阿尔卑斯纯净水淘宝运营方案

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,阿尔卑斯纯净水淘宝运营方案,网一管家,2013.09.25,目录,五、合作及报价,四、运营规划,三、运营策略,一、项目分析,二、店铺开通及装修,行业发展,电子商务发展到现在，无论是发展规模还是增长速度等综合因素都已较为成熟，随着网络购物的迅猛发展，网民对于网购需求的不断提高，网上商城购物作为一种常规性的营销模式，开始在网络营销中得到了越来越多商家和用户的青睐。随着互联网时代的到来与发展，一系列网上商城发展壮大，并在社会经济与人们的生活中占据着越来越重要的地位。所以，购物商城的存在是符合市场需求的，前景是非常美好的。,一、项目分析,项目分析,阿尔卑斯纯净水入驻淘宝是最明智的选择，据不完全统计淘宝不仅拥有,3,亿注册用户，且每天有上百万流量，作为淘宝的忠实粉丝，阿尔卑斯纯净水淘宝店前景是非常广阔的。,一、项目分析,用户群体分析,一、项目分析,【,性别分析,】,【,年龄分析,】,根据调查结果可知，网购的用户以女性为主，女性用户要远远多于男性用户，这一点可以从消费者的购物心理去分析，相对于男性用户，女性用户想要获得优惠的需求更强烈一些。而年龄则是,18-39,岁占据,95%,的市场份额，由此可知，可针对这部分人群进行针对推广等。,目录,五、合作及报价,四、运营规划,三、运营策略,一、项目分析,二、店铺开通及装修,二、店铺开通及装修,1,、登陆淘宝网注册，填写帐号设置密码设置邮箱（这个就是支付宝帐户）；,2,、登陆邮箱激活支付宝激活成功；,3,、认证身份证（,1-3,个工作日认证成功）；,4,、认证银行卡；,5,、安装阿里旺旺；,淘宝店铺开通流程：,二、店铺开通及装修,1,、淘宝店铺整体风格设计，做好各个区域的美工工作；,2,、首页模块设计，有主次之分；,3,、,banner,设计要求大方、有吸引力；,4,、,页面设计给目标受众的感觉要清晰舒适又具有一定的震撼性；,5,、细化买家须知内容，尽量做到顾客可能自主购物。,6,、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的,文案说明、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核对价格及,库存信息等。,淘宝店铺装修：,目录,五、合作及报价,四、运营规划,三、运营策略,一、项目分析,二、店铺开通及装修,三、运营策略,淘宝运营前期需进行大量准备，首先要确定好主打产品以及店铺流量的提升，产品优化管理等，由此，我们分为,3,个阶段进行营销性运营推广。,第一阶段,第三阶段,第二阶段,三、运营策略,淘宝店长,推广,淘宝推广,微博运营,微信运营,美工,客服,网站编辑,物流发货,网一管家帮您运营,三、运营策略,店长职责：,1,、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；,2,、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；,3,、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；,4,、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；,5,、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；,6,、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；,7,、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题,。,三、运营策略,1,、结合产品进行市场分析、定位，制定营销策略，向商家收集产品资料；,2,、店铺整体装修及视觉营销设计；,3,、店铺客服人员配备；,4,、宝贝标题属性类目优化；,5,、美工和标题完成之后，刷流量、刷单，为店铺奠定基础，至少需要刷,100,单，大概一个月完成。由于没有销量基础和流量基础，作为安全保证，刷单数量应控制在合理范围内，如下：,1-12,天：每天刷,3,单，配合刷单需要刷一些流量,13-20,天：每天刷,5-6,单，配合刷单需要刷一些流量,21,天以后：每天可以刷,6-8,单，配合刷单需要刷一些流量,6,、店铺有一定销量基础和流量基础之后，进行店铺促销活动设置及店铺推广，推广的渠道包括：直通车推广、淘宝客推广、博客营销、淘宝帮派推广等；,7,、店铺诊断和问题分析，及时针对店铺的问题进行改善；,第一阶段（,2013.10.10 2013.11.25,）,三、运营策略,1,、产品优化管理，主要是标题、属性、类目以及上下架时间的优化；,2,、店铺优化管理，主要是店铺的美工设计维护、店铺促销活动设置等；,3,、店铺推广，在第一阶段的基础上进行直通车推广优化，增加推广的款式；,4,、根据店铺基础参加对店铺比较有利的淘宝活动等；,5,、店铺诊断和问题分析，及时针对店铺的问题进行改善；,第二阶段（,2013.11.25 2014.1.10,）,三、运营策略,1,、产品优化管理，针对阶段性产品，做出相应调整；,2,、店铺优化管理，店铺页面设计优化，,banner,图片设计等；,3,、店铺推广，在第二阶段的基础上进行推广方式调整优化等；,4,、参与淘宝活动，如双十一 活动、天天特卖等；,5,、店铺诊断和问题分析，及时针对店铺的问题进行改善；,第三阶段（,2014.1.10 2014.2.25,）,目录,五、合作及报价,四、运营规划,三、运营策略,一、项目分析,二、店铺开通及装修,四、运营规划,项目类别,项 目,概 述,店铺设置流程及重点操作内容提示,费用项,项目操作权重,免费资源类,淘宝搜索引擎优化,侧重,于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名,负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取,人力,成本,常规,负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则,负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述,避免触犯淘宝规则,淘宝社区，淘宝江湖,活跃发贴，回贴，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺,客,服部,人力,成本银币赚取成本,配合,报名参加社区促销活动,负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部,争取社区首页免费广告位,通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品,四、运营规划,项目类别,项 目,概 述,店铺设置流程及重点操作内容提示,费用项,项目操作权重,免费资源类,淘宝帮派,加入促销帮派，争取免费帮派推广资源,负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名,人力成本官方人际关系维护成本,常规,建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页,加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派，,负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率,淘宝抵价券,买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买,店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用5元面值,人力成本分成成本,配合活动,收藏功能,淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数,客服部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝,人力成本奖励成本,辅助,网一管家,：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作,淘宝VIP会员,针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣,主推商品增加淘宝VIP会员的促销,人力成本分成成本,辅助,四、运营规划,项目类别,项 目,概 述,店铺设置流程及重点操作内容提示,费用项,项目操作权重,免费资源类,限时打折,系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。,增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会,300元/月,辅助,供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。,可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率,会员关系管理,高效管理会员信息，设置会员级别,客,服部,300元/月,辅助,会员广告营销,客户,维护,网店版行情参谋,查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；,网,一管家,300元/月,辅助,查询自己的宝贝排在淘宝第几页；,比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好,四、运营规划,项目类别,项 目,概 述,店铺设置流程及重点操作内容提示,费用项,项目操作权重,收费营销类,直通车,淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。,1.直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动,每天限额100，预计3000元/月（淘宝收取）,常规（推荐）,钻石展位,钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。,自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用,200-500元/天（淘宝收取）,辅助（参考）,淘宝客,“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。,1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例,1000元/月（分成支出）,常规（参考）,2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛,四、运营规划,1,、首先确定好主打的产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以及吸引客户，做好关联营销。,2,、配合淘福的新店铺的初期和中期的推广活动与宣传。做好店庆营销活动，全场折扣，设置,VIP,折扣价格。,3,、设置淘宝客，淘帮专场等活动，以此引进更多流量。,营销活动：,四、运营规划,1,、,淘宝客营销推广,：设置淘宝客推广后台，提高营销效果；,淘宝客的推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接、,个,人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成,购,买后，就可得到由卖家支付的,佣,金。,2,、,直通车推广,：是淘宝站内，效果最明显，最直接的推广方式；,3,、,钻石展位推广,：钻石展位是一种付费的淘宝推广工具。比较适合中等以上的卖家，因为如果想获得不错的推广效果，就要花费大量的资金。,广告费至少,9000,元以上。,（暂时不推荐做此推广）,站内推广：,四、运营规划,淘宝联盟推广,：,在,alimam,a,发布一个推广商品，定义好要推广的商品、推广模式,(CPS/CPC/CPM,等,),、佣金等信息之后，让淘宝客们帮你推广。,直接掏钱购买淘宝直通车、淘宝首页或者各级分页面广告位等方式。,在淘宝商品页上做好关键词等,SEO,的优化，让用户更方便搜索到你的商品，提高浏览量到下单量的转化率。或者一个单品页中做好相关商品的推荐展示等，增加客户的购买欲。,会员数据营销，就是拿到一批会员的邮件或者手机号等信息，给他们发邮件或者短信营销，做一些促销活动，以激活会员下单。,（,2000,元广告费）,注：以您店铺目前基础情况，建议做淘宝客营销推广，直通车推广，其他推广等店铺打造好之后视情况而定。,站内推广：,目录,五、合作及报价,四、运营规划,三、运营策略,一、项目分析,二、店铺开通及装修,五、合作及报价,这,一切的推广,过程，都是需要监控的！,我们,每周会,出进度报告；,我们所有的工作都是有详细记录；,我们会出详细的执行计划；,我们会随时根据推广效果来调整整合营销,及付费推广方式。,尊重事实,讲求效率,每周进度汇报,推广规划,调整意见,工作记录反馈,五、合作及报价,项目,指标,报价,淘宝托管费,12800,元,/,季度,+3%,提成,淘宝客,按成交量计费（淘宝收取）,直通车推广,首月,3000,元,+,次月,5000,元,+,第三个月,5000,元（淘宝收取）,钻石展位,200 500,元,/,天（淘宝收取）,刷单费用,至少,100,单,/,月,2600,元,/,月,总结分析,阶段性总结分析、推广建议,每月进行阶段性推广分析，并提出改善建议,报表,周报,谢谢观看,精诚合作 携手共赢,网址：,www.It-,垂询电话：,400-011-1781,