电子商务物流与配送(三)19430

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,电子商务物流与配送,第4章 现代物流系统,4.1 现代物流系统的概念和特征,一、现代物流系统的概念,1、系统,概念：指由,两个以上,互相区别又互相联系的,单元,结合起来，以完成特定功能,的,有机结合体。,2、现代物流系统,物流系统,：指由两个或两个以上物流单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。,现代物流系统,：是指,在一定的时间和空间里,，由,所需位移,的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干,相互制约,的动态要素构成的，具有,特定功能,的有机整体。,物流系统由,运输,、仓储、,包装,、装卸搬运、,流通加工,、配送和信息处理七个,环节构成，它们也称为物流的,子系统,。,4.1 现代物流系统的概念和特征,二、现代物流系统的特征,1、系统的特征,集合性,相关性,目的性,环境适应性,2、现代物流系统的特征,人机系统,大跨度,可分系统,动态系统,复杂性,效益背反性,4.1 现代物流系统的概念和特征,效益背反,“效益背反”又称为二律背反，即两个相互排斥而又被认为是同样正确的命题之,间的矛盾。物流成本的效益背反规律或二律背反效应又被称为物流成本交替损,益（trade off），是指在物流的各要素间，物流成本此消彼长。,4.1 现代物流系统的概念和特征,三、现代物流系统的一般模式,1、系统的一般模式,系统的五要素：,输入、处理、输出、干挠（限制）、反馈,2、现代物流系统的一般模式,输入,输出,（1）原材料设备,（2）劳动力,（3）能源,（4）资金,（5）信息,系统转换,（处理）,（1）物流设施与设备,（2）物流业务活动,（3）信息处理,（4）管理工作,（1）产品位置转移,（2）各种劳动,（3）能源,（4）信息,（5）好的服务,干扰,反馈,制约,环境,环境,4.2 现代物流系统的构成要素和目标,一、现代物流系统的构成要素,构成要素,一般要素,物质基础要素,功能要素,支撑要素,劳动者,资金,物,任务目标,物流设施,物流装备,物流工具,信息技术,运输,仓储,包装,流通加工,装卸搬运,配送,体制制度,法律规章,行政命令,标准化系统,构成要素,一般要素,物质基础要素,功能要素,支撑要素,劳动者,资金,物,任务目标,物流设施,物流装备,物流工具,信息技术,运输,仓储,包装,流通加工,装卸搬运,配送,体制制度,法律规章,行政命令,标准化系统,4.2 现代物流系统的构成要素和目标,二、现代物流系统的目标,现代物流系统的目标,宏观目标,微观目标,物流基础设施布局合理，功能完善,体制、制度健全，政策法规完善,高效快捷，降低社会物流成本,加强协作，提高物流的舍便利性,减少物流对生态环境的影响,服务目标（服务性）,快速、及时目标,降低成本目标,规模化目标,库存调节目标,4.3 现代物流系统分析,一、物流系统分析的含义和特点,1、物流系统分析的概念,是指根据物流系统的目标要求，从物流系统的整体利益出发，运用科学的分析工具和计算方法，对物流系统的功能、环境、费用和效益等因素进行充分的调研，并收集、比较、分析、处理有关数据和资料，建立若干拟订方案，比较和评价结果，选择最优方案的过程。,2、物流系统分析的特点,（1）以整体为目标,（2）以特定问题为对象（针对问题的不确定性）,（3）运用定量的方法（不能凭想象、臆断、经验和直觉，注重实践）,（4）凭借价值判断,4.3 现代物流系统分析,二、物流系统分析的原则,1、外部条件与内部条件相结合的原则,2、当前利益与长远利益相结合的原则,3、局部利益和整体利益相结合的原则,4、,定量分析,和,定性分析,相结合的原则,4.3 现代物流系统分析,三、物流系统分析的要素,目 的,可行方案,模 型,费用和效益,评价标准,四、物流系统分析的内容,外部环境,内部环境,4.3 现代物流系统分析,五、物流系统分析的步骤,界定问题,确定目标,提出方案,建立模型,系统最优化,综合评价,确定最终方案,是否满意？,否,是,电子商务物流与配送,第5章 供应链管理,5.1 供应链与供应链管理概述,我国第一家引入供应链管理的企业是,海尔集团,2004年引入，2005年全面部署,5.1 供应链与供应链管理概述,一、供应链的概念,1、什么是供应链,所谓供应链，是围绕,核心企业,，通过,信息流、物流、资金流,的控制，从采购原材料开始，到制成,中间产品,以及,最终产品,，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将,供应商、制造商、分销商、零售商、,直到,最终用户,连成一个整体的功能网络结构模式。,5.1 供应链与供应链管理概述,一个谷物加工商供应链,5.1 供应链与供应链管理概述,2、供应链的类型,（1）以,客户要求,为核心构筑的供应链,考虑企业的实际,考虑企业的外部环境,考虑企业的可操作性,（2）以,销售,为核心构筑的供应链,重点考虑销售的数量、时间、成本和服务水平,（3）以,产品,为核心构筑的供应链,注重提高产品质量和服务的同时，还要降低成本、增加效益,5.1 供应链与供应链管理概述,二、供应链管理的概念,1、什么是供应链管理（SCM),所谓供应链管理，就是在,满足一定的客户服务水平的条件下,，为了使,整个供应,链系统成本达到最小,而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地,组织在一起来进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。,目标,：是提高用户服务水平和降低,总的交易成本,，并且寻求两个目标之间的平,衡，这两个目标之间往往,有冲突,。,6R,：将顾客所需的,正确的产品,（Right Product）能够在,正确的时间,（Right,Time）、按照,正确的数量,（Right Quantity）、,正确的质量,（Right Quality）,和,正确的状态,（Right Status）送到,正确的地点,（Right；Place）即“6R”，,并使总成本最小。,5.1 供应链与供应链管理概述,2、供应链管理的内容,计划,采购,制造,配送,退货,3、供应链管理的特点,（1）把供应链中所有节点企业看做一个整体，供应链管理涵盖整个物流过程。,（2）供应链管理强调和依赖战略管理。,（3）最关键的是需要采用集成的思想方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等,资源的简单链接。,（4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系达到高水平的服务，,而不仅仅完成一定的市场目标。,5.1 供应链与供应链管理概述,三、供应链战备设计的要素,1、与客户的整合程度,2、价值创造的重点,3、供应商的选择与管理,4、产运能力的规划,5、资产的配置,5.2 供应链效率与能力的评价,一、供应链层次结构的模型,用 户,零售商,分销商,核心企业,供应商,供应商,5.2 供应链效率与能力的评价,二、反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标,根据供应链层次结构模型，采用,相邻层供应商评价法,，基本原则是,通过上层供应商,来评价下层供应商，,为了反映上下节点企业的关系，提出满意度指标的概念。,满意度指标,：反映上、下节点企业之间关系的绩效评价指标。在一定时间内上层供,应商i对相邻下层供应商j的综合满意度C,ij。,表达式为：,供应商准时交货率,：指在一定时间内准时交货次数占其总交货次数的百分比。,供应商成本利润率：单位产品净利润占单位产品总成本的百分比。,供应商产品质量合格率：质量合格的产品数量占产品总产量的百分比。,Cij=供应商准时交货率+供应商成本利润率+供应商产品质量合格率,（其中，、为权数，且+=1）,最终用户满意度,Cij=,零售,商准时交货率+,产品质量合格,率+,（实际产品价格,用户预期产品价格）,5.3 供应链管理的变革与优化,一、供应链管理带来的变革,1、提高客户满意度,2、加快响应速度,3、降低库存成本,4、增强核心竞争力,（1）联结效应：通过信息网络将众多市场主体相联结，形成竞争协同关系。,（2）联动效应：供应链是企业集群，形成巨大能量，提高了形动一致性。,（3）整合效应：整合整个供应链体系，最大限度创造价值。,（4）综合效应：消除专业流程的亚匹配和生产、消费之间的不匹配，通过供应,链流程变革和企业业务重组，提高了供应链资源利用的综合效应。,5.3 供应链管理的变革与优化,二、企业降低供应链成本、提高竞争绩效的方法,1、目标成本法,丰田公司20世纪60年代开发的成本管理方法，其目的是将客户需求转化为,所有,相关流程,（,供应链上游成本、核心企业内部成本、下游成本,）的强制性竞争约,束，以此来保证产品能够创造出利润。,目标成本法三个流程,（1）确定产品的目标成本,产品目标成本,=目标售价,目标利润,（2）将产品目标成本层层分解到供应链成员，形成子目标成本,（3）各成员企业根据子目标成本，确定每个组件的的目标成本,5.3 供应链管理的变革与优化,案例,200万,40万,5.3 供应链管理的变革与优化,二、企业降低供应链成本、提高竞争绩效的方法,2、作业成本法,以作业为成本核算对象，目标是将成本动因引起的资源消耗更合理地分配到产品,和服务中去。,理念：,作业消耗资源,，产品和服务,消耗作业,，基于这样的理念，通过作业成本法，,企业可以减少或剔除无增值作业（与最终顾客效用无关）来降低成本。,案例：某农机厂（P120）,5.3 供应链管理的变革与优化,二、企业降低供应链成本、提高竞争绩效的方法,3、生命周期成本法,生命周期成本法是与产品整个生命周期相关的所有成本，包括前期,开发,、中期,加工,生产,，后期,营销,等。,产品生命周期,：指一个产品在企业中，经过产生创意、研究与开发、产品设计、,加工制造、完工入库到至产品销售给用户的过程。,案例：某电子产品公司（P120）,5.3 供应链管理的变革与优化,二、企业降低供应链成本、提高竞争绩效的方法,4、改善成本法,改善成本法是通过预期的成本降低需要来制定产品成本的降低目标，而不是当成本,已经发生后才做出反应，这是一种,前鐀型的成本管理方法,，也是供应链上各企业在,产品生产阶段最主要的成本约束机制。,5.3 供应链管理的变革与优化,三、E供应链电子商务供应链,E供应链：即电子商务供应链，是运用供应链管理的核心技术客户关系管理,（CRM），以各种技术为支持，以Internet/Intranet为依托而形成的集成网络模型。,核心企业,Intranet,顾客,零售商,分销商,供应商,Internet,5.3 供应链管理的变革与优化,1、B2B模式带来了企业价值链的变革,2、B2B模式引起企业供应链的变革,3、B2B模式促进三个层次的,企业流程再造（BRP）,（1）职能机构内部的BRP,（2）职能机构部门之间的BRP,（3）企业与企业之间的BRP,4、B2B电子商务模式实现了整个产业乃至全球供应链网络上的增值,电子商务时代供应链的变革,5.4 消费者的世纪供应链向需求链的转变,一、什么是需求链管理（DCM）,是企业通过多渠道和手段保持与客户、渠道和合作伙伴之间需求和供应同步的商业,策略，是企业多种应用系统以需求链为核心的集成化策略。,案例：小米与格力,小米公司成立于2010年4月，“,为发烧而生,”是小米的产品理念。,2014年双十一活动中，小米在天猫平台上销售手机116万台，销售额15.6亿元，,约占天猫当天总额的3%，,成功卫冕单店第一,。,创始人雷军于1992年参与创办金山软件，1998年出任金山软件CEO。,1998年创办了卓越网。,2014年2月，雷军首次以280亿元财富进入,“胡润全球富豪榜”，跃居大中华区第57名，,全球排名第339位。,董明珠,珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、,生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。,1994年，董明珠总裁开始主管销售工作，凭借不断创新的营销模式，,95年格力空调的产销量一举跃居全国同行第一。,2012年5月，被任命为