TS16949基础知识-正版16387

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,上海企业管理咨询公司,ISO,(International Standardzation,Organization),/TS(,Technical,Specification,),16949,系列,培训教材之一,ISO/TS16949:2009基础知识,1,目 录,第一章、,ISO/TS16949,的产生背景,第二章、,ISO/TS16949,的发展历程,第三章、,各大汽车制造厂对,ISO/TS16949,的态度,第四章、,ISO/TS16949,的适用范围,第五章、,ISO/TS16949,的目标,第六章、推行,ISO/TS16949,的好处,第七章、,TS16949,的文件变化,第八章、,ISO/TS16949,的内容构成,第九章、,ISO/TS16949,质量体系文件的结构,第十章、推行,ISO/TS16949,参考的相关手册,第十一章、如何实施,ISO/TS1694,9,第十二章、,ISO/TS16949,辅导步骤和推行进度,2,课 程 目 标,提高学员对,ISO/TS 16949,：,2002,的背景和目的认识。,让学员理解以前三大汽车公司的要求与,ISOTS16949,期望的主要区别。,了解,ISO/TS16949,对于全球汽车行业质量体系要求,影响。,明确理解,ISO/TS 16949,：,2002,的主要要求。,理解,ISO/TS16949:2002,实施要点和优胜方法。,掌握实施或转版到,ISO/TS16949,的步骤和方法。,3,授 课 方 法,讲授,练习 行动计划 案例分析,讨论,考试,考勤,4,(一)、世界,汽,车行业质量管理体系说明,美,国,：,QS 9000,德,国,：,VDA 6.1,法,国,：,EAQF,意大利：,AVSQ,第一章：,ISO/TS16949,的产生背景,5,1.美,国,的汽,车,工,业质量体系,：,QS9000,是美国三大汽车公司,通用,、,福特,、,克莱斯勒,及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。,QS9000,是美国克莱斯勒汽车公司,供方质量保证手册,、福特汽车公司,Q-101,质量体系标准,和通用汽车公司,北美创优目标,及货车制造公司基本要求的协调产物。,QS-9000,的局限性,QS-9000,只是通用汽车、福特和克莱斯勒公司的顾客要求,不是一个国际标准,不被其它的汽车制造商认可,不太灵活,6,2.德,国,的汽,车,工,业质量体系,：,VDA,：,德国汽车工业联合会,，包含奔,驰,、大,众,、奧迪、保時捷,、以及,数,以百,计的供应,商所組成。在1991年,发布,了第一版的,VDA,VDA 6.1,是以,ISO 9004,为基础,，,并参考了,QS 9000,标准,，但它亦有一些額外的要求，例如,产,品安全以及,财务考虑,。,VDA 6.1,要求主要有二大部份：,管理部份、,制,造部份,。管理部份有,七,个,要素，,制,造部份有,十六,个,要素。,7,3.法,国,的汽,车,工,业质量体系,：,法,国,的,汽车工业质量体系,是,EAQF,，是以94年版的,ISO 9001,为基础,所建立的。,主要,适用,的,汽车厂,有：,标,致、雪,铁龙,、,雷诺,等,。,8,4.意大利,的汽,车,工,业质量体系,：,意大利的,汽车工业质量体系,是以,AVSQ,为,代表，是以94年版的,ISO 9001,为基础,所建立的。,主要的,车厂,有,FIAT,、,IVECO,等,9,(二)、,中,国大陆工业概况和供应商的困境,1.大陆,汽车工业概况:,目前以中外合资为主，自身的汽车工业相对弱小,。,主要的合资对象有：,德国大众,德国奥迪,美国通用、福特、克莱斯勒,法国雪铁龙、标致、雷诺,意大利:,IVECO,日本：,丰,田、本田,、铃木,10,2、,中,国供应商的困境,一汽大,众,、,上海大,众,要求,(,德国,),VDA6.1,上海,通,用,、,沈阳,金杯,、,江,铃,福特,、长安福特,要求,QS,(,美国三大汽车,),9000,二汽,雪铁龙、标致、,三江,雷诺,要求,(,法,国,),EAQF,FIAT、IVECO,可能要求,(,意大利,),AVSQ,11,AVSQ,+,+,+,=$,是否可以有一,个汽车工业,通用的质量管理体系标准,？,让,我,们,可以面,对,：,美国,QS 9000,+,大众,VDA 6.1+EAQF,法国,+AVSQ,意大利,12,1,、,ISO/TS1,6949,的发展,BS5750,ISO9000:1994,QS9000,AVSQ,VDA,EAQF,ISO/TS16949,：1999,ISO/TS16949,：2002,ISO9001,：2000,第二章：,ISO/TS16949,的发展历程,ISO/TS16949,：2009,ISO9001,：2008,ISO9000:1994,13,2,、,IATF,的成立,1996,年，,世界知名汽车制造厂,（宝马,、菲亚特、福特,、,通用,、,PSA,标致-雪铁龙,雷诺,、,大众,组成,国际汽车工作小组,，,简称为,IATF。,14,1996,年，,IATF,开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准；,ISO/TS 16949,是以一,个,以,ISO9001、,意大利汽车工业质量体系(,IVECO),、,法国汽车工业质量体系(标致.雪铁龙)美国汽车工业行动集团 德国汽车工业联合会,为基础,的共同的,汽车工业质量体系,要求。,1999,年,10,月，,IATF,正式提交,ISO,国际标准化组织批准和发布,ISO/TS 16949,第一版,；,2002,年,03,月，,IATF,正式提交,ISO,国际标准化组织批准和发布,ISO/TS 16949,第二版,；,15,ISO/TS16949,：2002,ISO/TS16949:2002,已于2002/03/01正式发布,其名称是：,质量管理体系,汽车行业产品和相关服务产品的组织 实施,ISO9001：2000,的特殊要求,ISO/TS16949:2002,是由国际汽车工作小组（,IATF）,和日本汽车制造协会（,JAMA）,在,ISO/TC176,质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的。,16,第三章：各大汽车制造厂对,ISO/TS16949：2002,的态度,17,1,、,目前,承认,TS16949,的,汽车主机厂,美国,GM,FORD,DAIMLER-CHRYSLER,法国,雷诺,标致,雪铁龙,德国,BMW,VW,AUDI,OPEL,意大利,FIAT,日本,JAMA,协会,18,通用（,GM）,：,1999年11月30日声明：同时接受,QS9000,和,ISO/TS16949。,不接受,VDA,6.1、,EAQF,或,AVSQ,作为,ISO/TS16949,或,QS9000,的等同标准。,2002年8月声明：,对于目前已通过,QS9000,认证的供应商，强烈推荐在,QS9000,认证证书到期前升级为,ISO/TS16949：2002，,但最迟不能超过2006年12月14日或各,OEM,顾客要求的更早的期限。,福特（,FORD）:,1999,年10月7日声明，认可,ISO/TS16949,为,QS9000,的等同标准。,2002年8月声明同通用公司！,戴姆勒克莱斯勒（,Daimler-Chrysler）:,要求所有供应商在,2004年7月1日前,通过,ISO/TS16949,注册认证,。,2,、,各大汽车制造厂对,ISO/TS16949,的态度,19,宝马,BMW：,作为,VDA6.1,的另一种选择被接受；,要求供应商符合,ISO/,TS16949,的要求；,德国大众汽车：作为,VDA6.1,的另一种选择被接受；要求获得,ISO/,TS16949,的注册认证；,雪铁龙/雷诺：,作为,EAQF,的另一种选择被接受；,要求供应商2006年12月14日前完成,ISO/TS16949,的注册认证；,菲亚特,Fiat：,任何新的认证必须是,TS16949,的认证，并在下一次换证时将,AVSQ,的证书转换为,TS16949,的证书；,博世(,Bosch)：,要求内部工厂和所有供应商采用,ISO/TS16949。,20,第四章：,ISO/TS16949,的适用范围,ISO/TS16949,适用于,汽车行业产品和相关服务产品的组织，如,提供下述产品或服务的组织：,a),生产材料；,b),生产零件和维修零件；,c),热处理、喷漆、电镀或其它表面处理服务；,d),工模具和生产设备。,21,第五章：,ISO/TS16949,的目标,建立汽车行业基本质量体系；,持续改善；,预防缺陷；,减少在供应链中的变差与浪费,。,22,第六章：推行,ISO/,TS16949,的好处,建立通用,的,汽车行业质量管理体系标准，满 足不同客户的要求;,改善,产品,和,过程质量;,减少变异和提高,效益;,增加全球,采购,的信心;,对供应商,的,开发,有共同的,质量体系;,减少,第二方,审,核;,减少,重,复,第三方注冊。,23,第七章：,七,.,一,.ISO/,TS 16949:2002,的,构成,TS,的,组,成,ISO/TS16949:2002,质量管理体系要求,ISO/TS16949:2002,检查表,IATF,的,ISO/TS16949:2002,指南,AIAG,共7本,VDA,共14本,通用的顾客手册(共41本),ANFIA,共9本,FIEV,共11本,24,二、,TS16949,的文件变化,文件结构改变,强制性程序文件减少（仅有,7,个条款）,强调文件的实用性（可根据组织规模,/,产品复杂度,/,人员素质确定文件数量和形式）,文件形式多样化（如何采用书面,/,实物,/,电子媒体等）,记录成为特殊文件形式,25,TS16949,的基本思路,P,识别体系有效运行所需过程,并确定起顺序与控制方式,D,提供资源予以实施,过程方法,C,测量监控过程,A,持续改进过程绩效,26,TS 16949:2002,质量管理体系的内容,整合,QS 9000,VDA 6.1,其他,汽车体系,汽车业共同质量体系要求,特定顾客的特定要求,共同部分,特殊部分,27,国际标准,ISO9000,ISO/TS 16949,要求,零件和过程批准程序,手冊,程 序,作业指导书,其他文件,规定国际质量体系要求,国际汽车质量体系要求,顾客支持的相关手册,Advanced,product,Quality planning,Control plan,Tools and Techni,cal,第一层次,确定途径和职责,第二,层,次,确定谁、做什么,、何时做,第三,层,次,回答如何做,第四,层,次,信息的,及,時,记录诸,如表格、,表单、标签,顾客特定要求,顾客相关质量,体系要求,第八章、,TS16949,质量体系文件结构,28,重要的顾客手册,-AIAG,产品质量先期策划和控制计划,（,APQP&CP）,潜在失效模式和后果分析参考手册,Failure Mode Effect Analysis(FMEA),测量系统分析参考手册,（,MSA）Measuremeant system analysis,-,第四版 200,8,年7月,-,第三版 2002年3月,统计过程控制参考手册,（,SPC）Statistical process Control,-,第二版,2000,年,5,月,生产件批准程序,（,PPAP）Production part Approval process,-,第四版,200,6,年,6,月,-,第二版,2008,年,11,月,第九章,：,推行,TS 16949,时参考的相关,手冊,29,TS16949,的重要变化,过程导向：,a),过程的识别与控制,过程的有效性和效率,c),过程业绩评价,30,第十章、如何实施,ISO/TS16949:2002,了解,与识别汽车业,COP,（,C,ustomer,O,riented,P,rocess,）