执行力讲义课件ekhp

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,执行力培训,新农生产管理部,2010年6月,主要内容,1、为什么要培训执行力2、执行力涵义,3、执行力存在的问题4、如何提升执行力,为什么要培训执行力,执 行 是 关 键,确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。, 德鲁克,在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余的全部是执行的价值。, 哈佛商学院前院长波特,决定企业成败的90%是执行,想得到，做得到，做得到，做得好，,做得好，做得久，做得好，能优化。,没有执行力就没有核心竞争力,保罗托马斯和大卫伯恩在执行力一书中这样说道：满街的咖啡店，惟有星巴克一枝独秀；同是做PC，惟有戴尔独占鳌头；都是做超市，惟有沃尔玛雄居零售业榜首，而造成这些不同的原因，则是各个企业的执行力的差异，那些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑都是具有很强的执行力。因此，执行力是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪构成企业竞争力的重要一环。可以说，核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力就没有核心竞争力！,执 行 是 关 键,没有执行力就没有核心竞争力,平安集团股份有限公司董事长马明哲在2003年最具影响力的企业领袖中中排名第17位。马明哲先生在谈起对执行力的体会时说：核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力就没有核心竞争力。关于核心竞争力，我们可以提两个问题。第一，什么是核心竞争力；第二，你的核心竞争力靠什么来保障?答案都是执行力。马明哲先生提到了这样一个怪圈现象：即今天企业的高层怪中层，中层怪员工，员工怪中层，中层又反过来怪高层，形成一个圈，却没有一个人真正的负责，按质按量地做好他的工作。如果企业能像迈克尔?戴尔讲的在每一个环节和每一个阶段都一丝不苟，就不会有这么多的推诿扯皮的现象。,点评：,没有执行力就没有企业的核心竞争力，执行力是企业核心竞争力的最有力的保障！,执 行 是 关 键,执行力的涵义,联想电脑的总裁柳传志先生,他说：“积极选拔合适的人到恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行能力，也就是执行力。”,商界领导谈执行,杰克.韦尔奇,美国通用电气历史上最年轻的董事长和CEO,他说：“GE最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政体系上的做法，摒弃所有美丽外壳的计划与预算。”,执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化,迈克尔戴尔,他说“一个事业的成功，完全是由于员工在每个阶段，都能够一丝不苟的切实执行。”,执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行,1965年2月23日出生于美国休斯顿，1984年创建戴尔计算机公司。创业初始至今，短短20年间，白手起家的迈克尔-戴尔已经把公司发展到250亿美元的规模。,执行力的涵义,执行：是如何完成任务的学问,执行力：一个部门或个人在工作中按质按量完成自己的工作和任务的能力,执行的悖论,执行是一种纪律,执行就是做事,认真第一,聪明第二.,执行是一种控制,执行是一种流程,执行是一种完成任务的手段,从业者道德,企业的一般现象,有调查表明，中国企业的平均寿命只有4.7岁这一问题，有机构对二百多家“正常活着”的中国企业进行了调查，与优秀的跨国公司相比，结果发现：,5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 = 破坏性的干。,10的人正在等待着什么 = 不想干。,20的人正在为增加库存而工作 = 蛮干、盲干、糊干。,10%的人由于没有对公司做出贡献 = 是负效劳动。,40的人正在按照低效的标准或方法工作 =低效劳动,只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 =都干不好,。,执 行 是 关 键,执行力存在的问题,不健康的心态的自我对照,忙就是好,官僚习气,自以为是,心气浮躁,心态不正,归罪于外,雇佣思想,心理脆弱,局限思考,被动行事,自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见,“忙”就是“盲”；“忙就是好人”,官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等,注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入,总认为自己付出的多，得到的少,问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境,公司不是我的；不关我事；我需管那么多么,没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人,“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地,等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动,本土化执行策略必须解决中国企业6大常见问题,光说不做（行动起来、每天控制）,不善始善终,惰性拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是习惯）,无事生非,工作不细，做不到位,“三胡”现象,问题1光说不做,（行动起来，控制过程）,问题2不善始善终,行百里者半九十（,100-1=0）,慎终如始，则无败事,最能体现执行精神的两句话：,*,把别人视为绝对办不到的事办成；,*把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去,问题3惰性,人人都有惰性缺乏责任心和创新意识,敷衍/搪塞/马虎/得过且过；做事不认真，不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。,明日复明日，拖沓；,85%的员工在干什么？,85的工人没有在做工作（无事）,5的人看不出来是在工作。,25的人正在等待着什么。,3O的人可能正在为增加库存而工作。由于没有对公司作出直接贡献，不能把这类工作视为工作。,25的人正在按照低效的标准或方法工作。,问题4无事生非,说了,做了,做到位了,今天做到位了,明天做到位了,永远做对了,（电话服务规范案例）,问题5,工作不细，做不到位,天下难事，必做于易；,天下大事，必做于细。,老子,周总理一贯注重细节,最反感“大概”、“可能”、“差不多”的做法,1、胡弄：,有标准，不按标准去干；,有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；,以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；,2、胡干：,没有标准的干；,明知道标准有问题仍按照执行而不提出；,3、胡说：,未经调查研究，想当然认为应当这样；,没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。,问题6“,三胡”现象,问题7,疑问多，借口多，执行效果差,把信送给加西亚：别问加西亚是谁 ？,致加西亚的信全书是围绕着一个故事展开的：美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，而加西亚在古巴丛林的山里-没有人知道确切的地点，所以无法带信给他。然而，美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？,有人对总统说；有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把它装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口，。三3个星期之后，徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给加西亚-这些细节都不是我想强调说明的。我需要强调的重点是：美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：他在什么地方？点评：我们一般在接受一个任务时，总会问很多问题，诸如：加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在怎么办？我去找加西亚有没有车费？我什么时间去啊？危不危险啊？有没有人会抓我啊？这本书给我们的感受是：我们也许都是问得太多，做得太少了。,巴顿将军的“提拔观”,我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，英尺长，英尺宽，英寸深。”我就告诉他们那么多。我有一个带后窗户的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说英寸还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：“让我们把战壕挖好后离开这里吧，那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。”最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔，我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”,无论什么工作，都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。,执行中“十大顽症”：,一曰对抗执行，有令不行，有禁不止；,二曰逃避执行，推诿扯皮，推卸责任；,三曰歪曲执行，上有政策，下有对策；,四曰附加执行，加塞搭车，地方保护；,五曰盲目执行，素质不强，能力平庸；,六曰机械执行，照抄照搬，唯上唯书；,七曰选择执行，断章取义，为我所用；,八曰被动执行，不推不动，消极怠工；,九曰越位执行，贪权争利，胡乱插手；,十曰虚假执行，以会议落实会议以文件落实文件。,如何提高执行力,如何提高执行力,1、领导者（管理者）的执行力,（1）让别人做到的自己先做到,伊利集团的董事长郑俊怀先生说：“要叫底下的员工有很好的执行力，自己要先做好，自己先要以身作则，”,三星总裁李健熙1993年在推动企业变革的时候讲了这么一句话，“从我开始改革，除了妻儿一切换新，”厉害吧，最重要的是第一句话，从我开始改革。古人云：己身不正，虽令不行，就是这个意思。中国还有句俗话说“上梁不正下梁歪”。,帕列托8020法则,关键的少数制约着次要的多数,企业发展上去与否，关键在于人，人的问题，关键在于,领导（管理者）,人员；,领导的责任是帮助员工成功；是调动员工的积极性、开发员工的潜力和创造力；,部下素质不高不是我的责任，但提高不了部下的素质就是我的责任。,你是哪一种领导？,对不起，是我错了。,你有什么建议。,就照你的办。,我们一起,干的好！,谢谢！,请,无语：微笑,照我说的办，没错！（刚愎自用）,我早就想好了！ （揽功归己）,你怎么老是 （委过于人）,绝不可能 （扼杀创新）,我来做。 （事必躬亲）,今后 （贻误商机 ）,我 （自我中心）,无语：黑脸！红脸！白脸,管理者(领导)自己对工作的态度,对下,目的明确，身先士卒；,对左右,矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较；,对上,同心同德，大局为重。,对压力,直面相对，以压力为修炼基础。,对矛盾,是了解问题的好办法，所以决不回避。,2、团队执行力,（1）团队执行与整体意识,团队精神 要求每个人都要承担起一定的责任,“,木桶理论”,“舰队理论”（温家宝）,在“舰队远航”时，对“最慢的船只”多一份关爱，少一份歧视，多一份尊重，少一份漠然，多一份救济，少一份索取，让它尽早尽快地紧跟前行的船只，以共同抵达胜利的彼岸！也是强调团队的整体意识。,3、执行力与制度,管理者一项决定、政策或是工作布置以后，如何才能确保落到实处，关键是看执行力。执行力能否有效，又需要看制度的安排，有了好的制度安排，方能为有效执行提供基本保证，两者是相辅相成的。,（1）制度是执行力的重要保障,制度的建设，对于一个国家和社会来说是必须的，俗语有云：无规矩不成方圆。有了制度，才能让社会每一个社会成员的行为变得有章可循。诚然，制度建设也是有刚性和柔性之分的，刚性的制度能够形成高效的执行力。美国人曾说“总统是靠不住的，唯一可靠的是制度。”,（2）制度是保证目标实现的手段,在管理工作中也是如此，如果没有合理的分工、有效的合作、严格的监督和奖惩，就容易造成相互推委的现象，致使执行效率低下。执行力并不只是单独的行动力，而是一个系统的问题。要使执行力得到有效落实，不但要制定切合实际的目标，形成创新要求的执行理念，还要做好团队的分工、协作工作。,机制可以提高绩效，机制好还可以促进创新或者带动技术进步。绩效管理机制是企业管理机制中最为重要的一部分。,5、提高执行力，关键看结果,完成任务不等于有结果；结果是目标，行为是手段；卓越的组织通常是一个执行力强的团队，执行永远只有一个主题，要结果，而不要完成任务。,做不到就是不尽职,解决问题的思路,有事就找人 没有不对的事 只有不对的人,找不到具体责任人不放过,找不到问题的真正原因不放过,找不到最佳解决方案不放过,解决问题的思路,紧急措施,：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。,过渡措施,：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。,根治措施,：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。,闭环原则,第一个要责任落实,第二个要原因落实,第三要方法落实,主管5大问题意识 和五个注意,1、发现不了问题，就是最大的问题。,2、终端的问题就是领导的问题。,5、重复发生的问题就是作风的问题。,3、“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。,4、掩盖问题，就是制造危机。,解决问题和作出决策,1,分析和处理情景起因反应结果分析方法,2改变态度和行为个人的和团体的,3建设性的当面接洽在交流中有选择性并且有效地使用“我”,4减少和解决冲突奏效和不奏效的方法,5分担、指出并解决问题过程、技术、技巧和应用,培育高效执行力的8大基本意识,1、管理就要抓案例抓带倾向的小事、抓作风。,7、带兵要带“心、智、能”改造人的观念和思维，启蒙开智、授人于渔 。,6、迅速反应，马上行动即时互动、策划造势。,2、锤炼三不放过的韧劲，修炼三种措施下的悟性。,3、敏感于最短板的提升力，洞察最长板的牵引力。,4、立足于80/20原则，行有不顺，反求诸己。,5、在PDCA原则上进行强化,以终为始，持续推进。,8、以终为始，把以上简单的事情千遍万遍的都做到位。,执行三原则,效果,效率,效能,A,C,B,执行三原则：效果、效率、效能,原则,定义,应用,效,率,单位时间完成的工作量。所消耗的劳动量寓所获得的劳动效果的比率。,效率原则要求以最可行、最精简的方法运作，能以最短的时间、最少的精力把事情办完。,效,果,由某种力量、行为或因素产生的结果。,不尽要把事情做完，还要做好。,效,能,事务发生所蕴含的有利于持续发展的能量。,效能原则要求保持持续的成长，以利于长远发展。,塑造追求效能的执行文化,第一次就把事情做对,迅速反应，马上行动,做事就要做到位,把简单的事情千遍万遍的都做对就是不简单,增长不等于发展,人人都是管理者,从保守转向创新,改造其中国人传统的思维方式和观察问题的角度。,从知识导向转化为能力导向；人材不是人才；人才不一定是人财,从关系导向转向事实导向；,从形式主义转向务实实用；,四步九程序,问题清理操作规范,第一步,第二步,第三步,第四步,计划与布置,员工自检互检,上级巡检与抽检,自清,班长考核,车间主任,审核,分厂领导,审核,公司审核,分厂,整改,敷衍/搪塞/马虎/得过且过；,散漫/不守纪律；,不善始善终/不了了之；,明日复明日，拖沓；,说话随意/不守信用/说了不算；,情绪用事，感情用事,身边常见工作伦理与工作性格的问题,人，一定可以分类,5种：,“人财”,“人才”,“人材”,“人在”,“人灾”,人材三大特质：能做事、肯做事、又可靠；,人财三大特质：能创利、能成长、能发展；,人才三大特质：能出思想、能创新、有影响力。,“做”与“管”的哲学,“做”受制于人,“管”操之在我,我已无能为力,试试看有没有其他可能性,我就是这样一个人,我可以选择不同的作风,他使我愤怒,我可以控制自己的情绪,他们不会接受的,我可想出更有效的表达方式,我被迫、不得已,我能选择恰当的回应,我不能,我选择,我必须,我情愿,如果,我打算,我很难做到,我一定努力去完成,建立管理执行力的八大规则,一颗公心,“领头羊”,言必行，行必果,预见能力,鼓动性,坚毅,亲和力,关心下属,想说行果效,会议管理与执行原则,有事不议,议而不决,决而不行,行而无果,果而不认,事：速议,议：速决,决：立行,行：必果,果：必用,执,行,败,成,必须出席，必须准时，必出问题，必有方案，必须承诺,改善执行力的十条基本原则,1在作出任何决策的过程中，那些会因为这个决策而受到影响的人应该被告知，并且在适当的时候应该 征询他们的意见。,2将要开展这项工作的人应该清楚地理解组织的目标。,3个人的目标应该根据与组织目标保持一致的原则进行协调。,4在把责任分配给其他人(在任何公司中这都是应该和必要的)的时候，相应的权利也应该在合理的范围内被分配下去。,5作为一般惯例，应该由与有关事项最近的负责人作出决策。,改善执行力的十条基本原则,6应该持续不断地进行努力，让组织中的每个人都明白这一原则，即责任与能力相关。,7在建立本组织的商誉方面，基本的礼貌是必不可少的。,8在做出决策中征询有关人员意见时，应该让被征询者明白他们的意见会以怎样的方式被运用。,9偏爱，或者看起来像是偏爱的一些行为，对于组织的士气是尤其有害的。,10在解决问题的时候，要寻找解决方案而不是责任人。,高效执行的10大要诀,1培养一种执行氛围，鼓励人们相互信任、坦白，公开交流和共享与工作有关的信息。,2坚信最好的动力来源于自我驱动，并且如果提供了适合的氛围和领导关系，大多数雇员都愿意尽力工作以达到高产和高效。,3如果雇员现在正处于可以为组织做出贡献的位置上，那么一定要让他们参加解决问题和制定将来改善提高的计划。,4听取雇员的意见并且尽力发现其中的闪光点。,5建立明晰的目标并帮助雇员理解组织目标。,6重新安排工作，让员工在更大程度上承担责任和进行自我引导。,7重新认识到个人需求与组织需要之间的冲突是不可避免的，但是应该采取解决问题的策略来公开面对冲突。,8把问题当作学习的机会，而不是仅仅集中于责备员工。,9对员工保持高度的期望，并在他们实现目标的过程中为他们提供支持和鼓励。,10对超常的表现进行认可。,执行思想警示板,回答领导提问的四个标准答案只能选择一个,：,是；,不是；,没有任何借口；,不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”）,以下都是借口,当他们作具体事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（场景：不愿意承担责任）,这几个星期我很忙，我尽快做（场景：拖延）,我们以前从没那么做过或这不是我们这里做事方式（场景：缺乏创新精神）、,我从没受过适当的培训来干这项工作（场景：不称职、缺少责任感）,弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态度）,我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截（场景：悲观态度）,高效执行力的“十字法则”,目的”明” “干”是“我要干”，而不是“要我干”。,目标“刚” 迅速反应，马上行动，即时激励。,规则“细” 没有精彩的细部，就没有壮观的全局。,责任“清” 没有内耗，只有竞争,流程“精” 市场链机制精细化,培训“透” 人力资源开发的常规管理,文化“劲”创建执行型价值观、心智模式、行为机制,机制“公” 保证公平的关键字,作风“硬” 言必行、行必快、行必果、果必用。,精神“恒” 反复抓，抓反复。抓推进，抓提高,一组行为格言：,没有结果的努力，是无用功；没有结果，意味着我们将回到起点，一切从零开始。我们靠结果生存！,完成任务结果！,执行是要做结果，而不是完成任务！,执行力来自何处,执行力,是靠高度的责任心“干”出来的,是靠开拓创新“闯”出来的,是靠脚踏实地的工作“拚”出来的,是靠干部以身作则“带”出来的,是靠严格的制度和机制“管”出来的,是靠群众的支持和监督“促”出来的,