市场调研企划的基本内容

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,浙江省精品课程,第二章市场调研企划篇,浙江省精品课程,1,第一节 市场调研企划（书）的基本内容,调研目的,调研内容,调研对象,制定调查表,时间安排,调查地点,调查的方式和方法,确定资料整理和分析方法,调研报告提交的方式,整个调查的组织计划,调研费用,市场调研企划,浙江省精品课程,2,一、市场调研的目的,为何要调查?,想要知道什么?,知道了之后有,什么用处?,浙江省精品课程,3,二、确定市场调研的基本内容(项目),由于调研目的不同，,其内容是截然不同的。,浙江国力大厦购物,中心可行性调研,该地区的人口规模（该地区,的人口的购买力状况,),。,古荡地区的城市总体,发展规划。,目前商业网点的现状。,交通条件及发展规划。,（目前，将来）。,浙江国力大厦购物,中心可行性调研,该地区居民的收入水平。,该地区消费结构、消费,心理及特点。,企事业单位等社会集团,购买力情况。,古荡周围居民的有关消费,情况。,浙江省精品课程,4,三、确定调查对象（个体）调查单位（,群体）,1,解决由谁来具体提供资料的问题。,2,调查对象（单位）的具体数量。,浙江省精品课程,5,四、制订调查提纲或调查表,在调查内容（项目）确定后，将其,进行科学分类、排列，以构成调查提纲,或调查表。,浙江省精品课程,6,调查信息时间,调查资料所属的时间。例：人口普查：7月1日、11月1日零点销量资料：1月1日12月30日,两个时间,调查工作时间,开始结束时间，包括所有工作完成所需的时间,五、确定调查的时间和调查工作期限安排,浙江省精品课程,7,六、确定调查地点,调查地点与调查对象或单位所处的地理位置通常是一致的。,浙江省精品课程,8,七、确定调查的方式和方法,调研方法,是指资料获,取的方法。,调研的方式,调研方式是指选择调查对象的具体方法。（第三章详细介绍）。,多种方式相结合,调研的方法,浙江省精品课程,9,八、确定调查资料整理分析的方法,包括定性资料和统计数据的整理、,分析的方法。,（这部分内容在第四章将,作详细介绍）,此外，最新方法：回归分析、相关,分析、聚类分析、主成份分析等方法。,浙江省精品课程,10,九、调研报告递交的方式,调研报告书递交的形式：,如文本、网上电子文本等；,调研报告书份数；,报告书的基本内容；,报告书的图表、附录等。,浙江省精品课程,11,十、制定调查的组织计划,1,调研组织领导及机构的设置,2,人员的配备情况,（如日常主持、配合人员、访问员）,3,调研相关人员的培训,浙江省精品课程,12,十一、调查费用的预算,方案设计费用,调查表的制作印刷成本；,调查实施费用：调查咨询费（礼品费）、访问员的劳务费；培训费用,资料整理费用（计算机处理，分析费用）；,报告撰写费用；,外地出差、专家会议 。,调查总体、 问卷设计；,调研管理费；,人员培训费；,购买资料、专家咨询；,调查员工资、差旅费；,被访问者奖励费用；,打印及印刷费；,计算机处理费；,统计分析与报告费；,其它不可预见费用。,两种方法,浙江省精品课程,13,第二节调查主体内容的设计 问句的设计和运用,问 句 的 基 本类 型,1,问 句 的 编 排,2,问句设计中应注意的问题,3,浙江省精品课程,14,一、问句的基本类型,1、按问句的内容,（1）,事实性问句,（2）,意见性问句,（3）,阐述性问句,2、按问题回答形式,（1）,开放式问句,（2）,封闭式问句,* 二项式问句,* 多项式问句,* 顺位式问句,* 程度评等式问句,* 过滤式问句,浙江省精品课程,15,注意事项四,将形式相同问句集中在一起,注意事项三,按同类别内容集中排列；,注意事项二,先易后难；,注意事项一,敏感性和开放式问句放最后,二、问句的编排,浙江省精品课程,16,应注意,的问题,6、问题应有明确的,界限。,7、问题要具体、简,单直接明了。,8、避免一问两答。,9、避免使用冗长复,杂的语句，造成,理解困难。,10、避免使用不易理,解的词句。,Text,1、避免含糊不清的,词句。,2、避免出现诱导性,问题。,3、应考虑询问内容,有效时间性。,4、考虑心理因素的,影响，避免出现,尴尬问题。,5、不宜提出过多的,问题。,三、问句设计中应该注意的问题,浙江省精品课程,17,调查问卷,基本结构,其他,调查说明,计算机编码,调查内容本身,调查的填表说明,被调查者的基础情况,第三节 调查表（问卷）的设计,一、调查表的本结构,浙江省精品课程,18,管理者行动,二、调查表在调研中的地位,建 议,发现问题,数据分析,调查表,调研目标,回答者信息,浙江省精品课程,19,三、调查表设计的原则,调查表的设计原则,可接受性原则,简便性原则,真实性原则,集中性原则,浙江省精品课程,20,四、优秀调查表的标准,对于决策者,提供必要的决策信息，并易转化为能回答决策者最初问题的发现。,对于应答者,考虑受访者的类型与理解、沟通、合作、能力匹配；访谈的环境和调查表的长度。,对于访问员,便于记录、管理。,对于分析者,满足数据编辑与处理的需要。,浙江省精品课程,21,五、调查表设计步骤（程序）,确定目的,确定主题,试访,试用,设计其它部分,设计问句,编写项目,修改,形成正式,问卷,浙江省精品课程,22,六、案例讨论,（一）根据调研企划书的内容要求，对案例进行分析。,（二）根据调查表与问句设计的原则和方法，分析并评价案例。,浙江省精品课程,23,谢谢大家！,浙江省精品课程,24,