销售人员心态专项培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,销售人员心态培训,心态决定人生成败,62.28%职场人的快乐指数令人担忧,37.72%的网友选择了总的来说是快乐的,41.64%的网友表示不快乐的时候多,20.64%的网友表示很痛苦，想换工作,和谐的要义,自然,社会,（他人）,自己,地球毁灭,战争灾难,自杀与精神病,不同的人对待同一个事物会有不同的心态,不同的人,同样的遭遇+不同的态度=不同的人生,成功学大师拿波仑希尔的忠告,“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是,成功与败,。,”,心态是人生最根本的竞争力,心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。,就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。,四、职业成功的黄金心态模型,我好,大家好,阳光心态、积极心态,老板心态、共赢心态、感恩心态,第一种 阳光心态,一、改变不了事情，就改变对待事情的态度,生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。,英国作家萨克雷,阳光心态,领导批评了自己,孩子这次没有考好,老公没有别人的能干,自己挣的钱没有别人的多,这次提拔没有自己的份儿,领导这次没有表扬自己,小刘比自己年轻能干,男友离自己而去, ,阳光心态,一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对这个事情的看法更严重。,事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以，如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度。,态度变了，事情就变了,阳光心态,你改变不了环境，但可以改变自己；,你改变不了事实，但可以改变态度；,你改变不了过去，但可以改变现在；,你不能控制他人，但可以掌握自己。,阳光心态,二、发现美好，乐观豁达,发现配偶的美好；发现孩子的美好；,发现企业的美好；发现上司的美好；,发现同事的美好；发现朋友的美好。,阳光心态,三、知足常乐，正确比较,不要和盖茨比钱；,不要和布什比权；,不要和兔子比赛跑。,比上肯定不足，比下肯定有余,阳光心态,四、只看自己拥有的，不看自己没有的,五、酸甜苦辣才是真正的人生,六、和谐平衡，多元成功,规划平衡和谐的人生目标系统,个人发展目标：,健康,发展,事业经济目标：,理财,事业,和谐关系目标：,家庭,人脉,兴趣爱好目标：,休闲,心灵,20岁时，我们在意别人对我们的想法；,40岁时，我们不理会别人对我们的想法；,60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们,。,心情愉快，工作顺利,快乐生活每一天,第二种 积极心态,一、弗兰克的伟大发现,刺激,自觉,想象力,良知,独立意志,选择自由,刺激,回应,成就你人生的十大积极心态（PAM）,（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。,（2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。,（3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。,（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。,（5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。,（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。,（7）爱心：助人为乐，感恩心态。,（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。,（9）渴望：强烈的成功欲望。,（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。,毁坏你人生的十大消极心态（NMA）,（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。,（2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。,（3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。,（4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。,（5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。,（6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。,（7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。,（8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。,（9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。,（10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。,不要说“我办不到”积极与消极语态对照,试试看其他可能性,我可以控制自己的情绪,我可以选择不同的作风,我能选择恰当的回应,我选择,我打算,我能。,我已无能为力,我就是这样的人,他把我快给气死了,老板肯定不会同意,我被迫,我不能,如果。,都是因为。,二、正确处理好三件事,世界上只有三件事：,“自己的事”；,“别人的事”；,“老天爷的事”。,积极的人与消极的人,积极的人,打理好“自己的事”；,不去管“别人的事”；,不操心“老天爷的事”。,消极的人,管不好“自己的事”；,爱管“别人的事”；,操心“老天爷的事”,三、积极行动，拒绝拖延,主动与不主动相差30倍,执著追求，死皮赖脸,“疯狂”就是表扬我时我清醒，批评我时我感激，把失望变为动力，把打击变为训练。,三、笑对挫折和磨难,四、给自己积极地提问,1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：,（1）“这件事有什么好的、积极的方面？”,（2）“我要如何来利用？”,（3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？”,2、,每天早晨提问自己三个问题,（1）现在有什么事情让我感到快乐？,（2）现在有什么事情让我感到振奋？,（3）现在有什么事情值得我去追求？,3、每天晚上提问自己三个问题,“我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？”,“我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？”,“明天有什么事情值得我去追求？”,有什么样的想法，就有什么样的结果,只有提出好的问题，,才能得到好的答案。,第四种 老板心态,讨论：假如你是老板,你最关心的五个方面是什么？,你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？,你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？,一、把老板当成第一顾客,做工作要有老板心态,自己的钱,别人的钱,自己的事,节约又有效率,不节约但有效率,别人的事,节约但没有效率,不节约也没有效率,像老板那样思考和行动,一个字：,四个字：,钱！,多快,好省！,二、结果意识总是多一点,“老板，你放心，我保证完成任务！”,“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。,三、效率意识总是快一点,抓住重点；,日清日高；,决不拖延！,四、质量意识总是好一点,五、成本意识总是省一点,贯彻始终的四个大字,多快好省,做企业和老板最放心的那种人,人财,人在,人灾,人才,能力,态度,第五种 共赢心态,一、别人和自己一样重要,人,自己的独立,他人的支撑,众,森,二、情商比智商重要,智商决定录用,情商决定提升,“专业知识在一个人成功中的作用只占,15,，而其余的,85,则取决于人际关系。”,春风得意,怀才不遇,淘汰出局,左右逢源,智商,情商,现实中的四中人,人际关系的六种模式,送人玫瑰手留余香,自私自利零和游戏,压抑自我委曲求全,杀敌一千自伤八百,自扫门前雪,买卖不成仁义在,利人利己,赢/赢,损人利己,赢/输,损己利人,输/赢,两败俱伤,输/输,独善其身,好聚好散,单赢,无交易,人际关系的最高境界,利人就是利己,三、学会宽容,世界上最宽阔的是海洋,比海洋宽阔的是天空,比天空宽阔的是人的胸怀,什么是成熟？富足心态,勇气,体谅,四、控制愤怒,职场情绪的三大原则,第一，先处理心情，再处理工作。,第二，不要把工作中的不良情绪带回家；,第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。,五、修炼自己的同理心,同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。,己所不欲,勿施於人,六、懂得分享,第五种 感恩心态,一、感恩是一种幸福生活的方式二、感恩国家和社会三、感恩家人四、感恩公司和老板,五、感恩所有的人们,感,激养育你的人，,因为他给予了你的生,命；,感激教育你的人，,因为他丰富了你的,心灵；,感激关爱你的人，,因为教会了你的,付出；,感激启迪你的人，,因为他提升了你,的智慧；,感激伤害你的人，,因为他磨练了,你的意志；,感激欺骗你的人，,因为他唤醒,了你的良知；,感激折磨你的人，,因为他锻,炼了你的毅力；,感激放弃你的人，,因为他,磨砺了你的独立；,感激打击你的人，,因为,他强化了你的能力；,感激批评你的人，,因,为他拓宽了你的心胸。,