2-2 第二节供应链管理的基本内容

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,菏泽学院经济系,*,第二章 供应链管理基础理论,1,第二节 供应链管理的基本内容,2,菏泽学院经济系,一、供应链管理的内容,（一）供应链管理涉及的主要领域,供应、生产计划、物流、需求,可细分为：职能领域与辅助领域,（二）供应链管理涉及的主要问题,1.,随机性问题,2.,供应链结构性问题,3.,供应链全球化问题,4.,协调机制问题,3,菏泽学院经济系,（三）供应链管理的八大关键业务,1.,客户关系管理（合作与发展、,CRM,）,2.,客户服务管理（价值实现）,3.,需求管理（预测与平衡）,4.,完成订单（实现企业捆绑）,5.,生产流程管理（以柔待变）,6.,采购（透明与双赢）,7.,产品开发和商品化（互动以求快）,8.,企业间资金流管理,4,菏泽学院经济系,二、供应链管理的特征,1.,供应链管理是一种,集成化管理,模式,2.,供应链管理是,全过程的战略管理,3.,供应链管理提出了,全新库存观,4.,供应链管理以,最终客户为中心,5,菏泽学院经济系,三、供应链管理的主要职能和流程,（一）供应链管理的主要职能,1.,客户资产管理,2.,综合后勤管理,3.,生产过程管理,4.,财会管理,（二）供应链管理的流程,1.,计划,2.,实施,3.,执行评估,依托,ERP,系统,反馈,1.,计划,2.,实施,3.,执行评估,新一轮,6,菏泽学院经济系,四、供应链管理的原则,1.,根据服务需求差异区分顾客并制定服务体系,理发店流程,增值、区分顾客,银行,VIP,服务、区分顾客,物流,快递、普货等划分,;,企业客户、个人客户,2.,定制满足需要的物流网络（,客户、企业,&3PL,）,按需提供（普适,&,太具针对性都有不足）,差别不大产品因竞争需要而必须制造差别,3.,监听市场信号并统一供应链的需求计划,妥善处理来自各个环节的市场需求预兆并协调、统一供应计划,4.,采取延期策略并加快供应链转变,制造商观念变革：从生产产成品,生产,标准件,柔性实现：产品成形决策与需求发生时刻更接近,7,菏泽学院经济系,5.,战略性管理供应来源 并控制服务成本,由对立,合作；由单赢,共赢,6.,开发供应链范围的技术战略,w,企业范围的系统,取代不灵活、缺乏集成的,部门系统,信息技术应用与分享机制建设是渠道伙伴共同成功的要件,7.,开发供应链标准,从传统企业或部门本位绩效评价,供应链绩效评价标准过渡（传统会计核算行不通）,从局部,整体的过渡（局部优化犹如木桶的短板,效益背反）,从对执行标准偏离度的普适性评价,积极应对、主动调适的围绕最终顾客服务质量的标准体系过渡,8,菏泽学院经济系,五、供应链管理目标,第一层次：,1.,总成本最低化,2.,总库存成本最小化,3.,总周期时间最短化,4.,物流质量最优化,第二层次：,1.,以客户需求为中心,2.,链上企业共享利益、共担风险,9,菏泽学院经济系,六、运营供应链管理的运营机制,1.,合作机制,构建战略合作伙伴关系；企业内外资源集成与优化,2.,决策机制,供应链决策模式是基于,Internet/Intranet,的开放性信息环境下的群体决策模式,3.,激励机制,目前缺乏均衡一致的供应链管理业绩评价指标和评价方法,4.,自律机制,企业内部自律、对比竞争对手的自律、对比同行企业的自律、对比领头企业的自律,10,菏泽学院经济系,11,菏泽学院经济系,