标应符合的要求,系统总目标符合企业长远战略要求，符合企业外部环境与内部基础；,阶段目标明确具体，有利于解决企业生产经营瓶颈；,总体方案与总目标一致，既实用又先进；,关键技术可以解决，技术上是可行的；,工程所需资金是企业经济实力所能承受的；,工程实施可以产生明显经济效益。,10/1/2024,39,中山大学 常会友博士,信息化目标应符合的要求系统总目标符合企业长远战略要求，符合企,信息化的目标，也就是企业目标,Time,缩短产品设计周期，缩短产品制造周期,新品开发快，产品上市快，报价快，资金周转快,Quantity,产品质量高,Cost,成本低,Service,提供一流服务,其他目标,减少库存,增加柔性,TQCS,What,效益目标,10/1/2024,40,中山大学 常会友博士,信息化的目标，也就是企业目标TimeTQCSWhat效益目标,利润（效益）是企业生产经营活动中的中心目标,E=k*（B+Q+S）*F/（C+T）,E：利润,B：品种、品牌,Q：质量,S：服务,F：柔性,C：成本,T：时间,k：比例系数,10/1/2024,41,中山大学 常会友博士,利润（效益）是企业生产经营活动中的中心目标E=k*（B+Q+,信息化是企业 的必由之路,信息化目标是解决企业的TQCSF,是增加企业全球竞争力的重要手段,是企业腾飞的翅膀,追求全局优化，提高总体效益,效益驱动,Why,10/1/2024,42,中山大学 常会友博士,信息化是企业 的必由之路信息化目标是解决企业的TQCSFWh,企业存在问题及对策分析,企业经营目标确定,根据长远市场需求，分析确定企业产品结构，产品产量目标；,根据行业中的竞争力，确定企业地位和主要产品占有率；,确定企业产值和利税等经济指标；,企业经营目标的制定是一种长期规划，一般 5-10 年；,要考虑在技术、经济、人才及社会环境等方面的制约；,企业经营目标与企业领导人能力、作风有很大关系；,作为国企要考虑国家需求，政府支持及上级主管部门意见。,10/1/2024,43,中山大学 常会友博士,企业存在问题及对策分析 企业经营,企业存在问题及对策分析,现实与目标间的差距分析（企业诊断）,产品品种差距,产品技术性能，档次，技术含量，应用范围,系列化标准化程度，结构合理性等,生产能力差距,设备能力，工程设计能力，能力平衡分析,产品开发周期与生产周期的差距,产品质量差距,成本差距,市场能力差距,10/1/2024,44,中山大学 常会友博士,企业存在问题及对策分析 现实与目标间的差距分析（企业,2 信息化建设目标与规划,信息化建设目标与企业经营目标与障碍密切相关，它的确立工作受诸多因素影响。,各种影响因素：IT业发展现状、企业经营状况、企业管理经营模式、企业信息化现状、投入/产出分析、外部环境等等。,信息化建设规划则是建设目标的向下分解及实现方法、途径、步骤和保证措施。,10/1/2024,45,中山大学 常会友博士,2 信息化建设目标与规划信息化建设目标与企业经营目标与障碍,信息化的概念,计算机硬软件,管理技术，制造技术，信息技术，自动化技术，系统工程技术,信息流与物流的集成,人，技术，经营管理三要素,What,10/1/2024,46,中山大学 常会友博士,信息化的概念计算机硬软件What10/11/202246中,信息化的三要素,四类集成,1.使用技术以支持经营,2.使用技术以支持人事工作,3.机构人员协调工作以支持经营,4.统一管理实现三者集成优化运行,技术,经营,组织,1,2,3,4,What,10/1/2024,47,中山大学 常会友博士,信息化的三要素四类集成技术经营组织1234What10/11,信息化的目标,分为总目标和阶段性目标,功能目标,应用目标,集成目标,功能集成度,信息集成度,物理集成度,系统开放性,效益目标,系统约束条件,系统范围约束,资金约束,资源约束,计算机资源,人力资源,生产设备,时间,环境,10/1/2024,48,中山大学 常会友博士,信息化的目标 分为总目标和阶段性目标功能目标系,信息化的关键在于集成,孤岛,无法分享资源,无法互通信息,无法发挥综合技术优势,有限的效率和效益,集成,可分享资源,可互通信息,可发挥整体优势,可提高效率和效益,信息化首先是一把手行为，提倡团队协作，分享人类文明，进行全局优化，争取综合效益,What,10/1/2024,49,中山大学 常会友博士,信息化的关键在于集成孤岛集成信息化首先是一把手行为，提倡团队,信息集成的观念,服务,集成,工具,信息集成不是微机联网,1+1=3,10/1/2024,50,中山大学 常会友博士,信息集成的观念服务信息集成不是微机联网1+1=310/11/,信息集成,基本出发点：,企业的各种生产经营活动不可分割；,产，供，销，人，财，物，设计，工艺，制造；,企业业务流程是信息的采集，传递和加工处理的过程；,物流，工作流，资金流，信息流。,企业内部的集成（INTRANET）,企业外部环境集成（INTERNET）,特点：,来源唯一,实时共享,多路查询,10/1/2024,51,中山大学 常会友博士,信息集成基本出发点：企业的各种生产经营活动不可分割；特点：,从孤岛到集成,从集成中获得综合效益,孤岛,办公自动化,库存管理,财务管理,人力资源,分销管理,供应管理,供应链,电子商务,其它,孤岛形成原因,企业策略问题,头疼医头，脚疼医脚，无中常期规划,人的问题,一把手短视，力量不足，组织障碍,经济问题,投入不足,技术问题,盲目引进和开发，有互连障碍,Why,只有实现集成的管理信息系统，才是市场竞争所需要的“利剑”,10/1/2024,52,中山大学 常会友博士,从孤岛到集成 从集成中获得综合效益孤岛孤岛形成,信息化给企业带来实效,成飞,产品试制周期 一年,节约研制费 1500万,生产周期 10%,库存 30%,生产调度会 1/3,加班 1/3,工时完成率 50%,Why,沈鼓,产品制造周期 50%,设计能力 15倍,产品报价 6到2周,质量成本 24%,经济指标居全国风机之首,广州日报集团,10/1/2024,53,中山大学 常会友博士,信息化给企业带来实效成飞Why沈鼓 广州日报集团10/11,企业信息化的局限,不能代替厂长经营决策,不能产生新设计思想,不能代替政治思想工作,受经济实力限制,受技术限制,10/1/2024,54,中山大学 常会友博士,企业信息化的局限不能代替厂长经营决策10/11/202254,企业信息化的障碍分析（权威组织）,技术,24.4%,软件困难 8.1%,通信接口 7.6%,硬件 0.6%,系统性能要求 8.1%,人员机构管理计划,75.6%,机构困难 32.5%,使用人员 9.8%,管理 12.9%,计划过程 20.4%,How,10/1/2024,55,中山大学 常会友博士,企业信息化的障碍分析（权威组织）技术,3 需求分析与建模,前面介绍了企业信息化的“为什么”和“做什么” 的问题，这里分析企业信息化应该“怎么做”。这里介绍需求分析的目的、方法、步骤。企业建模依据需求分析做出，它描述出未来企业的各种视图。MRPII/ERP、供应链和电子商务只是企业信息化的一些常见模型。,10/1/2024,56,中山大学 常会友博士,3 需求分析与建模 前面介绍了企业信息化的“为什么”和“,信息化工程的特点,是面向整个企业的,是自动化程度不同的多子系统集成,是复杂的大型工程系统,是多学科结合的系统工程,信息化工程是长期的,10/1/2024,57,中山大学 常会友博士,信息化工程的特点是面向整个企业的10/11/202257中山,企业信息系统的总体设计,效益驱动总体规划分步实施重点突破,总体规划的作用,总体规划的任务,工程开发流程,总体设计工具,总体设计总结,企业信息化的必要条件,10/1/2024,58,中山大学 常会友博士,企业信息系统的总体设计效益驱动总体规划分步实施重点突破10/,十六字方针,效益驱动,是企业行为,能给企业带来实效,总体规划,工程计划，总体设计是关键,分步实施,长期规划，短期计划,重点突破,紧抓企业瓶颈，边实施边见效,10/1/2024,59,中山大学 常会友博士,十六字方针效益驱动10/11/202259中山大学 常,开发过程分阶段,可行性论证,初步设计,详细设计,实施和测试,运行和维护,总体设计,10/1/2024,60,中山大学 常会友博士,开发过程分阶段可行性论证总体设计10/11/202260中山,总体规划的作用和任务,作用,子系统的划分,子系统的需求,子系统间界面,确定分步实施进度计划,能够边实施边见效,任务,可行性论证,初步设计,10/1/2024,61,中山大学 常会友博士,总体规划的作用和任务作用10/11/202261中山大学,总体设计工具,863推荐IDEF工程设计方法，也用于详细设计,IDEF0：功能模型设计,IDEF1X：信息模型设计,IDEF工程设计方法的 培训工作要作好,10/1/2024,62,中山大学 常会友博士,总体设计工具863推荐IDEF工程设计方法，也用于详细设计1,总体设计总结,需求分析,功能，信息，资源，性能，物流,总体结构,功能模型，信息模型，组织模型，资源模型，经济模型等等,功能结构,功能树描述，IDEF0方法,信息结构,E-R方法，IDEF1X方法,网络和数据库结构,TCP/IP，FDDI，ATM，双绞线,C/S，H/T，分布式，集中式,接口与集成方案,接口要求，接口标准,实施计划,人员，资金，技术路线，进度,软硬件配置,UNIX，ORACLE，MRPII，HTML,投资效益分析,培训计划,10/1/2024,63,中山大学 常会友博士,总体设计总结需求分析网络和数据库结构10/11/202263,企业信息化的必要条件,队伍组织很重要，注意协调,用户配合，领导重视,设计人员的知识和经验,先进的理念，成熟的思想,良好的环境，充足的经费,满足信息集成的基本条件,10/1/2024,64,中山大学 常会友博士,企业信息化的必要条件队伍组织很重要，注意协调10/11/20,信息集成的基本条件,信息必须规范-,名称、定义、编码、格式、关系等,信息处理流程必须规范,信息的采集、处理和报告及时、准确、完整,信息覆盖的范围,要保证有足够的管理决策,信息量,信息覆盖的时间包括历史、当前和未来,10/1/2024,65,中山大学 常会友博士,信息集成的基本条件信息必须规范-名称、定义、编码、格式、关系,可行性论证工作内容,了解企业市场环境，生产经营特点，经营目标及采取的策略；,调查分析企业生产经营流程，物流，信息流，资源情况，计算机应用，组织机构；,明确企业需求，确定目标及主要功能；,提出初步总体方案和采取的技术路线；,指出关键技术和解决途径；,提出工程对组织机构变化的需求及其可能造成的影响；,提出系统的初步开发计划；,提出投资规划并进行初步的成本效益分析；,编写可行性论证报告。,10/1/2024,66,中山大学 常会友博士,可行性论证工作内容了解企业市场环境，生产经营特点，经营目标及,初步设计的工作内容,系统需求分析；,系统总体结构设计；,系统的功能及技术性能设计；,确定信息模型的实体和联系；,提出系统集成的内外部接口要求；,找出关键技术；提出解决方案；,确定系统配置；,确定实施进度计划；,规划组织机构；,提出经费预算；,进行技术经济效益分析；,编写初步设计报告；,编辑功能模型和信息模型图表。,10/1/2024,67,中山大学 常会友博士,初步设计的工作内容系统需求分析；确定实施进度计划；10/11,需求分析,可行性论证阶段,战略型的宏观需求分析,经营战略目标,基础现状，主要技术经济指标,分析差距，提出需求，确定目标,初步设计阶段,管理层或战术层的需求分析,对功能、性能、信息、资源和组织结构的需求和目标，确定阶段目标和进度计划,详细设计阶段,执行层操作上的需求分析,如信息格式，屏幕要求等,10/1/2024,68,中山大学 常会友博士,需求分析可行性论证阶段10/11/202268中山大学,企业现状分析,企业概况,企业生产经营特点,组织机构和工作流程,企业物流、资金流和信息流,供应与销售,企业技术现状,10/1/2024,69,中山大学 常会友博士,企业现状分析企业概况10/11/202269中山大学,企业概况,所属行业，在行业及国民经济中的地位；,人数及素质情况；,企业资产，产值，利税等生产经济指标；,地理分布情况；,历史及演变过程；,企业体制，组织机构；,其它。,10/1/2024,70,中山大学 常会友博士,企业概况所属行业，在行业及国民经济中的地位；10/11/20,企业生产经营特点,产品种类及型号，技术含量，结构特点,生产方式：,离散/连续/混合，生产批量，定单/库存,生产工艺：,主要生产流程特点及先进程度等,企业设备：,先进精密程度，自动化水平，数控化率,经营特点：,经营体制，销售策略等,财务成本：,财务制度，成本分摊办法，独立核算情况等,10/1/2024,71,中山大学 常会友博士,企业生产经营特点产品种类及型号，技术含量，结构特点10/11,企业技术现状分析,设备基础,计算机资源情况,各种自动化系统应用情况,有关技术人员水平能力情况,10/1/2024,72,中山大学 常会友博士,企业技术现状分析设备基础10/11/202272中山大学,总体设计,信息系统体系结构,系统层,网络层,数据库层,应用软件层,企业组织结构,工厂层,车间层,单元层,工作站层,设备层,系统的分解原则,自上而下,逐层展开,内聚性,分解深度适中,O,10/1/2024,73,中山大学 常会友博士,总体设计信息系统体系结构系统的分解原则O10/11/2022,总体设计的技术路线,贯彻效益驱动的原则,结合企业特点,重点是信息集成,充分利用现有资源,结合企业技术改造,实用性为主要性能指标,集成性是高层次的实用要求,要注意系统的开放性,用标准化保证开放性和可扩展性,10/1/2024,74,中山大学 常会友博士,总体设计的技术路线贯彻效益驱动的原则10/11/202274,总体方案的内容,体系结构,功能设计,信息设计,资源设计,组织设计,关键技术分析,分系统总体设计,10/1/2024,75,中山大学 常会友博士,总体方案的内容体系结构10/11/202275中山大学,总体方案设计,功能设计,功能树,功能模型图（IDEF0图）,流程图,信息设计,E-R实体模型,IDEF1X,关键在于信息分类编码,资源设计,硬件设计,软件设计,人件设计,IDEF0中为支撑机制,组织设计,功能组织,信息组织,资源组织,10/1/2024,76,中山大学 常会友博士,总体方案设计功能设计资源设计10/11/202276中山大学,关键技术分析,技术难点,系统集成方面的困难,单元技术方面的困难,减少困难的方法,采用成熟技术,尽量选用标准化产品，尽量避免异构,不盲目追求先进性,关键技术描述,选择，介绍，解决途径，解决方案,10/1/2024,77,中山大学 常会友博士,关键技术分析技术难点10/11/202277中山大学,分系统总体设计,作用,是总体设计的组成部分,是保证系统集成的需要,更能体现工程特点,一般原则,在总体框架下以先进理念为指导,解决内部集成，理顺外部关系,10/1/2024,78,中山大学 常会友博士,分系统总体设计作用10/11/202278中山大学 常,分系统总体设计注意事项,深入分析，从全局出发，确定分系统目标,注意分系统间及分系统与总体间的一致性,采用正确设计方法和技术路线,把握总体，防止陷入技术细节,避免重复,10/1/2024,79,中山大学 常会友博士,分系统总体设计注意事项深入分析，从全局出发，确定分系统目标1,工程实施计划的制定,实施技术路线,工程进展计划,质量保证计划,人员培训计划,组织机构确定,经费预算及筹措计划,10/1/2024,80,中山大学 常会友博士,工程实施计划的制定实施技术路线10/11/202280中山大,实施技术路线,贯彻效益驱动原则,充分利用现有资源,与企业技改相结合,与企业机制改革相结合,分步实施，重点突破,建立健全组织机构,加强人员培训,重视文档标准化,积极筹措落实资金,加强项目管理,10/1/2024,81,中山大学 常会友博士,实施技术路线贯彻效益驱动原则10/11/202281中山大学,效益评估,主要指标体系,经济效益,财务评价指标,经济效果不确定性指标,经济效益分析,可量化,不可量化,社会效益分析,10/1/2024,82,中山大学 常会友博士,效益评估主要指标体系10/11/202282中山大学,4 企业信息化的基础建设和基础设施建设,基础建设解决“软环境”,制度化,标准化,规范化,现代化等。,基础设施建设解决“硬环境”：,网络,计算机,数据库,内部网等。,10/1/2024,83,中山大学 常会友博士,4 企业信息化的基础建设和基础设施建设基础建设解决“软环境,5 企业信息化成败之我见,成功与失败仅在一线之间,几多成功几多失败,何许成功何许失败,不成功的定义：,系统完全被放弃；,实施进度和投资都超过计划的50%；,主要功能不能满足企业要求。,成功的标准：,是企业一把手直接领导下实施，企业领导决策依据,企业选购系统已全部运转，是各部门人员必须工具,解决了手工难解的问题，达到了预期目标和效益,在预期时间内收回了全部投资,建立了一支双专业队伍，解决了人才竞争的问题,案例：,北京第一机床厂某电机厂,成都飞机制造厂某变压器厂,金城摩托车厂某自动化设备厂,广州日报集团某电器公司铸模分厂,8848电子商务,携程旅游网,10/1/2024,84,中山大学 常会友博士,5 企业信息化成败之我见成功与失败仅在一线之间不成功的定义,6 我国企业信息化建设存在的主要问题,企业领导层还缺少必要的正确理解,需要公正的咨询队伍,缺乏大量复合型人才,10/1/2024,85,中山大学 常会友博士,6 我国企业信息化建设存在的主要问题企业领导层还缺少必要的,