网络市场直接调研与间接调研

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第五章网络市场调研,分析讨论,1、市场调研对企业的意义？,任何成功的营销策略都来自于准确及时的市场信息，错误和过时的信息是很大一部分营销策略失败的原因。,2、市场调研中的几个重要的影响要素？,信息获得的快速、信息的真实性、信息的全面性、信息的针对性对市场调研的重要影响。,3、,网络对市场调研的影响？,网络在信息处理中的特点：快速、广泛、针对性、信息处理的智能；参差不齐、海量、鱼龙混杂。,一、概述,1、概念（P,110,）,新的方法（利用网络工具，如,e-mail,）,新的资料（网络提供的海量的信息）,新的对象（网民、上网企业等）,2、内容,（1）网络营销环境调研,（2）网络顾客行为特征调研,（3）网络销售情况调研,（4）网络促销方法调研,3、类型,直接调研：利用网络直接进行调查，收集资料。,间接调研：在网上收集二手资料进行分析。,4、特点,1、,及时性和共享性,2、,广泛性，不受时空的限制,3、,真实性，结果客观可靠,4、,及时性，快速简便,5、,交互性,如：关于对日本加入常的新浪网络调查,5、网络市场调研的程序,（1）确定调研目的,（2）确定调查对象,（3）确定调查方法,（4）确定调查方式和设计问卷,（5）实施调查,（6）分析调查结果,（7）撰写调查报告,二、网络市场直接调研,1、方法,根据采用的方法不同：,（1）网上问卷调查法,（2）网上实验法,（3）网上观察法,根据采用的技术分：,（1）站点法,（2）电子邮件法,（3）随机IP法,（4）视讯会议法,2、,网上问卷调查法,（1）发布途径：,站点法：,将问卷放置在WWW站点上，等待访问者访问时填写问卷，,如CNNIC每半年进行一次的“中国互联网络发展状况调查”就是采用这种方式。,优点：自愿性的；,缺点：无法核对问卷填写者真实情况。,邮件法,通过,E-mail,方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过,E-mail,返回。,优点,：可以有选择性控制被调查者；,缺点：,容易遭到被访问者的反感，有侵犯个人隐私之嫌。,（2）,问卷设计,注意问题,问卷的长度，（附加多媒体背景资料）,合理数量的问题和控制填写问卷时间,注意特征标志的重要作用,问题的设计,注意保护调查对象的个人隐私。,（3）,调查注意问题,注意信息采集的质量检控。,对采集信息实施质量检控，可以采用“,IP+,若干特征标志”的办法作为判断被调查者填表次数唯一性的检验条件。同时，在指标体系中所有可以肯定的逻辑关系和数量关系都应充分利用，列入质量检控程序。,答谢被调查者。,既有利于调动网上用户参与网上调查的积极性，又可以弥补因接受调查而附加到被调查者身上的费用（如网络使用费、市内电话费等）。,答谢的有效办法是以身份证编号为依据进行计算机自动抽奖，获奖面可以适当大一点，但奖品价值可以尽量小一些。,网上直接调查的局限性。,调查的样本数量,调查结果的详细程度,三、网络市场间接调研,二手资料的收集,方法：,1、利用搜索引擎,2、访问相关的网站,3、利用相关的数据库,