余世维《经理人常犯的错误》讲义ehov

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,经理人常犯的错误,余世维,1,、拒绝承担个人责任,有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。,生活中有两种行动“努力的表现”与“不停的辩解”,观察你自己，别光是观察市场,/,管区,/,办公室,/,人手,2,、未能启发工作人员,任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发任何混乱。,主管需要感觉处处少不了他们。,未能自己训练员工，提升他们的绩效。,调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。,此资料,整理自：,余世维网站,(),“,文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？”,（唐）魏征,谏太宗十思疏,3,、只重结果、忽视思想,成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。,思想在启发、不在教条。,想法,触动行为习惯,“,再结冻”问题,4,、在公司内部形成对立,谈到自己公司时，只有一个代名词“我们”。,“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。,接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。,5,、一视同仁的管理方式,一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。,X-Y-Z,理论与,Fidler,的权变观点,X-Y-Z,理论,X,理论,强势管理,X,理论,参与管理,Z,理论,综合运用,+,=,假设人是：,逃避责任,厌恶工作,不愿思考,假设人是：,接受任务,喜欢挑战,富有潜力,假设人是：,物质,+,精神,惩罚,+,激励,制度,+,人性,X Y,6,、忘了公司的命脉：利润,没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。,管理的一个主要目的：使企业存活下去。,财星,500,大，年年换名,7,、只见问题、不看目标,只注意小处或问题，会丧失创造力。,很多经理花,80%,的时间，只创造,20%,的生产力。,别忘记短、中、长期的目标。,把“问题”改为“机会”。,8,、不当老板、只当哥们儿,好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。,在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。,跟手下在一起就是专业，就是公事。,9,、未能设定标准,完善的公司一定会有制定的政策。,“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。,追求“标准”最后变成一种原动力。,企业的两本手册,红皮书,策略,与蓝皮书,SOP,Standard Operation Procedure,标准作业程序,工作说明,工作规范,人事,SOP,生产,SOP,物料,SOP,销售,SOP,财务,SOP,绩校考核,10,、纵容能力不足的人,管理,比赛谁最受欢迎。,留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。,怕别人超越自己，只好相互包庇。,别人在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。,韩非子（春秋战国时代）,只会压制自己叫做“怕”,只会纠正自己叫做“乱”,只会节省自己叫做“贱”,11,、眼中只有超级巨星,大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。,顶尖高手相互排挤，既不驯服，也不感恩。,最高领导人,（主席、经理）,文官体系,（全国各公务人员）,庄子（春秋战国时代）,快马先死,宝刀先钝,良木先伐,管理者,EQ,IQ=,智能表现（科学知识的理解）,EQ=,情绪反应（人际关系的运作）,EQ,的孕育背景,环境变化,传统忠诚,团队效率的要求,以道德平衡现实,高,IQ,，低,EQ,的一般现象,不能适应环境,不能委曲求全,不能顾全大局,不能领导群众,中山大学研究所入学考试作文题目,天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品之不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为褊浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。,我不在象以前那样地认为智商是无可替代的。,想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的抉择，以及拥有更宽广的思考力。,比尔,盖茨（,Bill Gates,）,领导的三力,思考力,决策力,执行力,紧盯,（,Watch everything,）,未来的世界是,方向,比,努力,重要,能力,比,知识,重要,健康,比,成绩,重要,生活,比,文凭,重要,EQ,比,IQ,重要,EQ,不是情绪的发泄，是对情绪的警觉与利用,1,）察觉自己的情绪,2,）利用别人的情绪,例：谨慎,坚持,和睦,严厉,机警,天性（或特质）,生存,目的,团队,纪律,细心,(,危机,),保守,固执,乡愿,冷酷,小节,(,繁琐,),谨慎,坚持,和睦,严厉,机警,EQ,的基本元素,诚实,2001,年北京副局级领导考试,作文题目,“论政绩靠炒”,2001,年大学考试,作文题目,“以寓言故事为引,论述诚信的价值”,（南京第,13,中学蒋昕捷以文言体“赤兔之死”获满分）,美国,司法裁判上的诚实,英国,科学试验上的诚实,法国,人文艺术上的诚实,日本,客户服务上的诚实,德国,工业制造上的诚实,G5,EQ,的最高风范,=,负起责任,+,培养自信,（直接面对问题,/,迅速解决困难,/,鼓励他人冒险,/,积极给与支持）,EQ,的基本元素,=,诚实,（认识自己,/,了解客户,/,投入工作）,