企业文化建设99479-课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,*,教材主编：张德教授 讲义编写：吴剑平博士,21,世纪清华,MBA,精品,教材,2009,年中国人力资源管理研究成果金奖企业文化建设,*,企 业 文 化 建 设,教材主编：张 德教授,讲义编写：吴剑平博士,1,企 业 文 化 建 设教材主编：张 德教授1,前 言,企业管理发展的三阶段,1769年1910年，经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决策和管理,1911年1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学的制度体系实现高效率,1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界,2,前 言企业管理发展的三阶段2,第一章 组织文化概论,第一节 组织文化的概念和内涵,组织文化的概念,组织文化的结构,理念层,制度行为层,符号层,符号层,制度行为层,理念层,3,第一章 组织文化概论 第一节 组织文化的概念和内涵符号,第一章 组织文化概论,理念层,企业最高目标,（愿景,）,企业哲学,企业核心价值观,经营理念,管理理念,企业精神,企业风气,企业道德,企业宗旨,制度行为层,一般制度,特殊制度,特殊风俗,（仪式、典礼、习惯）,行为规范,4,第一章 组织文化概论 理念层 制度行为层4,第一章 组织文化概论,符号层,企业标识,厂容厂貌（司容司貌）,产品外形与包装,技术工艺设备特性,厂服、厂旗、厂花、厂歌,文化体育设施与文化体育活动,纪念建筑、纪念品,文化传播网络,组织文化的特征,组织文化的建设与更新,5,第一章 组织文化概论 符号层5,第一章 组织文化概论,第二节 组织文化的影响因素,民族文化,制度文化,外来文化,组织传统,个人文化,行业文化,地域文化,6,第一章 组织文化概论 第二节 组织文化的影响因素6,第一章 组织文化概论,第三节 组织文化的类型,迪尔与肯尼迪的分类,艾博斯的分类,康妮与芭芭拉的分类,基于方格理论的分类,梅泽正的分类,卡迈隆和奎因的分类,9.1,1.1,关心生产,关心人,9.9,1.9,俱乐部式,团队式,权威式,贫乏式,5.5,中庸式,7,第一章 组织文化概论 第三节 组织文化的类型9.11.,第一章 组织文化概论,第四节 组织文化与组织管理,组织文化与组织战略管理,组织文化和人力资源开发与管理,组织文化与组织形象塑造,组织,文化,传播媒介,公,众,组织,形象,8,第一章 组织文化概论 第四节 组织文化与组织管理组织传,第一章 组织文化概论,复习题,1组织文化的内涵是什么？组织文化包括哪些层次和内容？,2组织文化具有哪些主要特征？,3请分析一下影响组织文化的主要因素？你认为影响你所在单位组织文化的主要因素是什么？,4组织文化有哪些分类方式？你认为哪种分类方法较为合理？,5管理方格理论是如何归纳组织文化特点的？,6简述组织文化与组织管理工作的关系？,思考题,1你认为在影响组织文化的各种因素中最重要的是什么？,2结合本企业的情况谈谈所在企业属于什么类型的组织文化？,9,第一章 组织文化概论 复习题9,第二章 企业文化与企业竞争力,第一节 企业文化的兴起与发展,世界企业文化热与企业文化理论的诞生,日本的经济奇迹,美国的“文化觉醒”,亚洲四小龙的腾飞,中国的企业文化热,结构,最高,目标,人员,技能,作风,战略,制度,10,第二章 企业文化与企业竞争力 第一节 企业文化的兴起与发,第二章 企业文化与企业竞争力,第二节 企业文化建设成为现代企业管理的一项核心内容,正确的竞争战略是获取优势的关键,先进管理理念是企业效率的保证,群体价值观是企业凝聚力的基石,企业伦理和道德是企业持续发展的前提,企业形象和品牌是企业竞争力的重要组成部分,11,第二章 企业文化与企业竞争力 第二节 企业文化建设成为现,第二章 企业文化与企业竞争力,第三节 从科学管理到文化管理企业管理的软化趋势,温饱问题的解决与“经济人”假设的困境,脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限,服务致胜时代的到来与“理性管理”的误区,战略管理的崛起与企业哲学的导航功能,分权管理的发展与企业精神的凝聚作用,网络经济的兴起与虚拟企业的运作,12,第二章 企业文化与企业竞争力 第三节 从科学管理到文化管,第二章 企业文化与企业竞争力,第四节 文化竞争力优秀企业的经验,财富500强评比总结的启示,海尔的核心竞争力海尔文化,GE的成功人和思想的力量,三力理论政治力、经济力、文化力,政治力,经济力,文化力,文化力,政治力,经济力,企业竞争力,13,第二章 企业文化与企业竞争力 第四节 文化竞争力优秀,第二章 企业文化与企业竞争力,第五节 企业文化的作用,导向作用,约束作用,凝聚作用,激励作用,辐射作用,陶冶作用,创新作用,14,第二章 企业文化与企业竞争力 第五节 企业文化的作用14,第二章 企业文化与企业竞争力,第六节 企业文化的新思维文化资本,文化资本的概念和内涵,文化资本的投入,文化资本的产出,文化资本在资本构成中的,地位与作用,文化资本的积累和贬损,社会资本,财力资本,人力资本,知识资本,文化资本,15,第二章 企业文化与企业竞争力 第六节 企业文化的新思维,第二章 企业文化与企业竞争力,复习题,1企业文化为什么在企业管理工作中占有重要地位？,2管理三阶段理论的主要内容是什么？对企业管理者有何实践指导意义？,3企业竞争力的来源是什么？如何提高本企业的竞争力？,4文化力对企业而言，有何重要作用？具体表现在哪些方面？,5企业文化的导向作用表现在什么地方？,6企业文化有何辐射作用？,7根据你所在企业的实际，企业文化是否具有约束作用？,8如何管理和运用好企业的文化资本？,16,第二章 企业文化与企业竞争力 复习题16,第二章 企业文化与企业竞争力,思考题,1海尔文化给你哪些启示？你从中学到了什么？,2你所在企业的核心竞争力是什么？在哪些方面发挥了企业文化的竞争优势？,案例分析：现代企业进入文化致胜时代,讨论题：,1你认为，力诺集团在企业文化建设方面有何特色？,2请结合案例，分析企业文化对企业发展有何意义？,3你认为什么样的企业文化会给企业发展带来巨大的推动作用？,17,第二章 企业文化与企业竞争力 思考题17,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法,第一节 企业文化建设的涵义,企业文化建设是企业主动的组织行为,企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分,企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力,企业文化建设是一个持续的过程,第二节 企业文化建设的步骤,企业文化盘点,企业文化设计,企业文化实施,18,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法 第一节 企业文化,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法,第三节 企业文化建设的心理机制,运用心理定势,重视心理强化,利用从众心理,培养认同心理,激发模仿心理,化解挫折心理,19,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法 第三节 企业文化,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法,第四节 企业文化建设的辨证思考,多与少,党与政,个性与共性,上墙与入心,继承与创新,以我为主与借鉴他人,求同与存异,20,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法 第四节 企业文化,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法,复习题,1什么是企业文化建设？它有何重要意义？,2企业文化建设的主要步骤是什么？哪一步最为关键？,3如何进行企业文化盘点与设计？,4如何用运心理机制帮助企业文化建设顺利开展？,5如何运用模仿心理和从众心理进行企业文化建设？,6如何处理企业文化建设与思想政治工作的关系？,7谈谈你对企业文化建设中“求同与存异”的看法？,思考题,1如果让你设计你企业的文化，你该如何进行？,2企业文化建设的辩证思考与哲学的辩证法有何联系？,21,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法 复习题 21,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法,案例分析：让全体员工认同创新理念,讨论题,1远大集团的企业文化核心理念是什么？,2从总裁的一席话中，我们可以看出他最关心什么问题？,3结合你所在企业文化，谈谈远大集团企业文化的可贵之处是什么？,22,第三章 企业文化建设的涵义、步骤和方法 案例分析：让全体员,第四章 企业文化诊断与测量,第一节 企业文化测量的意义与特点,企业文化测量的意义,为企业文化诊断的提供工具,为企业文化变革提供依据,为企业文化实证研究提供科学基础,企业文化测量的特点,客观性,相对性,间接性,个异性,企业文化测量的范畴,23,第四章 企业文化诊断与测量 第一节 企业文化测量的意义与,第四章 企业文化诊断与测量,第二节 企业文化测量的理论基础,Shien的组织文化理论框架,奎因和卡梅伦的竞争性文化价值模型,外部导向,内部导向,弹性和自主性,稳定和控制,创新型,等级型,市场型,宗族型,24,第四章 企业文化诊断与测量 第二节 企业文化测量的理论基,第四章 企业文化诊断与测量,第三节 企业文化的测量维度,东西方企业文化差异比较,项 目,东方企业文化特征,西方企业文化特征,人性假设,人性本善,人是罪恶的,利益观念,重义轻利，看重声誉和面子,金钱是衡量一切的标准,沟通方式,内在含蓄的,外在直露的,人际交往,被动的接近,主动的接近,教育培训,集中控制,分散活动,信仰,无神论（多神论）,一神论（上帝）,思维方式,综合性（中庸之道）,强调技术和分析手段,目标,群体的协调,个人的发展,25,第四章 企业文化诊断与测量 第三节 企业文化的测量维度,第四章 企业文化诊断与测量,第三节 企业文化的测量维度,西方国家企业常用的测量维度,霍夫斯特德的组织文化测量维度,丹尼森的组织文化测量维度,瑞里和查特曼的组织文化测量维度,东方国家企业常用的测量维度,第四节 企业文化测量量表的设计,26,第四章 企业文化诊断与测量 第三节 企业文化的测量维度,第四章 企业文化诊断与测量,复习题,1为什么把企业共同价值观和基本假设作为企业文化测量的主要内容？,2西方企业常用的测量维度的特点有哪些？,3沙因的组织文化理论框架是什么？,4奎因的竞争性文化价值模型是什么？应如何利用？,5适宜我国企业进行企业文化测量的维度有哪些？,6企业文化量表的设计需要注意哪些问题？,7你如何测量你所在企业的企业文化？,思考题,1如果让你来设计企业文化测量量表，你会设计哪些主要维度？,2谈谈你对企业文化的可测量性是如何看待的。,27,第四章 企业文化诊断与测量 复习题27,第四章 企业文化诊断与测量,案例分析：东方能源公司企业文化测量,讨论题,1作为一个传统大型国有企业，你认为应该从哪些维度来分析东方能源公司的企业文化？你认为杨卓的测量维度和测量题目的设计合理吗？,2如果你是东方能源公司企业文化部成员，你会就企业文化测量这项工作对部长杨卓提出哪些建议？,28,第四章 企业文化诊断与测量 案例分析：东方能源公司企业文化,第五章 企业文化设计,第一节 企业文化的设计原则,历史性原则,社会性原则,个异性原则,一致性原则,前瞻性原则,可操作性原则,29,第五章 企业文化设计 第一节 企业文化的设计原则 29,第五章 企业文化设计,第二节 企业文化设计的关键环节,对企业传统文化的扬弃,1入世精神,2伦理中心,3重义轻利,4中庸之道,5重视名节,对企业现实文化的升华,对企业未来文化的把握,6勤俭传统,7廉洁意识,8家庭观念,9任人唯贤,10辩证思维,30,第五章 企业文化设计 第二节 企业文化设计的关键环节 6,第五章 企业文化设计,第三节 企业文化的设计技术,个性化语言的反复提炼,价值观念的准确概括,行为规范的典型总结,领导与员工间的观念整合,复习题,1企业文化设计的原则主要有哪些？,2如何理解企业文化对传统文化的扬弃？,3如何提炼企业文化的个性化语言？,4如何准确把握企业核心价值观？,5如何总结企业员工的行为规范？,6在你所在企业中，如何进行领导与员工之间的观念整合？,31,第五章 企业文化设计 第三节 企业文化的设计技术 31,第五章 企业文化设计,思考题,1你认为企业文化设计的关键是什么？,2如果让你设计本企业的文化，你将本着什么原则去进行？,案例分析：独特的美雪集团企业文化,讨论题,1美雪企业精神体现了哪些传统文化？,2结合案例说明企业文化的提炼如何反映企业个性？,3你认为企业文化应如何提炼？是否要体现传统文化特色？,32,第五章 企业文化设计 思考题 32,第六章 企业文化理念层设计,第一节 企业目标与愿景设计,企业目标的设计步骤,企业内外环境和条件分析,设定企业的最高目标与愿景,设计企业的多目标体系,企业的内外环境和条件分析,设定企业的最高目标,构建企业的多目标模式,企业不是纯粹的经济组织,从单一目标模式转向多目标模式,33,第六章 企业文化理念层设计 第一节 企业目标与愿景设计,第六章 企业文化理念层设计,企业目标的变化过程,完善企业的目标系统,设计企业愿景,愿景和共同愿景的定义,企业愿景及其涵义,设计和建立企业愿景,单一目标,（经济目标）,双目标体系,（经济效益社会责任）,多目标体系,34,第六章 企业文化理念层设计 企业目标的变化过程 单一目标双,第六章 企业文化理念层设计,第二节 企业价值观设计,价值观的构成和作用,企业价值观的影响因素,员工的个人价值观,企业家价值观,社会价值观,企业价值观的设计原则和步骤,企业价值观的更新,（社会）秩序信念,（社会）规范,主体定位,实践方式,价值本位,t,35,第六章 企业文化理念层设计 第二节 企业价值观设计 （社,第六章 企业文化理念层设计,第三节 企业哲学设计,企业哲学的内涵和基本问题,企业哲学的作用和重要性,企业哲学的来源分析,企业家自身的哲学思维，特别是其世界观、人生观、价值观,企业英雄模范人物和优秀群体的世界观、人生观和价值观,多数员工共同的哲学思维和他们的世界观、人生观和价值观,社会公众的世界观、人生观、价值观等哲学思维及其它企业的经营哲学,36,第六章 企业文化理念层设计 第三节 企业哲学设计 36,第六章 企业文化理念层设计,第四节 企业经营理念设计,企业经营理念的概念辨析,企业经营理念的设计方法,确定经营理念的表达范围和重点,确定经营理念的表达结构,确定经营理念的表达内容,企业宗旨的设计与更新,37,第六章 企业文化理念层设计 第四节 企业经营理念设计 3,第六章 企业文化理念层设计,第五节 企业管理模式设计,企业管理模式的类型,企业管理模式的设计方法,管理模式的影响因素分析,企业管理模式的设计原则,企业管理模式的确定,工作价值观的两组极端类型,管理导向,工作导向,关系导向,管理目的,效率第一,关系第一,领导作风,专制,民主,控制特点,严,宽,激励特点,物质激励为主,精神激励为主,权力倾向,崇尚职位权力,崇尚个人权力,38,第六章 企业文化理念层设计 第五节 企业管理模式设计 工,第六章 企业文化理念层设计,第六节 企业精神设计,设计企业精神的原则,企业精神的设计方法,员工调查法,典型分析法,领导决定法,专家咨询法,现代企业精神共性,39,第六章 企业文化理念层设计 第六节 企业精神设计 39,第六章 企业文化理念层设计,第七节 企业道德设计,企业道德规范体系的设计原则,符合中华民族的优秀传统道德,符合社会公德及家庭美德,突出本行业的职业道德特点,确定企业道德的步骤和方法,中国企业的道德体系,1.忠诚,2.无私,3.勤劳,4.节俭,5.团结,6.廉洁,7.自强,8.礼貌,9.遵纪,10.守信,40,第六章 企业文化理念层设计 第七节 企业道德设计 5.团,第六章 企业文化理念层设计,第八节 企业作风设计,企业作风设计的“三步曲”,对企业风气现状作全面深入的考察,对企业现实风气进行认真区分,结合企业内外环境，确定独具特色的企业作风,附录：企业文化理念层四例,惠普公司（HP）的企业文化惠普之道,美国商用机器公司（IBM）企业文化,海尔的企业文化,华润（集团）有限公司的企业文化,41,第六章 企业文化理念层设计 第八节 企业作风设计 41,第六章 企业文化理念层设计,复习题,1企业文化理念层通常都包括哪些要素？,2企业目标设计的步骤是什么？为什么要建立企业的多目标体系？,3什么是企业愿景？试比较企业愿景与企业目标的异同。,4企业价值观的作用是什么？它有哪些影响因素？,5企业哲学有哪几方面主要来源？企业家与企业哲学有何关系？,6企业宗旨的内涵是什么？如何进行企业宗旨的更新？,7根据管理方格理论，五种典型的管理模式各自有哪些特点？,8设计企业精神、企业道德、企业作风，分别有哪些主要步骤？,9企业文化理念层有哪些艺术性的表达方式？,42,第六章 企业文化理念层设计 复习题 42,第六章 企业文化理念层设计,思考题,1如果你负责为即将成立的一家高科技企业设计企业文化，你认为它的理念层应该具有哪些特点？,2假如你被任命为一家长期亏损企业的总经理，你将如何面对原有的企业文化理念层？,案例分析：激变之中显“和商”荣事达经营理念追踪,讨论题,1根据案例，请提炼荣事达的企业价值观。,2请概括荣事达的企业文化理念层并作出评价。,3荣事达“和商”经营理念对中国企业文化建设有何启示？,43,第六章 企业文化理念层设计 思考题 43,第七章 企业文化制度行为层设计,制度行为层的设计原则,充分传达企业理念,立足企业实际需要,由主及次分类制定,相互兼顾整体协调,刚柔相济，宽严有度，条理清楚，简明实用,44,第七章 企业文化制度行为层设计 制度行为层的设计原则44,第七章 企业文化制度行为层设计,第一节 企业一般制度设计,工作制度,责任制度,企业责任制度的基本做法,企业责任制度的三要素,包,保,核,企业责任制度的设计原则,45,第七章 企业文化制度行为层设计 第一节 企业一般制度设计,第七章 企业文化制度行为层设计,第二节 企业特殊制度设计,员工民主评议干部制度,干部“五必访”制度,员工与干部对话制度,其他特殊制度 例如海尔的”日清日高”制度,第三节 企业风俗设计,企业风俗的类型、性质与作用,企业风俗的类型及其特点,企业风俗的性质,企业风俗的作用,46,第七章 企业文化制度行为层设计 第二节 企业特殊制度设计,第七章 企业文化制度行为层设计,企业风俗的影响因素,民俗因素,组织因素,个人因素,企业风俗的设计、培育和改造,优良企业风俗的目标模式,培育崭新企业风俗的原则,对现有企业风俗的改造,47,第七章 企业文化制度行为层设计 企业风俗的影响因素47,第七章 企业文化制度行为层设计,第四节 员工行为规范设计,员工行为规范的主要内容仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养,员工行为规范案例分析,员工行为规范的设计原则,一致性原则,针对性原则,合理性原则,普遍性原则,可操作性原则,简洁性原则,48,第七章 企业文化制度行为层设计 第四节 员工行为规范设计,第七章 企业文化制度行为层设计,复习题,1企业文化制度行为层设计通常都包括哪些内容？,2设计企业文化制度行为层，应坚持哪些主要的原则？,3为什么要建立科学合理的企业分配制度？如何设计企业的分配制度？,4什么是激励体系和激励机制？精神激励模式包括哪些形式？设计惩罚制度有什么要求？,5企业教育培训制度的目标模式有哪些要求？设计企业教育培训制度要注意哪些问题？,6为什么要建立职代会制度？职代会制度包括哪些内容？,7企业责任制度有哪三个要素？设计企业责任制度时，为什么要处理好责、权、利三者的关系？,8列举你所知道的一些企业的特殊制度。,49,第七章 企业文化制度行为层设计 复习题 49,第七章 企业文化制度行为层设计,9.企业风俗有什么作用？优良企业风俗的目标模式应符合哪些要求？,10.企业为什么要设计和制订员工的行为规范？员工行为规范通常包括哪几部分内容？,思考题,1俗话说“没有规矩不成方圆”，企业的制度是不是越多越好，越严格越好？,2对于一家企业来说，建立现代企业制度，你认为最必不可少的是要建立和健全哪些制度？,案例分析：大河钢厂的分配制度改革,讨论题,1大河钢厂几次分配制度改革的特点是什么？利弊何在？,2如果你是2000年新上任的大河钢厂厂长，你准备在分配制度方面采取哪些措施？,50,第七章 企业文化制度行为层设计 9.企业风俗有什么作用？优,第八章 企业文化符号层设计,第一节 企业标识设计,企业名称设计,个性,名实相符,民族性,简易,企业标志设计,企业标志设计的基本知识,企业标志设计的步骤,企业标志的设计原则,商标设计,51,第八章 企业文化符号层设计 第一节 企业标识设计 51,第八章 企业文化符号层设计,企业标准字设计,字体及其视觉效果,标准字的设计原则,标准字设计步骤,52,第八章 企业文化符号层设计 企业标准字设计52,第八章 企业文化符号层设计,企业标准色设计,色彩的基本特点,色彩三要素：色相、明度和彩度,色彩的感觉,色彩的心理效应,色彩的民族特性,标准色的设计原则,企业辅助标识设计,1.辅助标识的功能和用途,2.辅助标识的设计要求,53,第八章 企业文化符号层设计 企业标准色设计53,第八章 企业文化符号层设计,第二节 企业环境设计,企业自然环境与建筑布局设计,设计目标,设计原则,厂房环境设计,厂房的布局设计,厂房的色彩设计,厂房的声学设计,厂房的空气设计,54,第八章 企业文化符号层设计 第二节 企业环境设计 54,第八章 企业文化符号层设计,办公室环境设计,办公室设计的内容、目标及基本要求,不同人员的办公室布置,办公配套用房的布置,商店环境设计,安全原则,方便原则,舒适美观原则,55,第八章 企业文化符号层设计 办公室环境设计55,第八章 企业文化符号层设计,第三节 企业旗帜、服装、歌曲设计,企业旗帜设计,企业旗帜的平面形状设计,企业旗帜的图案和文字布局,企业旗帜的色彩设计,企业旗帜的规格和用料设计,企业旗帜悬挂方式的设计,企业之歌设计,企业之歌的创作原则,企业之歌的创作方法,Z,Y,QY,卓越企业,Z,Y,QY,卓越企业,56,第八章 企业文化符号层设计 第三节 企业旗帜、服装、歌曲,第八章 企业文化符号层设计,企业服装设计,企业服装的功能和分类,企业服装设计的职能部门,企业服装设计的内涵和层次,企业服装设计的原则和方法,企业之花设计,企业之花的象征意义,确定企业之花的方法,57,第八章 企业文化符号层设计 企业服装设计 57,第八章 企业文化符号层设计,第四节 企业文化体育设施与活动设计,企业的文化设施设计,企业的体育设施设计,企业业余文化体育活动的设计,企业文化与业余文化体育活动,企业业余文体活动的主要形式,企业业余文体活动的设计原则,有益员工身心健康,有利企业经营管理,有助企业文化建设,58,第八章 企业文化符号层设计 第四节 企业文化体育设施与活,第八章 企业文化符号层设计,第五节 企业文化用品设计,企业名片设计,名片的三要素,名片的其他常识,企业名片的设计原则,企业信签、信封设计,企业画册设计,企业画册的设计步骤,企业画册的内容设计,企业画册的美术设计,我们始终不渝地追求卓越,Z,Y,QY,卓 越 企 业,ZUOYUE CORPORATION LTD.,59,第八章 企业文化符号层设计 第五节 企业文化用品设计 我,第八章 企业文化符号层设计,企业纪念品设计,纪念章设计,领带和领带夹设计,礼品笔设计,钥匙牌（扣）设计,T恤设计,礼品表设计,纪念牌设计,手提袋设计,我们始终不渝地追求卓越,Z,Y,QY,卓越企业,60,第八章 企业文化符号层设计 企业纪念品设计我们始终不渝地追,第八章 企业文化符号层设计,企业日常用品的设计,工作证设计,文件夹、档案袋设计,记事本设计,及时贴、标签设计,请柬、贺卡设计,灯箱、路牌、指示牌设计,其他常用物品设计,记 事 本,Z,Y,QY,卓越企业,ZUOYUE CORPORATION LTD.,61,第八章 企业文化符号层设计 企业日常用品的设计记 事 本Z,第八章 企业文化符号层设计,第六节 企业文化传播网络设计,企业报刊设计,企业报刊的分类,企业报刊的内容设计,企业报刊的版式设计,企业广播电视设计,有线广播和闭路电视的技术特点,有线广播和闭路电视的内容设计,企业员工手册设计,员工手册的主要内容,员工手册的设计要求,62,第八章 企业文化符号层设计 第六节 企业文化传播网络设计,第八章 企业文化符号层设计,企业网站设计,企业网站的作用,企业网站的设计方法,企业网站设计的注意事项,复习题,1企业标识的四个基本要素是什么？它们各有什么作用？,2请分别说出企业标志与标准字的设计原则？,3设计企业自然环境与建筑布局，有哪几个层次的目标？,4进行企业旗帜设计时，可以从哪几个方面体现企业文化的个性？,5企业之歌有什么作用？,63,第八章 企业文化符号层设计 企业网站设计63,第八章 企业文化符号层设计,6企业的文化体育活动与企业文化是什么关系？开展文体活动应坚持哪些原则？并请列举5种不同的企业文化活动。,7企业名片有哪三个要素？为什么很多企业要制作统一的名片？,8除了本章列举的企业纪念品，你认为还有哪些物品适合作为企业纪念品？请列举3种物品并说明理由,9企业日常用品对企业文化建设有什么作用？,10企业文化传播网络的主要形式有哪几种？试比较它们各自的优缺点。,思考题,1哪家企业的标志给你留下的印象最深？该企业标志的主要特点是什么？,2有的企业认为，企业文化建设就是开展职工业余文体活动。你对此有何评价？,3你现在要代表公司参加一个全国的企业文化交流会，如果只给你3分钟的发言时间，你准备介绍公司文化的哪些内容？,64,第八章 企业文化符号层设计 6企业的文化体育活动与企业文,第九章 企业文化建设实务,第一节 企业文化建设的领导体制,构建领导体制,传递危机感,保证时间,构建领,导体制,设置组,织机构,人员,配置,计划,组织,考核,奖惩,65,第九章 企业文化建设实务 第一节 企业文化建设的领导体制,第九章 企业文化建设实务,第二节 企业文化建设的组织支持,建立传播网络,对内宣传,对外宣传,设立专项基金,营造变革氛围,营造创新氛围,营造民主氛围,营造学习氛围,营造竞争氛围,66,第九章 企业文化建设实务第二节 企业文化建设的组织支持6,第九章 企业文化建设实务,第三节 企业文化职能部门的人员保证,人事政策,统一认识,全员培训,第四节 企业文化建设的计划,明确实施流程,确定实施原则,兼顾长期短期,企业诊断,文化设计,文化导入,文化变革,制度化,评估反思,深 化,需要改变,67,第九章 企业文化建设实务第三节 企业文化职能部门的人员保,第九章 企业文化建设实务,第五节 企业文化建设的运作模式,价值观工程,愿景,经营理念,道德与作风,行为工程,凝聚力工程,企业形象工程,68,第九章 企业文化建设实务第五节 企业文化建设的运作模式,第九章 企业文化建设实务,第六节 企业文化建设的考核与评估,考核的必要性,考核的制度化,考核的全员化,财务,学习,内部,客户,战略,69,第九章 企业文化建设实务第六节 企业文化建设的考核与评估,第九章 企业文化建设实务,第七节 企业文化建设的激励机制,奖惩制度,与企业文化考核制度结合，建立奖惩制度,设立年度奖项，表彰先进分子,设立专项基金，保持奖励的持续性,设立特殊荣誉称号，鼓励先进集体和个人,适时奖励,树立典型,70,第九章 企业文化建设实务第七节 企业文化建设的激励机制,第九章 企业文化建设实务,复习题,1企业文化的实施包括哪些具体步骤？,2应该如何配置企业文化建设的人员？企业文化实施应该遵循哪些原则？,3如何进行企业文化建设的规划？主要原则是什么？,4什么是企业价值观工程？,5何为企业形象？何为企业形象工程？,6如何组织企业文化建设工作？结合自身情况谈谈如何完成“价值观工程”？,7如何运用考核工具帮助建设企业文化？是否可以利用惩罚制度？如何用？,71,第九章 企业文化建设实务复习题 71,第九章 企业文化建设实务,思考题,1你认为企业文化建设是否应该建立奖惩制度？,2如果让你制定企业文化建设考核体系，你会如何做？,案例分析：福特汽车公司的企业文化建设,讨论题：,1纳瑟上任以前福特公司面临得问题是什么？,2纳瑟的企业文化建设内容是什么？如何实现的？,3你对福特公司的成功有哪些看法？福特的后续企业文化建设如何推进？,72,第九章 企业文化建设实务思考题72,第十章 企业文化的实施艺术,第一节 软管理的“硬”化,制度要“硬”,机制要“硬”,推动要“硬”,第二节 “虚功”实做,制度落实,工作落实,人员落实,发挥领导者的主导作用，用企业家精神带动企业文化的建设,理顺领导体制，建立企业文化建设的领导职能,设立职能部门，长抓不懈,73,第十章 企业文化的实施艺术 第一节 软管理的“硬”化 发,第十章 企业文化的实施艺术,第三节 企业文化的人格化,坚持以人为本,塑造高尚人格,培养典型人格,第四节 领导者的示范艺术,巧妙引导,以身作则,行动巨人,74,第十章 企业文化的实施艺术 第三节 企业文化的人格化 7,第十章 企业文化的实施艺术,第五节 情境强化的艺术,巧用情境感染力,鼓励全员参与,寓教于乐,第六节 观念、故事、规范三步曲,海尔的经验,复习题,1如何将“软”管理变成“硬”约束？如何落实企业文化建设？,2机制要“硬”指的是什么？,3如何落实企业文化实施的人员？,75,第十章 企业文化的实施艺术 第五节 情境强化的艺术 75,第十章 企业文化的实施艺术,4企业文化的人格化指什么？如何塑造企业“英雄”？,5在实施企业文化当中，领导者要注意什么？有何技巧？,6什么是“观念、倡导、规范”三部曲？,7情境强化指的是什么？如何运用,8如何才能做到寓教于乐？,思考题,1结合自己的体会，谈谈如何理解领导艺术在企业文化建设中的应用。,2谈谈你对企业文化实施中的“故事”是如何理解的？,案例分析：中信公司的企业文化,讨论题：,1中信企业文化有哪些特色？,2中信企业文化如何体现“兼收并蓄，博采广纳”？,3你从中信企业文化中受到哪些启发？,76,第十章 企业文化的实施艺术 4企业文化的人格化指什么？如,第十一章 企业文化变革,第一节 企业文化变革的原因,第二节 企业文化变革的实证案例,宝钢文化的今昔,宝钢文化,务实文化,创意文化,激情文化,A,A,A,A,表现,A,表现,A,表现,诚信 协同,A,支持,A,支持,A,支持,严格苛求,学习创新,争创一流,77,第十一章 企业文化变革 第一节 企业文化变革的原因 宝钢,第十一章 企业文化变革,惠普的战略变革,强烈取胜欲,追求企业成长,创新,团队合作,尊重个人,为客户和社会作贡献,正直,热情,永不对客户说不,惠普组织文化,康柏组织文化,78,第十一章 企业文化变革 惠普的战略变革 强烈取胜欲尊重个人,第十一章 企业文化变革,第三节 企业文化变革的内容,企业价值观的变革,企业制度和风俗的变革,企业标识等符号层的变化,第四节 企业文化变革的原则,审慎原则,持久原则,系统原则,79,第十一章 企业文化变革 第三节 企业文化变革的内容 79,第十一章 企业文化变革,第五节 企业文化变革的过程,文化变革的组织学习循环,指导文化变革战略的发展,将战略解释成诱导、管理和稳定性行动计划,行动计划执行,导致文化重建,外部承担条件,内部允许条件,推动性压力存在,经历触发性事件,文化愿景建立,组织文化或亚文化,80,第十一章 企业文化变革 第五节 企业文化变革的过程 指导,第十一章 企业文化变革,第六节 企业文化变革中需要注意的其他问题,复习题,1企业文化变革的原因和内容是什么？,2结合你的经历来看，企业文化变革过程中最困难的是什么？,3什么是企业价值观的变革？,4如何正确理解企业文化变革的原则？,5什么是审慎原则？如何使变革成果更加持久？,6新企业文化实施中需要注意哪些问题？,7简述企业文化变革的过程？,8企业文化变革应当注意哪些问题？,81,第十一章 企业文化变革 第六节 企业文化变革中需要注意的,第十一章 企业文化变革,思考题,1你认为企业文化变革和企业组织变革有何异同？,2结合你所在企业的情况，谈谈企业文化变革最大的阻力是什么。,案例分析：海尔的SBU,讨论题：,1你认为海尔推行SBU是企业文化的变革吗？,2在推行SBU的过程中，需要什么样的企业文化的支持？海尔原有的企业文化可以完成这个任务吗？,82,第十一章 企业文化变革 思考题82,第十二章 企业伦理与社会责任,第一节 企业伦理的概念和作用,企业伦理的概念,企业伦理的内容,企业的社会责任与义务,经营管理的道德规范,调节人际关系的行为准则,企业的伦理模式,不道德经营模式,道德经营模式,非道德经营模式,83,第十二章 企业伦理与社会责任 第一节 企业伦理的概念和作,第十二章 企业伦理与社会责任,企业伦理的发展阶段,丧失企业伦理的代价,企业的社会责任与义务,破坏商业伦理,丧失优秀的企业文化,企业倒闭,经济低迷,竞争无力,股票崩盘,信誉扫地,84,第十二章 企业伦理与社会责任 企业伦理的发展阶段 破坏商业,第十二章 企业伦理与社会责任,第二节 企业社会责任,企业社会责任的内涵,企业不是纯粹的经济组织,西方企业社会责任的实践,企业社会责任的法律与规章制度,企业界履行社会责任的实践,企业社会责任审计的实践,85,第十二章 企业伦理与社会责任 第二节 企业社会责任 85,第十二章 企业伦理与社会责任,第三节 企业伦理管理的原则与方法,企业伦理建设的基本原则,基本企业伦理,对象,目标,内容要求,关心消费者,消费者满意,为消费者提供使用方便,消费者安全,安全设计、使用说明,关心环境,输出导向的环境保护,废物处理的规范,限制有害垃圾,逐步处理项目,过滤器具的应用,拆装设计,输入导向的环境保护,减少废物项目,减少自然资源消耗,再循环,关心员工,最低劳动条件,没有折磨,不雇佣童工,最低安全和卫生标准,公正的赏罚标准,明确界定工资和奖励制度,86,第十二章 企业伦理与社会责任 第三节 企业伦理管理的原则,第十二章 企业伦理与社会责任,依托企业文化塑造企业伦理,理念引导,制度规范,行为约束,角 度,内 容,理念引导,以德经商、诚信为本、以义取利、正直公正、敬业报国,制度规范,流程制度、督导制度、奖惩制度、考核制度、民主参与制度,行为约束,领导者行为规范、员工行为规范、服务规范、礼仪规范,87,第十二章 企业伦理与社会责任 依托企业文化塑造企业伦理 角,第十二章 企业伦理与社会责任,第四节 企业伦理决策理论与模型,企业伦理决策的主要理论,合理利己论,功利论,显要义务论,公平公正论,相称论,企业伦理决策模型,88,第十二章 企业伦理与社会责任 第四节 企业伦理决策理论与,第十二章 企业伦理与社会责任,卡瓦纳道德决策树模,这项决策是否尊重了各方的权利（权利论）？,是,有没有正当且关键的理由违反公正？(相称论),是,接受,有,否决,没有,是,有,否决,有没有正当且关键的理由不尊重某种权利？,没有,否,有没有正当且关键的理由使这些目标次优化？,没有,否决,有,这项决策是否对所有参与者是公平的？,（社会公正理论）,这项决策是否对以下四方面都有利（功利论）？,1企业（股东、管理者、利润、企业发展、其他）,2社会（文化、秩序、公正、美好生活、其他）,3经济（经济增长、资源分配、产品和服务的生产和分配、服务措施、其他）,4个人（自由、健康和福利、自我实现、尊严等）,89,第十二章 企业伦理与社会责任 卡瓦纳道德决策树模这项决策是,第十二章 企业伦理与社会责任,莱兹尼克问题式模型,亨特-维特尔伦理决策模型,文化环境,行业环境,组织环境,个人经历,意识到的道德问题,意识到的选择,意识到的结果,道义模式,结果的可能性,对结果的意欲程度,相关利益者的重要性,意识到的道德问题,意识到的道德问题,意识到的道德问题,情景限制,行动,实际结果,道义模式,90,第十二章 企业伦理与社会责任 莱兹尼克问题式模型 文化环境,第十二章 企业伦理与社会责任,布来查德-皮尔伦理检查模型,该决策合法吗？,是否违反国家的法律,是否违反本公司的规定,是,该决策兼顾了短期利益和长远利益吗？,是,自我感觉如何？,我的行为是否使我感到骄傲？,假如我决策曝光给公众（如刊登在报上），我会感觉很好吗？,假如我的亲人知道了，我会感觉很好吗,否决,否,否决,否,否决,否,是,接受,91,第十二章 企业伦理与社会责任 布来查德-皮尔伦理检查模型该,第十二章 企业伦理与社会责任,第五节 绿色GDP中国企业伦理视角,中国企业伦理的现状,只顾眼前利益而违背企业伦理,怀疑企业伦理的价值，追求短期行为,管理者觉得力不从心,企业伦理缺失的宏观与微观分析,中国企业要重视企业伦理,财务业绩和影响力的提高,国际环境的要求,应对外国企业双重标准的要求,92,第十二章 企业伦理与社会责任 第五节 绿色GDP中国,第十二章 企业伦理与社会责任,中国企业加强伦理管理的途径,商业主体道德培养与企业伦理文化的形成,坚持先义后利、义利并举的义利观,政府部门要加大执行力度,考虑社会改革的成本问题,注重校园伦理教育和实践,复习题,1企业伦理的概念是什么？企业伦理包括哪些内容？,2企业社会责任的内涵是什么？,3企业为什么要重视社会责任？,4企业是不是一个纯粹的经济组织？为什么？,93,第十二章 企业伦理与社会责任 中国企业加强伦理管理的途径,第十二章 企业伦理与社会责任,5企业伦理经历了哪些发展阶段？各有什么特点？,6企业伦理如何建设？从何处入手？,7企业伦理建设的基本原则是什么？,8企业伦理决策的主要理论和模型有哪些？,思考题,1谈谈你对我国企业伦理现状的看法。,2西方企业重视企业伦理的实践对你有哪些启示？,3你认为企业伦理可以通过哪些方法来塑造？,案例分析：科尔麦克基公司的经营理念,讨论题,1,科尔麦克基公司前期的成功原因是什么？,2,科尔麦克基公司后期倒退原因是什么？,3,在处理锡尔克伍德的事宜上公司的表现有哪些不当之处，为什么？,94,第十二章 企业伦理与社会责任 5企业伦理经历了哪些发展阶,第十三章 领导者与企业文化建设,第一节 领导者是企业文化的缔造者、倡导者和管理者,领导者是企业文化的缔造者,奥利拉与他创造的“芬兰神话”,领导者是企业文化的,倡导者和管理者,领导者,缔造者,倡导者,管理者,推动者,示范者,决定者,95,第十三章 领导者与企业文化建设 第一节 领导者是企业文化,第十三章 领导者与企业文化建设,第二节 领导者的价值观决定了企业文化的基调,价值观是企业文化的核心,优秀企业的核心价值观不尽相同,IBM公司,3M公司,沃尔玛公司,波音公司,美国运通公司,领导者的价值观决定了企业文化的基调,福特公司,强生公司,摩托罗拉公司,索尼公司,96,第十三章 领导者与企业文化建设 第二节 领导者的价值观决,第十三章 领导者与企业文化建设,第三节 领导者的示范作用关系到企业文化建设的成败,第四节 领导者的观念创新推动企业文化的更新,第五节 领导者素质的不断完善促进优秀企业文化的形成,复习题,1领导者在企业文化建设当中的重要角色是什么？,2为什么说企业领导者是企业文化的缔造者？,3领导者如何影响企业文化的价值观？,4领导者示范在企业文化建设中的意义何在？,97,第十三章 领导者与企业文化建设 第三节 领导者的示范作用,第十三章 领导者与企业文化建设,5优秀企业的核心价值观是否相同？为什么？,6领导者如何塑造创新精神？,7领导者如何推动企业文化建设？,思考题,1你认为企业领导者与全体员工在企业文化建设中的作用有何区别？,2如何你是一家公司的总经理，你将如何建设企业文化？,案例分析：修身齐家立业助天下,讨论题,1郭广昌是如何塑造复星集团企业文化的？,2在复星集团企业文化形成过程中，郭广昌起了什么作用？,3你从复星集团企业文化建设当中感融最深的是什么？,98,第十三章 领导者与企业文化建设 5优秀企业的核心价值观是,第十四章 中国特色企业文化建设,第一节 中国深化改革与价值观念更新,破除“企业是政府附属物”的旧观念，树立“企业是自主经营主体”的新观念,破除“生产中心”的旧观念，树立“顾客至上”的新观念,破除“不求有功，但求无过”的旧观念，树立“无功便是过”“追求卓越”的价值观,破除“大锅饭、铁饭碗、铁交椅”的旧观念，树立“岗位靠竞争，收入靠贡献”的新观念,破除“得过且过”的旧观念，树立“开拓创新”的新观念,破除“等、靠、要”的旧观念，树立“拼搏自强”的新观念,破除“态度导向”的旧观念,树立“结果导向”“追求效率和效益”的新观念,破除“小富即安”的旧观念，树立“不断进取，自我超越”的新观念,破除“有了问题找首长”的旧观念，树立“有了问题找市场”的新观念,99,第十四章 中国特色企业文化建设 第一节 中国深化改革与价,第十四章 中国特色企业文化建设,第二节 中国对外开放与中西文化融合,评比性文化,非评比性文化,如何对待外来文化,总体原则,利弊原则,取舍原则,创新原则,100,第十四章 中国特色企业文化建设 第二节 中国对外开放与中,第十四章 中国特色企业文化建设,第三节 中国企业文化建设的一般模式,党政齐抓共管,企业思想工作与企业文化建设的交融,优良文化与不良文化的冲突与消长,个人本位与集体主义,等价交换与奉献精神,感情投资还是感情激励,社会变革过程中观念更新的复杂与艰难,新型企业价值观体系已初见端睨,组织文化,组织,思想,政治,工作,101,第十四章 中国特色企业文化建设 第三节 中国企业文化建设,第十四章 中国特色企业文化建设,第四节 中国加入WTO与第二次企业文化建设热潮,改革开放以来的两次企业文化建设热潮,迎接文化制胜时代,商品中蕴含着文化,服务中凝聚着文化,经营管理中浸透着文化,建立现代企业制度应与培育优良企业文化同步,102,第十四章 中国特色企业文化建设 第四节 中国加入WTO与,第十四章 中国特色企业文化建设,第五节 科学发展观与中国企业文化的时代主旋律,贯彻落实科学发展观的重要性和紧迫性,发展的目的性,发展的平衡性,发展的先进性,发展的可持续性环境与资源问题,企业文化建设如何贯彻落实科学发展观,红色文化以人为本,蓝色文化科技创新,绿色文化社会责任和诚信,103,第十四章 中国特色企业文化建设 第五节 科学发展观与中国,第十四章 中国特色企业文化建设,复习题,1简要说明对企业文化影响较大的中国传统文化有哪些？,2请说明中国与西方的价值观有何异同？,3试述改革和开放对企业价值观有何重要影响？,4结合改革时期的企业文化建设情况，说明以何种方式可以继承传统文化？,5企业文化如何做到党政齐抓共管？,6社会变革会给企业文化带来哪些有利影响？,7如何学习借鉴西方企业文化理论和实践经验？,8谈谈企业文化建设的可行模式。,104,第十四章 中国特色企业文化建设 复习题 104,第十四章 中国特色企业文化建设,思考题,1谈谈当前企业文化建设的时代特征？,2你认为本企业应该如何面对文化致胜时代？,案例分析：“东汽精神”启示录,1东汽公司企业文化的主要特点是什么？,2如何建设有中国特色的企业文化？,3你从“东汽精神”中得到什么启示？,105,第十四章 中国特色企业文化建设 思考题 105,第十五章 跨文化管理,第一节 不同国家地区的企业文化特色,美国企业文化特色,建立共同价值观,个人能力主义,软硬结合,务实精神,日本企业文化特色,和魂洋才,家族主义,以人为中心的思想,106,第十五章 跨文化管理 第一节 不同国家地区的企业文化特色,第十五章 跨文化管理,欧洲企业文化特色,德国企业文化,法国企业文化,亚洲企业文化特色,韩国企业文化,新加坡企业文化,印度企业文化,107,第十五章 跨文化管理 欧洲企业文化特色 107,第十五章 跨文化管理,第二节 文化差异与文化冲突,文化差异的内涵和识别维度,权力差距,避免不确定性局面的意识（强/弱）,个人主义/集体主义,阳刚/娇柔意识（男性主义/女性主义）,儒家动力论，也称“长期取向”价值观,文化冲突的内涵和特点,企业管理面临的价值冲突,文化冲突的处理模式,108,第十五章 跨文化管理 第二节 文化差异与文化冲突 108,第十五章 跨文化管理,基于霍夫斯泰德模型的地域文化,文化地域,国家（或地区）,安格鲁,澳大利亚、加拿大、英国、爱尔兰、新西兰、南非、美国,日尔曼,奥地利、德国、瑞士,拉丁欧洲,比利时、法国、意大利、葡萄牙、西班牙,斯堪的纳维亚,丹麦、芬兰、挪威、瑞典,拉丁美洲,阿根廷、智利、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁、哥斯达黎加、危地马拉、委内瑞拉,远东,中国香港、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、中国台湾、泰国,近东,希腊、伊朗、巴基斯坦、土耳其,独立,巴西、印度、以色列、日本,109,第十五章 跨文化管理 基于霍夫斯泰德模型的地域文化 文化,第十五章 跨文化管理,第三节 跨文化管理的内涵和类型,跨文化管理的内涵,跨文化管理的类型,移植,嫁接,合金,第四节 跨文化管理的实施,跨文化管理的任务,110,第十五章 跨文化管理 第三节 跨文化管理的内涵和类型 1,第十五章 跨文化管理,文化融合的前提和方式,确认原则,相互理解,相互尊重,跨文化管理的实施对策,识别文化差异,强化跨文化理解,锻造跨文化沟通能力,进行跨文化培训,借助文化差异施行多样化战略,建立基于共同价值观的企业文化,111,第十五章 跨文化管理 文化融合的前提和方式111,第十五章 跨文化管理,跨文化管理中的心理适应,跨文化管理中的文化风险规避,第五节 跨国经营与文化整合,中国企业跨国经营遇到的挑战,正确认识东西文化差异,跨国经营的企业文化整合,整合原则,整合步骤,中国企业跨国经营的企业文化建设,112,第十五章 跨文化管理 跨文化管理中的心理适应 112,第十五章 跨文化管理,复习题,1简要说明美国、日本企业文化分别有哪些主要特点。,2请根据本章有关内容，概括亚洲企业文化的主要特点。,3文化差异有哪几个识别维度？如何控制和利用文化差异？,4谈谈文化冲突的涵义，并简述文化冲突对企业经营管理的影响。,5企业管理面临哪些价值冲突？,6试简述跨文化管理的内涵，并说明跨文化管理三种类型各自的优缺点。,7实施跨文化管理