准确高效的表达技巧训练

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,准确高效的表达技巧训练,准确高效的表达技巧训练,Presentation Skills,第一单元准备与构思,第二单元语言与表达,第三单元方法与工具,培训目的,树立信念与信心,培养思维与组织,锻炼表述与感染,创造交流与互动,掌握引导谈话的方法与思路,让每一次交流既有乐趣又有影响力,学习技巧的过程,知道,懂得,会用,熟练,自然,所以,准备状态：,从现在起，每一次练习和发言都将是我们演讲技巧的提高时机,在今天一整天里，大家各自将经历一番快乐，挑战，自我感受压力和收获的过程,我们的课程将是理论化和练习相结合的高度互动式,请做好充分的心理准备，承受各种练习的挑战，不允许扭捏和拒绝你准备好了吗？,第一单元准备与构思,请答复：,我们为什么要向听众做演说？,我们演讲希望看到的结果是什么？,能够让对方承受我们的说法的途径是什么？关键因素是什么？,沟通的定义？,演讲与普通说话的区别是什么?,区别,普通说话时注意力在外，在对方，在希望对方被自己影响,演讲时注意力在自己，在自己的思想，在希望自己把事情做好,感受,孤立无援,环境压力,怕说错话,希望赶快完毕,机械地说话和表达,演讲的目的是“对人谈事,演讲的结果,影响别人的看法,流畅地传递信息,为今后的合作制造通路,建立沟通的平台,你知道吗： 2002年,美国布莱克咨询公司做过一个调查，发现,人们在会议中的关注程度目前在变化,因为信息革命，信息爆炸，信息淘汰的原因，以及工作压力等等,成年人对演讲者的关注和集中注意力时间：,优秀的演讲者：10分钟,较好的演讲者： 6分钟,一般的演讲者： 4分钟,不好的演讲者： 2分钟,所以, 我们必须,关注我们每一次的演讲和发言， 这是我们业务成功的必要保证,自我评价,准备,是,说不准,否,你是否清楚讲话的目的？,你的听众是否清楚你讲话的目的？,你是否对听众进行过调查分析？,你是否清楚听众希望从你这里听到些什么？,你是否对你所讲的内容了如指掌？,你是否进行过充分的补充性调查研究？,你的讲话是否组织的逻辑严谨，条理有序？,你讲话的主题是否表达的“准确流畅”？,你是否查看过场所和设备,你教具是否好用？,你是否充分的排练过？,你是否考虑现场问答？,自我评价,发言,是,说不准,否,你是否感觉紧张？,你是否控制住了紧张？,你是否表现的自信？,你是否感觉声音运用的很好？,你是否是在讲话而不是在读讲稿？,你使用的词语是否恰当？,你是否成功的运用了语调？,语速？,音量？,停顿？,你是否与听众保持了良好的眼光交流？,你是否有效的使用了手势？,自我评价,发言,是,说不准,否,你是否始终充满激情？,你讲话的开场白是否成功？,你现场回答是否成功？,你的讲话是否结束的精彩？,你是否为电脑死机做了准备?,你是否与观众建立起了良好的关系？,听众是否做出反应并专心致志？,幽默是否奏效？,你对自己的讲话是否满意？,演讲的储藏,知识储藏,背景资料储藏,语言能力储藏,心态储藏,关系储藏：,融洽的关系可以给演讲者带来轻松和刺激,职业素养方面的储藏,公司企业文化的熟悉程度,个人职业素养的培养,仪表,举止,言谈,沟通,团队意识,做事有条理,知识的准备,产品和技术知识如数家珍,市场/商务知识迅速理解事态的进展,与演讲主题有关的数据，事实和例证旁征博引，信手拈来,与人打交道的知识察言观色，审时度势,请问:什么样的知识准备是 “够?,商务演讲的情景,从事实际工作的人们都知道，真正要求我们按部就班地站在台前进展演示的时机是有限的但现在越来越多了,我们在日常工作中，更多遇到的是随时随地的交流和演示。,针对不同的情况，我们的操作也应该不同,需要进展演讲的情况,会议发言,宣讲政策,团队煽动,销售,销售产品或效劳,市场推广,顾客效劳,新的工程,方案,汇报工作,大会讲话,媒体与推销,培训,报告,财务,工作工程,销售,了解你的听众：谁？,他们的角色？,他们的心态？,他们对你或者你的公司/产品的看法？,他们坐在这里的理由？,他们对你说话效果的作用？,他们的利益关注点？,他们的需求？,听众的耐心程度,什么情况一分钟？,什么情况五分钟？,什么情况无所谓？,听众倾向性思考的过程,心理趋向初始态度,思考聆听过程,心理趋向 调整后态度,决定 合理化的选择,行动,脑图演讲构思的方法,主题,关键词脑力激荡,构造,细化,取舍,顺序,脑图构思法选择关键词的建议,客观性构思：,时间,地点,人物,主观性构思：,范围：从大到小；从高到低；从宏观到细节,金字塔构思法,题目,三个关键词 (先列出, 后选择),三个关联词,三个延伸词,一分钟练习：三三制构思法,简洁的格物,鲜明的中心,清晰的记忆,三角形的稳定,想到三，就能想到四,首先考虑所有因素，然后提炼归纳成三个点,一分钟构思法,第二单元语言与表达,5星级技巧提升模式：,Dare：敢说抑制心理障碍,Spell：能说将时间占满,Tell： 会说准确，组织，砍删，简练,Describe：说得好多种表达方式，灵活,Perform： 表演式地说浑然一体,心态的准备,自信心的检验,平常心的状态,热情和活力的孕育,我心中的魔鬼,演讲的信心,成功的演示产生于自信的表现,自信产生于阳光心态,阳光心态产生于个人对世界,对生活,对工作的观念,观念取决于我们自己的经历,经历以及内心深处的自我意识,我们心中的魔鬼,每个人都有魔鬼,魔鬼不是敌人,魔鬼是我们的朋友,如何将魔鬼当作朋友呢?,?,?,?,请牢记五句重要的俗话,多大件事儿啊,该咋地咋地,管他呢,搞定,爽,阳光心态的表达是阳光表情,古训：含蓄乃修为之上,言多必失，喜怒不形于色,现代社会的变化和转变,阳光表情的要点：,眼睛有神,面带微笑,笑中有真诚,开朗，坦诚,眼神和语言同样是阳光的使者,眼神传递阳光的要点：,正视前方的目光,跳动的眼神,不要游移不定的目光,语言传递阳光的要点：,感慨词,向上走行的语调,正面的评判语,爽朗的语气词,表达的根本要求：,对象，空白，接收,主题，关键词，头尾,简单，清楚，准确,表达需要强调的是：,引起对方注意力,明确主题,突出关键词,最好用排列式,开头与收尾,演讲顺利的要点,题目,开场白,过度句,关键词,收尾,Q&A,完毕语,把控演讲的三阶段,开场白的任务,引发兴趣提问，故事，图画,陈述任务主题，目的，形式,腾清货舱要求，时间，行政事项,展开阶段的要点,清晰明确的要点简单、清晰、准确,生动活泼的形式演说、演示、举例,听众积极地参与提问，互动，奉献,完毕阶段的三大任务,总结归纳,提问测试,连接未来,开场白,提问式,重复对方问题式,平铺直叙式,讲故事式,情感诉求式,不管如何开场, 都要有一个“承诺,过渡句,“刚刚我们讲了., 现在让我们看看.,过渡句的要领:,不能省略,必须简单,突出关键词,收尾,平铺直叙式的收尾,故事引导的收尾,提问留余味式的收尾,要领:,重复关键词,完毕语的任务,归纳小结,邀请行动,布置安排,唤起激情,ABCD表述法,A:观点,B:逻辑演绎,C:论据,数据,D:故事,案例,ABCD表述法的应用和变化,ACBD,BDAC,CABD,DCBA,S。O。S表达法,SITUATION：,面临的问题和需求,OPTIONS：,有可能的对策和选择,SUGGESTIONS：,我们的建议和方案,描述能力：5W 1H：,What：什么事情让你认为有问题了？,When：什么时间发生的？发生频率？,Where：在哪里发生的？,Who：涉及到哪些人?,Why：为什么会发生？,How：发生的过程如何,对技术语言和概念的处理,多用比喻，打比方,解释的语言要简练,突出关键词,多用实物或者形象资料,留意缩略语词的使用,当对方是专家的时候，要多用,当对方是外行的时候，要少用,演讲需要注意的用词:,特别特别,非常非常,绝对,根本上,都很,演讲需要注意的用词,少用主观词:,“这个产品绝对很受欢送,“你们应该,多用客观词,“这个产品在用户中获得95%以上的满意度,“如果你们如此操作的话, 将会产生的结果,少用概括词,总的来说, 没有发现太多投诉,大局部用户都愿意这样做,多用数量词,到目前为止, 还仅有10次投诉,3分之2的用户同意这样做,第三单元提问，应答，工具,邀请提问的技巧,当你希望对方提问的时候,当你不希望对方提问的时候,当你想完毕会议的时候,应对提问的技巧,第一步：用问句开场,第二步：确定关键词,第三步：快速构思,第四步：有条理地陈述,第五步：适可而止,第六步：用问句完毕,推动式确认方法,你的意思是。？,你的意思是不是。？,应对提问的破框法：,顺，而不是顶,正是因为。，所以才需要。也正是。,正如您刚刚所提到的。我们的产品在。有这样一些特点,千万不要用：“您的问题很好，但是。,当你用PPT的时候,准备步骤:,确定主题,将分主题列出片子,在每一个分主题下将要点和逻辑环节展开,参加相关的图表和案例,在每一个分主题的片子上标出时间分配量,打印重要的局部,美化:,选择与主题相配的背景,做动画处理,参加有趣味性的图片和FLASH，或者DV,当你用PPT的时候,演示:,事先调好设备, 将文件放入电脑中方便查找的文件夹中,快慢结合,不要读片子,强调关键点,激光笔不要乱晃, 要准而稳,完毕时:,将片子停留在主题或最需要强调的地方,当你用白板的时候,字要清楚, 够大,行距排列要明白,内容展示要有序, 不乱,书写时不要全部背对听众,一张纸只写一个主题,完毕语：商务演讲的禁忌,言多必失,不引出不必要的话题,频繁使用对方不明白的词语,过于武断和绝对化的语词,段落之间没有过渡和衔接,时间不控制,不看听众，以不变应万变,枯燥的概念，没有故事,不与听众互动,企图说服对方,不要反驳听众，不要与听众理论,Thank You !,不尽之处，恳请指正！,