教培用血透室运用PDCA循环模式进行护理质量管理的体会课件

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,血透室运用PDCA循环模式进行护理质量管理的体会,血透室运用PDCA循环模式进行护理质量管理的体会,前言,血透室是一个专业性强、风险性高、工作难度大的特殊,的科室，医务人员面对的是一批相对固定需长期治疗的,患者群体。血透室的护理工作质量直接影响着患者的生,命及生存质量，这对血透室的护理人员提出了更高的要,求。随着 年PDCA循环管理模式在我院的推广，我,科也开始将PDCA模式运用于血液透析护理质量管理工,作中。现将工作中的心得体会与大家分享一下：,前言血透室是一个专业性强、风险性高、工作难度大的特殊,1.资料与方法：,1.1资料：我们于 年1月-年12月选取在我院透析的60例患者，按照护理方式的不同分为对照组和观察组，平均每组 30 例。对照组中男性患者18 例，女性患者12 例;肾功能衰竭病史 1 8 年，平均病史(3.2 0.5)年;患者年龄 29 74 岁，平均年龄(46.7 1.4)岁;观察组中男性患者 17 例，女性患者 13 例;肾功能衰竭病史 2 9 年，平均病史(3.1 0.6)年;患者年龄27 73 岁，平均年龄(46.9 1.5)岁。上述一般资料比较差异无统计学意义(P 0.05)，具有可比性。,1.资料与方法：1.1资料：我们于 年1月-年,1.资料与方法：,1.2方法：为了与我院PDCA的循环管理实施相互配合，,我科成立了PDCA护理小组,同时把两组患者分别安置于,不同病房中，并进行相应护理。其中，常规组患者通过,非PDCA护理小组进行常规的护理，主要包含病情监测、,健康宣教等。对透析过程中出现不良反应进行统一的说,明，对患者实施统一心理干预和饮食配备，常规执行医,嘱，只在患者提出疑问时回答相关问题。观察组则由,PDCA护理小组在PDCA的循环管理下进行相应的护理，,具体如下：,1.资料与方法：1.2方法：为了与我院PDCA的循环管理实,（计划阶段）,（计划阶段）：根据4年月前病历数据、患,者及家属访谈、护理人员讨论会等发现存在的影响满意,度和患者纠纷的因素，护理问题包括：患者因素、护理,因素和客观因素等，找出存在医护人员穿刺技术欠佳、,自我法律保护意识差、患者自我护理不到位、宣传教育,不到位等问题。管理目标：减少医疗纠纷发生，提高患,者护理满意度。,（计划阶段）（计划阶段）：根据4年月前病历数据、,（执行阶段）,（执行阶段）：对患者进行分组护理，责任,到人，严格执行消毒隔离制度及无菌技术操作，,清洁和消毒可能被病原体污染的环境表面和设,备，加强基础护理，加强手卫生在设施配备上的,完善，进行护理技能、法律知识培训。此外，还,安排心理咨询师担任心理疏导员，帮助患者对情,绪进行调节，改善患者情绪。,（执行阶段）（执行阶段）：对患者进行分组护理，责任,（检查阶段）,（检查阶段）：每周由小组负责人进行护理情况评分，考察护理情况，进行评分督导，对护理不合格的护理人员进行扣分处罚，并进行现场示范等 培训。,（检查阶段）（检查阶段）：每周由小组负责人进行护理情况评,（处理阶段）,（处理阶段）：定期召开评估分析座谈会，就护理满意度和减少纠纷原因进行展开分析、探讨，对血透护理人员护理质量、护理操作、患者满意度等情况进行公示，对存在的问题予以纠正和改进，对效果较好的护理操作流程进行标准化，对需要改进的护理工作进行分析和调整，转入新一轮循环，实现护理质量的持续改进。,（处理阶段）（处理阶段）：定期召开评估分析座谈会，就护理,1.3观察指标：选择两组对血液透析室护理服务,的满意度、住院治疗总时间、血液透析治疗期的,并发症和护理差错的发生率等作为观察指标进行,对比。,1.3观察指标：选择两组对血液透析室护理服务,1.4 满意度评价方法,1.4 满意度评价方法 在肾功能衰竭疾病治疗结束,患者出现前对血液透析过程中的护理服务满意度,进行不记名打分调查，100 分为满分，且分为三,个等级。80 分以上者为满 意，60 分以上80 分,以下者为基本满意，60 分以下为不满 意。具体,内容包括:护理服务态度 20 分;医嘱执行,的及时性和到位程度20 分;解答相关问题的,专业程度 20 分;处置突发事件的能力 20 分;,预见性护理执行能力20 分。,1.4 满意度评价方法1.4 满意度评价方法 在肾功能衰竭疾,4)岁;观察组中男性患者 17 例，女性患者 13 例;肾功能衰竭病史 2 9 年，平均病史(3.,预见性护理执行能力20 分。,2%，两组组间比较 差异具有统计学意,在护理管理工作中应用PDCA模式，满足当下患,2方法：为了与我院PDCA的循环管理实施相互配合，,4%;观察组患者对血液透析室护理服务的满意度,7%;观察组患者在接受血液透析,（检查阶段）：每周由小组负责人进行护理情况评分，考察护理情况，进行评分督导，对护理不合格的护理人员进行扣分处罚，并进行现场示范等 培训。,内容包括:护理服务态度 20 分;医嘱执行,对照组患者血液透析治疗期间共有13 例出现并,治疗期间护理服务的满意度明显高于单纯接受常规护理,综上所述，血透室实施循环管理模,预见性护理执行能力20 分。,对照组患者血液透析治疗期间共有13 例出现并,血透室是一个专业性强、风险性高、工作难度大的特殊,1.5 数据处理方法,1.5 数据处理方法 用 SPSS18.0 统计学软件处,理数据，计量资料用(x s)形式表示，采用 t,检验，计数资料采用 2 检验，当 P 0.05 为,差异有统计学意义。,4)岁;观察组中男性患者 17 例，女性患者 13 例;,的及时性和到位程度20 分;解答相关问题的,现将工作中的心得体会与大家分享一下：,（执行阶段）：对患者进行分组护理，责任,80 分以上者为满 意，60 分以上80 分,血透室的护理工作质量直接影响着患者的生,预见性护理执行能力20 分。,并发症和护理差错的发生率等作为观察指标进行,7%;观察组患者在接受血液透析,4)岁;观察组中男性患者 17 例，女性患者 13 例;肾功能衰竭病史 2 9 年，平均病史(3.,者及家属访谈、护理人员讨论会等发现存在的影响满意,清洁和消毒可能被病原体污染的环境表面和设,理数据，计量资料用(x s)形式表示，采用 t,PDCA护理小组在PDCA的循环管理下进行相应的护理，,绪进行调节，改善患者情绪。,说明 PDCA 循环理论护理模式在血液透析患者护,2 两组护理差错发生率的比较：对照组患者,不同病房中，并进行相应护理。,管理目标：减少医疗纠纷发生，提高患,4 两组血液透析治疗期间并发症发生率比较：,2 结果,2.1 对血液透析室护理服务的满意度比较：对照,组患者对血液透析室护理服务的满意度达到80.,4%;观察组患者对血液透析室护理服务的满意度,达到95.2%，两组组间比较 差异具有统计学意,义(P 0.05),的及时性和到位程度20 分;解答相关问题的2 结果 2,2.2 两组护理差错发生率的比较：对照组患者,在接受血液透析治疗期间有 5例发生护理差错，,发生率达到 16.7%;观察组患者在接受血液透析,治疗期间有1例护理差错发生，发生率达到3.3%。,两组比较差异具有统计学意义(P 0.05),2.2 两组护理差错发生率的比较：对照组患者,2.3 两组住院治疗总时间比较：对照组患者住院,接受治疗的总时间为(23.94 4.08)d;观察,组患者住院接受治疗的总时间为(19.76 2.,54)d，两组组间比较差异具有统计学意义(P,0.05),2.3 两组住院治疗总时间比较：对照组患者住院,2.4 两组血液透析治疗期间并发症发生率比较：,对照组患者血液透析治疗期间共有13 例出现并,发症，发生率为 43.3%;观察组患者血液透析治,疗期间共有3例出现并发症，发生率为 10.0%。,两组组间比较差异具有统计学意义(P 0.05),2.4 两组血液透析治疗期间并发症发生率比较：,3 讨论,PDCA循环管理模式是一种常用的质量管理体系，具体,的管理流程分为计划、实施、检查、处理四个阶段，通,过不断发现问题、解决问题，每次循环都能够提高工作,质量。在护理管理工作中应用PDCA模式，满足当下患,者护理需求不断增加的要求，真正以患者为中心，体现,出管理科学化、阶梯式上升的特点。本次研究结果也显,示，接受 PDCA循环理论护理的观察组患者对血液透析,治疗期间护理服务的满意度明显高于单纯接受常规护理,的对照组患者，两组比较差异具有统计学意义(P 0.,05)。说明 PDCA 循环理论护理模式在血液透析患者护,理中的优势和所发挥的重要作用。,3 讨论PDCA循环管理模式是一种常用的质量管理体系，具体,综上所述，血透室实施循环管理模,式具有积极意义，能够提高护理管理质量、减少,并发症，使患者获得满意的护理效果，值得推广,综上所述，血透室实施循环管理模,教培用血透室运用PDCA循环模式进行护理质量管理的体会课件,